第42练 约见的方式与技巧 《推销实务》（高教版第二版）湖南省（对口招生）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《推销实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《推销实务》（高教版第二版）一课一练的第42练，练习内容为约见的方式与技巧。 《推销实务》（高教版第二版） 项目4 约见、接近顾客 任务4.1 掌握约见顾客的技巧 第42练 约见的方式与技巧 一、单项选择题 1. 推销员在展会或社交场合与顾客碰上面，当场约定见面的时间，这属于（ ）。 A. 碰面当场约定 B. 打电话来约 C. 写信寄柬来约 D. 登广告来约 2. 通过打电话来约见顾客，是现代推销常用方式，它的长处是（ ）。 A. 花费特别高 B. 特别费功夫 C. 省钱又省时间 D. 只能约熟人 3. 用书信、通知、请柬等文字方式约见顾客，这属于（ ）。 A. 碰面当场约 B. 托人代约 C. 上网来约 D. 写信寄柬来约 4. 借助别人和顾客的特殊关系，请他帮忙约见，这叫（ ）。 A. 登广告来约 B. 打电话来约 C. 托第三者代约 D. 碰面当场约 5. 利用广播、电视、报纸等媒体向很多人发出约见，这叫（ ）。 A. 发短信来约 B. 登媒体广告约 C. 托人捎话约 D. 碰面顺口约 二、多项选择题 6. 常见的约见方式有（ ）。 A. 见面就顺口约 B. 通电话来约定 C. 写信发柬约定 D. 托熟人去约 E. 闯进门硬约 7. 当面约见的技巧主要有（ ）。 A. 直说想约并自报身份 B. 像老朋友一样聊 C. 碰面才顺带约 D. 成功率其实很高 E. 事前不用准备 8. 电话约见的基本技巧包括（ ）。 A. 先弄清对方底细 B. 用好的心态打动他 C. 说话抓重点不啰嗦 D. 通话别拖过三分钟 E. 滔滔不绝推销 9. 关于信函约见，下列说法正确的有（ ）。 A. 准能见到本人 B. 可寄到顾客手里 C. 花钱比较省 D. 回音来得慢 E. 写得短而抓重点 三、案例分析题 10. 小龚是长沙一家智能门锁企业的推销员。他拓展一家物业公司的订单，用了好几种约见办法：先在安防展会上和物业经理碰面，自报家门、直说想约个时间介绍产品，这是当面约见；随后他电话跟进，先核实了经理姓名职务，用轻松的语气讲清来意，三分钟约好了下周上门；又寄了一封措辞恳切的亲笔信，写明时间地点和事由，隔几天再打电话确认；物业公司难约，他还托相熟的业委会主任先打过招呼。最终经理答应见面，小龚拿到了演示机会。请根据以上材料，回答下列问题： （1）小龚在展会上自报家门、直说想约时间介绍产品，属于哪种约见方式？用了什么技巧？ （2）小龚电话跟进时核实姓名职务、轻松讲清来意、三分钟约好上门，体现了电话约见的哪些技巧？ （3）小龚寄亲笔信写明时间地点事由、隔几天再电话确认，属于哪种约见方式？信函约见还要注意什么？ （4）小龚托业委会主任先打招呼再去约，属于哪种约见方式？它适合什么样的顾客？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《推销实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《推销实务》（高教版第二版）一课一练的第42练，练习内容为约见的方式与技巧。 《推销实务》（高教版第二版） 项目4 约见、接近顾客 任务4.1 掌握约见顾客的技巧 第42练 约见的方式与技巧 一、单项选择题 1. 推销员在展会或社交场合与顾客碰上面，当场约定见面的时间，这属于（ ）。 A. 碰面当场约定 B. 打电话来约 C. 写信寄柬来约 D. 登广告来约 【答案】A 【解析】当面约见是推销人员利用社交公共场所与顾客不期而遇、伺机面约，能及时了解情况、缩短距离。 2. 通过打电话来约见顾客，是现代推销常用方式，它的长处是（ ）。 A. 花费特别高 B. 特别费功夫 C. 省钱又省时间 D. 只能约熟人 【答案】C 【解析】电话约见经济便捷，能在短时间内接触更多潜在顾客，是一种效率极高的约见方式。 3. 用书信、通知、请柬等文字方式约见顾客，这属于（ ）。 A. 碰面当场约 B. 托人代约 C. 上网来约 D. 写信寄柬来约 【答案】D 【解析】信函约见是利用书信、会议通知、社交柬帖、广告函件等约见顾客，成本低但反馈率较低。 4. 借助别人和顾客的特殊关系，请他帮忙约见，这叫（ ）。 A. 登广告来约 B. 打电话来约 C. 托第三者代约 D. 碰面当场约 【答案】C 【解析】委托约见是委托第三者约见，借助其与顾客的特殊关系克服戒备、取得信任，适合难约见的顾客。 5. 利用广播、电视、报纸等媒体向很多人发出约见，这叫（ ）。 A. 发短信来约 B. 登媒体广告约 C. 托人捎话约 D. 碰面顺口约 【答案】B 【解析】广告约见是利用广播、电视、报纸等媒体约见，对象多、覆盖面大，但费用高、针对性较差。 二、多项选择题 6. 常见的约见方式有（ ）。 A. 见面就顺口约 B. 通电话来约定 C. 写信发柬约定 D. 托熟人去约 E. 闯进门硬约 【答案】ABCD 【解析】常见约见方式有当面约见、电话约见、信函约见、委托约见、广告约见、网络约见等。 7. 当面约见的技巧主要有（ ）。 A. 直说想约并自报身份 B. 像老朋友一样聊 C. 碰面才顺带约 D. 成功率其实很高 E. 事前不用准备 【答案】AB 【解析】当面约见技巧有直截了当约见和一见如故约见两种；不期而遇是场合而非技巧，成功率较低而非很高。 8. 电话约见的基本技巧包括（ ）。 A. 先弄清对方底细 B. 用好的心态打动他 C. 说话抓重点不啰嗦 D. 通话别拖过三分钟 E. 滔滔不绝推销 【答案】ABCD 【解析】电话约见技巧有核实背景、良好心态、选适宜时间、拟讲稿、言简意赅不超3分钟、准备工具等。 9. 关于信函约见，下列说法正确的有（ ）。 A. 准能见到本人 B. 可寄到顾客手里 C. 花钱比较省 D. 回音来得慢 E. 写得短而抓重点 【答案】BCDE 【解析】信函可不受限制送到手中、成本低，但所需时间长、反馈率低，内容要简洁有重点并电话追踪。 三、案例分析题 10. 小龚是长沙一家智能门锁企业的推销员。他拓展一家物业公司的订单，用了好几种约见办法：先在安防展会上和物业经理碰面，自报家门、直说想约个时间介绍产品，这是当面约见；随后他电话跟进，先核实了经理姓名职务，用轻松的语气讲清来意，三分钟约好了下周上门；又寄了一封措辞恳切的亲笔信，写明时间地点和事由，隔几天再打电话确认；物业公司难约，他还托相熟的业委会主任先打过招呼。最终经理答应见面，小龚拿到了演示机会。请根据以上材料，回答下列问题： （1）小龚在展会上自报家门、直说想约时间介绍产品，属于哪种约见方式？用了什么技巧？ （2）小龚电话跟进时核实姓名职务、轻松讲清来意、三分钟约好上门，体现了电话约见的哪些技巧？ （3）小龚寄亲笔信写明时间地点事由、隔几天再电话确认，属于哪种约见方式？信函约见还要注意什么？ （4）小龚托业委会主任先打招呼再去约，属于哪种约见方式？它适合什么样的顾客？ 【答案】 （1）①属于当面约见，即利用公共场所与顾客不期而遇、伺机面约。 ②用了直截了当约见的技巧：亮出推销底牌、自报家门，再根据对方反应做出对策。 （2）①事先核实顾客姓名、职务等背景资料，避免弄错。 ②用积极良好的心态感染顾客。 ③言简意赅、突出主题，通话时长一般不超过3分钟，争取面谈时间地点。 （3）①属于信函约见，利用亲笔信等约见顾客。 ②信函要挑选并确认邮寄名单、措辞委婉恳切、内容简洁有重点，还要引起兴趣并电话追踪。 （4）①属于委托约见，委托第三者借助特殊关系约见顾客。 ②特别适合那些难以约见的潜在目标顾客，可克服陌生戒备、取得信任与合作。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $