2027年 内蒙古旅游类《旅游心理学》（高教版第五版）期末复习卷（八）（原卷版+解析版）

内蒙古《旅游心理学》（高教版第五版） 期末复习卷（八） 时间：60分钟 总分：100分 班级　　　　姓名　　　　学号　　　　成绩　　　　. 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1. 提出相互作用分析理论的《人们玩的游戏》一书的作者是加拿大蒙特利尔精神科医生（    ） A. 希波克拉底 B. 巴甫洛夫 C. 柏恩 D. 马斯洛 2. 一位主管由于对下属员工的工作速度太慢而非常恼火，怒气冲冲地大声说：“你们无论如何要在半小时内完成这项工作！”主管的这种行为属于（    ） A. 命令式 B. 慈爱式 C. 自然式 D. 服从式 3. 有位客人在商场买衣服，看来看去拿不定主意，当她让服务员再拿几款出来挑选时，服务员不耐烦地说：“买不起就不要看了！”服务员的这种行为属于幼儿型的（    ） A. 服从式 B. 慈爱式 C. 自然式 D. 命令式 4. 客人A对客人B提议说：“明天我们去白云山玩吧！”客人B答：“好哇！”客人B的行为属于成人型的（    ） A. 赞同式 B. 询问式 C. 反对式 D. 总结式 5. 客人点菜后，服务员归纳说：“张先生您点了一瓶可乐、一份水果沙拉……请问您还需要其他东西吗？”服务员的行为属于成人型的（    ） A. 询问式 B. 提议式 C. 道歉式 D. 总结式 6. 一位客人对服务员叫道：“拿瓶白酒来！”服务员答道：“好！”这种交往属于（    ） A. 成人型对成人型的平行交往 B. 成人型与家长型的交叉交往 C. 幼儿型对家长型的平行交往 D. 家长型对幼儿型的平行交往 7. 一位客人对服务员说：“小姐，请帮我开个房。”服务员答：“好！请先生填个表。”这种交往属于（    ） A. 家长型对幼儿型的平行交往 B. 成人型对成人型的平行交往 C. 成人型与家长型的交叉交往 D. 幼儿型对家长型的平行交往 8. 客人请服务员倒一壶茶来，服务员却气冲冲地大声说：“你自己去！”服务员的反应与客人的期待相反，双方情绪不愉快。这种交往属于（    ） A. 幼儿型与幼儿型的交叉交往 B. 成人型与家长型的交叉交往 C. 成人型对成人型的平行交往 D. 家长型与家长型的交叉交往 9. 服务员送汤上台时，客人不留神用胳膊将汤碰翻，泼湿了正在阅读的文件，客人火冒三丈，命令服务员弄干净。服务员马上说：“好！先生，真是非常对不起……我马上给您送去打印一份新的，好不好？”服务员随后使用的成人型行为模式是（    ） A. 道歉式和询问式 B. 询问式和回答式 C. 提议式和赞同式 D. 反对式和总结式 10. 一个人的外貌给人留下了好的第一印象，人们往往也会觉得他的其他方面（如家境、学识）也是好的，其实外貌与家境、学识并没有必然联系。这说明第一印象具有（    ） A. 稳定性和可塑性 B. 整体性和全面性 C. 表面性和片面性 D. 持久性和深刻性 11. 游客首次入住一家饭店，所接触的第一个服务员仪态端庄、热情有礼、照顾周到，客人不但对这个服务员留下好印象，也会对整个饭店的服务充满好感。这说明第一印象（    ） A. 对以后交往形成的总印象有较大的决定力和影响力 B. 仅停留在对服务员个人的评价 C. 与对整个饭店的评价毫无关系 D. 在以后的交往中不起作用 12. 服务员对客人热情、周到，往往容易得到客人的好感；如果态度冷漠，即使工作很仔细、服务技能很熟练，也不会让客人感到满意。这说明热情在人际交往中是决定人们是否产生（    ）的重要品质 A. 依赖 B. 好感 C. 同情 D. 尊敬 13. 在餐厅服务工作中因为粗心而遭到上司批评的两位员工，一位灰心丧气、丧失信心，另一位却更加认真细致地对待工作，很快得到肯定而升为领班。这说明（    ） A. 心理压力都是消极的 B. 心理应付能力与心理健康没有关系 C. 受到批评就一定能够升职 D. 有了适当的心理应付技能，压力也可以转化为前进的动力 14. 自信心是一个人重要的内在品质，它包含自我认可、自我接纳和自我价值感。一个人的自信心通常是建立在（    ）的基础上 A. 他人的赞扬和吹捧 B. 优越的家庭条件 C. 对自己正确客观的认识 D. 较高的学历 15. “社会支持”是一个内涵较为广泛的概念，它既包括社会为心理健康问题提供的各种帮助服务，也包括一个人的（    ） A. 经济收入水平 B. 社会交往能力 C. 职务高低 D. 学历高低 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 16. 下列属于幼儿型心理状态的行为有（    ） A. 服务员应道：“好的，请您稍等，马上就送来！” B. 女客人发现戒指不见，惊叫：“哎哟，我的戒指不见啦！” C. 服务员因曾与客人发生口角而幸灾乐祸地说：“活该！” D. 服务员安慰道：“太太，请不要焦急，我帮您找一下吧！” 17. 服务人员每天都要调整好自己的心态，在工作中应当（    ） A. 保持微笑 B. 礼貌用语不离口 C. 以规范的服务礼仪接待好每一个客人 D. 对客人有求必应、百依百顺 18. 服务中人际交往的交叉交往主要表现为以下几种形式（    ） A. 成人型与家长型交叉 B. 家长型与家长型交叉 C. 成人型与幼儿型交叉 D. 幼儿型与幼儿型交叉 19. 人际交往中，影响人们之间好感产生的因素包括（    ） A. 热情的服务态度 B. 报答作用 C. 第一印象 D. 交往双方的血缘关系 20. 对于自我心理健康的保健和维护，可以从以下方面入手（    ） A. 增强自己的心理应付能力 B. 提高自信心 C. 扩大自己的社会支持系统 D. 回避和逃避一切心理压力 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21. 旅游服务是旅游服务人员与旅游者之间的人际交往过程，在服务工作中如何正确进行人际交往，使交往的双方都保持良好的情绪状态，是优质服务中应注意的问题。（   ） 22. 相互作用分析理论认为，人们在交往中所表现出的心理状态与人的年龄有密切关系，年龄越大越容易表现出家长型。（   ） 23. 服务人员应努力把自己的情感、语言和行为举止控制在适当的范围，保持与宾客进行愉快的平行交往。（   ） 24. 售货员以嘲笑的口吻讽刺选购金饰的客人，这是成人型的提议式行为，能够促进与客人的交往。（   ） 25. 第一印象既包括直接接触到对方时所获得的印象，也包括通过接触有关对方的间接材料所获得的印象。（   ） 26. 第一印象所包含的信息能够真实地反映一个人的全部特征。（   ） 27. 自信心越强，一个人对付心理压力乃至身心疾病的能力也就越强。（   ） 28. 心理应付能力就是指一个人回避和逃避心理压力的能力。（   ） 29. 社会支持仅仅是指社会上为心理问题提供帮助的服务系统，不包括个人的社会交往能力。（   ） 30. “麻烦还不算是麻烦，如何解决麻烦才是真正的麻烦。”这句西方谚语说明，对待心理压力的关键在于如何去应对它。（   ） 四、填空题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31. 相互作用分析理论把人们在交往中表现出的心理状态分为家长型、幼儿型和________三种。 32. 服务中人际交往的形式主要有平行交往和________两种。 33. 第一印象对以后交往形成的总印象有较大的决定力和影响力，起到________的作用。 34. 服务态度是反映服务质量的________，优质的服务是从优良的服务态度开始的。 35. 我们应当在日常工作中，通过听其言谈、观其行为举止，准确地判别客人的心理状态以及________，努力保持与宾客的愉快交往。 五、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 36. （10分）简述旅游者的性格类型及其特征。 37. （10分）简述如何激发旅游者的兴趣。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 内蒙古《旅游心理学》（高教版第五版） 期末复习卷（八） 时间：60分钟 总分：100分 班级　　　　姓名　　　　学号　　　　成绩　　　　. 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1. 提出相互作用分析理论的《人们玩的游戏》一书的作者是加拿大蒙特利尔精神科医生（    ） A. 希波克拉底 B. 巴甫洛夫 C. 柏恩 D. 马斯洛 【答案】C 【解析】相互作用分析理论是加拿大蒙特利尔精神科医生柏恩于1964年在《人们玩的游戏》一书中提出的，这是一种分析人们在交往中所处心理状态的方法，也是帮助人们正确处理人际关系和沟通意见的工具。故选C。 2. 一位主管由于对下属员工的工作速度太慢而非常恼火，怒气冲冲地大声说：“你们无论如何要在半小时内完成这项工作！”主管的这种行为属于（    ） A. 命令式 B. 慈爱式 C. 自然式 D. 服从式 【答案】A 【解析】主管怒气冲冲地强令下属按时完成任务，这是统治、责骂式的专制作风行为，属于家长型的命令式；慈爱式则表现为关怀和怜悯的行为。故选A。 3. 有位客人在商场买衣服，看来看去拿不定主意，当她让服务员再拿几款出来挑选时，服务员不耐烦地说：“买不起就不要看了！”服务员的这种行为属于幼儿型的（    ） A. 服从式 B. 慈爱式 C. 自然式 D. 命令式 【答案】C 【解析】幼儿型的自然式是指行为受情绪支配，如这位服务员将心中的不满直接发泄到客人身上。服从式则是顺从某种意愿的行为，如服务员应答“好的，请您稍等，马上就送来”。故选C。 4. 客人A对客人B提议说：“明天我们去白云山玩吧！”客人B答：“好哇！”客人B的行为属于成人型的（    ） A. 赞同式 B. 询问式 C. 反对式 D. 总结式 【答案】A 【解析】成人型的行为可表现为询问、回答、提议、赞同、反对、道歉、总结等七种模式。当客人B对客人A的提议表示赞成时，其行为就是赞同式；如果表示否定，则是反对式。故选A。 5. 客人点菜后，服务员归纳说：“张先生您点了一瓶可乐、一份水果沙拉……请问您还需要其他东西吗？”服务员的行为属于成人型的（    ） A. 询问式 B. 提议式 C. 道歉式 D. 总结式 【答案】D 【解析】总结式用于服务结束后对服务内容进行归纳，让客人确认服务是否已经完成，如点菜后为客人复述所点的菜品和饮料。故选D。 6. 一位客人对服务员叫道：“拿瓶白酒来！”服务员答道：“好！”这种交往属于（    ） A. 成人型对成人型的平行交往 B. 成人型与家长型的交叉交往 C. 幼儿型对家长型的平行交往 D. 家长型对幼儿型的平行交往 【答案】D 【解析】客人以命令的口吻提出要求，服务员以服从的方式回应，正好符合彼此的心理企求，双方交往平行、关系融洽，属于家长型对幼儿型的平行交往。故选D。 7. 一位客人对服务员说：“小姐，请帮我开个房。”服务员答：“好！请先生填个表。”这种交往属于（    ） A. 家长型对幼儿型的平行交往 B. 成人型对成人型的平行交往 C. 成人型与家长型的交叉交往 D. 幼儿型对家长型的平行交往 【答案】B 【解析】客人以提议的方式提出请求，服务员以赞同和礼貌的方式回应，双方的反应符合彼此的心理企求，属于成人型对成人型的平行交往，这也是一种常用的交往方式。故选B。 8. 客人请服务员倒一壶茶来，服务员却气冲冲地大声说：“你自己去！”服务员的反应与客人的期待相反，双方情绪不愉快。这种交往属于（    ） A. 幼儿型与幼儿型的交叉交往 B. 成人型与家长型的交叉交往 C. 成人型对成人型的平行交往 D. 家长型与家长型的交叉交往 【答案】B 【解析】客人以提议的方式请求倒茶，服务员却以命令的口吻回应，双方情绪不愉快，关系出现紧张，形成交叉交往，这在服务中应当避免。故选B。 9. 服务员送汤上台时，客人不留神用胳膊将汤碰翻，泼湿了正在阅读的文件，客人火冒三丈，命令服务员弄干净。服务员马上说：“好！先生，真是非常对不起……我马上给您送去打印一份新的，好不好？”服务员随后使用的成人型行为模式是（    ） A. 道歉式和询问式 B. 询问式和回答式 C. 提议式和赞同式 D. 反对式和总结式 【答案】A 【解析】服务员先以“好”来保持平行交往，满足客人的心理企求，随后以道歉和商量的口吻与客人沟通，“好不好”的问话促使客人去思考，这正是用成人型的道歉式和询问式来引导客人，使问题得到较完满的解决。故选A。 10. 一个人的外貌给人留下了好的第一印象，人们往往也会觉得他的其他方面（如家境、学识）也是好的，其实外貌与家境、学识并没有必然联系。这说明第一印象具有（    ） A. 稳定性和可塑性 B. 整体性和全面性 C. 表面性和片面性 D. 持久性和深刻性 【答案】C 【解析】某一方面的第一印象形成后，也会影响对他其他方面及相关群体的认识和评价，说明第一印象是表面的、部分的，不能真实反映一个人的全部特征。故选C。 11. 游客首次入住一家饭店，所接触的第一个服务员仪态端庄、热情有礼、照顾周到，客人不但对这个服务员留下好印象，也会对整个饭店的服务充满好感。这说明第一印象（    ） A. 对以后交往形成的总印象有较大的决定力和影响力 B. 仅停留在对服务员个人的评价 C. 与对整个饭店的评价毫无关系 D. 在以后的交往中不起作用 【答案】A 【解析】第一印象的影响作用非常普遍。客人由对一个服务员的好印象进而对整个饭店的服务充满好感，说明第一印象对以后交往形成的总印象具有决定力和影响力；反之，较差的第一印象可能造成大范围的负面影响。故选A。 12. 服务员对客人热情、周到，往往容易得到客人的好感；如果态度冷漠，即使工作很仔细、服务技能很熟练，也不会让客人感到满意。这说明热情在人际交往中是决定人们是否产生（    ）的重要品质 A. 依赖 B. 好感 C. 同情 D. 尊敬 【答案】B 【解析】一个待人热情的人会令别人对他产生好感，良好的人际交往是建立在情感交流的基础上的。服务人员在工作中应保持微笑，礼貌待人，以热情的态度赢得客人的好感。故选B。 13. 在餐厅服务工作中因为粗心而遭到上司批评的两位员工，一位灰心丧气、丧失信心，另一位却更加认真细致地对待工作，很快得到肯定而升为领班。这说明（    ） A. 心理压力都是消极的 B. 心理应付能力与心理健康没有关系 C. 受到批评就一定能够升职 D. 有了适当的心理应付技能，压力也可以转化为前进的动力 【答案】D 【解析】所谓心理应付能力，说的是我们以怎样的态度去面对和处理心理压力。面对同样的批评，两位员工的反应截然不同：前者把压力变成了负担，后者却把它变成了动力。故选D。 14. 自信心是一个人重要的内在品质，它包含自我认可、自我接纳和自我价值感。一个人的自信心通常是建立在（    ）的基础上 A. 他人的赞扬和吹捧 B. 优越的家庭条件 C. 对自己正确客观的认识 D. 较高的学历 【答案】C 【解析】自信心通常建立在对自己正确客观的认识的基础上。当一个人对自己的认识和理解越深刻、越积极，他也就越有条件来处理自己所面临的心理压力等问题。故选C。 15. “社会支持”是一个内涵较为广泛的概念，它既包括社会为心理健康问题提供的各种帮助服务，也包括一个人的（    ） A. 经济收入水平 B. 社会交往能力 C. 职务高低 D. 学历高低 【答案】B 【解析】社会支持既包括自己的社会交往能力，如拥有几个知心的朋友、得到体贴理解的父母和关心自己的老师或领导，也包括社会上针对心理健康问题提供的各种帮助服务。故选B。 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 16. 下列属于幼儿型心理状态的行为有（    ） A. 服务员应道：“好的，请您稍等，马上就送来！” B. 女客人发现戒指不见，惊叫：“哎哟，我的戒指不见啦！” C. 服务员因曾与客人发生口角而幸灾乐祸地说：“活该！” D. 服务员安慰道：“太太，请不要焦急，我帮您找一下吧！” 【答案】ABC 【解析】A是顺从客人意愿的服从式行为，B和C都是受情绪支配的自然式行为，均属于幼儿型；D是关怀和怜悯的慈爱式行为，属于家长型。故选ABC。 17. 服务人员每天都要调整好自己的心态，在工作中应当（    ） A. 保持微笑 B. 礼貌用语不离口 C. 以规范的服务礼仪接待好每一个客人 D. 对客人有求必应、百依百顺 【答案】ABC 【解析】服务人员每天都要调整好自己的心态，在工作中保持微笑，礼貌用语不离口，以规范的服务礼仪接待好每一个客人，这样才能与客人建立良好的人际关系，提升旅游企业的形象。有求必应、百依百顺并非规范的服务礼仪。故选ABC。 18. 服务中人际交往的交叉交往主要表现为以下几种形式（    ） A. 成人型与家长型交叉 B. 家长型与家长型交叉 C. 成人型与幼儿型交叉 D. 幼儿型与幼儿型交叉 【答案】ABCD 【解析】交叉交往主要表现为成人型与家长型交叉、家长型与家长型交叉、成人型与幼儿型交叉、幼儿型与幼儿型交叉四种形式，其特点是不符合对方的心理企求，应当避免。故选ABCD。 19. 人际交往中，影响人们之间好感产生的因素包括（    ） A. 热情的服务态度 B. 报答作用 C. 第一印象 D. 交往双方的血缘关系 【答案】ABC 【解析】影响人们之间好感产生的因素有三：一是第一印象，二是热情的服务态度，三是报答作用，它们直接影响交往的效果。故选ABC。 20. 对于自我心理健康的保健和维护，可以从以下方面入手（    ） A. 增强自己的心理应付能力 B. 提高自信心 C. 扩大自己的社会支持系统 D. 回避和逃避一切心理压力 【答案】ABC 【解析】增强心理应付能力、提高自信心、扩大社会支持系统，都有助于消除心理压力和身心疾病带来的负面影响，而逃避压力并不是心理保健的方法。故选ABC。 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21. 旅游服务是旅游服务人员与旅游者之间的人际交往过程，在服务工作中如何正确进行人际交往，使交往的双方都保持良好的情绪状态，是优质服务中应注意的问题。（   ） 【答案】√ 【解析】旅游服务是旅游服务人员与旅游者之间的人际交往过程。学习相互作用分析理论，对我们正确处理服务中的人际交往是有一定帮助的。故本题说法正确。 22. 相互作用分析理论认为，人们在交往中所表现出的心理状态与人的年龄有密切关系，年龄越大越容易表现出家长型。（   ） 【答案】× 【解析】相互作用分析理论把人们在交往中的心理状态分为三种，这三种心理状态与人的年龄没有关系，无论是谁，在日常与别人交往的行为中都会表现出这些状态。故本题说法错误。 23. 服务人员应努力把自己的情感、语言和行为举止控制在适当的范围，保持与宾客进行愉快的平行交往。（   ） 【答案】√ 【解析】要保持平行交往，服务人员就应当努力调整自我的心理状态，把自己的情感、语言和行为举止控制在适当的范围，使客人感受到热情有礼，保持愉快的交往。故本题说法正确。 24. 售货员以嘲笑的口吻讽刺选购金饰的客人，这是成人型的提议式行为，能够促进与客人的交往。（   ） 【答案】× 【解析】售货员嘲笑客人有没有钱买这么贵的东西，是受情绪支配的幼儿型自然式行为，会形成成人型与幼儿型的交叉交往，引起顾客的反感。故本题说法错误。 25. 第一印象既包括直接接触到对方时所获得的印象，也包括通过接触有关对方的间接材料所获得的印象。（   ） 【答案】√ 【解析】每一次与别人的交往都会形成一些印象。第一印象既可以来自与对方直接接触，也可以来自有关对方的间接材料。故本题说法正确。 26. 第一印象所包含的信息能够真实地反映一个人的全部特征。（   ） 【答案】× 【解析】第一印象中包含的信息是表面的、部分的，并不能真实地反映一个人的全部特征，所以说“以貌取人，失之于人”。故本题说法错误。 27. 自信心越强，一个人对付心理压力乃至身心疾病的能力也就越强。（   ） 【答案】√ 【解析】自信心是一个人重要的内在品质。自信心越强，对付心理压力乃至身心疾病的能力也就越强；它通常建立在对自己正确客观的认识的基础上。故本题说法正确。 28. 心理应付能力就是指一个人回避和逃避心理压力的能力。（   ） 【答案】× 【解析】心理应付能力说的是我们以怎样的态度去面对和处理心理压力。压力本身并不一定完全是消极的，关键在于怎样看待和应对，处理得当就可以把压力变为动力。故本题说法错误。 29. 社会支持仅仅是指社会上为心理问题提供帮助的服务系统，不包括个人的社会交往能力。（   ） 【答案】× 【解析】社会支持的内涵较为广泛，既包括自己的交往能力，如拥有知心的朋友、得到父母和老师的关心，也包括社会上针对心理健康问题提供的各种帮助服务。故本题说法错误。 30. “麻烦还不算是麻烦，如何解决麻烦才是真正的麻烦。”这句西方谚语说明，对待心理压力的关键在于如何去应对它。（   ） 【答案】√ 【解析】“心理压力”本身并不一定是完全消极的，同一种压力落在不同人身上，结果可能完全不同，关键在于怎样看待和应对，处理得当就能把压力变为动力。故本题说法正确。 四、填空题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31. 相互作用分析理论把人们在交往中表现出的心理状态分为家长型、幼儿型和________三种。 【答案】成人型 【解析】相互作用分析理论把人们在交往中的心理状态分为三种，其中成人型以思考为特征，做每件事之前都经过思考后才去做，表现出有理智的行为。 32. 服务中人际交往的形式主要有平行交往和________两种。 【答案】交叉交往 【解析】在工作中服务人员与客人的交往行为可以表现不同的形式，归纳起来，主要有平行交往与交叉交往两种，前者符合对方的心理企求，后者不符合对方的心理企求。 33. 第一印象对以后交往形成的总印象有较大的决定力和影响力，起到________的作用。 【答案】先入为主 【解析】第一印象对以后交往形成的总印象有较大的决定力和影响力。虽然说“以貌取人，失之于人”，但在第一印象中，外貌的因素还是比较重要的。 34. 服务态度是反映服务质量的________，优质的服务是从优良的服务态度开始的。 【答案】基础 【解析】服务态度是指在服务过程中，服务人员在言行举止方面所表现出来的一种神态。热情是服务态度的重要表现，待人热情的人会令别人对他产生好感。 35. 我们应当在日常工作中，通过听其言谈、观其行为举止，准确地判别客人的心理状态以及________，努力保持与宾客的愉快交往。 【答案】心理企求 【解析】要保持平行交往，就要准确地判别客人的心理状态以及心理企求，努力调整自我的心理状态，使自己的反应符合客人的期待。 五、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 36. （10分）简述旅游者的性格类型及其特征。 【答案】 旅游者的性格类型主要有舒适安宁型、探险猎奇型、观光型、交际型、研究考察型和玩乐型六种。（2分） （1）舒适安宁型：多是有教养、爱整洁、注意自己健康的中老年人，喜欢环境优美宁静、气候宜人和具有保健功能的地方，喜欢轻松愉快的旅游活动，不喜欢冒险和剧烈运动；（2分） （2）探险猎奇型：多是身强力壮、意志顽强的年轻人，不看重享受，追求新鲜和刺激的感受，喜欢攀登高山、穿越沙漠，对于没有开发或没有完全开发的景区景点尤感兴趣；（2分） （3）观光型：喜欢领略优美奇特的自然景观和历史文化深厚的人文古迹，审美和娱乐的需求兼有；（1分） （4）交际型：喜欢参与各种社会活动，把假期当作结交新朋友、扩大社会交往的好时机，善于交际，在临时旅游团中容易成为中心人物；（1分） （5）研究考察型：大多数是具有一定专业知识的知识分子，对文物古迹、风土人情和生态环境等领域比较有兴趣；（1分） （6）玩乐型：以青少年为主，喜欢参与游戏、娱乐活动，在旅游中尽情释放青春的活力。（1分） 37. （10分）简述如何激发旅游者的兴趣。 【答案】 兴趣在旅游活动中具有定向作用和动力作用，激发旅游者的兴趣，可以从以下三个方面着手：（1分） （1）以需要激发旅游者的兴趣。需要是兴趣的基础，发现旅游者潜在的需要，就能找到激发其兴趣的钥匙；（3分） （2）以好奇激发旅游者的兴趣。新异的事物容易引起人的兴趣，旅游服务机构要不断推陈出新，增加新的旅游设施、项目和服务，满足旅游者希望有更多新鲜奇特体验的需要；（3分） （3）以知识激发旅游者的兴趣。当人们不具备某方面知识时，不易产生对这方面的兴趣，应向旅游者介绍相关的知识，加深他们的理解，使其产生兴趣。（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $