第8练 意志与销售活动 《销售心理学基础》（高教版第三版）河南省（对口招生）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练的第8练，练习内容为意志与销售活动。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.3 消费者对商品的意志过程 第8练 意志与销售活动 一、单项选择题 1. 消费者能够针对自己的工作、经济、生活、习惯等情况，迅速而合理地做出有效的购物决定并立即执行，体现的意志品质是（ ）。 A. 自觉性 B. 坚持性 C. 果断性 D. 自制性 【答案】C 【解析】果断性是指消费者能够针对自己的情况迅速而合理地做出有效的购物决定，并立即付诸执行，从而出色地完成购物活动的品质。 2. 在消费者的意志品质中，表现为克服各种内外困难、坚持不懈地实现既定购物计划的是（ ）。 A. 自觉性 B. 坚持性 C. 果断性 D. 自制性 【答案】B 【解析】坚持性是指消费者一旦做出购物决定、制定了购物计划，就会克服各种内外困难，坚持不懈、千方百计实现既定购物计划的品质。 3. 自制性强的消费者即使在众人鼓动下，也会（ ）。 A. 不加分析地立即购买 B. 毫无理由地放弃购买 C. 轻易改变原来的决定 D. 冷静地权衡是否购买 【答案】D 【解析】自制性是指消费者善于控制和调节自己的思想感情、举止行为及约束自己购物行为的能力，自制性强的消费者即使在众人鼓动下也会冷静地权衡是否购买。 4. 消费者购买商品的意志过程依次是（ ）。 A. 做出购物决定、执行购物决定、购后感受 B. 执行购物决定、做出购物决定、购后感受 C. 购后感受、做出购物决定、执行购物决定 D. 喜欢、激情、评估、选定 【答案】A 【解析】消费者购买商品的意志过程分为三个阶段，即做出购物决定阶段、执行购物决定阶段和购后感受阶段。 二、判断题 5.（ ）执拗和顽固是意志薄弱的表现，绝非意志的坚持性。 【答案】A 【解析】执拗和顽固绝非坚持性，一味地固执己见、我行我素、执迷不悟是一种意志薄弱的表现，故该说法正确。 6.（ ）消费者的意志过程分为喜欢、激情、评估和选定三个阶段。 【答案】B 【解析】喜欢、激情、评估、选定是消费者购买商品的情感过程的四个阶段；意志过程分为做出购物决定、执行购物决定和购后感受三个阶段，故该说法错误。 7.（ ）果断性以行动的自觉性为前提，与思维的独立性、批判性、敏捷性相关联。 【答案】A 【解析】果断性以行动的自觉性为前提，与思维的独立性、批判性、敏捷性相关联，以大胆勇敢和深思熟虑为基础，故该说法正确。 三、名词解释题 8. 意志品质 【答案】意志品质是一个人在生活中形成的比较稳定的意志特征，是个性的重要组成因素。消费者的意志品质主要体现在自觉性、果断性、坚持性和自制性等方面。 9. 自觉性 【答案】自觉性是指消费者对行动目的有深刻而明确的认识，能使自己的购物行动符合既定的购物目的。它与一个人的知识水平和认识水平分不开，缺乏自觉性表现为易受暗示和独断性的影响。 四、简答题 10. 简述购后感受阶段对销售工作的意义。 【答案】 ①购后感受阶段是消费者购买商品的反省检验阶段，表现在通过对购来的商品的使用及旁人的评价来反省检验自己的购物行为是否明智。 ②销售人员应重视消费者的购后感受，随时调整自己的销售策略，使消费者满意并产生信任感，从而扩大销售。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练的第8练，练习内容为意志与销售活动。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.3 消费者对商品的意志过程 第8练 意志与销售活动 一、单项选择题 1. 消费者能够针对自己的工作、经济、生活、习惯等情况，迅速而合理地做出有效的购物决定并立即执行，体现的意志品质是（ ）。 A. 自觉性 B. 坚持性 C. 果断性 D. 自制性 2. 在消费者的意志品质中，表现为克服各种内外困难、坚持不懈地实现既定购物计划的是（ ）。 A. 自觉性 B. 坚持性 C. 果断性 D. 自制性 3. 自制性强的消费者即使在众人鼓动下，也会（ ）。 A. 不加分析地立即购买 B. 毫无理由地放弃购买 C. 轻易改变原来的决定 D. 冷静地权衡是否购买 4. 消费者购买商品的意志过程依次是（ ）。 A. 做出购物决定、执行购物决定、购后感受 B. 执行购物决定、做出购物决定、购后感受 C. 购后感受、做出购物决定、执行购物决定 D. 喜欢、激情、评估、选定 二、判断题 5.（ ）执拗和顽固是意志薄弱的表现，绝非意志的坚持性。 6.（ ）消费者的意志过程分为喜欢、激情、评估和选定三个阶段。 7.（ ）果断性以行动的自觉性为前提，与思维的独立性、批判性、敏捷性相关联。 三、名词解释题 8. 意志品质 9. 自觉性 四、简答题 10. 简述购后感受阶段对销售工作的意义。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $