第14练 书面沟通的含义与特点 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）江苏省（职教高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）一课一练的第14练，练习内容为书面沟通的含义与特点。 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块 3 书面沟通 单元 1 书面沟通概述 第14练 书面沟通的含义与特点 一、单项选择题 1. 书面沟通是指以书面或电子媒介作为载体，运用（ ）进行信息传递和思想交流的形式。 A. 语言和语调 B. 表情和手势 C. 文字、图示 D. 空间距离 【答案】C 【解析】书面沟通是指以书面或电子媒介作为载体，运用文字、图示进行信息传递和思想交流的形式。语言和语调属于口头沟通的媒介；表情和手势、空间距离属于非语言沟通的载体，都不是书面沟通所运用的媒介。 2. 书面沟通可以反复推敲、修改，其逻辑性强、条理清晰、表达准确；而口头沟通准备、思考的时间有限，通常是即时性的。这体现了书面沟通（ ）的特点。 A. 便于保存 B. 严谨准确 C. 广泛传播 D. 灵活方便 【答案】B 【解析】书面沟通准备、思考时间较充裕，沟通者可以对要表达的观点、内容、情绪、感受进行认真组织，仔细思考其修辞、逻辑性及条理性，反复推敲和修改，以便表达得更为清晰、准确，这是书面沟通严谨准确特点的体现。便于保存指内容易于保存、复制并可作法律依据；广泛传播指可同时传递给许多人；灵活方便指对时间限制相对较少。 3. 当人们口头沟通有所顾忌时，使用书面沟通的效果更好，因为书面沟通可以避免口头沟通时难以启齿的尴尬局面，避免由于言辞激烈而发生正面冲突。这体现了书面沟通（ ）的特点。 A. 严谨准确 B. 便于保存 C. 广泛传播 D. 间接婉转 【答案】D 【解析】书面沟通可以避免口头沟通时难以启齿的尴尬局面，避免由于言辞激烈而发生正面冲突，这体现了书面沟通间接婉转的特点。严谨准确指可反复推敲修改；便于保存指内容易于保存、复制；广泛传播指可以同时传递给许多人，均与题干所述不符。 4. 书面沟通的双方不必安排具体的时间即可进行，书面记录可以在方便的时候阅读，也可以有选择地阅读。这体现了书面沟通（ ）的特点。 A. 灵活方便 B. 严谨准确 C. 间接婉转 D. 便于保存 【答案】A 【解析】书面沟通对时间限制相对较少，更具灵活性。口头沟通要求双方都有时间才能进行，而书面沟通的双方不必安排具体的时间即可进行，书面记录可以在方便的时候阅读，也可以有选择地阅读，灵活方便。其余三项分别强调反复推敲修改、避免正面冲突和内容易于保存，都不是题干所描述的特点。 二、多项选择题 5. 关于书面沟通的特点，下列说法正确的有（ ）。 A. 书面沟通可以反复推敲、修改，其逻辑性强、条理清晰、表达准确 B. 书面沟通可以将沟通内容同时传递给许多人，不受时空限制而广泛传播 C. 书面沟通的双方必须约定同一时间才能进行 D. 书面沟通可以避免口头沟通时难以启齿的尴尬局面 【答案】ABD 【解析】要求双方约定同一时间才能进行，这是口头沟通的特点，第三项表述有误。其余三项分别说明书面沟通可以反复推敲修改、可以同时传递给许多人、可以避免口头沟通时难以启齿的尴尬局面，都是书面沟通的特点。 6. 书面沟通可以将沟通内容同时传递给许多人。下列理解正确的有（ ）。 A. 书面沟通只能把信息传递给一个人 B. 文件、信函等多种形式的载体使书面沟通可以不受时空限制而广泛传播 C. 书面沟通可以将沟通内容同时传递给许多人 D. 书面沟通的传播范围比口头沟通更小 【答案】BC 【解析】书面沟通可以将沟通内容同时传递给许多人，文件、信函等多种形式的载体使书面沟通可以不受时空限制而广泛传播。认为书面沟通只能把信息传递给一个人，或认为其传播范围比口头沟通更小，都与书面沟通广泛传播的特点相违背。 7. 与口头沟通相比，书面沟通的优势主要表现在（ ）。 A. 可以反复推敲、修改，逻辑性强、条理清晰 B. 内容易于保存、复制，可以长期保存 C. 可以避免口头沟通时难以启齿的尴尬局面 D. 对时间限制相对较少，更具灵活性 【答案】ABCD 【解析】与口头沟通相比，书面沟通准备、思考的时间较充裕，可以反复推敲、修改，逻辑性强、条理清晰；内容易于保存、复制，可以长期保存，便于事后查询；可以避免口头沟通时难以启齿的尴尬局面和正面冲突；对时间限制相对较少，更具灵活性。四项均为书面沟通的优势。 三、填空题 8. 与口头沟通和非语言沟通相比，人类使用书面语言的时间是非常______的，但书面语言在现代人类生活中的重要性则比前两者要大得多；虽然书面沟通形式的使用频率不如口头沟通高，但它传播的______较大。 【答案】短；信息量 【解析】与口头沟通和非语言沟通相比，人类使用书面语言的时间是非常短的，但书面语言在现代人类生活中的重要性则比前两者要大得多，这是与书面语言的优势密切相关的。虽然书面沟通形式的使用频率不如口头沟通高，但它传播的信息量较大。 9. 当口头表达令人有所顾忌时，改用书面方式往往效果更好：由于文字不直接面对对方，言辞再激烈也不至于当场引起正面冲突，这体现出书面沟通______的特点；此外，书面文字能够长期留存，便于事后查询，有时还能充当法律上的______。 【答案】间接婉转；凭证 【解析】书面沟通可以避免口头沟通时难以启齿的尴尬局面，避免由于言辞激烈而发生正面冲突，体现出间接婉转的特点。书面沟通中信息的发送、思想情感的传递都是通过书面文字进行的，这些文字可以长期保存，便于事后查询，有时还可以作为法律上的凭证和依据。 四、简答题 10. 概述书面沟通具有的特点。 【答案】 ①严谨准确。书面沟通可以反复推敲、修改，逻辑性强、条理清晰、表达准确。 ②便于保存。内容易于保存、复制，不失真，有利于大规模传播并可以作为法律依据。 ③广泛传播。可以将沟通内容同时传递给许多人，不受时空限制。 ④间接婉转。可以避免口头沟通时难以启齿的尴尬局面和正面冲突。 ⑤灵活方便。对时间限制相对较少，记录可以在方便的时候阅读或有选择地阅读。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教）一课一练的第14练，练习内容为书面沟通的含义与特点。 《商务沟通与礼仪》（苏教版·凤凰职教） 模块 3 书面沟通 单元 1 书面沟通概述 第14练 书面沟通的含义与特点 一、单项选择题 1. 书面沟通是指以书面或电子媒介作为载体，运用（ ）进行信息传递和思想交流的形式。 A. 语言和语调 B. 表情和手势 C. 文字、图示 D. 空间距离 2. 书面沟通可以反复推敲、修改，其逻辑性强、条理清晰、表达准确；而口头沟通准备、思考的时间有限，通常是即时性的。这体现了书面沟通（ ）的特点。 A. 便于保存 B. 严谨准确 C. 广泛传播 D. 灵活方便 3. 当人们口头沟通有所顾忌时，使用书面沟通的效果更好，因为书面沟通可以避免口头沟通时难以启齿的尴尬局面，避免由于言辞激烈而发生正面冲突。这体现了书面沟通（ ）的特点。 A. 严谨准确 B. 便于保存 C. 广泛传播 D. 间接婉转 4. 书面沟通的双方不必安排具体的时间即可进行，书面记录可以在方便的时候阅读，也可以有选择地阅读。这体现了书面沟通（ ）的特点。 A. 灵活方便 B. 严谨准确 C. 间接婉转 D. 便于保存 二、多项选择题 5. 关于书面沟通的特点，下列说法正确的有（ ）。 A. 书面沟通可以反复推敲、修改，其逻辑性强、条理清晰、表达准确 B. 书面沟通可以将沟通内容同时传递给许多人，不受时空限制而广泛传播 C. 书面沟通的双方必须约定同一时间才能进行 D. 书面沟通可以避免口头沟通时难以启齿的尴尬局面 6. 书面沟通可以将沟通内容同时传递给许多人。下列理解正确的有（ ）。 A. 书面沟通只能把信息传递给一个人 B. 文件、信函等多种形式的载体使书面沟通可以不受时空限制而广泛传播 C. 书面沟通可以将沟通内容同时传递给许多人 D. 书面沟通的传播范围比口头沟通更小 7. 与口头沟通相比，书面沟通的优势主要表现在（ ）。 A. 可以反复推敲、修改，逻辑性强、条理清晰 B. 内容易于保存、复制，可以长期保存 C. 可以避免口头沟通时难以启齿的尴尬局面 D. 对时间限制相对较少，更具灵活性 三、填空题 8. 与口头沟通和非语言沟通相比，人类使用书面语言的时间是非常______的，但书面语言在现代人类生活中的重要性则比前两者要大得多；虽然书面沟通形式的使用频率不如口头沟通高，但它传播的______较大。 9. 当口头表达令人有所顾忌时，改用书面方式往往效果更好：由于文字不直接面对对方，言辞再激烈也不至于当场引起正面冲突，这体现出书面沟通______的特点；此外，书面文字能够长期留存，便于事后查询，有时还能充当法律上的______。 四、简答题 10. 概述书面沟通具有的特点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $