第16练 商务文书的概念与种类 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）江苏省（职教高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）一课一练的第16练，练习内容为商务文书的概念与种类。 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块 3 书面沟通 单元 2 商务文书 第16练 商务文书的概念与种类 一、单项选择题 1. 根据沟通双方的关系特征不同，书面沟通可分为（ ）。 A. 公务文书和商务文书 B. 内部商务文书和外部商务文书 C. 固定格式商务文书和非固定格式商务文书 D. 私人间的书信和组织间的文书 【答案】D 【解析】根据沟通双方的关系特征不同，书面沟通可分为私人间的书信和组织间的文书；组织间的文书又因其写作的格式、要求的差异，可分为公务文书和商务文书。内部、外部商务文书是按用途所作的划分；固定格式与非固定格式是按形式所作的划分。 2. 商务文书是（ ）的书面沟通形式，是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的保障。 A. 私人交往中 B. 政府机关处理公务时 C. 商务活动中 D. 日常生活中 【答案】C 【解析】公务文书是党政机关、群众团体、企业单位处理公务时使用的文书；私人交往中的书信属于私人间的书信；日常生活中的介绍信、请柬、启事等属于生活文书。这三项都不是商务活动中的书面沟通形式。 3. 下列商务文书中，属于非固定格式商务文书的是（ ）。 A. 电子邮件 B. 商务合同 C. 商务报告 D. 请示 【答案】A 【解析】按形式划分，商务文书可分为固定格式的商务文书和非固定格式的商务文书。固定格式的商务文书主要有商务合同、商务报告、邀请函、通知、请示、批复等，这类商务文书的格式是有规范化要求的；非固定格式的商务文书在日常工作中应用广泛，其中最为大家所熟悉的就是电子邮件。 4. 下列属于内部商务文书的是（ ）。 A. 贺信 B. 会议纪要 C. 邀请书 D. 慰问信 【答案】B 【解析】按用途划分，商务文书可分为内部商务文书和外部商务文书。内部商务文书主要有通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等；外部商务文书主要有贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信等。贺信、邀请书、慰问信都属于外部商务文书。 二、多项选择题 5. 商务文书在企业管理中具有重要意义。下列说法正确的有（ ）。 A. 商务文书是商务活动中的书面沟通形式，是记录企业运营的信息载体 B. 商务文书是企业沟通力、执行力的保障 C. 商务文书写作的好坏只影响企业对外的形象 D. 商务文书是政府机关处理公务时使用的文书 【答案】AB 【解析】政府机关处理公务时使用的文书属于公务文书，并不是商务文书，第四项表述有误；商务文书写作的好坏既影响企业对外的形象，也影响对内的信息传达准确度，第三项把影响范围缩小了一半，也不正确。第一、二项关于商务文书性质与作用的表述是正确的。 6. 按形式划分，商务文书可分为固定格式和非固定格式两类。下列说法正确的有（ ）。 A. 固定格式的商务文书格式没有规范化要求 B. 固定格式的商务文书主要有商务合同、商务报告、邀请函、通知、请示、批复等 C. 非固定格式的商务文书在日常工作中应用广泛，其中最为大家所熟悉的就是电子邮件 D. 按用途划分，商务文书可分为内部商务文书和外部商务文书 【答案】BCD 【解析】按形式划分，商务文书可分为固定格式的商务文书和非固定格式的商务文书：固定格式的商务文书主要有商务合同、商务报告、邀请函、通知、请示、批复等，其格式是有规范化要求的；非固定格式的商务文书在日常工作中应用广泛，最为大家所熟悉的就是电子邮件。按用途划分，商务文书可分为内部商务文书和外部商务文书。 7. 内部商务文书与外部商务文书的文种范围不同。下列说法正确的有（ ）。 A. 内部商务文书主要有通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等 B. 外部商务文书主要有通知、请示、批复等 C. 邀请书、请柬属于内部商务文书 D. 贺信、贺电、慰问信属于外部商务文书 【答案】AD 【解析】内部商务文书主要有通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等；外部商务文书主要有贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信等。通知、请示、批复是内部商务文书；邀请书、请柬属于外部商务文书。 三、填空题 8. 按照沟通双方关系上的差别来划分，书面沟通有私人间的书信与组织间的文书两类；后一类因写作格式与要求的差异，还可再分为______文书和______文书。 【答案】公务；商务 【解析】根据沟通双方的关系特征不同，书面沟通可分为私人间的书信和组织间的文书；组织间的文书又因其写作的格式、要求的差异，可分为公务文书和商务文书。商务文书是在商务活动中的书面沟通形式，是记录企业运营的信息载体。 9. 商务文书是商务活动中的书面沟通形式，其写作的好坏直接影响企业对外的形象和对内的信息传达的______；规范严谨的商务文书，是衡量员工任职能力的重要______之一。 【答案】准确度；尺度 【解析】商务文书写作的好坏直接影响企业对外的形象和对内的信息传达准确度；规范严谨的商务文书是衡量员工任职能力的重要尺度之一。 四、简答题 10. 简述商务文书的作用。 【答案】 ①商务文书已在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达决策中发挥着越来越重要的作用。 ②商务文书写作的好坏直接影响企业对外的形象和对内的信息传达准确度。 ③规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平高低的标志。 ④商务文书也是衡量员工任职能力的重要尺度之一，是管理者必不可少的基本功。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）一课一练的第16练，练习内容为商务文书的概念与种类。 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块 3 书面沟通 单元 2 商务文书 第16练 商务文书的概念与种类 一、单项选择题 1. 根据沟通双方的关系特征不同，书面沟通可分为（ ）。 A. 公务文书和商务文书 B. 内部商务文书和外部商务文书 C. 固定格式商务文书和非固定格式商务文书 D. 私人间的书信和组织间的文书 2. 商务文书是（ ）的书面沟通形式，是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的保障。 A. 私人交往中 B. 政府机关处理公务时 C. 商务活动中 D. 日常生活中 3. 下列商务文书中，属于非固定格式商务文书的是（ ）。 A. 电子邮件 B. 商务合同 C. 商务报告 D. 请示 4. 下列属于内部商务文书的是（ ）。 A. 贺信 B. 会议纪要 C. 邀请书 D. 慰问信 二、多项选择题 5. 商务文书在企业管理中具有重要意义。下列说法正确的有（ ）。 A. 商务文书是商务活动中的书面沟通形式，是记录企业运营的信息载体 B. 商务文书是企业沟通力、执行力的保障 C. 商务文书写作的好坏只影响企业对外的形象 D. 商务文书是政府机关处理公务时使用的文书 6. 按形式划分，商务文书可分为固定格式和非固定格式两类。下列说法正确的有（ ）。 A. 固定格式的商务文书格式没有规范化要求 B. 固定格式的商务文书主要有商务合同、商务报告、邀请函、通知、请示、批复等 C. 非固定格式的商务文书在日常工作中应用广泛，其中最为大家所熟悉的就是电子邮件 D. 按用途划分，商务文书可分为内部商务文书和外部商务文书 7. 内部商务文书与外部商务文书的文种范围不同。下列说法正确的有（ ）。 A. 内部商务文书主要有通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等 B. 外部商务文书主要有通知、请示、批复等 C. 邀请书、请柬属于内部商务文书 D. 贺信、贺电、慰问信属于外部商务文书 三、填空题 8. 按照沟通双方关系上的差别来划分，书面沟通有私人间的书信与组织间的文书两类；后一类因写作格式与要求的差异，还可再分为______文书和______文书。 9. 商务文书是商务活动中的书面沟通形式，其写作的好坏直接影响企业对外的形象和对内的信息传达的______；规范严谨的商务文书，是衡量员工任职能力的重要______之一。 四、简答题 10. 简述商务文书的作用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $