第17练 消费者的购买决策过程 《市场营销知识》河南省（对口招生）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销知识》一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销知识》一课一练的第17练，练习内容为消费者的购买决策过程。 《市场营销知识》 第三章 消费品市场分析 消费者的购买决策过程、购买角色及购买行为的类型 第17练 消费者的购买决策过程 一、单项选择题 1. 消费者的购买决策过程一般包括五个阶段，其中作为整个决策过程起点的是（ ）。 A. 确认需要 B. 收集信息 C. 评估方案 D. 购买决策 2. 小李打算买一台笔记本电脑，他先向同学打听使用体验，又上网查看测评，还到实体店咨询导购。小李的做法属于购买决策过程中的（ ）。 A. 确认需要 B. 收集信息 C. 评估方案 D. 购后行为 3. 消费者购买决策过程一般包括五个阶段。下列不属于这五个阶段的是（ ）。 A. 确认需要 B. 评估方案 C. 购后行为 D. 市场细分 4. 消费者在对各种方案进行比较评价、形成购买意向后，接下来进入的阶段是（ ）。 A. 购买决策 B. 收集信息 C. 评估方案 D. 购后行为 二、判断题 5.（ ）在购买决策过程中，起点是购买决策。 6.（ ）消费者了解商品信息的渠道是多方面的，既可能来自亲友和广告，也可能来自公共媒体和自己的使用经验。 7.（ ）消费者购买商品后的满意程度不会影响其以后的购买行为。 三、名词解释题 8. 确认需要 9. 购后行为 四、简答题 10. 简述消费者的购买决策过程。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销知识》一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销知识》一课一练的第17练，练习内容为消费者的购买决策过程。 《市场营销知识》 第三章 消费品市场分析 消费者的购买决策过程、购买角色及购买行为的类型 第17练 消费者的购买决策过程 一、单项选择题 1. 消费者的购买决策过程一般包括五个阶段，其中作为整个决策过程起点的是（ ）。 A. 确认需要 B. 收集信息 C. 评估方案 D. 购买决策 【答案】A 【解析】消费者的购买决策过程包括确认需要、收集信息、评估方案、购买决策和购后行为五个阶段，其中确认需要是整个过程的起点。 2. 小李打算买一台笔记本电脑，他先向同学打听使用体验，又上网查看测评，还到实体店咨询导购。小李的做法属于购买决策过程中的（ ）。 A. 确认需要 B. 收集信息 C. 评估方案 D. 购后行为 【答案】B 【解析】确认需要之后，消费者会从个人来源、商业来源、公共来源和经验来源等渠道收集与商品有关的信息，这一阶段是收集信息。 3. 消费者购买决策过程一般包括五个阶段。下列不属于这五个阶段的是（ ）。 A. 确认需要 B. 评估方案 C. 购后行为 D. 市场细分 【答案】D 【解析】购买决策过程包括确认需要、收集信息、评估方案、购买决策和购后行为五个阶段；市场细分是企业划分整体市场的工作，不属于消费者购买决策过程。 4. 消费者在对各种方案进行比较评价、形成购买意向后，接下来进入的阶段是（ ）。 A. 购买决策 B. 收集信息 C. 评估方案 D. 购后行为 【答案】A 【解析】在评估方案之后，消费者会形成购买意向并做出购买决策，即决定是否购买、购买哪种品牌、何时何地购买。 二、判断题 5.（ ）在购买决策过程中，起点是购买决策。 【答案】B 【解析】错误。消费者的购买决策过程以确认需要为起点，包括确认需要、收集信息、评估方案、购买决策和购后行为五个阶段。 6.（ ）消费者了解商品信息的渠道是多方面的，既可能来自亲友和广告，也可能来自公共媒体和自己的使用经验。 【答案】A 【解析】正确。这些渠道可分别归入个人来源、商业来源、公共来源和经验来源四类。 7.（ ）消费者购买商品后的满意程度不会影响其以后的购买行为。 【答案】B 【解析】错误。消费者购买商品后形成的满意或不满意的评价，会直接影响其以后的购买行为。 三、名词解释题 8. 确认需要 【答案】确认需要是消费者购买决策过程的起点，是指消费者在内外刺激的作用下察觉到理想状态与现实状态之间的差距，从而产生购买商品或服务的需要。 9. 购后行为 【答案】购后行为是消费者购买决策过程的最后一个阶段。消费者购买商品后，会通过对商品的使用和体验形成满意或不满意的评价，这种评价会影响其以后的购买行为。 四、简答题 10. 简述消费者的购买决策过程。 【答案】 ①确认需要。消费者察觉到理想状态与现实状态之间的差距，产生购买需要。 ②收集信息。从个人来源、商业来源、公共来源和经验来源等渠道了解商品信息。 ③评估方案。对收集到的信息进行分析、比较和评价，形成购买意向。 ④购买决策。做出是否购买、购买哪种品牌、何时何地购买的决定。 ⑤购后行为。购买后对商品进行评价，并影响以后的购买行为。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $