模块 5 产品质量法 《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）单元过关卷（原卷版+解析版）

《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教） 模块 5 产品质量法 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 《产品质量法》所称产品是指经过加工、制作并用于（　）的产品。 A.销售 B.自用 C.赠与 D.检验 【答案】A 【解析】《产品质量法》第二条第二款明确，产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。自用、赠与的产品不进入流通领域，检验只是手段而非目的，均不符合法定定义，故选A。 2. 下列不属于《产品质量法》所称产品的是（　） A.加工销售的食品 B.销售的服装 C.建筑工程 D.销售的家电 【答案】C 【解析】判断某一对象是否属于《产品质量法》上的产品，关键看其是否经加工制作并用于销售。《产品质量法》第二条第三款规定，建设工程不适用本法（但建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备除外），因此建筑工程不属于本法所称产品，而加工销售的食品、销售的服装和家电均属法定产品，故选C。 3. 产品质量是指产品满足（　）需要的特性的总和。 A.明确 B.隐含 C.明确和隐含 D.潜在 【答案】C 【解析】产品质量概念是本题考点：产品质量指产品满足明确需要和隐含需要的特性的总和，二者缺一不可。仅选“明确”或仅选“隐含”均不完整，“潜在需要”并非法定表述，故选C。 4. 《产品质量法》的首要立法目的是（　） A.保护经营者利益 B.加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平 C.促进出口 D.规范广告 【答案】B 【解析】《产品质量法》第一条规定，为加强产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，制定本法。其中居于首位的立法目的就是加强对产品质量的监督管理、提高产品质量水平；该法保护的是消费者而非经营者利益，促进出口、规范广告更不在立法目的之列，故选B。 5. 下列关于产品质量监督管理的说法，正确的是（　） A.产品质量监督管理由企业自行负责 B.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度 C.产品质量无需监督检查 D.仅由消费者监督 【答案】B 【解析】国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，这是《产品质量法》第十五条确立的基本监管制度。产品质量监管以国家监督检查为主导，并非由企业自行负责，也不能仅靠消费者监督，故选B。 6. 生产者应当对其生产的产品质量负责，下列不属于生产者明示担保的是（　） A.产品说明 B.广告宣传 C.实物样品 D.默示担保 【答案】D 【解析】明示担保是生产者以产品说明、标识、实物样品、广告宣传等方式对产品质量作出的明确保证；默示担保则是法律直接规定的、无须以任何形式表示即存在的担保义务，二者性质相反。题干问“不属于明示担保”的选项，D项默示担保与明示担保恰为对应概念，当然入选，故选D。 7. 生产者生产的产品应当符合（　）的要求，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。 A.保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准 B.企业自定标准 C.合同约定标准 D.行业惯例 【答案】A 【解析】题干考查生产者保障产品安全的基本要求。《产品质量法》第十三条规定，可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准。企业自定标准、合同约定、行业惯例均不能替代法定安全标准，故选A。 8. 生产者的默示担保义务包括产品具备（　） A.商品应当具备的使用性能 B.广告宣传的功能 C.特殊性能 D.附加功能 【答案】A 【解析】默示担保义务的核心是产品应当具备其应当具备的使用性能，对此《产品质量法》第二十六条作了规定，即产品须具备通常用途所要求的适用性，生产者无须特别声明即负此义务。广告宣传的功能属明示担保范畴，特殊性能、附加功能并无法定强制要求，故选A。 9. 销售者应当执行（　）制度，验明产品合格证明和其他标识。 A.进货检查验收 B.售后维修 C.广告宣传 D.无理由退货 【答案】A 【解析】《产品质量法》第三十三条规定，销售者应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。这是销售者在进货环节的法定义务，售后维修、广告宣传、无理由退货均非该条所指的验收制度，故选A。 10. 销售者应当采取措施，保持销售产品的质量，这属于销售者的（　） A.保持质量义务 B.进货验收义务 C.不得销售违禁品义务 D.明示担保义务 【答案】A 【解析】销售者不仅在进货时要验收，在储存、陈列期间也应尽妥善保管义务。《产品质量法》第三十四条规定，销售者应当采取措施，保持销售产品的质量，这正是销售者的保持质量义务，与进货验收义务、不得销售违禁品义务相区别，故选A。 11. 销售者不得销售（　）的产品。 A.质量合格 B.国家明令淘汰并停止销售 C.新品 D.进口 【答案】B 【解析】《产品质量法》第三十五条规定，销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。质量合格的产品、新品、进口产品只要符合法定条件均可销售，唯有国家明令淘汰并停止销售的产品在禁止之列，故选B。 12. 因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向（　）要求赔偿。 A.生产者 B.销售者 C.生产者或销售者 D.运输者 【答案】C 【解析】在产品责任中，生产者和销售者对受害人处于不真正连带地位。《产品质量法》第四十三条规定，因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿，由受害人自主选择求偿对象。运输者不是产品责任的直接赔偿义务人，故选C。 13. 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（　）年。 A.一 B.二 C.三 D.四 【答案】B 【解析】《产品质量法》第四十五条规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起算。注意与“十年”的最长保护期相区分：前者是诉讼时效，后者是请求权存续期间，故选B。 14. 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满（　）年丧失。 A.五 B.十 C.十五 D.二十 【答案】B 【解析】除二年诉讼时效外，《产品质量法》第四十五条第二款还规定了请求权的最长存续期间：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年时丧失，但尚未超过明示的安全使用期的除外。题目考查的正是这一“十年”的除斥期间，故选B。 15. 产品质量责任的判定依据是（　） A.默示担保 B.明示担保 C.默示担保、明示担保和产品标准 D.合同约定 【答案】C 【解析】判定产品质量责任需综合考量三方面因素：默示担保、明示担保，以及产品是否符合国家标准、行业标准等产品标准，三者共同构成完整的判定依据。仅依据默示担保或仅依据合同约定均不全面，故选C。 16. 生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产销售，没收违法所得，并处货值金额（　）罚款。 A.百分之五十以上三倍以下 B.等额 C.三倍 D.五倍以下 【答案】A 【解析】《产品质量法》第五十条规定，生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法所得，并处货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款。故选A。 17. 销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好的，（　） A.责令停止销售 B.没收违法所得 C.吊销营业执照 D.以上均正确 【答案】D 【解析】掺杂、掺假，以假充真，以次充好等行为危害面广，《产品质量法》第五十条为其配置了复合责任：责令停止生产、销售，没收违法所得，并处罚款；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、B、C三项均属该条规定的责任形式，故选D。 18. 下列关于产品质量责任的归责原则，正确的是（　） A.生产者承担过错责任 B.生产者承担无过错责任 C.销售者承担无过错责任 D.运输者承担无过错责任 【答案】B 【解析】归责原则是本题考点。《产品质量法》对生产者实行无过错责任，产品存在缺陷造成他人损害的，不论生产者主观上有无过错均应承担赔偿责任；销售者则承担过错责任，无过错时可先行赔付后再向生产者追偿。运输者并非产品责任的归责主体，故选B。 19. 下列关于产品质量监督检查的说法，正确的是（　） A.抽查样品随机抽取 B.抽取样品不得超过规定数量 C.抽查不得向被检查人收取费用 D.以上均正确 【答案】D 【解析】《产品质量法》第十五条第二款对抽查方式作了具体规范：抽查的样品应当在待销产品中随机抽取，抽取样品的数量不得超过检验的合理需要，且监督检查不得向被检查人收取检验费用。A、B、C三项均符合该条规定，故选D。 20. 国家参照国际先进的产品标准和技术要求，推行（　）制度。 A.认证 B.抽检 C.许可 D.备案 【答案】A 【解析】认证制度是本题的题眼。《产品质量法》第十四条规定，国家参照国际先进的产品标准和技术要求，推行产品质量认证制度，由认证机构按照相关标准对企业的产品质量进行认证。抽检、许可、备案均非该条所指的制度，故选A。 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 21. 下列属于《产品质量法》所称产品的有（　） A.加工销售的食品 B.加工制作的服装 C.建设工程 D.销售的家用电器 【答案】ABD 【解析】《产品质量法》第二条第二款界定产品为经过加工、制作，用于销售的产品，据此加工销售的食品、加工制作的服装、销售的家用电器均属于产品。同条第三款规定建设工程不适用本法（其使用的建筑材料、构配件和设备除外），故C项不当选，故选ABD。 22. 产品质量是指产品满足需要的特性的总和，包括（　） A.适用性 B.安全性 C.可靠性 D.经济性 【答案】ABCD 【解析】产品质量特性是描述产品质量的具体维度，通常包括适用性、安全性、可靠性、经济性、维修性等。题目所列适用性、安全性、可靠性、经济性均属于产品质量特性的范畴，故选ABCD。 23. 生产者的产品质量责任和义务包括（　） A.产品应保障人体健康和人身财产安全 B.产品具备应当具备的使用性能 C.产品质量符合明示担保条件 D.产品标识符合规定 【答案】ABCD 【解析】《产品质量法》第二十六条系统规定了生产者的产品质量责任和义务：产品不得存在危及人身、财产安全的不合理危险；具备应当具备的使用性能；符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；产品标识符合法律规定。四项均在该条规范之列，故选ABCD。 24. 销售者的产品质量责任和义务包括（　） A.执行进货检查验收制度 B.采取措施保持销售产品质量 C.不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品 D.不得销售失效变质的产品 【答案】ABCD 【解析】销售者的产品质量义务集中规定于《产品质量法》第三十三条至第三十九条：执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识；采取措施保持销售产品的质量；不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品以及失效、变质的产品。四项均属销售者的法定义务，故选ABCD。 25. 产品质量责任的判定依据包括（　） A.默示担保 B.明示担保 C.产品标准 D.合同约定 【答案】ABC 【解析】产品质量责任的判定依据是法定的，包括默示担保、明示担保和产品是否符合国家标准、行业标准等产品标准。合同约定体现的是当事人意思自治，可在合同纠纷中作为依据，但并非判定产品质量责任的法定标准，故D项不当选，故选ABC。 26. 下列属于产品质量监督检查特征的有（　） A.以抽查为主要方式 B.抽查样品随机抽取 C.抽取样品不得超过规定数量 D.检查不得收费 【答案】ABCD 【解析】《产品质量法》第十五条确立的以抽查为主要方式的监督检查制度具有严格的程序要求：以抽查为主要方式、抽查样品随机抽取、抽取样品数量不得超过检验合理需要、监督检查不得向被检查人收取检验费用。四项均为该监督检查制度的法定特征，故选ABCD。 27. 生产者、销售者违反《产品质量法》可能承担的责任有（　） A.民事责任 B.行政责任 C.刑事责任 D.政治责任 【答案】ABC 【解析】违反《产品质量法》的责任体系涵盖三个层次：民事赔偿责任（如缺陷产品损害赔偿）、行政责任（如罚款、没收、吊销营业执照），情节严重构成犯罪时还要承担刑事责任。政治责任不属于法律责任范畴，故D项不当选，故选ABC。 28. 下列行为中违反《产品质量法》的有（　） A.掺杂掺假 B.以假充真 C.以次充好 D.以不合格产品冒充合格产品 【答案】ABCD 【解析】《产品质量法》第五十条将掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品并列规定为禁止性行为，凡实施其中任一行为即构成违法，应承担相应法律责任。四项行为均被法律明令禁止，故选ABCD。 29. 下列关于产品缺陷的说法，正确的有（　） A.产品存在危及人身财产安全的不合理危险 B.不符合保障人体健康和人身财产安全的国家标准行业标准 C.产品有瑕疵即缺陷 D.缺陷生产者应承担无过错责任 【答案】ABD 【解析】《产品质量法》第四十六条规定，缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。据此A、B正确。产品缺陷针对不合理危险，产品瑕疵仅指一般质量问题，二者不能等同，C项错误；生产者对产品缺陷造成的损害承担无过错责任，D项正确，故选ABD。 30. 因产品缺陷受到损害的受害人要求赔偿的途径有（　） A.向生产者要求 B.向销售者要求 C.只能向生产者要求 D.只能向销售者要求 【答案】AB 【解析】产品责任中生产者与销售者对受害人承担不真正连带责任，《产品质量法》第四十三条规定受害人可以向生产者要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿，求偿对象由受害人自主选择。C、D两项用“只能”限制了受害人的选择权，均与法条不符，故选AB。 三、填空题（本大题共10小题，每题1分，共10分） 31. 《产品质量法》所称产品是指经过加工、制作，用于________的产品。 【答案】销售 32. 建设工程________《产品质量法》的适用。 【答案】不适用 33. 产品质量是指产品满足明确需要和________需要的特性的总和。 【答案】隐含 34. 国家对产品质量实行以________为主要方式的监督检查制度。 【答案】抽查 35. 生产者的担保义务包括明示担保和________担保。 【答案】默示 36. 销售者应当执行________制度，验明产品合格证明和其他标识。 【答案】进货检查验收 37. 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为________年。 【答案】二 38. 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在产品交付最初消费者满________年丧失。 【答案】十 39. 产品质量责任的判定依据包括默示担保、明示担保和________。 【答案】产品标准 40. 生产者对产品缺陷造成损害承担________责任。 【答案】无过错 四、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 41. 简述生产者的产品质量责任和义务。 【答案】 生产者的产品质量责任和义务主要包括：①产品应符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准，不存在危及人体健康和人身、财产安全的不合理危险；②产品应具备应当具备的使用性能，即默示担保义务；③产品质量应符合在产品或其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况，即明示担保义务；④产品或其包装上的标识应符合法律规定，包括产品质量检验合格证明、中文标明的产品名称、厂名厂址、规格等级、主要成份、生产日期、安全使用期、警示说明等。 42. 简述销售者的产品质量责任和义务。 【答案】 销售者的产品质量责任和义务主要包括：①执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识，这是销售者的进货验收义务；②采取措施保持销售产品的质量，即在储存、运输、销售过程中保持产品质量符合要求；③不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品；④销售的产品标识应当符合法律规定；⑤不得伪造产地，不得伪造或冒用他人厂名、厂址；⑥不得伪造或冒用认证标志等质量标志。 五、综合分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 43. 2024年4月，消费者王某从某电器商场购买了一台电热水器。回家正常使用三个月后，热水器突然发生漏电，导致王某被电击伤，花费医疗费5000元。经检测，该热水器存在设计缺陷，是导致漏电事故的直接原因。王某找商场要求赔偿，商场以"热水器是厂家生产的，质量问题应由厂家负责"为由拒绝赔偿。王某又联系厂家，厂家以"产品已售出三个月"为由推诿。 （1）商场和厂家的拒绝理由是否成立？说明理由。（5分） （2）王某可通过哪些途径维护自身权益？请说明。（5分） 【答案】 （1）商场和厂家的拒绝理由不成立。理由：根据《产品质量法》第四十三条规定，因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可向产品的生产者要求赔偿，也可向产品的销售者要求赔偿。王某有权选择向销售者商场或生产者厂家要求赔偿，商场不得以厂家负责为由拒绝，厂家也不得以产品已售出为由推诿。销售者赔偿后属于生产者责任的，销售者有权向生产者追偿；生产者赔偿后属于销售者责任的，生产者有权向销售者追偿。 （2）王某可通过下列途径维权：①与商场或厂家协商，要求赔偿医疗费等损失；②请求消费者协会调解；③向市场监督管理部门投诉；④如与经营者达成仲裁协议可申请仲裁；⑤向人民法院提起产品责任诉讼，要求商场或厂家承担损害赔偿责任。诉讼时效期间为二年，王某有权在诉讼时效内主张权利。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教） 模块 5 产品质量法 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 《产品质量法》所称产品是指经过加工、制作并用于（　）的产品。 A.销售 B.自用 C.赠与 D.检验 2. 下列不属于《产品质量法》所称产品的是（　） A.加工销售的食品 B.销售的服装 C.建筑工程 D.销售的家电 3. 产品质量是指产品满足（　）需要的特性的总和。 A.明确 B.隐含 C.明确和隐含 D.潜在 4. 《产品质量法》的首要立法目的是（　） A.保护经营者利益 B.加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平 C.促进出口 D.规范广告 5. 下列关于产品质量监督管理的说法，正确的是（　） A.产品质量监督管理由企业自行负责 B.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度 C.产品质量无需监督检查 D.仅由消费者监督 6. 生产者应当对其生产的产品质量负责，下列不属于生产者明示担保的是（　） A.产品说明 B.广告宣传 C.实物样品 D.默示担保 7. 生产者生产的产品应当符合（　）的要求，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。 A.保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准 B.企业自定标准 C.合同约定标准 D.行业惯例 8. 生产者的默示担保义务包括产品具备（　） A.商品应当具备的使用性能 B.广告宣传的功能 C.特殊性能 D.附加功能 9. 销售者应当执行（　）制度，验明产品合格证明和其他标识。 A.进货检查验收 B.售后维修 C.广告宣传 D.无理由退货 10. 销售者应当采取措施，保持销售产品的质量，这属于销售者的（　） A.保持质量义务 B.进货验收义务 C.不得销售违禁品义务 D.明示担保义务 11. 销售者不得销售（　）的产品。 A.质量合格 B.国家明令淘汰并停止销售 C.新品 D.进口 12. 因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向（　）要求赔偿。 A.生产者 B.销售者 C.生产者或销售者 D.运输者 13. 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（　）年。 A.一 B.二 C.三 D.四 14. 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满（　）年丧失。 A.五 B.十 C.十五 D.二十 15. 产品质量责任的判定依据是（　） A.默示担保 B.明示担保 C.默示担保、明示担保和产品标准 D.合同约定 16. 生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产销售，没收违法所得，并处货值金额（　）罚款。 A.百分之五十以上三倍以下 B.等额 C.三倍 D.五倍以下 17. 销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好的，（　） A.责令停止销售 B.没收违法所得 C.吊销营业执照 D.以上均正确 18. 下列关于产品质量责任的归责原则，正确的是（　） A.生产者承担过错责任 B.生产者承担无过错责任 C.销售者承担无过错责任 D.运输者承担无过错责任 19. 下列关于产品质量监督检查的说法，正确的是（　） A.抽查样品随机抽取 B.抽取样品不得超过规定数量 C.抽查不得向被检查人收取费用 D.以上均正确 20. 国家参照国际先进的产品标准和技术要求，推行（　）制度。 A.认证 B.抽检 C.许可 D.备案 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 21. 下列属于《产品质量法》所称产品的有（　） A.加工销售的食品 B.加工制作的服装 C.建设工程 D.销售的家用电器 22. 产品质量是指产品满足需要的特性的总和，包括（　） A.适用性 B.安全性 C.可靠性 D.经济性 23. 生产者的产品质量责任和义务包括（　） A.产品应保障人体健康和人身财产安全 B.产品具备应当具备的使用性能 C.产品质量符合明示担保条件 D.产品标识符合规定 24. 销售者的产品质量责任和义务包括（　） A.执行进货检查验收制度 B.采取措施保持销售产品质量 C.不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品 D.不得销售失效变质的产品 25. 产品质量责任的判定依据包括（　） A.默示担保 B.明示担保 C.产品标准 D.合同约定 26. 下列属于产品质量监督检查特征的有（　） A.以抽查为主要方式 B.抽查样品随机抽取 C.抽取样品不得超过规定数量 D.检查不得收费 27. 生产者、销售者违反《产品质量法》可能承担的责任有（　） A.民事责任 B.行政责任 C.刑事责任 D.政治责任 28. 下列行为中违反《产品质量法》的有（　） A.掺杂掺假 B.以假充真 C.以次充好 D.以不合格产品冒充合格产品 29. 下列关于产品缺陷的说法，正确的有（　） A.产品存在危及人身财产安全的不合理危险 B.不符合保障人体健康和人身财产安全的国家标准行业标准 C.产品有瑕疵即缺陷 D.缺陷生产者应承担无过错责任 30. 因产品缺陷受到损害的受害人要求赔偿的途径有（　） A.向生产者要求 B.向销售者要求 C.只能向生产者要求 D.只能向销售者要求 三、填空题（本大题共10小题，每题1分，共10分） 31. 《产品质量法》所称产品是指经过加工、制作，用于________的产品。 32. 建设工程________《产品质量法》的适用。 33. 产品质量是指产品满足明确需要和________需要的特性的总和。 34. 国家对产品质量实行以________为主要方式的监督检查制度。 35. 生产者的担保义务包括明示担保和________担保。 36. 销售者应当执行________制度，验明产品合格证明和其他标识。 37. 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为________年。 38. 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在产品交付最初消费者满________年丧失。 39. 产品质量责任的判定依据包括默示担保、明示担保和________。 40. 生产者对产品缺陷造成损害承担________责任。 四、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 41. 简述生产者的产品质量责任和义务。 42. 简述销售者的产品质量责任和义务。 五、综合分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 43. 2024年4月，消费者王某从某电器商场购买了一台电热水器。回家正常使用三个月后，热水器突然发生漏电，导致王某被电击伤，花费医疗费5000元。经检测，该热水器存在设计缺陷，是导致漏电事故的直接原因。王某找商场要求赔偿，商场以"热水器是厂家生产的，质量问题应由厂家负责"为由拒绝赔偿。王某又联系厂家，厂家以"产品已售出三个月"为由推诿。 （1）商场和厂家的拒绝理由是否成立？说明理由。（5分） （2）王某可通过哪些途径维护自身权益？请说明。（5分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $