第二单元 主题二 把握旅游者的类型（教案）《旅游基础知识》（高教版）上好课

《旅游基础知识》（高教社）教案 第二单元 主题二 把握旅游者的类型 课 题 主题二 把握旅游者的类型 课 型 新授课 课 时 2课时 授课班级 xxx班级 授课时间 xx 授课教师 xx 教材分析 本节课选自高等教育出版社《旅游基础知识》第二单元主题二。本单元围绕旅游活动的核心主体 —— 旅游者展开，上一主题已经学习了旅游者的定义与旅游动机，本节课是对旅游者相关知识的延伸拓展。教材以婺源旅游的真实场景作为情境导入，先介绍按地域范围划分旅游者，明确国内、国际旅游者的官方界定以及排除人员清单；再重点讲解按旅游目的划分的三类旅游者，也就是消遣型、差旅型、个人和家庭事务型旅游者，详细阐述各自的特征，这也是本节课的核心内容；最后补充消费水平、组织形式、计价方式等其他分类方法。本节内容理论紧密对接旅游行业岗位需求，既是对前面旅游者基础概念的巩固，也为后续客源市场分析、旅游产品设计、差异化旅游服务学习打下基础，符合中职旅游专业 “岗课融通” 的教学要求，重在培养学生识别游客、响应不同游客需求的服务意识。 学情分析 学生已经完成上一主题的学习，知道旅游者的基础概念、旅游动机相关知识；在生活里都有外出游玩的经历，对游客有感性认知，但是缺少专业的分类思维，容易用生活经验代替教材里的官方界定，很容易混淆 “不属于旅游者范畴的人员”。学生喜欢图片、短视频、真实案例这类直观的学习素材，愿意参与课堂讨论；但是归纳总结能力偏弱，很难自主提炼不同类型旅游者的核心特征，区分三类按目的划分的旅游者的需求差异时容易出错。 学习特点：中职学生反感纯理论长篇讲授，适合任务驱动、案例对比、即时练习的教学方式，通过案例辨析、课堂小练来落实知识点，降低理论学习的枯燥感。 学习目标 知识目标：握旅游者的分类标准；理解按地域、旅游目的及其他形式划分下各类旅游者概念；识记国内、国际旅游者的界定，区分不属于旅游者范畴的人员；理解消遣型、差旅型、个人和家庭事务型三类旅游者的概念与需求特征。 能力目标：能够结合现实旅游场景判断旅游者所属类型；可以分析不同类型旅游者的出游需求，初步具备针对不同旅游者识别需求的能力。 素养目标：树立旅游服务意识，体会不同游客的差异化需求，为今后旅游岗位服务工作打下认知基础。 学习重难点 教学重点：按旅游目的划分的三类旅游者（消遣型、差旅型、个人家庭事务型旅游者）的概念与特征 教学难点：区分国内、国际旅游者界定范围；辨析不同旅游者的出游需求差异 教学方法 讲授法、案例分析法、小组讨论法、情境教学法 课前准备 教师：多媒体课件、婺源旅游情境素材图片、度假短视频、出差 Vlog 短视频、旅游者分类思维导图、课堂练习题 学生准备：回忆自身出游经历，预习课本内容。 教学媒体 多媒体教室、电脑、投影仪 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 情境导入 多媒体展示教材中原版的婺源天街情境素材，朗读课本的情境案例。抛出思考问题：同样是赴婺源出游，旅游者的游玩方式、出游状态为何存在明显差异？旅游市场中的旅游者可以划分为哪些类型？不同类型的旅游者分别具备怎样的特点与出游需求？组织学生简短发言，对学生的发言进行点评总结，顺势引出本节课课题：把握旅游者的类型。 阅读情境材料，观察图片，独立思考问题；主动发言，分享自己观察到的游客的不同特点；明确本节课的学习任务。 利用视频对比古今旅行，激发学习兴趣；明确本课学习范围，让学生清楚课时内容划分。 新知讲授 一，按地域范围划分 教师过渡提问：如果我们从来自哪里这个角度，游客可以分成哪两大类？带领学生学习第一类划分方式：按地域范围，分为国内旅游者、国际旅游者，国际旅游者又分为洲际旅游者、环球旅游者。 先讲解国内旅游者：对照课本原文，解读国家统计局的官方界定，强调核心 —— 出游目的不是谋取报酬。区分国内过夜旅游者、国内一日游旅游者，提问二者核心区别。逐条讲解教材里面 7 类不属于国内旅游者的人员，搭配简单例子帮助理解。 再讲解国际旅游者：对照联合国旅游组织的官方定义，抓住两个关键点：跨越国界、连续停留不超过 1 年、不以获取报酬为目的。讲解国际一日游、国际过夜旅游者。重点区分：课本中列出的 5 类不属于国际旅游者的人员，以及可以算作国际旅游者的人员，对比辨析，突破难点。 二，按旅游目的划分旅游者 教师提出在旅游行业实际工作里，我们最常用的划分方式，是按照出游目的划分，一共分为三类。 1. 消遣型旅游者：播放度假短视频，结合课本原文讲解概念。逐条拆解教材里的四个特征：季节性强、自由度高、停留时间较长、对价格较为敏感，结合黄金周、目的地淡旺季的例子辅助讲解。 2. 差旅型旅游者：播放出差 Vlog 短视频，讲解概念，说明包含商务、会议、文体交流旅游者。逐条讲解教材四点特征：出行次数频繁、出行不受季节影响、目的地选择自由度小、对价格不敏感。补充酒店客源占比的案例，让学生理解这类群体的市场价值。 3. 个人和家庭事务型旅游者：结合异地参加婚礼、探亲疗养的案例导入。对照课本讲解概念，重点讲解两大特征，强调它的价格敏感度的双面性 —— 平时看重性价比，遇到重要事务，不会因为价格放弃出行。 讲解完成后，组织简短课堂小讨论：如果我们在旅行社、酒店上班，面对这三类游客，我们的服务侧重点要做哪些调整？邀请 2-3 名学生分享。 三，其他形式的划分 引导学生除了地域，还有很多维度可以对旅游者进行分类。老师这里展示思维导图（PPT 投影），上面列出剩下 5 种分类标准：消费水平、组织形式、计价方式、性别、年龄。 请学生自主阅读课本，以小组为单位，快速在课本中找出这 5 个标准分别可以划分出哪些旅游者类型。重点：记住分类依据，能判断 “这句话是按什么标准划分” 即可，不用深挖每一类游客特点。给大家 3 分钟时间，可以简单在草稿纸上记录关键词。 组织全班核对： - 提问：第一种，按消费水平，可以分成哪几类？ - 依次抽问：组织形式？计价方式？性别？年龄？ - 结合思维导图，学生回答一类，就在 PPT 思维导图上对应补充分类结果。 跟随教师勾画课本上的定义关键词；思考并回答过夜和一日游旅游者的区别；认真倾听案例，区分哪些人不属于旅游者；记录易混淆的要点。 观看短视频，结合课本理解概念；跟着老师梳理每一类旅游者的特征，标记重点；参与小组简短讨论，思考岗位服务的差异；主动提出疑问。 观看 PPT 思维导图，明确本节课任务。自主阅读教材，小组内交流讨论，快速查找 5 种划分标准对应的细分类型，记录关键词。小组代表举手回答，共同完善思维导图内容。 依托教材原文精讲概念，用对比辨析的方式，厘清容易混淆的人群，攻克本节课的难点内容，夯实专业定义，纠正学生凭生活经验主观判断的习惯。 这是本节课的重点内容，用视频案例降低理论难度，严格依照教材原文梳理特征，同时对接岗位场景，把理论知识和旅游服务岗位结合，落实本节课的素养目标。 借助思维导图可视化呈现任务框架，降低学生阅读梳理的难度，培养学生自主阅读、提取课本信息的能力。 师生互动 开展师生互动，出示填空题引导学生口头作答，检验本课基础知识点掌握情况。 推进课堂练习，出示单选、多选练习题，引导学生独立作答，核对答案，梳理讲解易错知识点。  学生积极思考，口头回答填空题；围绕讨论议题在小组内充分交流。 口头提问，夯实基础记忆。 课堂练习 1. 单选题：按旅游目的划分，下列不属于该分类的是（） A. 消遣型旅游者 B. 差旅型旅游者 C. 团体旅游者 D. 个人和家庭事务型旅游者 答案：C 2. 单选题：消遣型旅游者的主要特点是（） A. 出行不受季节影响 B. 对价格较为敏感 C. 目的地选择自由度小 D. 出行次数频繁 答案：B 3. 多选题：按地域范围划分，旅游者包含（） A. 国内旅游者 B. 国际旅游者 C. 散客旅游者 D. 团体旅游者 答案：AB 4. 多选题：按消费水平划分，旅游者分为（） A. 经济型旅游者 B. 标准型旅游者 C. 豪华型旅游者 D. 全包价旅游者 答案：ABC 5. 判断题：差旅型旅游者的出行，受季节、气候条件影响较大。（） 答案：× 6. 判断题：按计价方式划分，可分为全包价、半包价、小包价、零包价旅游者。（） 答案：√ 学生先独立完成这套旅游者分类课堂习题，圈画题干里的分类依据关键词；完成后小组内互相核对答案，针对易混淆的不同划分维度展开简短讨论，找出错题原因；随后全班集中订正，学生在题目旁做好笔记，梳理各类旅游者的特点，当堂巩固知识点。 本活动借助单选、多选、判断多种题型，围绕旅游者不同划分标准设置练习，帮助学生区分容易混淆的分类维度，夯实基础概念。采用自主练习加小组互评的形式，突出学生主体地位，当堂检测学习效果，及时发现知识漏洞，提升学生辨析概念的能力，对接课程考核要求。 主题小结 展示思维导图，带领全班同学一起回顾本节课全部知识点：三大分类把握旅游者的分类，强调本课重难点。 作业布置 课后作业 1.梳理本节课知识点； 2.完成同步练习； 3.预习下一节课的内容。 板书设计 把握旅游者的类型 1、 按地域划分 国内旅游者：过夜、一日游｜7 类排除人员 国际旅游者：洲际、环球｜界定与排除人员 2、 按旅游目的划分（重点） ①消遣型：季节性、自由度高、停留久、价格敏感 ②差旅型：频次高、不受季节、目的地受限、价格不敏感 ③个人家庭事务型：事务约束自由度、自费，价格敏感有特例 3、 其他划分：消费水平｜组织形式｜计价｜性别｜年龄 教学反思 本节课依托教材原文开展教学，案例和情境贴合课本，学生整体接受度较好，大部分学生能够区分三类核心旅游者的基本特征，基本达成预设教学目标。暴露的问题：少数学生还是容易混淆差旅型和消遣型旅游者的特征；对于国内、国际旅游者的排除人员清单记忆容易混乱，后续可以增加小案例辨析题，强化训练。优化方向：后续教学可以增加酒店、旅行社的岗位情景模拟，让学生练习面对不同类型游客如何调整服务话术，进一步落实岗位服务意识的培养。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $