第16练 B2C电子商务业务流程 《电子商务基础》（人大版第三版）陕西省（职教单招）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务基础》（人大版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《电子商务基础》（人大版第三版）一课一练的第16练，练习内容为B2C电子商务业务流程。 《电子商务基础》（人大版第三版） 项目三 电子商务交易模式 任务一 掌握B2C电子商务模式 第16练 B2C电子商务业务流程 一、单项选择题 1. B2C电子商务模式由三个部分构成：为顾客提供在线购物场所的商场网站、对所购商品进行配送的配送系统，以及（ ）。 A. 负责商品搜索的搜索引擎系统 B. 负责广告投放的网络广告系统 C. 负责售后维修的售后服务中心 D. 负责身份确认与货款结算的银行及认证系统 【答案】D 【解析】B2C的运转缺一不可：网站提供购物场所，配送系统把商品送到顾客手中，银行及认证系统负责确认客户身份并完成货款结算，三者共同支撑一笔交易走完。 2. B2C电子商务网站的五大模块中，承担会员注册与客户资料维护职能的是（ ）。 A. 会员系统模块 B. 订单管理模块 C. 商品管理模块 D. 支付系统模块 【答案】A 【解析】会员系统模块用于客户注册和客户信息管理；订单管理模块负责购买流程控制，商品管理模块负责商品数据信息的增删改，支付系统模块负责货款结算。 3. 网店工作人员在后台添加、删除和修改商品数据信息，主要使用B2C网站的（ ）。 A. 商品展示模块 B. 商品管理模块 C. 支付系统模块 D. 会员系统模块 【答案】B 【解析】商品管理模块负责管理商品数据信息的添加、删除和修改；商品展示模块负责商品图片管理、发布与展示风格设计。 4. B2C交易中涉及的支付或转账金额往往较低，以小额支付为主，这属于B2C电子商务的（ ）特点。 A. 渠道特点 B. 登录特点 C. 客户管理特点 D. 支付特点 【答案】D 【解析】B2C的支付特点表现为涉及的支付或转账金额较低，以小额在线支付为主，这与B2C面对大量个人消费者、单笔金额小的情形相适应。 5. B2C网站经常出现只在需要时使用一下服务的“一次性”客户，他们不注册或仅以游客身份登录。针对这一登录特点，平台在访问设计上应（ ）。 A. 只允许注册用户访问 B. 要求游客先填写详细个人资料 C. 允许匿名（游客）登录，方便临时用户使用 D. 拒绝一切未注册用户的访问 【答案】C 【解析】针对“一次性”客户较多的登录特点，B2C平台应允许匿名（游客）登录，让临时用户不必注册也能方便地使用服务，从而降低使用门槛。 二、判断题 6. B2C电子商务网站的支付系统模块，由客户通过第三方支付平台进行货款结算。（ ） 【答案】√ 【解析】支付系统模块承担货款结算职能，客户在B2C商城下单后通过第三方支付平台完成在线付款。 7. B2C交易中网上传输的信息可能涉及账号、操作金额等个人机密，平台必须重视交易信息安全。（ ） 【答案】√ 【解析】这是B2C的渠道特点所决定的，平台需要采取加密传输、身份确认等措施，避免账号被盗用和金额被篡改。 8. B2C的客户群数量小，因此平台管理可以简单粗放。（ ） 【答案】× 【解析】B2C的客户群数量巨大，其技术与管理必须方便、简洁、成本低且易于推广，而不是简单粗放。 9. B2C平台管理的特点是不需要确认客户身份，任何人都可以随意操作。（ ） 【答案】× 【解析】B2C的平台管理特点要求安全技术能够确认客户身份，避免冒名顶替和非法操作，保障账户与资金安全。 三、综合应用题 10. 西安的顾客小唐第一次在京东商城购买手机：他先注册会员并完善收货地址等个人信息；随后搜索手机、查看商品图片与参数介绍、对比不同机型；下单后通过第三方支付完成在线付款；商城的配送系统把手机送到他家。请回答下列问题： （1）从B2C的结构看，京东商城完成这笔交易需要哪几个系统的支撑。 （2）材料中“注册会员”“查看商品介绍”“在线支付”分别对应B2C网站的哪些模块。 （3）结合B2C的支付特点，说说B2C为什么普遍采用便捷的小额在线支付方式。 【答案】 （1）需要三方面支撑：一是展示商品、支持在线下单的商场网站，二是负责把商品送到顾客手中的配送系统，三是承担身份确认与货款结算职能的银行及认证系统。 （2）①注册会员由承担客户注册与信息管理职能的模块完成。 ②查看商品介绍由承担商品图片管理与展示风格设计职能的模块完成。 ③在线支付由承担货款结算职能的模块完成。 （3）B2C面对的是数量巨大的个人消费者，交易次数多而单笔金额较小，属于小额支付。采用便捷的在线支付方式，既方便消费者快速完成交易，也便于平台低成本、大规模地处理支付，符合B2C客户群巨大、管理须简洁低成本的特点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务基础》（人大版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《电子商务基础》（人大版第三版）一课一练的第16练，练习内容为B2C电子商务业务流程。 《电子商务基础》（人大版第三版） 项目三 电子商务交易模式 任务一 掌握B2C电子商务模式 第16练 B2C电子商务业务流程 一、单项选择题 1. B2C电子商务模式由三个部分构成：为顾客提供在线购物场所的商场网站、对所购商品进行配送的配送系统，以及（ ）。 A. 负责商品搜索的搜索引擎系统 B. 负责广告投放的网络广告系统 C. 负责售后维修的售后服务中心 D. 负责身份确认与货款结算的银行及认证系统 2. B2C电子商务网站的五大模块中，承担会员注册与客户资料维护职能的是（ ）。 A. 会员系统模块 B. 订单管理模块 C. 商品管理模块 D. 支付系统模块 3. 网店工作人员在后台添加、删除和修改商品数据信息，主要使用B2C网站的（ ）。 A. 商品展示模块 B. 商品管理模块 C. 支付系统模块 D. 会员系统模块 4. B2C交易中涉及的支付或转账金额往往较低，以小额支付为主，这属于B2C电子商务的（ ）特点。 A. 渠道特点 B. 登录特点 C. 客户管理特点 D. 支付特点 5. B2C网站经常出现只在需要时使用一下服务的“一次性”客户，他们不注册或仅以游客身份登录。针对这一登录特点，平台在访问设计上应（ ）。 A. 只允许注册用户访问 B. 要求游客先填写详细个人资料 C. 允许匿名（游客）登录，方便临时用户使用 D. 拒绝一切未注册用户的访问 二、判断题 6. B2C电子商务网站的支付系统模块，由客户通过第三方支付平台进行货款结算。（ ） 7. B2C交易中网上传输的信息可能涉及账号、操作金额等个人机密，平台必须重视交易信息安全。（ ） 8. B2C的客户群数量小，因此平台管理可以简单粗放。（ ） 9. B2C平台管理的特点是不需要确认客户身份，任何人都可以随意操作。（ ） 三、综合应用题 10. 西安的顾客小唐第一次在京东商城购买手机：他先注册会员并完善收货地址等个人信息；随后搜索手机、查看商品图片与参数介绍、对比不同机型；下单后通过第三方支付完成在线付款；商城的配送系统把手机送到他家。请回答下列问题： （1）从B2C的结构看，京东商城完成这笔交易需要哪几个系统的支撑。 （2）材料中“注册会员”“查看商品介绍”“在线支付”分别对应B2C网站的哪些模块。 （3）结合B2C的支付特点，说说B2C为什么普遍采用便捷的小额在线支付方式。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $