第13练 气质与消费行为的内在联系 《销售心理学基础》（高教版第三版）河南省（对口招生）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练的第13练，练习内容为气质与消费行为的内在联系。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第2单元 消费者的个性心理特征 主题2.2 消费者的气质 第13练 气质与消费行为的内在联系 一、单项选择题 1. 在购买活动中易冲动、忍耐性差、对销售人员的要求高、容易发生矛盾的消费者，其气质类型属于（ ）。 A. 胆汁质 B. 多血质 C. 黏液质 D. 抑郁质 【答案】A 【解析】胆汁质类型的消费者易冲动、忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾，接待时要态度和善、语言友好，千万不要刺激对方。 2. 活泼热情、见面自来熟、话多、改变主意快、易受环境和他人影响的消费者，属于（ ）类型的消费者。 A. 胆汁质 B. 黏液质 C. 多血质 D. 抑郁质 【答案】C 【解析】多血质类型的消费者活泼热情、见面自来熟、话多、改变主意快，易受环境和他人影响，应主动接近，介绍（提示）、交谈。 3. 购买态度认真、不易受暗示及他人影响、喜欢独立挑选、动作缓慢的消费者，其气质类型是（ ）。 A. 胆汁质 B. 多血质 C. 抑郁质 D. 黏液质 【答案】D 【解析】黏液质类型的消费者内向，购买态度认真，不易受暗示及他人影响，喜欢独立挑选，动作缓慢，接待时要主动热情、要有耐心。 4. 多疑、动作迟缓、反复挑选，这类消费者最典型的气质类型是（ ）。 A. 胆汁质 B. 抑郁质 C. 多血质 D. 黏液质 【答案】B 【解析】抑郁质类型的消费者多疑，动作迟缓、反复挑选，接待时要有耐心，多做介绍，要允许反复。 二、判断题 5.（ ）胆汁质类型的消费者购物决策十分迅速，在购物过程中常是干脆利落，说买就买。 【答案】A 【解析】胆汁质类型的消费者一旦产生需要，购物动机很快发生，购物决策十分迅速，在购物过程中也常是干脆利落，说买就买，不拖泥带水，故该说法正确。 6.（ ）黏液质类型的消费者在挑选商品时表情丰富，喜欢与他人交流，容易受外界干扰。 【答案】B 【解析】黏液质类型的消费者在购物时少言，不愿与他人交流，很少受外界干扰；表情丰富、喜欢交流、容易受外界干扰是多血质类型的特点，故该说法错误。 7.（ ）按消费者购物过程中的情绪反应强度分类，消费者可分为沉静型、活泼型、温顺型和激动型。 【答案】A 【解析】按消费者购物过程中情绪反应强度分类，消费者可分为沉静型、活泼型、温顺型和激动型四类，故该说法正确。 三、名词解释题 8. 温顺型 【答案】温顺型是按消费者购物过程中情绪反应强度划分的一种类型，这类消费者情绪非常稳定，外界即使有不良刺激也难引起他们的变化，语言、行为礼让谦和，能与销售人员很好地交往，听从销售人员的介绍和意见，遇到不顺心的事善于忍耐，不容易冲动。 9. 缓慢型 【答案】缓慢型是按消费者购物速度划分的一种类型，这类消费者在购物决策时举棋不定、优柔寡断，从不草率做出决定；对销售人员的介绍半信半疑，相信自己的观察，行动谨慎而迟缓，购物时间较长，如遇挫折马上放弃购买。 四、简答题 10. 简述对待不同气质类型消费者的接待注意事项。 【答案】 ①胆汁质：要态度和善，语言友好，千万不要刺激对方。 ②多血质：应主动接近，介绍（提示）、交谈。 ③黏液质：主动热情，要有耐心。 ④抑郁质：要有耐心，多做介绍，要允许反复。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练的第13练，练习内容为气质与消费行为的内在联系。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第2单元 消费者的个性心理特征 主题2.2 消费者的气质 第13练 气质与消费行为的内在联系 一、单项选择题 1. 在购买活动中易冲动、忍耐性差、对销售人员的要求高、容易发生矛盾的消费者，其气质类型属于（ ）。 A. 胆汁质 B. 多血质 C. 黏液质 D. 抑郁质 2. 活泼热情、见面自来熟、话多、改变主意快、易受环境和他人影响的消费者，属于（ ）类型的消费者。 A. 胆汁质 B. 黏液质 C. 多血质 D. 抑郁质 3. 购买态度认真、不易受暗示及他人影响、喜欢独立挑选、动作缓慢的消费者，其气质类型是（ ）。 A. 胆汁质 B. 多血质 C. 抑郁质 D. 黏液质 4. 多疑、动作迟缓、反复挑选，这类消费者最典型的气质类型是（ ）。 A. 胆汁质 B. 抑郁质 C. 多血质 D. 黏液质 二、判断题 5.（ ）胆汁质类型的消费者购物决策十分迅速，在购物过程中常是干脆利落，说买就买。 6.（ ）黏液质类型的消费者在挑选商品时表情丰富，喜欢与他人交流，容易受外界干扰。 7.（ ）按消费者购物过程中的情绪反应强度分类，消费者可分为沉静型、活泼型、温顺型和激动型。 三、名词解释题 8. 温顺型 9. 缓慢型 四、简答题 10. 简述对待不同气质类型消费者的接待注意事项。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $