项目 4 任务4.3 影响消费者行为的市场因素《销售心理学基础》（高教版第三版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《销售心理学基础》（高教版第三版） 项目 4 影响消费者行为的因素 任务4.3 影响消费者行为的市场因素 时间60分钟 总分100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 1、 单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1.适合经营金银首饰、高级工艺品，入口尽可能小，临街多用橱窗或有色玻璃遮蔽的店门类型是（） A.封闭型 B.半开型 C.全开型 D.畅通型 【答案】A 【解析】封闭型店门入口小，临街用橱窗、有色玻璃遮挡，适合高档珠宝工艺品门店，营造安静幽雅选购环境；半开型适合化妆品、鞋帽店；全开型多用于生鲜日用品；畅通型多用于大型商超。 2.临街一面全部开放，店门尽量做大，消费者出入没有障碍，多用于水果、蔬菜等普通日用品商店的店门是（） A.封闭型 B.半开型 C.全开型 D.畅通型 【答案】C 【解析】全开型店门临街完全敞开，进出无阻碍，适合食品、果蔬类普通日用品店铺。 3.拥有两个及以上出入口，分设入口出口，一般用于规模大、客流量大的百货商场、大型超市的店门类型是（） A.封闭型 B.半开型 C.全开型 D.畅通型 【答案】D 【解析】畅通型店门设置多个出入口，区分进出口，适配大型商场、超市大流量顾客。 4.商店招牌可以发挥多种心理作用，下列不属于商店招牌心理作用的是（） A.引导方便消费者识别经营范围 B.引起消费者注意与兴趣 C.直接决定商品质量的优劣 D.加强记忆，便于口碑传播 【答案】C 【解析】招牌只是店铺标识，不能直接决定商品质量；A、B、D均为教材中招牌的心理作用。 5.商店橱窗可以发挥多种心理作用，下列不属于橱窗心理作用的是（） A.激发消费者购买兴趣 B.强制消费者必须进店消费 C.促进消费者产生购买欲望 D.增强消费者购买信心 【答案】B 【解析】橱窗只能起到吸引、激发欲望的作用，无法强制顾客进店消费。 6.在橱窗设计心理策略中，下列做法正确的是（） A.只堆砌商品，不讲究构图色彩 B.精选流行、应节、特色商品作为陈列主体 C.橱窗布置完成后永久不再更换 D.陈列大量与本店经营无关的展品 【答案】B 【解析】橱窗应当精选应季、流行商品；A缺少美感；C橱窗需要随季节潮流更新；D应陈列本店经营商品。 7.商店营业厅照明设计，符合消费者心理的是（） A.灯光昏暗压抑 B.刺眼强光 C.柔和明亮 D.忽明忽暗闪烁 【答案】C 【解析】柔和明亮的照明让顾客视觉清晰，购物体验舒适；昏暗、强光、闪烁都会带来不良心理感受。 8.关于商店内部色彩运用，下列说法正确的是（） A.咖啡厅适合使用紫色调，营造幽雅虚幻氛围 B.所有店铺统一全部使用大红色调 C.色彩搭配不需要考虑季节变化 D.色彩对比越强，购物体验一定越好 【答案】A 【解析】教材案例咖啡厅、舞厅紫色调可以营造幽雅虚幻氛围；B全部用红色过于生硬；C色彩应结合季节调整；D对比过度会造成视觉不适。 9.商店播放背景音乐，下列做法最合理的是（） A.音量巨大，嘈杂刺耳 B.播放优美动听、节奏适宜的乐曲 C.全天播放劲爆摇滚，刺激消费 D.全程静音，不播放任何音乐 【答案】B 【解析】播放优美适度的乐曲可以愉悦顾客、提升销售人员工作状态；音量过大、劲爆摇滚会使人烦躁。 10.化妆品、金银首饰适合的陈列方式为（） A.放在高处仰视观看 B.俯视角度摆放，视线方便向下观察 C.直接堆在地面 D.仓库内部存放不对外展示 【答案】B 【解析】资料库陈列窍门化妆品、金银首饰适合俯视角度陈列。 二、多项选择题（共 10 小题，每小题 3 分，共 30 分） 11.某高端玉器珠宝店，为匹配商品定位，采用封闭型店门，店门开口较小，临街位置用有色玻璃橱窗做遮挡，店内灯光柔和，营造安静私密的选购氛围。结合教材关于封闭型店门知识，下列说法正确的有（） A.封闭型店门适合金银首饰、高级工艺品这类高档店铺 B.该店采用封闭型店门，有利于营造安静幽雅的选购环境 C.封闭型店门非常适合菜市场、生鲜果蔬便利店使用 D.封闭型店门入口小，可以减少无关人员随意闯入干扰顾客 【答案】ABD 【解析】封闭型店门入口尽可能小，适合高档精品门店，能够营造安静私密购物环境；生鲜、菜市场人流量大，适合全开型店门，C 错误。 12.某大型超市调整货架布局矿泉水、方便面等高频选购日用品放在主通道入口；儿童零食货架调低高度，适配小朋友视线；贵重的高端厨具摆放在店内深处安静区域。以上商品摆放做法符合销售心理的有（） A.便利类商品摆放在主通道入口附近 B.儿童商品降低摆放高度，适配儿童视线 C.销量小的特殊品放置在环境幽雅、远离入口区域 D.将全部商品统一堆放在超市最里面的角落 【答案】ABC 【解析】全部商品堆放在店铺深处，会大幅增加消费者寻找商品的难度，违背商品摆放心理，D 错误。 13.商店店门的形式会直接影响消费者进店心理，下列说法符合课本内容的有（） A.封闭型店门多应用于金银首饰、高档工艺品门店，环境追求安静幽雅 B.全开型店门适合咖啡店、西餐厅，入口小，多用有色玻璃遮蔽临街面 C.畅通型店门一般设置2个及以上出入口，多见于大型商场、超级市场 D.半开型店门全部把临街一面敞开，消费者出入完全没有任何障碍 【答案】AC 【解析】B错误，封闭型而非全开型适合咖啡店西餐厅；D错误，全开型才是临街一面全部开放，出入无障碍。A封闭型店门用于高档商品门店，C畅通型店门多用于大型商超，表述正确。 14.“同仁堂” 老字号中药铺，黑底金字传统匾额招牌，字号历史悠久，消费者远远看到招牌，就知道该店主营各类中药材，很多顾客慕名而来。结合商店招牌心理作用，该招牌实现的心理功能有（） A.引导与方便消费者，快速知晓店铺经营范围 B.引起消费者的注意与兴趣，老字号字号吸引客流 C.反映经营特色与传统服务，增强消费者信任感 D.加强记忆与易于传播，老字号口碑利于品牌扩散传播 【答案】ABD 【解析】商店招牌有引导消费、引起兴趣、反映经营特色、加强记忆传播四大作用。招牌不能够替代橱窗的宣传展示功能，C 错误。 15.美妆品牌在短视频平台投放网络广告全天 24 小时可以浏览，产品图片文案随时可以修改；全国各地用户都可以刷到广告，点击弹窗可以直接咨询客服。对比传统纸媒，网络广告独有的优势有（） A.实现 24 小时不间断向消费者传递商品信息 B.广告文案图片能够根据营销需要随时修改更新 C.打破地域和国界的传播限制，传播范围广 D.具备互动属性，受众可以直接点击咨询、跳转 【答案】ABCD 【解析】网络广告四大心理优势全天候传播、内容可随时更新、不受地域国界限制、强互动，四项全部正确。 16.户外大屏广告使用巨大海报、高饱和度的红色画面吸引路人目光，这是利用增加刺激物强度引起无意注意。下列广告做法中，同样可以引起消费者注意的策略有（） A.在一条广告里面堆砌 812 个卖点，诉求点越多越好 B.一条广告只聚焦 12 个核心卖点，突出主要目标 C.创作简短上口、容易记忆的广告口号 D.广告画面采用大小明暗强烈对比，增加刺激物对比度 【答案】BCD 【解析】一则广告诉求点过多，会分散消费者注意力，降低宣传效果，A 错误；引起消费者注意四大策略增加刺激强度、增加对比度、突出主要目标、善用广告口号。 17.“农夫山泉有点甜” 短短 7 个字广告语流传广泛，消费者记忆深刻。企业想要提升消费者对广告的记忆效果，下列可行的心理手段有（） A.精简广告标题文案，减少记忆材料数量 B.适度重复投放广告，变换广告版本，留有时间间隔 C.大量大段文字铺满屏幕，文字越多记忆越深 D.大量使用实拍图片、短视频等直观形象素材 【答案】ABD 【解析】堆砌大段文字，信息繁杂，加重大脑记忆负担，不利于记忆，C 错误。 18.部分门店商品摆放存在诸多问题，下列商品摆放行为，违背商品摆放心理原则的是（） A.夏季风扇、凉席等应季商品，全部堆放到仓库不予陈列展示 B.老年人高频选购的日用品摆放到货架最顶端，需要踮脚才够到 C.矿泉水等便利商品放置在主入口，方便顾客快速拿取 D.高端小众特殊商品摆放在店内安静、远离主入口区域 【答案】AB 【解析】应季商品应当摆在显眼位置；老年用品摆放高度要适中，过高过低会造成挑选困难。C、D 是正确的商品摆放方式。 19.教材列举商店招牌设计四种心理策略。例如 “半分利小吃店” 体现薄利经营宗旨；“陆羽茶叶店” 借用历史茶文化名人。下列招牌命名心理策略正确的有（） A.结合本店经营特色或者主营商品属性来命名 B.结合经商服务宗旨，传递诚信经营理念 C.借用历史名人、民间传说进行店铺命名 D.使用美好祝愿，带给消费者亲切心理感受 【答案】ABCD 【解析】商店招牌命名四大心理策略联系经营特色；结合经商宗旨；借用历史名人传说；寄托美好愿望，四项全部正确。 20.依据商业广告设计的心理策略，广告想要引起消费者注意，可以采用的方法是（） A.广告设置大量诉求目标，同时传递七八个卖点分散消费者注意力 B.增大刺激物对比度，形成视觉反差，抓住消费者目光 C.广告文字全部使用生僻晦涩词汇，提升广告格调 D.运用简短有力、朗朗上口的广告口号吸引关注 【答案】BD 【解析】A错误，诉求目标过多会分散注意力；C错误，生僻晦涩文字不利于消费者理解接收。B增大对比度、D巧用简短口号，属于教材“引起消费者的注意”的策略。 三、判断题（共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 21.全开型店门一般适合经营生鲜果蔬、日用百货这类普通生活用品。（） 【答案】√ 【解析】全开型店门临街全部开放，进出没有障碍，适合普通日用、生鲜类商品门店。 22.商店橱窗只能够起到装饰门面的效果，无法增强消费者购买信心。（） 【答案】× 【解析】橱窗三大心理作用激发购买兴趣、促进购买欲望、增强购买信心，可以通过展示货样，让消费者产生货真价实的感受。 23.商店内部的色彩、音响、空气都属于影响消费者购物心理的内部环境要素。（） 【答案】√ 【解析】商店内部装饰包含照明、色彩、空气、音响设施，都会影响消费者情绪和购买行为。 24.销售量小的特殊商品，适合摆放在商店主入口最显眼的位置。（） 【答案】× 【解析】销售量大的便利商品放在入口主通道；销售量小的特殊品，适合放在环境幽雅、远离入口的区域。 25.狭义的商业广告，是以付酬的方式借助媒体传递商品、服务信息，以促销为目的。 【答案】√ 【解析】狭义商业广告是付费、借助传播媒体，传递商品服务，实现促销的经济活动。 26.报纸广告的优点是色彩表现力强，缺点是传播覆盖面比较狭小。（） 【答案】× 【解析】报纸优点传播及时、覆盖面广、权威性高；缺点色彩表现力弱，版面繁杂分散注意力。 27.电视广告视听结合表现力强，但存在广告转瞬即逝、制作投放成本高昂的缺点。（） 【答案】√ 【解析】电视广告优势视听结合感染力强，覆盖面广可重播；劣势信息一闪而过，受时间地点约束，费用昂贵。 28.网络广告的内容一旦发布，就不能进行任何修改。（） 【答案】× 【解析】网络广告一大优势广告内容可以随时修改更新，快速发布新产品信息。 29.广告想要引起消费者的注意，广告里面设置的诉求点越多，宣传效果就越好。（） 【答案】× 【解析】一则广告诉求点不宜过多，诉求点过多，分散消费者注意力；诉求目标少，更容易集中注意。 30.广告重复投放时，应当适度并且变换形式，无休止机械重复容易引发消费者反感。（） 【答案】√ 【解析】重复要适度，要有时间间隔，变换表现形式；不间断机械重复，会造成大脑保护性抑制，引起反感，降低广告效果。 四、简答题（共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分） 31.简述商店橱窗对消费者产生的三点心理作用。 【答案】 ①激发购买兴趣。橱窗精选商品展示，带给消费者新鲜感，引发对商品的兴趣。 ②促进购买欲望。通过艺术化陈列，唤起消费者美好联想，激发购买欲望。 ③增强购买信心。通过货样展示，直观反映商品质量、价格，带给消费者货真价实的感受，增强购买信心。 32.简述商店商品货架与商品摆放需要遵循哪些心理要求。 【答案】 ①科学排列货架，以方便消费者选购为前提，兼顾门店管理； ②分门别类摆放商品，便于快速查找； ③结合时令、节假日，把应季商品放在显眼位置； ④依据销售量大小确定摆放位置； ⑤陈列高度适配不同人群，特殊群体（老人、儿童）商品摆放高度要适宜。 33.简述商业广告三大主要作用。 【答案】 ①沟通企业与市场的联系，传递商品信息，扩大商品销路； ②刺激企业提高竞争能力，成功的广告能够提升企业知名度； ③更新消费观念，制造消费时尚，潜移默化引导大众消费习惯。 34.简述杂志、广播两类广告媒体各自的优缺点。 【答案】 ①杂志广告 优点专业性强，目标受众集中；保存期长，可以反复查阅；印刷精美，可彩色印刷。 缺点出版周期长，时效性差；传播范围受到限制。 ②广播广告 优点传播迅速，针对性较强；权威性较高。 缺点只依靠听觉，没有图像画面；播放时间短暂，信息留存印象浅。 35.在商业广告设计中，可以采用哪些心理策略增强消费者的记忆？ 【答案】 ①减少记忆材料数量，广告标题、文案尽量精简，缩短文字； ②适度重复刺激，要有时间间隔，变换广告表现形式，加深印象； ③多使用直观、形象的图片、影像素材，直观形象信息记忆效果优于抽象文字。 五、综合分析题（本题 10 分） 36.某家居卖场想要扩大门店客流量，对门店和广告进行改造，请阅读材料回答问题。改造方案 A门店采用畅通型店门；招牌字号醒目，标注主营家居软装；橱窗搭建真实居家客厅场景，摆放沙发、茶几等样品；店内灯光柔和明亮，货架按照商品类别有序摆放，应季新品摆放在主通道入口；投放短视频网络广告，广告文案简短，画面展示真实家居场景，分不同时间段循环推送广告，支持点击咨询。 改造方案 B门店封闭型小门；招牌字体很小，没有标注经营品类；橱窗堆满杂乱库存货物；店内灯光昏暗；全部商品堆放在店铺最深处；投放报纸广告，广告大段文字，几十条卖点全部堆砌，一次性连续无间断轰炸投放。 完成下面问题 （1） 两套改造方案，哪一套更加符合市场因素相关心理原理？说明判断依据。（4 分） （2） 分析方案 A 中，运用了哪些商店外貌、商店内部环境的心理策略？（3 分） （3）分析方案 B 存在哪些心理层面的问题？（3 分） 【答案】 （1） ①方案 A 更符合教材市场因素相关心理原理。依据方案 A 店门、招牌、橱窗设计符合商店外貌心理；店内照明、商品货架摆放适配消费者购物心理；网络广告遵循广告引起注意、增强记忆的心理策略。 ②方案 B 店门、招牌、橱窗、店内环境设计违背消费者心理；广告堆砌大量文字，机械不间断投放，违背广告设计心理规律，容易引起消费者反感。 （2） 商店外貌心理策略 ①店门选用畅通型，适合大型卖场，设置通畅出入口，方便大量消费者进出； ②招牌醒目，写明主营品类，发挥招牌引导消费者、引起兴趣的心理作用； ③橱窗使用模拟情景的陈列策略，搭建居家客厅场景，激发消费者联想，激发购买欲望。 商店内部环境心理策略 ①使用柔和明亮照明，营造舒适购物氛围； ②商品分门别类有序摆放，方便顾客挑选； ③应季新品放置主通道入口，利用位置优势吸引消费者的注意。 （3） 方案 B 存在的心理问题 ①商店外貌层面封闭型小门不适合大型家居卖场；招牌字体过小，没有标注主营，无法起到引导消费者的作用；橱窗杂乱堆放库存，没有发挥橱窗激发兴趣、增强购买信心的作用。 ②商店内部环境层面店内灯光昏暗，会让消费者产生压抑不舒服感受；商品全部堆放在店铺深处，增加消费者选购难度，降低购物意愿。 ③广告层面广告堆砌大量卖点文字，记忆负担过重；不间断机械重复投放，造成保护性抑制，容易引发消费者反感，降低广告宣传效果。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《销售心理学基础》（高教版第三版） 项目 4 影响消费者行为的因素 任务4.3 影响消费者行为的市场因素 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1.适合经营金银首饰、高级工艺品，入口尽可能小，临街多用橱窗或有色玻璃遮蔽的店门类型是（） A.封闭型 B.半开型 C.全开型 D.畅通型 2.临街一面全部开放，店门尽量做大，消费者出入没有障碍，多用于水果、蔬菜等普通日用品商店的店门是（） A.封闭型 B.半开型 C.全开型 D.畅通型 3.拥有两个及以上出入口，分设入口出口，一般用于规模大、客流量大的百货商场、大型超市的店门类型是（） A.封闭型 B.半开型 C.全开型 D.畅通型 4.商店招牌可以发挥多种心理作用，下列不属于商店招牌心理作用的是（） A.引导方便消费者识别经营范围 B.引起消费者注意与兴趣 C.直接决定商品质量的优劣 D.加强记忆，便于口碑传播 5.商店橱窗可以发挥多种心理作用，下列不属于橱窗心理作用的是（） A.激发消费者购买兴趣 B.强制消费者必须进店消费 C.促进消费者产生购买欲望 D.增强消费者购买信心 6.在橱窗设计心理策略中，下列做法正确的是（） A.只堆砌商品，不讲究构图色彩 B.精选流行、应节、特色商品作为陈列主体 C.橱窗布置完成后永久不再更换 D.陈列大量与本店经营无关的展品 7.商店营业厅照明设计，符合消费者心理的是（） A.灯光昏暗压抑 B.刺眼强光 C.柔和明亮 D.忽明忽暗闪烁 8.关于商店内部色彩运用，下列说法正确的是（） A.咖啡厅适合使用紫色调，营造幽雅虚幻氛围 B.所有店铺统一全部使用大红色调 C.色彩搭配不需要考虑季节变化 D.色彩对比越强，购物体验一定越好 9.商店播放背景音乐，下列做法最合理的是（） A.音量巨大，嘈杂刺耳 B.播放优美动听、节奏适宜的乐曲 C.全天播放劲爆摇滚，刺激消费 D.全程静音，不播放任何音乐 10.化妆品、金银首饰适合的陈列方式为（） A.放在高处仰视观看 B.俯视角度摆放，视线方便向下观察 C.直接堆在地面 D.仓库内部存放不对外展示 二、多项选择题（共 10 小题，每小题 3 分，共 30 分） 11.某高端玉器珠宝店，为匹配商品定位，采用封闭型店门，店门开口较小，临街位置用有色玻璃橱窗做遮挡，店内灯光柔和，营造安静私密的选购氛围。结合教材关于封闭型店门知识，下列说法正确的有（） A.封闭型店门适合金银首饰、高级工艺品这类高档店铺 B.该店采用封闭型店门，有利于营造安静幽雅的选购环境 C.封闭型店门非常适合菜市场、生鲜果蔬便利店使用 D.封闭型店门入口小，可以减少无关人员随意闯入干扰顾客 12.某大型超市调整货架布局：矿泉水、方便面等高频选购日用品放在主通道入口；儿童零食货架调低高度，适配小朋友视线；贵重的高端厨具摆放在店内深处安静区域。以上商品摆放做法符合销售心理的有（） A.便利类商品摆放在主通道入口附近 B.儿童商品降低摆放高度，适配儿童视线 C.销量小的特殊品放置在环境幽雅、远离入口区域 D.将全部商品统一堆放在超市最里面的角落 13.商店店门的形式会直接影响消费者进店心理，下列说法符合课本内容的有（） A.封闭型店门多应用于金银首饰、高档工艺品门店，环境追求安静幽雅 B.全开型店门适合咖啡店、西餐厅，入口小，多用有色玻璃遮蔽临街面 C.畅通型店门一般设置2个及以上出入口，多见于大型商场、超级市场 D.半开型店门全部把临街一面敞开，消费者出入完全没有任何障碍 14.“同仁堂” 老字号中药铺，黑底金字传统匾额招牌，字号历史悠久，消费者远远看到招牌，就知道该店主营各类中药材，很多顾客慕名而来。结合商店招牌心理作用，该招牌实现的心理功能有（） A.引导与方便消费者，快速知晓店铺经营范围 B.引起消费者的注意与兴趣，老字号字号吸引客流 C.反映经营特色与传统服务，增强消费者信任感 D.加强记忆与易于传播，老字号口碑利于品牌扩散传播 15.美妆品牌在短视频平台投放网络广告：全天 24 小时可以浏览，产品图片文案随时可以修改；全国各地用户都可以刷到广告，点击弹窗可以直接咨询客服。对比传统纸媒，网络广告独有的优势有（） A.实现 24 小时不间断向消费者传递商品信息 B.广告文案图片能够根据营销需要随时修改更新 C.打破地域和国界的传播限制，传播范围广 D.具备互动属性，受众可以直接点击咨询、跳转 16.户外大屏广告使用巨大海报、高饱和度的红色画面吸引路人目光，这是利用增加刺激物强度引起无意注意。下列广告做法中，同样可以引起消费者注意的策略有（） A.在一条广告里面堆砌 812 个卖点，诉求点越多越好 B.一条广告只聚焦 12 个核心卖点，突出主要目标 C.创作简短上口、容易记忆的广告口号 D.广告画面采用大小明暗强烈对比，增加刺激物对比度 17.“农夫山泉有点甜” 短短 7 个字广告语流传广泛，消费者记忆深刻。企业想要提升消费者对广告的记忆效果，下列可行的心理手段有（） A.精简广告标题文案，减少记忆材料数量 B.适度重复投放广告，变换广告版本，留有时间间隔 C.大量大段文字铺满屏幕，文字越多记忆越深 D.大量使用实拍图片、短视频等直观形象素材 18.部分门店商品摆放存在诸多问题，下列商品摆放行为，违背商品摆放心理原则的是（） A.夏季风扇、凉席等应季商品，全部堆放到仓库不予陈列展示 B.老年人高频选购的日用品摆放到货架最顶端，需要踮脚才够到 C.矿泉水等便利商品放置在主入口，方便顾客快速拿取 D.高端小众特殊商品摆放在店内安静、远离主入口区域 19.教材列举商店招牌设计四种心理策略。例如 “半分利小吃店” 体现薄利经营宗旨；“陆羽茶叶店” 借用历史茶文化名人。下列招牌命名心理策略正确的有（） A.结合本店经营特色或者主营商品属性来命名 B.结合经商服务宗旨，传递诚信经营理念 C.借用历史名人、民间传说进行店铺命名 D.使用美好祝愿，带给消费者亲切心理感受 20.依据商业广告设计的心理策略，广告想要引起消费者注意，可以采用的方法是（） A.广告设置大量诉求目标，同时传递七八个卖点分散消费者注意力 B.增大刺激物对比度，形成视觉反差，抓住消费者目光 C.广告文字全部使用生僻晦涩词汇，提升广告格调 D.运用简短有力、朗朗上口的广告口号吸引关注 三、判断题（共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 21.全开型店门一般适合经营生鲜果蔬、日用百货这类普通生活用品。（） 22.商店橱窗只能够起到装饰门面的效果，无法增强消费者购买信心。（） 23.商店内部的色彩、音响、空气都属于影响消费者购物心理的内部环境要素。（） 24.销售量小的特殊商品，适合摆放在商店主入口最显眼的位置。（） 25.狭义的商业广告，是以付酬的方式借助媒体传递商品、服务信息，以促销为目的。 26.报纸广告的优点是色彩表现力强，缺点是传播覆盖面比较狭小。（） 27.电视广告视听结合表现力强，但存在广告转瞬即逝、制作投放成本高昂的缺点。（） 28.网络广告的内容一旦发布，就不能进行任何修改。（） 29.广告想要引起消费者的注意，广告里面设置的诉求点越多，宣传效果就越好。（） 30.广告重复投放时，应当适度并且变换形式，无休止机械重复容易引发消费者反感。（） 四、简答题（共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分） 31.简述商店橱窗对消费者产生的三点心理作用。 32.简述商店商品货架与商品摆放需要遵循哪些心理要求。 33.简述商业广告三大主要作用。 34.简述杂志、广播两类广告媒体各自的优缺点。 35.在商业广告设计中，可以采用哪些心理策略增强消费者的记忆？ 五、综合分析题（本题 10 分） 36.某家居卖场想要扩大门店客流量，对门店和广告进行改造，请阅读材料回答问题。改造方案 A：门店采用畅通型店门；招牌字号醒目，标注主营家居软装；橱窗搭建真实居家客厅场景，摆放沙发、茶几等样品；店内灯光柔和明亮，货架按照商品类别有序摆放，应季新品摆放在主通道入口；投放短视频网络广告，广告文案简短，画面展示真实家居场景，分不同时间段循环推送广告，支持点击咨询。 改造方案 B：门店封闭型小门；招牌字体很小，没有标注经营品类；橱窗堆满杂乱库存货物；店内灯光昏暗；全部商品堆放在店铺最深处；投放报纸广告，广告大段文字，几十条卖点全部堆砌，一次性连续无间断轰炸投放。 完成下面问题： （1）两套改造方案，哪一套更加符合市场因素相关心理原理？说明判断依据。（4 分） （2）分析方案 A 中，运用了哪些商店外貌、商店内部环境的心理策略？（3 分） （3）分析方案 B 存在哪些心理层面的问题？（3 分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $