第13练 经营者的售后与公平交易义务 《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）江苏省（职教高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）一课一练的第13练，练习内容为经营者的售后与公平交易义务。 《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教） 模块 2 消费者权益保护法 单元 2 经营者义务和法律责任 第13练 经营者的售后与公平交易义务 一、单项选择题 1. 消费者在某商场购买商品后索要发票，经营者以“发票用完了”为由拒绝出具。该经营者的做法（ ）。 A. 合法，经营者可以自行决定是否出具发票 B. 合法，只要商品质量没有问题即可 C. 违反出具购货凭证或者服务单据的义务 D. 违反提供符合要求的商品的义务 【答案】C 【解析】经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证的，经营者必须出具。 2. 经营者销售的商品未达到应有的质量标准，且既无国家规定也无当事人约定的，消费者可以在收货之日起七日内（ ）。 A. 退货 B. 修理 C. 换货 D. 报废 【答案】A 【解析】商品存在质量问题时，消费者有权退货或要求更换、修理；既无国家规定也无约定的，可以在收货之日起七日内要求退货。 3. 在远程购物中，消费者享有的在法定期间内不必说明理由即可退货的权利，称为（ ）。 A. 要求经营者承担三包的权利 B. 因损害要求赔偿的权利 C. 获得公平交易条件的权利 D. 无须说明理由即可退货的权利 【答案】D 【解析】消费者在远程购物中享有的七日之内不必说明理由即可退货的权利，通常称为无理由退货权；该权利只适用于经营者以网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品。 4. 下列商品中，不适用无理由退货的是（ ）。 A. 网上购买的衣服 B. 消费者定作的商品 C. 网上购买的家电 D. 网上购买的书籍 【答案】B 【解析】远程销售的商品通常适用无理由退货，但消费者定作、鲜活易腐、在线下载或者拆封的数字化商品以及交付的报纸、期刊等属于法定除外情形。 二、多项选择题 5. 关于无理由退货，下列说法正确的有（ ）。 A. 它适用于以网络等方式销售的商品 B. 消费者行使该权利无须说明理由 C. 消费者退货的商品应当保持完好 D. 运费由谁承担可以由双方约定 【答案】ABCD 【解析】无理由退货权的行使不必说明理由，但商品应当保持完好；退回商品的运费通常由消费者负担，双方另有约定的从其约定。 6. 关于经营者出具凭证和单据的义务，下列说法正确的有（ ）。 A. 应当依法出具购货凭证或者服务单据 B. 消费者索要发票等购货凭证的，经营者必须出具 C. 经营者可以以任何理由拒绝出具发票 D. 服务单据也属于经营者应当出具的凭证范围 【答案】ABD 【解析】经营者应当按照有关规定向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要时，经营者必须出具。出具凭证并不免除经营者对商品或者服务质量应负的责任。 7. 关于经营者承担“三包”的义务，下列说法正确的有（ ）。 A. 商品不达标时，消费者可依约定退货 B. 消费者在任何情况下都可要求退货 C. 不符合法定解除合同条件的，可要求更换或修理 D. 退货、更换、修理的运输等费用由经营者承担 【答案】ACD 【解析】商品不达标时，消费者可以退货，也可以要求经营者更换、修理；不符合法定解除合同条件的，只能要求更换、修理。相关运输等必要费用由经营者承担。 三、填空题 8. 消费者在网络上购物，除法定除外商品外，有权在收到商品后的法定期间内退货，且不必说明退货______；退回商品的运费由______承担，双方另有约定的除外。 【答案】理由；消费者 【解析】退回的商品应当保持完好；经营者应当在收到退回商品后的七日内把商品价款退还给消费者。 9. 无理由退货义务并非适用于所有商品：消费者______的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的数字化商品以及交付的报纸、期刊等，都不适用这一规定；消费者退货的商品应当保持______。 【答案】定作；完好 【解析】根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货；消费者退回的商品应当保持完好，经营者应当在法定期间内把商品价款退还给消费者。 四、简答题 10. 简述经营者应当履行的售后义务。 【答案】 ①应当按照国家规定或者商业惯例出具发票等购货凭证，消费者索要时必须出具。 ②提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照规定或约定退货，或者要求经营者更换、修理。 ③采用网络等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。 ④退货的商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还价款。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）一课一练的第13练，练习内容为经营者的售后与公平交易义务。 《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教） 模块 2 消费者权益保护法 单元 2 经营者义务和法律责任 第13练 经营者的售后与公平交易义务 一、单项选择题 1. 消费者在某商场购买商品后索要发票，经营者以“发票用完了”为由拒绝出具。该经营者的做法（ ）。 A. 合法，经营者可以自行决定是否出具发票 B. 合法，只要商品质量没有问题即可 C. 违反出具购货凭证或者服务单据的义务 D. 违反提供符合要求的商品的义务 2. 经营者销售的商品未达到应有的质量标准，且既无国家规定也无当事人约定的，消费者可以在收货之日起七日内（ ）。 A. 退货 B. 修理 C. 换货 D. 报废 3. 在远程购物中，消费者享有的在法定期间内不必说明理由即可退货的权利，称为（ ）。 A. 要求经营者承担三包的权利 B. 因损害要求赔偿的权利 C. 获得公平交易条件的权利 D. 无须说明理由即可退货的权利 4. 下列商品中，不适用无理由退货的是（ ）。 A. 网上购买的衣服 B. 消费者定作的商品 C. 网上购买的家电 D. 网上购买的书籍 二、多项选择题 5. 关于无理由退货，下列说法正确的有（ ）。 A. 它适用于以网络等方式销售的商品 B. 消费者行使该权利无须说明理由 C. 消费者退货的商品应当保持完好 D. 运费由谁承担可以由双方约定 6. 关于经营者出具凭证和单据的义务，下列说法正确的有（ ）。 A. 应当依法出具购货凭证或者服务单据 B. 消费者索要发票等购货凭证的，经营者必须出具 C. 经营者可以以任何理由拒绝出具发票 D. 服务单据也属于经营者应当出具的凭证范围 7. 关于经营者承担“三包”的义务，下列说法正确的有（ ）。 A. 商品不达标时，消费者可依约定退货 B. 消费者在任何情况下都可要求退货 C. 不符合法定解除合同条件的，可要求更换或修理 D. 退货、更换、修理的运输等费用由经营者承担 三、填空题 8. 消费者在网络上购物，除法定除外商品外，有权在收到商品后的法定期间内退货，且不必说明退货______；退回商品的运费由______承担，双方另有约定的除外。 9. 无理由退货义务并非适用于所有商品：消费者______的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的数字化商品以及交付的报纸、期刊等，都不适用这一规定；消费者退货的商品应当保持______。 四、简答题 10. 简述经营者应当履行的售后义务。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $