第5练 情绪和情感概述 《销售心理学基础》（高教版第三版）河南省（对口招生）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练的第5练，练习内容为情绪和情感概述。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.2 消费者对商品的情感过程 第5练 情绪和情感概述 一、单项选择题 1. 情绪是指（ ）是否得到满足而产生的心理体验。 A. 长时间内社会性需要 B. 短时间内生理需要 C. 短时间内社会性需要 D. 长时间内生理需要 【答案】B 【解析】情绪是指短时间内生理需要是否得到满足而产生的心理体验，一般带有情景性、不太稳定；与人的社会性需要相联系的是情感。 2. 道德感、理智感、荣辱感等属于（ ）。 A. 情感 B. 情绪 C. 感觉 D. 心境 【答案】A 【解析】情感是指长时间内与人的社会性需要相联系的体验，是人所特有的，常以社会事件的内容和意义为转移，如道德感、理智感、荣辱感等。 3. 消费者既满意又失望、既喜欢又忧虑的情绪状态属于（ ）。 A. 积极的情绪和情感 B. 双重的情绪和情感 C. 消极的情绪和情感 D. 情感的两极分化 【答案】B 【解析】双重的情绪和情感是指既满意又失望、既喜欢又忧虑等双重的情绪和情感状态，消费者同时存在两种对立情绪的现象在购买活动中并不少见。 4. 情绪和情感的关系表现为（ ）。 A. 情绪和情感是完全相同的心理现象 B. 情绪比情感更加稳定持久 C. 情感是人和动物共有的心理体验 D. 情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容 【答案】D 【解析】情绪的变化一般受到情感的制约，情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容，两者既有区别又有联系。 二、判断题 5.（ ）消费者的情绪和情感是相互对立的，两者之间没有任何联系。 【答案】B 【解析】情绪和情感都是人们判断客观事物是否符合自己需要时产生的主观体验，在实际生活中往往交织在一起，有着密切的内在联系，故该说法错误。 6.（ ）消极的情绪和情感能增强消费者的购买欲望，促进购买行动。 【答案】B 【解析】消极的情绪和情感如厌恶、愤怒等能抑制消费者的购买欲望，阻碍购买行动；能增强购买欲望、促进购买行动的是积极的情绪和情感，故该说法错误。 7.（ ）积极的情感表现为主动、热情，消极的情感表现为被动、胆怯。 【答案】A 【解析】积极的情感表现为主动、热情，消极的情感表现为被动、胆怯，这正是情感两极分化在积极性与消极性方面的表现，故该说法正确。 三、名词解释题 8. 情绪 【答案】情绪是指短时间内生理需要是否得到满足而产生的心理体验，一般带有情景性，不太稳定。如消费者因商品的质量、款式、价格等原因产生满意、愉快或烦恼、厌恶等体验，一旦情景消失，情绪也随之减弱或消失。 9. 情感 【答案】情感是指长时间内与人的社会性需要相联系的体验，是人所特有的，常以社会事件的内容和意义为转移，与情绪相比较为稳定，如道德感、理智感、荣辱感等。 四、简答题 10. 简述情绪和情感的关系。 【答案】 ①区别：情绪与人的生理需求密切联系，短暂且不稳定，情景性和冲动性较强；情感是人独有的，与社会需要相联系，具有深刻性和稳定性。 ②联系：两者都是人们判断客观事物是否符合自己需要时产生的主观体验；情绪的变化一般受到情感的制约，情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练的第5练，练习内容为情绪和情感概述。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.2 消费者对商品的情感过程 第5练 情绪和情感概述 一、单项选择题 1. 情绪是指（ ）是否得到满足而产生的心理体验。 A. 长时间内社会性需要 B. 短时间内生理需要 C. 短时间内社会性需要 D. 长时间内生理需要 2. 道德感、理智感、荣辱感等属于（ ）。 A. 情感 B. 情绪 C. 感觉 D. 心境 3. 消费者既满意又失望、既喜欢又忧虑的情绪状态属于（ ）。 A. 积极的情绪和情感 B. 双重的情绪和情感 C. 消极的情绪和情感 D. 情感的两极分化 4. 情绪和情感的关系表现为（ ）。 A. 情绪和情感是完全相同的心理现象 B. 情绪比情感更加稳定持久 C. 情感是人和动物共有的心理体验 D. 情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容 二、判断题 5.（ ）消费者的情绪和情感是相互对立的，两者之间没有任何联系。 6.（ ）消极的情绪和情感能增强消费者的购买欲望，促进购买行动。 7.（ ）积极的情感表现为主动、热情，消极的情感表现为被动、胆怯。 三、名词解释题 8. 情绪 9. 情感 四、简答题 10. 简述情绪和情感的关系。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $