第67练 推销品方面的原因 《推销实务》（高教版第二版）湖南省（对口招生）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《推销实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《推销实务》（高教版第二版）一课一练的第67练，练习内容为推销品方面的原因。 《推销实务》（高教版第二版） 项目6 处理顾客异议 任务6.1 理解顾客异议 第67练 推销品方面的原因 一、单项选择题 1. 推销品的性能、规格、颜色、型号、外观包装等因素可能成为顾客异议产生的根源，这属于（ ）。 A. 推销品的价格 B. 推销品的运输方式 C. 推销品的付款条件 D. 推销品的质量 2. 顾客主观上认为推销品价格太高、物非所值，这属于（ ）方面的原因。 A. 推销品的价格 B. 推销品的交货时间 C. 推销品的包装设计 D. 推销品的运输方式 3. 同类同质的商品因为品牌不同，售价、销售量、美誉度都不同。这属于（ ）。 A. 推销品的质量 B. 推销品的交货时间 C. 推销品的运输方式 D. 推销品的品牌及包装 4. 商品的包装具有保护和美化商品、利于顾客识别、促进产品销售的功能，是商品竞争的（ ）。 A. 唯一手段 B. 重要手段之一 C. 次要因素 D. 无关因素 5. 推销人员没能向顾客提供满意的服务，可能引发顾客异议。这属于（ ）。 A. 推销品的运输方式 B. 推销品的付款条件 C. 推销品的销售服务 D. 推销品的交货时间 二、多项选择题 6. 推销品方面的原因主要有（ ）。 A. 推销品的质量 B. 推销品的价格 C. 推销品的品牌及包装 D. 推销品的销售服务 E. 企业的知名度不高 7. 推销品的质量包括（ ）。 A. 性能 B. 规格和型号 C. 颜色和外观包装 D. 推销人员的仪表 E. 企业的管理制度 8. 顾客一般都喜欢购买（ ）的商品。 A. 包装精巧 B. 包装大方 C. 包装美观 D. 包装环保 E. 包装简陋 9. 销售服务包括（ ）。 A. 售前服务 B. 售中服务 C. 商品的生产工艺 D. 售后服务 E. 商品的运输距离 三、情景分析题 10. 炎陵一家生产黄桃的企业，派推销员小符去一家精品水果店推销。店主说：“你们这个牌子我没听过，包装也一般。”旁边一位顾客插话说：“这种桃保质期短，放两天就软了。”请根据以上材料，回答下列问题： （1）店主提到牌子和包装，属于推销品方面原因中的（　　）。 A. 品牌及包装 B. 推销品的价格 C. 推销品的销售服务 D. 推销品的交货时间 （2）顾客担心保质期短，这属于（　　）方面的原因。 A. 推销品的质量 B. 推销品的品牌形象 C. 推销品的交货时间 D. 推销品的包装设计 （3）推销品方面产生顾客异议的原因有哪些？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《推销实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《推销实务》（高教版第二版）一课一练的第67练，练习内容为推销品方面的原因。 《推销实务》（高教版第二版） 项目6 处理顾客异议 任务6.1 理解顾客异议 第67练 推销品方面的原因 一、单项选择题 1. 推销品的性能、规格、颜色、型号、外观包装等因素可能成为顾客异议产生的根源，这属于（ ）。 A. 推销品的价格 B. 推销品的运输方式 C. 推销品的付款条件 D. 推销品的质量 【答案】D 【解析】在推销过程中，推销品质量的好坏，推销品的性能、规格、颜色、型号、外观包装等，以及推销品本身不具备相较竞争对手同类产品更多的特色与优势等因素，都可能成为顾客异议产生的根源。 2. 顾客主观上认为推销品价格太高、物非所值，这属于（ ）方面的原因。 A. 推销品的价格 B. 推销品的交货时间 C. 推销品的包装设计 D. 推销品的运输方式 【答案】A 【解析】因为价格与顾客的切身利益直接相关，推销品的价格是顾客最关心的问题之一。顾客产生价格异议的原因主要有：顾客主观上认为推销品价格太高，物非所值；顾客希望通过价格异议达到其他目的；顾客无购买能力等。 3. 同类同质的商品因为品牌不同，售价、销售量、美誉度都不同。这属于（ ）。 A. 推销品的质量 B. 推销品的交货时间 C. 推销品的运输方式 D. 推销品的品牌及包装 【答案】D 【解析】推销品的品牌一定程度上可以代表商品的质量和特色。在市场中，同类同质的商品就因为品牌不同，售价、销售量、美誉度都不同。商品的包装是商品的重要组成部分，是商品竞争的重要手段之一。 4. 商品的包装具有保护和美化商品、利于顾客识别、促进产品销售的功能，是商品竞争的（ ）。 A. 唯一手段 B. 重要手段之一 C. 次要因素 D. 无关因素 【答案】B 【解析】商品的包装是商品的重要组成部分，具有保护和美化商品、利于顾客识别、促进产品销售的功能，是商品竞争的重要手段之一。 5. 推销人员没能向顾客提供满意的服务，可能引发顾客异议。这属于（ ）。 A. 推销品的运输方式 B. 推销品的付款条件 C. 推销品的销售服务 D. 推销品的交货时间 【答案】C 【解析】推销品的销售服务包括售前、售中和售后服务。如果推销人员未能向顾客提供足够的产品信息和企业信息，没能提供顾客满意的服务，都有可能引发顾客异议。 二、多项选择题 6. 推销品方面的原因主要有（ ）。 A. 推销品的质量 B. 推销品的价格 C. 推销品的品牌及包装 D. 推销品的销售服务 E. 企业的知名度不高 【答案】ABCD 【解析】推销品自身的问题致使顾客对推销品产生异议的原因大致可归纳为以下几方面：推销品的质量、推销品的价格、推销品的品牌及包装、推销品的销售服务。 7. 推销品的质量包括（ ）。 A. 性能 B. 规格和型号 C. 颜色和外观包装 D. 推销人员的仪表 E. 企业的管理制度 【答案】ABC 【解析】推销品的质量涉及推销品的性能、规格、颜色、型号、外观包装等，推销品本身不具备相较竞争对手同类产品更多的特色与优势等因素，都可能成为顾客异议产生的根源。 8. 顾客一般都喜欢购买（ ）的商品。 A. 包装精巧 B. 包装大方 C. 包装美观 D. 包装环保 E. 包装简陋 【答案】ABCD 【解析】顾客一般都喜欢购买包装精巧、大方、美观、环保的商品，推销人员要灵活处理，企业也应该重视商品的品牌创建和商品包装。 9. 销售服务包括（ ）。 A. 售前服务 B. 售中服务 C. 商品的生产工艺 D. 售后服务 E. 商品的运输距离 【答案】ABD 【解析】推销品的销售服务包括售前、售中和售后服务。在实际推销过程中，顾客对销售服务的质量有更高的要求，销售服务的好坏直接影响顾客的购买行为。 三、情景分析题 10. 炎陵一家生产黄桃的企业，派推销员小符去一家精品水果店推销。店主说：“你们这个牌子我没听过，包装也一般。”旁边一位顾客插话说：“这种桃保质期短，放两天就软了。”请根据以上材料，回答下列问题： （1）店主提到牌子和包装，属于推销品方面原因中的（　　）。 A. 品牌及包装 B. 推销品的价格 C. 推销品的销售服务 D. 推销品的交货时间 （2）顾客担心保质期短，这属于（　　）方面的原因。 A. 推销品的质量 B. 推销品的品牌形象 C. 推销品的交货时间 D. 推销品的包装设计 （3）推销品方面产生顾客异议的原因有哪些？ 【答案】 （1）A （2）A （3）①推销品的质量，包括性能、规格、颜色、型号、外观包装等，以及推销品本身不具备相较竞争对手同类产品更多的特色与优势。 ②推销品的价格，顾客主观上认为价格太高、物非所值，或希望通过价格异议达到其他目的。 ③推销品的品牌及包装，品牌一定程度上代表商品的质量和特色。 ④推销品的销售服务，包括售前、售中和售后服务。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $