模块 2 消费者权益保护法 《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）单元过关卷（原卷版+解析版）

《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教） 模块 2 消费者权益保护法 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护（　） A.正确 B.错误 C.部分正确 D.无法判断 2. 消费者享有依法获得赔偿的权利，该权利属于消费者九项基本权利中的（　） A.安全保障权 B.知悉真情权 C.要求赔偿权 D.监督批评权 3. 消费者与经营者发生消费者权益争议时，下列途径中唯一具有强制执行力的是（　） A.协商和解 B.调解 C.仲裁 D.向行政部门投诉 4. 消费者在购买商品时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，这体现了消费者的（　） A.安全保障权 B.知悉真情权 C.公平交易权 D.自主选择权 5. 经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为（　） A.一倍 B.二倍 C.三倍 D.四倍 6. 消费者通过网络购物，自收到商品之日起七日内有权退货，但消费者定作的、鲜活易腐等商品除外，这一制度是（　） A.三包制度 B.无理由退货制度 C.缺陷产品召回制度 D.质量担保制度 7. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害时，下列说法正确的是（　） A.只能向经营者要求赔偿 B.只能向广告经营者要求赔偿 C.可以向经营者要求赔偿，广告经营者不能提供经营者真实名称地址的应承担责任 D.只能向行政部门投诉 8. 经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品应作出（　） A.真实说明和明确警示 B.广告宣传 C.折扣促销 D.口头提示 9. 消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等情况，这属于消费者的（　） A.安全保障权 B.知悉真情权 C.自主选择权 D.维护尊严权 10. 消费者在购买商品或接受服务时，有权自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品，这属于消费者的（　） A.知悉真情权 B.自主选择权 C.公平交易权 D.要求赔偿权 11. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意，这属于经营者的（　） A.保障安全义务 B.信息披露义务 C.保护消费者信息义务 D.接受监督义务 12. 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等规定，这体现了经营者的（　） A.依法守信义务 B.公平交易义务 C.信息真实义务 D.尊重消费者义务 13. 经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回等措施，这属于经营者的（　） A.保障安全义务 B.缺陷措施义务 C.三包义务 D.信息真实义务 14. 消费者在展销会、租赁柜台购买商品合法权益受到损害的，如果展销会结束或柜台租赁期满，消费者可以向（　） A.只能向销售者要求赔偿 B.只能向展销会举办者、柜台出租者要求赔偿 C.向销售者要求赔偿，也可向展销会举办者、柜台出租者要求赔偿 D.只能向生产厂家要求赔偿 15. 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由，这属于经营者的（　） A.尊重消费者义务 B.公平交易义务 C.信息真实义务 D.保障安全义务 16. 消费者因购买、使用商品受到人身伤害的，赔偿项目中不包括（　） A.医疗费 B.护理费 C.因误工减少的收入 D.商品价款 17. 消费者权益保护法规定的经营者民事责任中，致人死亡的赔偿项目是（　） A.丧葬费和死亡赔偿金 B.仅丧葬费 C.仅死亡赔偿金 D.商品价款 18. 下列属于消费者监督批评权内涵的是（　） A.消费者有权对商品和服务进行监督 B.消费者有权免费获得商品 C.消费者有权决定商品价格 D.消费者有权选择经营者 19. 经营者应当标明其真实名称和标记，租赁他人柜台或场地的经营者也应当标明其真实名称和标记，这一义务属于（　） A.信息真实义务 B.标明名称标记义务 C.出具凭证义务 D.接受监督义务 20. 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，属于消费者的（　） A.求教获知权 B.知悉真情权 C.监督批评权 D.维护尊严权 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 21. 下列途径中，属于消费者与经营者争议解决途径的有（　） A.协商和解 B.调解 C.仲裁 D.诉讼 22. 经营者应当承担的保障安全义务包括（　） A.保证商品符合保障人身安全要求 B.对可能危及安全的商品作出警示 C.对缺陷产品采取召回措施 D.提供虚假广告宣传 23. 下列权利中，属于消费者九项基本权利的有（　） A.安全保障权 B.依法结社权 C.经营自主权 D.维护尊严权 24. 经营者的基本义务包括（　） A.依法守信义务 B.接受监督义务 C.保障安全义务 D.信息真实义务 25. 下列属于经营者民事责任承担方式的有（　） A.修理 B.更换 C.退货 D.赔偿损失 26. 消费者履约过程中享有公平交易的条件包括（　） A.质量保障 B.价格合理 C.计量正确 D.强制交易 27. 下列商品中，不适用七日无理由退货的有（　） A.消费者定作的商品 B.鲜活易腐商品 C.在线下载的数字化商品 D.交付的报纸、期刊 28. 消费者因缺陷产品造成损害要求赔偿时，下列主体中可以作为赔偿主体的有（　） A.生产者 B.销售者 C.广告发布者 D.运输者 29. 经营者侵害消费者人格尊严或人身自由的，应承担的民事责任包括（　） A.停止侵害 B.恢复名誉 C.消除影响 D.赔礼道歉 30. 下列行为中，属于侵犯消费者个人信息权的有（　） A.未经同意收集消费者信息 B.泄露消费者个人信息 C.篡改消费者个人信息 D.丢失消费者个人信息 三、填空题（本大题共10小题，每题1分，共10分） 31. 消费者为________需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。 32. 消费者享有九项基本权利，其中________要求经营者提供商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。 33. 消费者与经营者发生消费者权益争议时，可通过协商和解、调解、投诉、________、诉讼五种途径解决。 34. 消费者在展销会、租赁柜台购买商品合法权益受损害，如展销会已结束，可向________要求赔偿。 35. 经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应增加赔偿消费者受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的________倍。 36. 消费者通过网络购物，自收到商品________日内有权退货（特殊商品除外）。 37. 经营者收集使用消费者个人信息，应遵循合法、正当、________的原则。 38. 经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作________或者引人误解的宣传。 39. 经营者侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者人身自由的，应停止侵害、恢复名誉、消除影响、________，并赔偿损失。 40. 消费者的求教获知权是指消费者享有获得有关消费和________方面的知识的权利。 四、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 41. 简述消费者享有的九项基本权利。 42. 简述经营者的14项基本义务。 五、综合分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 43. 2024年3月，小李在某电商平台直播间看到主播推销一款"纯棉"T恤，宣传"100%纯棉、透气舒适"。小李下单购买两件，收到商品后发现面料粗糙、成分标签标注为"涤纶100%"，并非纯棉。小李与商家协商退货被拒，向平台投诉未获解决。经查，该商家在直播间展示的商品与实际发货商品存在明显差异。 （1）该商家的行为是否构成欺诈？说明理由。（4分） （2）小李可通过哪些途径维护自身合法权益？请说明。（6分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教） 模块 2 消费者权益保护法 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护（　） A.正确 B.错误 C.部分正确 D.无法判断 【答案】A 【解析】本题考查《消费者权益保护法》的适用范围。该法第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。即以“生活消费”为限，购买生产资料、以转售为目的的进货等生产消费不在本法调整范围，题干表述与法条一致。故选A。 2. 消费者享有依法获得赔偿的权利，该权利属于消费者九项基本权利中的（　） A.安全保障权 B.知悉真情权 C.要求赔偿权 D.监督批评权 【答案】C 【解析】获得赔偿权（即要求赔偿权）指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，《消费者权益保护法》第十一条对此作了明文规定。题干所述“依法获得赔偿的权利”正是此权利，与保障安全权、知悉真情权、监督批评权各有指向，故选C。 3. 消费者与经营者发生消费者权益争议时，下列途径中唯一具有强制执行力的是（　） A.协商和解 B.调解 C.仲裁 D.向行政部门投诉 【答案】C 【解析】五种争议解决途径的效力各不相同：协商和解达成的协议、调解达成的调解协议均靠当事人自觉履行，向行政部门投诉属于行政处理；而仲裁裁决一经作出即发生法律效力，一方不履行的，另一方可依《民事诉讼法》向法院申请强制执行。故本题唯一具有强制执行力的是仲裁，故选C。 4. 消费者在购买商品时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，这体现了消费者的（　） A.安全保障权 B.知悉真情权 C.公平交易权 D.自主选择权 【答案】C 【解析】题干所列“质量保障、价格合理、计量正确”正是公平交易权的法定内容，《消费者权益保护法》第十条第二款规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。干扰项D自主选择权关注“买不买、向谁买”，与交易条件无关，故选C。 5. 经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为（　） A.一倍 B.二倍 C.三倍 D.四倍 【答案】C 【解析】欺诈惩罚性赔偿的倍数是本章高频考点。《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。“一倍”“二倍”已属旧法规定，故选C。 6. 消费者通过网络购物，自收到商品之日起七日内有权退货，但消费者定作的、鲜活易腐等商品除外，这一制度是（　） A.三包制度 B.无理由退货制度 C.缺陷产品召回制度 D.质量担保制度 【答案】B 【解析】网购等非现场交易中消费者无法当场查验商品，《消费者权益保护法》第二十五条遂设置无理由退货制度：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；消费者定作的、鲜活易腐等商品除外。题干描述的正是该制度，故选B。 7. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害时，下列说法正确的是（　） A.只能向经营者要求赔偿 B.只能向广告经营者要求赔偿 C.可以向经营者要求赔偿，广告经营者不能提供经营者真实名称地址的应承担责任 D.只能向行政部门投诉 【答案】C 【解析】《消费者权益保护法》第四十五条规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务受到损害的，可以向经营者要求赔偿；广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。A、B两项均以“只能”排除了另一主体的责任，均错误；D项投诉不能直接获得民事赔偿。故选C。 8. 经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品应作出（　） A.真实说明和明确警示 B.广告宣传 C.折扣促销 D.口头提示 【答案】A 【解析】经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，负有警示说明义务，即应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。广告宣传、促销与防范危险无关，口头提示则不符合“明确的警示”的法定形式要求，故选A。 9. 消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等情况，这属于消费者的（　） A.安全保障权 B.知悉真情权 C.自主选择权 D.维护尊严权 【答案】B 【解析】题干列举的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、售后服务等，正是《消费者权益保护法》第八条第二款所规定的消费者有权要求经营者提供的信息范围。信息的“真实性”是本题题眼，指向知悉真情权；而自主选择权、维护尊严权指向其他法益，故选B。 10. 消费者在购买商品或接受服务时，有权自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品，这属于消费者的（　） A.知悉真情权 B.自主选择权 C.公平交易权 D.要求赔偿权 【答案】B 【解析】“自主决定购买或者不购买任何一种商品”，指向的是消费者的选择自由。《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括自主决定是否购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。知悉真情权关注信息真实，公平交易权关注交易条件是否公平，均与题干情形不符，故选B。 11. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意，这属于经营者的（　） A.保障安全义务 B.信息披露义务 C.保护消费者信息义务 D.接受监督义务 【答案】C 【解析】网络时代个人信息泄露风险突出，法律为此单设义务。《消费者权益保护法》第二十九条第一款规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。题干所述的正是保护消费者信息义务的完整要求，故选C。 12. 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等规定，这体现了经营者的（　） A.依法守信义务 B.公平交易义务 C.信息真实义务 D.尊重消费者义务 【答案】B 【解析】本题考点为格式条款的规制。《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，含有此类内容的，其内容无效。该禁止性规定属于经营者的公平交易义务范畴，故选B。 13. 经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回等措施，这属于经营者的（　） A.保障安全义务 B.缺陷措施义务 C.三包义务 D.信息真实义务 【答案】B 【解析】缺陷不同于一般瑕疵：商品一旦存在缺陷并危及人身、财产安全，经营者的处置就不只是修理退货，而须立即行动。《消费者权益保护法》第十九条规定的缺陷措施义务，内容包括向有关行政部门报告、告知消费者，并采取停止销售、警示、召回等措施。题干所述与该义务逐一对应，故选B。 14. 消费者在展销会、租赁柜台购买商品合法权益受到损害的，如果展销会结束或柜台租赁期满，消费者可以向（　） A.只能向销售者要求赔偿 B.只能向展销会举办者、柜台出租者要求赔偿 C.向销售者要求赔偿，也可向展销会举办者、柜台出租者要求赔偿 D.只能向生产厂家要求赔偿 【答案】C 【解析】展销会、租赁柜台纠纷常出现“展销会散了、柜台退了、销售者找不到了”的困境，《消费者权益保护法》第四十三条专门规定：展销会结束或者柜台租赁期满后，消费者可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。可见消费者既可向销售者索赔，也可向举办者、出租者索赔，A、B、D三项的“只能”表述均人为缩小了求偿范围，故选C。 15. 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由，这属于经营者的（　） A.尊重消费者义务 B.公平交易义务 C.信息真实义务 D.保障安全义务 【答案】A 【解析】人格尊严与人身自由不受侵犯，是消费者作为民事主体的底线保障。《消费者权益保护法》第二十七条明确禁止经营者对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。题干列举的三类行为均属禁止之列，对应的是经营者的尊重消费者义务，故选A。 16. 消费者因购买、使用商品受到人身伤害的，赔偿项目中不包括（　） A.医疗费 B.护理费 C.因误工减少的收入 D.商品价款 【答案】D 【解析】依《消费者权益保护法》第四十九条，经营者造成消费者人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入，A、B、C三项均属人身伤害的赔偿项目。商品价款针对的是财产损失，与人身伤害赔偿相互独立，题目要求选“不包括”者，故选D。 17. 消费者权益保护法规定的经营者民事责任中，致人死亡的赔偿项目是（　） A.丧葬费和死亡赔偿金 B.仅丧葬费 C.仅死亡赔偿金 D.商品价款 【答案】A 【解析】致人死亡的赔偿项目是本题考点。《消费者权益保护法》第四十九条将人身损害赔偿区分为伤害与死亡两个层级：致人死亡的，应当支付丧葬费和死亡赔偿金。丧葬费处理善后、死亡赔偿金填补因受害人死亡造成的损害，二者并行不悖，仅赔其一均不完整。B、C以“仅”字限缩法定项目，D商品价款与死亡赔偿无关，故选A。 18. 下列属于消费者监督批评权内涵的是（　） A.消费者有权对商品和服务进行监督 B.消费者有权免费获得商品 C.消费者有权决定商品价格 D.消费者有权选择经营者 【答案】A 【解析】逐项分析：B项“免费获得商品”毫无法律依据，消费者须支付对价；C项商品价格由经营者依法自主定价、市场形成，消费者无权单方决定；D项选择经营者是自主选择权的内容，与监督批评权分属不同权利。依《消费者权益保护法》第十五条，消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督，A项正确。故选A。 19. 经营者应当标明其真实名称和标记，租赁他人柜台或场地的经营者也应当标明其真实名称和标记，这一义务属于（　） A.信息真实义务 B.标明名称标记义务 C.出具凭证义务 D.接受监督义务 【答案】B 【解析】在柜台租赁等场景下，实际经营者与他人共用经营场所，若不标明真实身份，消费者难以确定索赔对象。《消费者权益保护法》第二十一条要求经营者标明其真实名称和标记，租赁他人柜台或者场地的经营者也不例外。该要求的指向单一且明确，即标明名称标记义务，故选B。 20. 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，属于消费者的（　） A.求教获知权 B.知悉真情权 C.监督批评权 D.维护尊严权 【答案】A 【解析】易混点在于知悉真情权与求教获知权：前者指向具体商品、服务的真实情况，后者指向消费知识和消费者权益保护方面的知识。《消费者权益保护法》第十三条规定的正是消费者获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。题干强调“获得有关知识”，落脚点不在某件商品的真伪，故选A。 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 21. 下列途径中，属于消费者与经营者争议解决途径的有（　） A.协商和解 B.调解 C.仲裁 D.诉讼 【答案】ABCD 【解析】争议解决途径有法定清单，《消费者权益保护法》第三十九条共列五种，本题四项全部在列：协商和解简便灵活，调解由消费者协会等组织居中进行，投诉由行政部门处理，仲裁与诉讼则是更具刚性效力的途径。四个选项均为法定途径，故选ABCD。 22. 经营者应当承担的保障安全义务包括（　） A.保证商品符合保障人身安全要求 B.对可能危及安全的商品作出警示 C.对缺陷产品采取召回措施 D.提供虚假广告宣传 【答案】ABC 【解析】保障安全义务贯穿商品、服务的全周期：A项“保证商品符合保障人身安全要求”是基础性内容；B项“对可能危及安全的商品作出警示”是该义务的延伸要求；C项“对缺陷产品采取召回措施”则是危险出现后的补救环节，三者一脉相承，均当选。D项提供虚假广告宣传违反的是信息真实义务，且本身即属违法行为，而非安全保障的内容，不选。故选ABC。 23. 下列权利中，属于消费者九项基本权利的有（　） A.安全保障权 B.依法结社权 C.经营自主权 D.维护尊严权 【答案】ABD 【解析】消费者九项基本权利是固定考点。A项安全保障权、B项依法结社权、D项维护尊严权均为法定九项权利之列；C项经营自主权是经营者的权利，权利主体与消费者截然相反，正是本题设置的典型干扰。故选ABD。 24. 经营者的基本义务包括（　） A.依法守信义务 B.接受监督义务 C.保障安全义务 D.信息真实义务 【答案】ABCD 【解析】经营者的义务体系较为庞大，判断时抓住各项义务的要义即可：A项依法守信义务要求经营者履行法定义务和约定义务；B项接受监督义务要求经营者听取意见、接受监督；C项保障安全义务、D项信息真实义务分别指向人身财产安全和宣传内容真实。四项均属经营者基本义务，故选ABCD。 25. 下列属于经营者民事责任承担方式的有（　） A.修理 B.更换 C.退货 D.赔偿损失 【答案】ABCD 【解析】经营者致消费者财产损害的，责任方式在《消费者权益保护法》第五十二条中逐一列明：依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。本题四个选项均落入该条的列举范围，故选ABCD。 26. 消费者履约过程中享有公平交易的条件包括（　） A.质量保障 B.价格合理 C.计量正确 D.强制交易 【答案】ABC 【解析】公平交易权的正面内容是三项交易条件：质量保障、价格合理、计量正确，A、B、C逐项对应。D项强制交易是经营者的违法行为，恰是消费者有权拒绝的对象，属于对公平交易权的侵害而非其内容。故选ABC。 27. 下列商品中，不适用七日无理由退货的有（　） A.消费者定作的商品 B.鲜活易腐商品 C.在线下载的数字化商品 D.交付的报纸、期刊 【答案】ABCD 【解析】七日无理由退货设有法定例外。《消费者权益保护法》第二十五条第二款将四类商品排除在外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的数字化商品，以及交付的报纸、期刊。四类商品或因定制专属、或因易腐变质、或因使用即耗损其全部价值，故选ABCD。 28. 消费者因缺陷产品造成损害要求赔偿时，下列主体中可以作为赔偿主体的有（　） A.生产者 B.销售者 C.广告发布者 D.运输者 【答案】AB 【解析】缺陷产品致害时消费者求偿的对象应依《消费者权益保护法》第四十条确定：消费者可以向销售者要求赔偿，属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿；也可以直接向生产者要求赔偿。生产者和销售者构成赔偿责任的责任主体，而广告发布者、运输者不承担法定的先行赔偿责任，故选AB。 29. 经营者侵害消费者人格尊严或人身自由的，应承担的民事责任包括（　） A.停止侵害 B.恢复名誉 C.消除影响 D.赔礼道歉 【答案】ABCD 【解析】侵害人格尊严、人身自由的责任方式，由《消费者权益保护法》第五十条直接规定：经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。A、B、C、D四项均系该条明定的民事责任承担方式，故选ABCD。 30. 下列行为中，属于侵犯消费者个人信息权的有（　） A.未经同意收集消费者信息 B.泄露消费者个人信息 C.篡改消费者个人信息 D.丢失消费者个人信息 【答案】ABCD 【解析】个人信息保护贯穿收集与保存各环节，《消费者权益保护法》第二十九条规定：经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供；在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。A项未经同意即收集违反收集环节的同意要求，B泄露、C篡改、D丢失均违反保存环节的保密要求，四项均属侵害个人信息权的行为，故选ABCD。 三、填空题（本大题共10小题，每题1分，共10分） 31. 消费者为________需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。 【答案】生活消费 32. 消费者享有九项基本权利，其中________要求经营者提供商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。 【答案】安全保障权 33. 消费者与经营者发生消费者权益争议时，可通过协商和解、调解、投诉、________、诉讼五种途径解决。 【答案】仲裁 34. 消费者在展销会、租赁柜台购买商品合法权益受损害，如展销会已结束，可向________要求赔偿。 【答案】展销会举办者、柜台出租者 35. 经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应增加赔偿消费者受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的________倍。 【答案】三 36. 消费者通过网络购物，自收到商品________日内有权退货（特殊商品除外）。 【答案】七 37. 经营者收集使用消费者个人信息，应遵循合法、正当、________的原则。 【答案】必要 38. 经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作________或者引人误解的宣传。 【答案】虚假 39. 经营者侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者人身自由的，应停止侵害、恢复名誉、消除影响、________，并赔偿损失。 【答案】赔礼道歉 40. 消费者的求教获知权是指消费者享有获得有关消费和________方面的知识的权利。 【答案】消费者权益保护 四、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 41. 简述消费者享有的九项基本权利。 【答案】 ①安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 ②知悉真情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。 ③自主选择权：消费者享有自主选择商品或服务的权利。 ④公平交易权：消费者享有公平交易条件的权利。 ⑤要求赔偿权：消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时依法获得赔偿的权利。 ⑥依法结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 ⑦求教获知权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。 ⑧维护尊严权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 ⑨监督批评权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 42. 简述经营者的14项基本义务。 【答案】 ①依法守信义务；②接受监督义务；③保障安全义务；④缺陷措施义务；⑤信息真实义务；⑥标明名称标记义务；⑦出具凭证义务；⑧三包义务；⑨无理由退货义务；⑩公平交易义务；⑪尊重消费者义务；⑫信息披露义务；⑬保护消费者信息义务；⑭质量担保义务。 五、综合分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 43. 2024年3月，小李在某电商平台直播间看到主播推销一款"纯棉"T恤，宣传"100%纯棉、透气舒适"。小李下单购买两件，收到商品后发现面料粗糙、成分标签标注为"涤纶100%"，并非纯棉。小李与商家协商退货被拒，向平台投诉未获解决。经查，该商家在直播间展示的商品与实际发货商品存在明显差异。 （1）该商家的行为是否构成欺诈？说明理由。（4分） （2）小李可通过哪些途径维护自身合法权益？请说明。（6分） 【答案】 （1）该商家的行为构成欺诈。理由：商家在直播间宣传"100%纯棉"，实际发货商品成分为涤纶100%，属于故意告知消费者虚假情况或隐瞒真实情况，使消费者作出错误意思表示，符合欺诈的构成要件。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应按消费者购买商品价款的三倍增加赔偿，增加赔偿金额不足五百元的为五百元。 （2）小李可通过以下途径维权：①与商家协商和解，要求退货退款并三倍赔偿；②请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；③向市场监督管理部门投诉，举报商家虚假宣传和欺诈行为；④根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼，要求商家承担退货退款及三倍赔偿责任。此外，小李还可要求电商平台提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，如果平台不能提供，可向平台要求赔偿。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $