第14练（提高练习）《协商》语文职业模块（高教版）黑龙江《一课一练》

编写说明：本专辑语文《一课一练》，依托三阶支架资源体系精心编撰。编写团队深度梳理黑龙江省职教高考真题命题规律与考查趋势，明确基础层具象化支架的核心功能定位。作为课堂教学同步配套资源，本专辑内容与日常教学深度契合，量身打造适配高教版《语文》（职业模块）教材版本与黑龙江省职教高考语文真题命题特色的专项练习，全面覆盖语言文字运用和阅读理解两大核心板块，助力学生夯实课堂所学，精准对接备考需求。 黑龙江省《语文》职业模块（高教版）一课一练 第14练 第二单元 职场应用写作与交流（一）三《协商》 提高练习 适用课程：中职语文职业模块　考试时间：30分钟　满分：100分 姓名：　　　　　　班级：　　　　　　学号：　　　　　 一、职场应用写作（共100分） 1. 根据下面情境，提出两套“积极抢救式”备选方案。（20分） 策划师小李与客户约定婚礼采用白色主题布置。临近婚礼时，客户突然要求改为红色主题；小李说明白色物料已定制，整体更换需额外增加费用，客户拒绝加钱。 要求：两套方案都要说明调整内容、费用安排和对客户需求的满足方式，语言得体。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2. 根据付款周期分歧，写出一个折中方案，并说明利益交换点。（20分） 甲公司向乙公司采购原材料。甲公司希望“货到后45天付款”，乙公司坚持“30天付款”，理由是资金周转压力较大。 要求：方案中应兼顾甲方资金安排和乙方回款压力，并说明双方各自获得了什么利益。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3. 阅读下面情境，写一段服务补偿协商对话。（25分） 某团队入住已预订的旅馆标间，每间150元。到店后发现因旅馆工作失误，当晚房间没有热水。旅馆建议客人去隔壁公共浴室洗澡，团队成员很不满意。你是领队，需要与旅馆经理协商。 要求：不少于三个回合；领队要说明事实和合理诉求，经理要承认问题并提出补偿方案；对话应礼貌、清晰、可解决问题。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 4. 根据下面情境，设计一段不少于六个回合的加薪协商对话。（35分） 小王是服装公司的设计人员，认为当前工资待遇偏低，想与人事经理协商调整薪资。小王过去一年参与了多个热销款式设计，也了解同行同岗位薪资情况；公司则需要考虑预算和薪酬平衡。 要求：对话应包含礼貌开场、提出诉求、列举依据、理解公司立场、提出可接受方案、确认后续安排六个环节；不得使用威胁性语言。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：本专辑语文《一课一练》，依托三阶支架资源体系精心编撰。编写团队深度梳理黑龙江省职教高考真题命题规律与考查趋势，明确基础层具象化支架的核心功能定位。作为课堂教学同步配套资源，本专辑内容与日常教学深度契合，量身打造适配高教版《语文》（职业模块）教材版本与黑龙江省职教高考语文真题命题特色的专项练习，全面覆盖语言文字运用和阅读理解两大核心板块，助力学生夯实课堂所学，精准对接备考需求。 黑龙江省《语文》职业模块（高教版）一课一练 第14练 第二单元 职场应用写作与交流（一）三《协商》 提高练习 适用课程：中职语文职业模块　考试时间：30分钟　满分：100分 姓名：　　　　　　班级：　　　　　　学号：　　　　　 一、职场应用写作（共100分） 1. 根据下面情境，提出两套“积极抢救式”备选方案。（20分） 策划师小李与客户约定婚礼采用白色主题布置。临近婚礼时，客户突然要求改为红色主题；小李说明白色物料已定制，整体更换需额外增加费用，客户拒绝加钱。 要求：两套方案都要说明调整内容、费用安排和对客户需求的满足方式，语言得体。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【答案】 示例：方案一：保留主体白色布置，免费增加红色灯光、红色丝带和迎宾区红色花艺，使整体呈现“白色主调+红色点缀”的效果，不另收费用。方案二：将舞台背景、桌花等视觉重点改为红色，其他白色物料继续使用；新增费用由双方各承担一半，既满足客户希望突出红色主题的需求，也减少双方损失。 【详解】本题考查突发变更下的协商补救能力。方案应快速回应客户核心需求，同时考虑既有物料和成本。两套方案要有差异：一种可偏向免费优化，一种可偏向部分更换和费用分担，不能只说“按原方案执行”或“必须加钱”。 2. 根据付款周期分歧，写出一个折中方案，并说明利益交换点。（20分） 甲公司向乙公司采购原材料。甲公司希望“货到后45天付款”，乙公司坚持“30天付款”，理由是资金周转压力较大。 要求：方案中应兼顾甲方资金安排和乙方回款压力，并说明双方各自获得了什么利益。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【答案】 示例：折中方案：货到后35天付款，甲公司在签订合同后预付10%定金；若年度采购量达到约定规模，乙公司在下一批供货中给予2%的价格优惠。利益交换点：甲方把付款期从45天缩短到35天，并预付定金，缓解乙方资金压力；乙方用后续价格优惠换取稳定采购量，也让甲方获得长期成本优势。 【详解】本题考查利益交换式协商。折中方案不能只简单取中间值，还应设计可交换条件，如定金、采购量、价格优惠等。说明时要分别写清对甲方和乙方的好处，体现双方都能接受。 3. 阅读下面情境，写一段服务补偿协商对话。（25分） 某团队入住已预订的旅馆标间，每间150元。到店后发现因旅馆工作失误，当晚房间没有热水。旅馆建议客人去隔壁公共浴室洗澡，团队成员很不满意。你是领队，需要与旅馆经理协商。 要求：不少于三个回合；领队要说明事实和合理诉求，经理要承认问题并提出补偿方案；对话应礼貌、清晰、可解决问题。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【答案】 示例： 领队：经理您好，我们团队提前预订了每间150元的标间，但入住后发现房间没有热水。大家赶了一天路，本来需要洗澡休息，现在去公共浴室很不方便，希望旅馆给出合理解决方案。 经理：非常抱歉，这是我们锅炉管理失误造成的。我们可以先安排工作人员带大家去公共浴室，并为每间房减免30元。 领队：感谢您承认问题，但30元减免与实际影响不太匹配。我们支付的是标间费用，热水属于基本服务，希望补偿能更充分一些。 经理：您说得有道理。我们为每间房减免50元，并提供次日免费早餐，同时安排车辆接送大家去公共浴室，您看可以吗？ 领队：这个方案比较合理。请您把减免和早餐安排确认下来，也希望旅馆以后加强检查，避免类似情况。 【详解】本题考查协商对话中的权益表达。领队应有礼貌地说明事实、影响和合理诉求；经理应承认失误并给出可操作补偿。对话要逐步推进，不能演变成争吵，也不能偏离“无热水服务补偿”这一主题。 4. 根据下面情境，设计一段不少于六个回合的加薪协商对话。（35分） 小王是服装公司的设计人员，认为当前工资待遇偏低，想与人事经理协商调整薪资。小王过去一年参与了多个热销款式设计，也了解同行同岗位薪资情况；公司则需要考虑预算和薪酬平衡。 要求：对话应包含礼貌开场、提出诉求、列举依据、理解公司立场、提出可接受方案、确认后续安排六个环节；不得使用威胁性语言。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【答案】 示例： 加薪协商对话 小王：经理您好，感谢您抽时间和我沟通。我想就自己的薪资待遇和后续工作发展，与您认真交流一下。 人事经理：可以，你先说说自己的想法。 小王：我在公司担任设计工作一年多，参与的几款服装市场反馈较好，也为销售带来了一定增长。结合同行同岗位薪资情况，我希望公司能考虑适当调整我的工资。 人事经理：你的表现公司是认可的，但薪资调整还要考虑部门预算和整体薪酬平衡。 小王：我理解公司的考虑。我的初步期望是上调15%；如果一次调整有困难，也可以先上调10%，并把后续重点项目的完成情况与项目奖金或二次评估挂钩。 人事经理：这个方案比较稳妥。我们可以先按流程评估你的成果和市场数据，再讨论调薪比例及项目激励。 小王：好的，我会整理作品成果、销售反馈和薪资调研资料，提交给您参考。感谢公司愿意沟通，我也会继续做好后续设计工作。 【详解】本题考查复杂职场协商对话。有效的加薪协商应礼貌开场，用具体业绩和市场依据支撑诉求，同时理解公司预算和薪酬体系，提出弹性方案，如分阶段调薪、项目奖金、后续评估等。不得威胁离职或使用情绪化语言。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $