第85练 网络营销的概念与理论基础 《市场营销基础》（高教版第二版）湖南省（对口招生）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销基础》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（高教版第二版）一课一练的第85练，练习内容为网络营销的概念与理论基础。 《市场营销基础》（高教版第二版） 第11单元 网络营销 主题11.1 网络营销概述 第85练 网络营销的概念与理论基础 一、单项选择题 1. 以现代营销理论为指导，以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来满足客户需求的一种新型的市场营销方式，是（ ）。 A. 网络广告 B. 电子商务 C. 网络营销 D. 网络推广 2. 网络营销的实质是（ ）。 A. 网络技术 B. 网上销售 C. 信息技术 D. 市场营销 3. 任何与消费者或企业直接进行沟通，企图能直接产生回应的营销方式，是（ ）。 A. 关系营销 B. 直复营销 C. 整合营销 D. 软件营销 4. 与客户、供应商、分销商等建立长期满意关系，以便更好地维持长期业务的活动，是（ ）。 A. 网络直复营销 B. 网络整合营销 C. 网络关系营销 D. 网络软件营销 5. 企业在进行市场营销活动的同时，必须尊重客户的感受和体验，从而让客户主动接受企业的营销活动，这是（ ）。 A. 尊重客户的感受和体验，让客户主动接受营销活动 B. 与客户建立长期满意关系以维持长期业务 C. 与客户直接沟通、企图直接产生回应 D. 强调传播和与客户多渠道沟通 二、多项选择题 6. 网络营销的理论基础主要有（ ）。 A. 网络广告理论 B. 网络直复营销理论 C. 网络关系营销理论 D. 网络软件营销理论 E. 网络整合营销理论 7. 网络直复营销的特征有（ ）。 A. 目标客户选择更精准 B. 强调与客户是“信息双向交流”的关系 C. 可以激励客户立即反应 D. 关注客户的终身价值和长期沟通 E. 只做单向宣传 8. 网络整合营销的主要特点有（ ）。 A. 单向性 B. 互动性 C. 统一性 D. 分散性 E. 目标营销 9. 网络营销与传统营销的联系表现在（ ）。 A. 二者都是企业不可或缺的营销活动 B. 二者都要完成企业的既定目标 C. 二者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点 D. 二者的营销手段完全相同 E. 二者对消费者需求的满足都包括现实需求和潜在需求 三、情景分析题 10. 长沙一家生产湘绣工艺品的企业，过去只靠门店和展会卖货。近几年企业开了网店，用短视频展示绣娘手工刺绣的过程，顾客可以在评论区留言定制图案；企业还建了顾客微信群，经常和老顾客聊天，逢年过节寄去小样。企业负责人说，网店不只是多了一个卖货的地方，更是和老顾客保持来往的渠道。请根据以上材料，回答下列问题： （1）该企业认为网店不只是多了一个卖货的地方，这说明网络营销的实质是（　　）。 A. 单纯的网上销售 B. 网络技术本身 C. 市场营销 D. 企业内部的信息化 （2）该企业建顾客微信群、常和老顾客聊天来往，体现了（　　）的理论。 A. 网络直复营销 B. 网络关系营销 C. 网络软件营销 D. 网络整合营销 （3）结合材料，说明网络营销的理论基础主要有哪些。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销基础》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（高教版第二版）一课一练的第85练，练习内容为网络营销的概念与理论基础。 《市场营销基础》（高教版第二版） 第11单元 网络营销 主题11.1 网络营销概述 第85练 网络营销的概念与理论基础 一、单项选择题 1. 以现代营销理论为指导，以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来满足客户需求的一种新型的市场营销方式，是（ ）。 A. 网络广告 B. 电子商务 C. 网络营销 D. 网络推广 【答案】C 【解析】网络营销是指以现代营销理论为指导，以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来满足客户需求的一种新型的市场营销方式。 2. 网络营销的实质是（ ）。 A. 网络技术 B. 网上销售 C. 信息技术 D. 市场营销 【答案】D 【解析】网络营销的实质是市场营销，网络技术只是实现营销目标的手段。网络营销并不是单纯的网上销售，还是企业现有营销体系的有力补充。 3. 任何与消费者或企业直接进行沟通，企图能直接产生回应的营销方式，是（ ）。 A. 关系营销 B. 直复营销 C. 整合营销 D. 软件营销 【答案】B 【解析】直复营销即任何与消费者或企业直接进行沟通，企图能直接产生回应的营销方式。通俗来讲，直复营销就是利用直接反馈广告、电话、邮件、信函、目录、杂志、广播等相互交流形成的媒介所实施的营销体系。 4. 与客户、供应商、分销商等建立长期满意关系，以便更好地维持长期业务的活动，是（ ）。 A. 网络直复营销 B. 网络整合营销 C. 网络关系营销 D. 网络软件营销 【答案】C 【解析】网络关系营销是20世纪90年代以来备受重视的营销理论，是一种与客户、供应商、分销商等建立长期满意关系的活动，以便更好地维持长期业务。其核心在于与客户保持长期稳定关系的基础上开展活动。 5. 企业在进行市场营销活动的同时，必须尊重客户的感受和体验，从而让客户主动接受企业的营销活动，这是（ ）。 A. 尊重客户的感受和体验，让客户主动接受营销活动 B. 与客户建立长期满意关系以维持长期业务 C. 与客户直接沟通、企图直接产生回应 D. 强调传播和与客户多渠道沟通 【答案】A 【解析】网络软件营销是企业进行市场营销活动的同时，必须尊重客户的感受和体验，从而让客户主动接受企业的营销活动。与之相反的“强势营销”活动中采取的两种促销手段是传统广告和人员推销。 二、多项选择题 6. 网络营销的理论基础主要有（ ）。 A. 网络广告理论 B. 网络直复营销理论 C. 网络关系营销理论 D. 网络软件营销理论 E. 网络整合营销理论 【答案】BCDE 【解析】网络营销的理论基础主要有网络直复营销理论、网络关系营销理论、网络软件营销理论和网络整合营销理论。 7. 网络直复营销的特征有（ ）。 A. 目标客户选择更精准 B. 强调与客户是“信息双向交流”的关系 C. 可以激励客户立即反应 D. 关注客户的终身价值和长期沟通 E. 只做单向宣传 【答案】ABCD 【解析】网络直复营销的特征有：目标客户选择更精准；强调与客户是“信息双向交流”的关系；可以激励客户立即反应；关注客户的终身价值和长期沟通。 8. 网络整合营销的主要特点有（ ）。 A. 单向性 B. 互动性 C. 统一性 D. 分散性 E. 目标营销 【答案】BCE 【解析】网络整合营销主要具备互动性、统一性和目标营销三个特点。它着重传播，强调与客户多渠道沟通，并把全体员工的责任统一起来，围绕顾客的需求开展营销活动。 9. 网络营销与传统营销的联系表现在（ ）。 A. 二者都是企业不可或缺的营销活动 B. 二者都要完成企业的既定目标 C. 二者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点 D. 二者的营销手段完全相同 E. 二者对消费者需求的满足都包括现实需求和潜在需求 【答案】ABCE 【解析】网络营销与传统营销的联系表现在：二者都是企业不可或缺的营销活动；二者都要完成企业的既定目标；二者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点；二者对消费者需求的满足，不仅包括现实需求，还包括潜在需求。 三、情景分析题 10. 长沙一家生产湘绣工艺品的企业，过去只靠门店和展会卖货。近几年企业开了网店，用短视频展示绣娘手工刺绣的过程，顾客可以在评论区留言定制图案；企业还建了顾客微信群，经常和老顾客聊天，逢年过节寄去小样。企业负责人说，网店不只是多了一个卖货的地方，更是和老顾客保持来往的渠道。请根据以上材料，回答下列问题： （1）该企业认为网店不只是多了一个卖货的地方，这说明网络营销的实质是（　　）。 A. 单纯的网上销售 B. 网络技术本身 C. 市场营销 D. 企业内部的信息化 （2）该企业建顾客微信群、常和老顾客聊天来往，体现了（　　）的理论。 A. 网络直复营销 B. 网络关系营销 C. 网络软件营销 D. 网络整合营销 （3）结合材料，说明网络营销的理论基础主要有哪些。 【答案】 （1）C （2）B （3）①一种是任何与消费者或企业直接进行沟通、企图能直接产生回应的营销方式。 ②一种是与客户、供应商、分销商等建立长期满意关系、以便更好地维持长期业务的活动。 ③一种是企业在做营销时尊重客户的感受和体验，让客户自愿接受。 ④一种着重传播、多渠道和客户沟通，并把全体员工的责任统一起来。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $