2027年 内蒙古旅游类《礼貌礼节》（高教版第二版）期末复习卷（二）（原卷版+解析版）

内蒙古《礼貌礼节》（高教版第二版） 期末复习卷（二） 时间：60分钟 总分：100分 班级　　　　姓名　　　　学号　　　　成绩　　　　. 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1. 人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、致意、祝颂、慰问、哀悼，以及给予必要的协助与照料的惯用形式是（    ） A. 礼貌 B. 礼节 C. 礼仪 D. 礼宾 2. 礼貌礼节具有多种功能，下列不属于礼貌礼节功能的是（    ） A. 尊重功能 B. 沟通功能 C. 协调功能 D. 惩罚功能 3. 专指一个人在待人处世方面，经过不断地学习和磨炼，自身的礼貌素质和能力所达到的较高水平，称为（    ） A. 修养 B. 道德修养 C. 文明礼貌修养 D. 文化修养 4. 旅游服务行业是我国的“________”行业，讲究礼貌礼节对它有着特殊的意义。下列最适合填入的是（    ） A. 支柱 B. 龙头 C. 新兴 D. 窗口 5. 就座后两膝间的距离，男子以松开一拳为宜，女子则（    ） A. 不分开为好 B. 分开一拳 C. 分开两拳 D. 随意分开 6. 在客人身边下蹲服务时，正确的做法是（    ） A. 正面对着客人下蹲 B. 背对着客人下蹲 C. 侧身对着客人下蹲 D. 方向随意 7. 表示“请进”时，可用右手，掌心斜向上，手臂与地面成（    ）角。 A. 30° B. 45° C. 60° D. 90° 8. 欢迎客人到来或观看文艺演出时需要鼓掌，规范的鼓掌方式是（    ） A. 左手手掌拍右手掌心 B. 右手手掌拍左手掌心 C. 双手手指相拍 D. 用力越大时间越长越好 9. 迎送宾客乘坐轿车时，一般认为双排五座轿车最尊贵的座位是（    ） A. 后排左座 B. 后排中座 C. 前排右座 D. 后排右座 10. 导游员在日常工作中，导游证和旅行社的徽章或胸牌应佩戴在（    ） A. 左胸 B. 右胸 C. 左袖口 D. 腰间 11. 导游员迎接游客时的正确做法是（    ） A. 应主动与每一位游客握手 B. 只与旅游团的领队握手 C. 不要主动和游客握手，但如果游客伸手欲握，不得拒绝与其相握 D. 无论何种情况都不与游客握手 12. 会见的内容有礼节性、政治性和事务性3种，其中一般外交交涉又称为（    ） A. 召见 B. 商务性会见 C. 礼仪性会见 D. 拜会 13. 按国际惯例，悬挂双方国旗时，以国旗正面方向为准，客方国旗应挂在（    ） A. 左边 B. 右边 C. 上边 D. 下边 14. 在国际体育比赛中，体育代表队名称的排列和开幕式出场顺序一般按国名第一个字母顺序排列，其中东道国一般排在（    ） A. 最前面 B. 中间 C. 最后 D. 按抽签决定 15. 拥抱礼是欧美各国熟人、朋友之间表示亲密感情的一种礼节，通常与（    ）同时举行。 A. 接吻礼 B. 握手礼 C. 合十礼 D. 点头礼 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 16. 旅游服务行业是我国的窗口行业，讲究礼貌礼节具有特殊的意义，下列属于讲究礼貌礼节意义的有（    ） A. 是建设中国特色社会主义精神文明的需要 B. 是旅游业优质服务的需要 C. 是宾客对接待服务的需要 D. 是服务人员的天职 17. 礼貌礼节具有多种功能，下列属于礼貌礼节功能的有（    ） A. 尊重功能 B. 约束功能 C. 惩罚功能 D. 协调功能 18. 良好的仪表仪容对旅游服务人员具有重要意义，主要表现在（    ） A. 是旅游服务人员的一项基本素质 B. 是尊重宾客的需要 C. 是树立企业形象的需要 D. 是显示个人财富的需要 19. 握手可传递多种信息，握手方式多种多样，下列属于握手方式的有（    ） A. 手套式 B. 死鱼式 C. 虎钳式 D. 拥抱式 20. 礼宾次序的排列虽然国际上已有一定的惯例，但各国做法不尽相同，常用的排列方法有（    ） A. 按身份与职务高低排列 B. 按字母顺序排列 C. 按通知代表团组成的日期先后排列 D. 按国家面积大小排列 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21. 在礼的系统中，礼仪是有形的，存在于人际交往的一切活动中。（   ） 22. 在旅游接待这一“舞台”上，服务人员是“主角”，客人是“配角”。（   ） 23. 荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”（   ） 24. 向多人递送名片时，应按由远及近的顺序依次进行。（   ） 25. 乘坐电梯时应遵循先出后进的原则，一手挡住梯门一侧，敬请客人先入梯。（   ） 26. 乘坐飞机时可以使用手机，以免错过重要来电。（   ） 27. 女服务员穿裙装下蹲时，应用手将裙摆向后收拢。（   ） 28. 导游员在车上和景点作讲解时，忌讲解时抽烟，忌用命令式口吻。（   ） 29. 如果宾主不乘同一辆轿车，则主人坐的车应当行驶在客人坐的车之前，为其开道。（   ） 30. 会见时宾主入座后服务员上茶，茶杯的杯把应一律朝向客人左手一侧。（   ） 四、填空题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31. 行走时要注意步位与步幅，标准的步幅是本人的一________之长。 32. 女子行走时两脚要踏在一条直线上，称“________”步，以显优美。 33. 行鞠躬礼时随着身体向下弯曲，视线由对方脸上落至自己的脚前________米处（15°鞠躬）。 34. 接听电话时，应注意使嘴和话筒保持________厘米左右的距离，把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。 35. 在国际交往中各国见面礼节差异很大，其中新西兰毛利人的见面礼节是________。 五、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 36. （10分）简述礼貌礼节的特点。 37. （10分）简述提高文明礼貌修养的方法与途径。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 内蒙古《礼貌礼节》（高教版第二版） 期末复习卷（二） 时间：60分钟 总分：100分 班级　　　　姓名　　　　学号　　　　成绩　　　　. 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1. 人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、致意、祝颂、慰问、哀悼，以及给予必要的协助与照料的惯用形式是（    ） A. 礼貌 B. 礼节 C. 礼仪 D. 礼宾 【答案】B 【解析】礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、致意、祝颂、慰问、哀悼，以及给予必要的协助与照料的惯用形式，是礼貌的具体表现。故选B。 2. 礼貌礼节具有多种功能，下列不属于礼貌礼节功能的是（    ） A. 尊重功能 B. 沟通功能 C. 协调功能 D. 惩罚功能 【答案】D 【解析】礼貌礼节具有尊重功能、约束功能、沟通功能、协调功能、展示功能和教育功能六大功能，其中尊重是礼貌礼节的核心；惩罚不属于礼貌礼节的功能。故选D。 3. 专指一个人在待人处世方面，经过不断地学习和磨炼，自身的礼貌素质和能力所达到的较高水平，称为（    ） A. 修养 B. 道德修养 C. 文明礼貌修养 D. 文化修养 【答案】C 【解析】修养是指个人在政治思想、道德品质和知识技能等方面，经过长期锻炼和培养所达到的一定水平；文明礼貌修养则是专指一个人在待人处世方面，经过不断地学习和磨炼，自身的礼貌素质和能力所达到的较高水平。故选C。 4. 旅游服务行业是我国的“________”行业，讲究礼貌礼节对它有着特殊的意义。下列最适合填入的是（    ） A. 支柱 B. 龙头 C. 新兴 D. 窗口 【答案】D 【解析】旅游服务行业是我国的窗口行业，讲究礼貌礼节对于加强国际交往、展示国家和民族的精神面貌、维护我国的声誉有着重要的意义。故选D。 5. 就座后两膝间的距离，男子以松开一拳为宜，女子则（    ） A. 不分开为好 B. 分开一拳 C. 分开两拳 D. 随意分开 【答案】A 【解析】坐姿要领要求：两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一拳为宜，女子则不分开为好。故选A。 6. 在客人身边下蹲服务时，正确的做法是（    ） A. 正面对着客人下蹲 B. 背对着客人下蹲 C. 侧身对着客人下蹲 D. 方向随意 【答案】C 【解析】在客人身边下蹲时，要侧身对着客人，两脚合力支撑身体，掌握好身体的重心；女服务员穿着裙装蹲下时应用手向前收拢裙摆。故选C。 7. 表示“请进”时，可用右手，掌心斜向上，手臂与地面成（    ）角。 A. 30° B. 45° C. 60° D. 90° 【答案】B 【解析】表示“请进”时，可用右手，掌心斜向上，手臂与地面成45°角，肘关节稍微弯曲，腕关节低于肘关节，手从腹部抬起至横膈膜处。故选B。 8. 欢迎客人到来或观看文艺演出时需要鼓掌，规范的鼓掌方式是（    ） A. 左手手掌拍右手掌心 B. 右手手掌拍左手掌心 C. 双手手指相拍 D. 用力越大时间越长越好 【答案】B 【解析】鼓掌也属手势范围，如欢迎客人到来、他人发言结束或观看体育比赛、文艺演出时，应用右手手掌拍左手掌心，但不要过分用力、时间过长。故选B。 9. 迎送宾客乘坐轿车时，一般认为双排五座轿车最尊贵的座位是（    ） A. 后排左座 B. 后排中座 C. 前排右座 D. 后排右座 【答案】D 【解析】双排五座轿车最尊贵的座位是后排与司机成对角线的座位，即后排右座，其余座位的高低次序是：后排左座、后排中座、前排右座。故选D。 10. 导游员在日常工作中，导游证和旅行社的徽章或胸牌应佩戴在（    ） A. 左胸 B. 右胸 C. 左袖口 D. 腰间 【答案】A 【解析】导游员日常工作中着装应整齐规范、整洁协调，左胸应佩戴导游证和旅行社的徽章或胸牌，工作时不能戴墨镜。故选A。 11. 导游员迎接游客时的正确做法是（    ） A. 应主动与每一位游客握手 B. 只与旅游团的领队握手 C. 不要主动和游客握手，但如果游客伸手欲握，不得拒绝与其相握 D. 无论何种情况都不与游客握手 【答案】C 【解析】游客到达，导游员应主动热情迎上前去，寒暄问候，不要主动去和游客握手，但是如果游客伸手欲握，不得拒绝与其相握。故选C。 12. 会见的内容有礼节性、政治性和事务性3种，其中一般外交交涉又称为（    ） A. 召见 B. 商务性会见 C. 礼仪性会见 D. 拜会 【答案】A 【解析】会见的内容有礼节性、政治性和事务性3种：礼节性的会见时间较短，话题较为广泛；政治性会见涉及双边关系、国际局势等重大问题；事务性的会见则有一般外交交涉、业务洽谈等，外交交涉一般称为召见。故选A。 13. 按国际惯例，悬挂双方国旗时，以国旗正面方向为准，客方国旗应挂在（    ） A. 左边 B. 右边 C. 上边 D. 下边 【答案】B 【解析】按国际惯例，悬挂双方国旗，以右为上，以左为下，两国国旗并挂，以国旗正面方向为准，客方国旗在右，本国国旗在左。故选B。 14. 在国际体育比赛中，体育代表队名称的排列和开幕式出场顺序一般按国名第一个字母顺序排列，其中东道国一般排在（    ） A. 最前面 B. 中间 C. 最后 D. 按抽签决定 【答案】C 【解析】在国际体育比赛中，体育代表队名称的排列和开幕式出场的顺序一般按国名第一个字母顺序排列，东道国一般排在最后。故选C。 15. 拥抱礼是欧美各国熟人、朋友之间表示亲密感情的一种礼节，通常与（    ）同时举行。 A. 接吻礼 B. 握手礼 C. 合十礼 D. 点头礼 【答案】A 【解析】拥抱礼是欧美各国熟人、朋友之间表示亲密感情的一种礼节，通常与接吻礼同时举行，在迎宾、祝贺、感谢等隆重场合也常采用。故选A。 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 16. 旅游服务行业是我国的窗口行业，讲究礼貌礼节具有特殊的意义，下列属于讲究礼貌礼节意义的有（    ） A. 是建设中国特色社会主义精神文明的需要 B. 是旅游业优质服务的需要 C. 是宾客对接待服务的需要 D. 是服务人员的天职 【答案】ABCD 【解析】讲究礼貌礼节是建设中国特色社会主义精神文明的需要，是旅游业优质服务的需要，是宾客对接待服务的需要，是服务人员的天职，也是提高我国旅游业在国际上声誉的需要。故选ABCD。 17. 礼貌礼节具有多种功能，下列属于礼貌礼节功能的有（    ） A. 尊重功能 B. 约束功能 C. 惩罚功能 D. 协调功能 【答案】ABD 【解析】礼貌礼节具有尊重功能、约束功能、沟通功能、协调功能、展示功能和教育功能；惩罚不是礼貌礼节的功能。故选ABD。 18. 良好的仪表仪容对旅游服务人员具有重要意义，主要表现在（    ） A. 是旅游服务人员的一项基本素质 B. 是尊重宾客的需要 C. 是树立企业形象的需要 D. 是显示个人财富的需要 【答案】ABC 【解析】良好的仪表仪容是旅游服务人员的一项基本素质，是尊重宾客的需要，也是树立企业形象的需要；仪表仪容与显示个人财富无关。故选ABC。 19. 握手可传递多种信息，握手方式多种多样，下列属于握手方式的有（    ） A. 手套式 B. 死鱼式 C. 虎钳式 D. 拥抱式 【答案】ABC 【解析】握手方式有标准握手方式以及“控制式”“友善式”“手套式”“死鱼式”“虎钳式”“抓指尖式”等；没有“拥抱式”的提法。故选ABC。 20. 礼宾次序的排列虽然国际上已有一定的惯例，但各国做法不尽相同，常用的排列方法有（    ） A. 按身份与职务高低排列 B. 按字母顺序排列 C. 按通知代表团组成的日期先后排列 D. 按国家面积大小排列 【答案】ABC 【解析】礼宾次序常用的排列方法有3种：按身份与职务高低排列、按字母顺序排列、按通知代表团组成的日期先后排列；不按国家面积大小排列。故选ABC。 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21. 在礼的系统中，礼仪是有形的，存在于人际交往的一切活动中。（   ） 【答案】√ 【解析】在礼的系统中，礼仪是有形的，存在于人际交往的一切活动中，其基本形态既受着礼的基本原则的制约，也受着物质水平、历史传统、文化心态、民族习俗等众多因素的影响。故本题说法正确。 22. 在旅游接待这一“舞台”上，服务人员是“主角”，客人是“配角”。（   ） 【答案】× 【解析】在旅游接待这一“舞台”上，客人是“主角”，服务人员是“配角”，服务人员必须处处尊重客人，衬托出客人的“光亮”，不能喧宾夺主。故本题说法错误。 23. 荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”（   ） 【答案】√ 【解析】荀子在《荀子·修身》中说“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，强调礼对个人、事业和国家的极端重要性。故本题说法正确。 24. 向多人递送名片时，应按由远及近的顺序依次进行。（   ） 【答案】× 【解析】当向多人递送名片时，应按职位先递给职位较高者，或由近及远依次进行，切勿跳跃式地进行，而不是由远及近。故本题说法错误。 25. 乘坐电梯时应遵循先出后进的原则，一手挡住梯门一侧，敬请客人先入梯。（   ） 【答案】√ 【解析】乘电梯时，电梯到达后应先出后进，不要争先恐后，自己应一手挡住梯门的一侧，一手示意，敬请客人先入梯，尤其让长者、尊者、残疾人、儿童和妇女先行。故本题说法正确。 26. 乘坐飞机时可以使用手机，以免错过重要来电。（   ） 【答案】× 【解析】在飞机上应关闭手机，以免干扰通信，影响飞行安全；开启手机时还应注意周围有无禁止无线电发射的标志。故本题说法错误。 27. 女服务员穿裙装下蹲时，应用手将裙摆向后收拢。（   ） 【答案】× 【解析】女服务员如果穿着裙装，蹲下时应用手向前收拢裙摆，而不是向后收拢。故本题说法错误。 28. 导游员在车上和景点作讲解时，忌讲解时抽烟，忌用命令式口吻。（   ） 【答案】√ 【解析】导游员在车上和景点作讲解时，应面对游客，表情自然大方，语言清楚准确；忌讲解时抽烟，忌用命令式口吻，忌用不恰当的手势。故本题说法正确。 29. 如果宾主不乘同一辆轿车，则主人坐的车应当行驶在客人坐的车之前，为其开道。（   ） 【答案】√ 【解析】如果宾主不乘同一辆轿车，则主人坐的车应当行驶在客人坐的车之前，为其开道，这是迎送陪车的礼仪规范之一。故本题说法正确。 30. 会见时宾主入座后服务员上茶，茶杯的杯把应一律朝向客人左手一侧。（   ） 【答案】× 【解析】会见时用茶杯上茶，杯把一律朝向客人右手一侧，以方便客人取用，而不是左手一侧。故本题说法错误。 四、填空题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31. 行走时要注意步位与步幅，标准的步幅是本人的一________之长。 【答案】脚 【解析】步幅是指跨步时两脚间的距离，标准的步幅是本人的一脚之长，步幅大小跟服饰和鞋也有一定关系，女士穿裙装和高跟鞋时步幅宜小些。 32. 女子行走时两脚要踏在一条直线上，称“________”步，以显优美。 【答案】一字 【解析】女子行走时两脚要踏在一条直线上，称“一”字步，以显优美；男子行走，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展。 33. 行鞠躬礼时随着身体向下弯曲，视线由对方脸上落至自己的脚前________米处（15°鞠躬）。 【答案】1.5 【解析】行鞠躬礼时，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15°）或脚前1米处（30°），以示恭敬专注。 34. 接听电话时，应注意使嘴和话筒保持________厘米左右的距离，把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。 【答案】4 【解析】接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离，要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话，并做好电话记录。 35. 在国际交往中各国见面礼节差异很大，其中新西兰毛利人的见面礼节是________。 【答案】碰鼻 【解析】由于各个国家、地区、民族的风俗习惯和文化传统不同，见面礼节的表达有很大差异，如新西兰毛利人的碰鼻，南亚诸国的双手合十，欧美国家的拥抱、接吻等。 五、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 36. （10分）简述礼貌礼节的特点。 【答案】 礼貌礼节是衡量一个国家和民族文明程度的重要标志，具有以下四个特点：（2分） （1）普遍性和广泛性：礼貌礼节普遍存在于社会生活的方方面面，可以从人们的音容笑貌、言行举止当中反映出来；（2分） （2）传承性和发展性：礼貌礼节的形成本身是个动态发展过程，以传统文化为核心，将人们在相互交往中形成的习惯、准则沿袭下来，并随着社会的发展不断地流传下去；（2分） （3）国际性和民族性：各国各民族的礼貌礼节、传统风俗交汇相融，逐渐形成规范化的国际礼仪，同时各自的礼貌礼节习俗都带有鲜明的民族特色；（2分） （4）实用性和多样性：礼貌礼节在现实生活中非常实用且有效，旅游者需求各异，要求旅游服务人员具备很强的应变能力和适应能力。（2分） 37. （10分）简述提高文明礼貌修养的方法与途径。 【答案】 良好的礼貌修养，是经过长期有意识地学习、实践、积累而逐步形成的，其方法与途径主要有：（1分） （1）善于学习是前提：努力学习礼貌礼节知识，使自己博闻多识；广泛涉猎科学文化艺术知识，使自己见多识广；自觉加强思想道德修养，这是礼貌修养的基础；（3分） （2）勇于实践是根本：离开实践，礼貌修养就成为无源之水、无本之木，要把学到的礼貌礼节知识应用于社会生活实践的各个方面，从我做起，从现在做起；（3分） （3）严于律己是关键：自觉地以现代社会道德和文明礼貌为标准，荡涤不文明礼貌的不良习气，从点滴做起，坚持不懈，持之以恒。（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $