第24练 消费者购买行为的基本模式 《市场营销基础》（高教版第二版）湖南省（对口招生）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销基础》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（高教版第二版）一课一练的第24练，练习内容为消费者购买行为的基本模式。 《市场营销基础》（高教版第二版） 第4单元 消费者市场与购买行为 主题4.1 消费者行为模式 第24练 消费者购买行为的基本模式 一、单项选择题 1. 消费者购买行为的起点是（ ）。 A. 购买动机 B. 寻找信息 C. 选择 D. 消费需求 【答案】D 【解析】消费需求是消费者购买行为的起点。需求引起动机，动机决定行为。由于消费需求具有层次性、复杂性、无限性和多样性等特点，消费需要能够反复激发每一次的购买行为。 2. 购买行为的实际起点是（ ）。 A. 购买行为的起点，需求引起动机、动机决定行为 B. 购买行为中最活跃的阶段，包括了解商品内容、地点、时间、方式和备选方案 C. 购买行为的外部表现，需要对信息作最后分析处理 D. 消费者的决策阶段，购买决定一经确定就转化为购买行为 【答案】B 【解析】寻找信息是购买行为的实际起点。由于它包含极其丰富的内容，因此它是整个购买行为中最活跃的阶段。 3. 消费者在几个手机品牌的官网、测评视频和同学口中打听了一圈，这属于购买行为基本模式中的（ ）。 A. 打听商品信息、了解购买地点和时间的阶段 B. 意识到自己有消费需求的阶段 C. 对信息做最后分析处理、比较商品的阶段 D. 享用商品、验证选择是否明智的阶段 【答案】A 【解析】寻找信息是购买行为的实际起点，由于它包含极其丰富的内容，因此它是整个购买行为中最活跃的阶段。 4. 消费者购买行为依次经过的阶段包括寻找信息、选择、购买、使用和（ ）。 A. 促销 B. 生产 C. 评定 D. 定价 【答案】C 【解析】选择是购买行为的外部表现。在这个阶段，消费者需要对所寻找到的全部信息做最后的分析和处理，对市场所有可以提供的适合其需要的全部商品进行全面的比较，最后选定购买的对象。 5. 消费者的购买行为是由购买的愿望引起的，人的购买愿望又是由（ ）引起的。 A. 消费需求 B. 广告宣传 C. 商品价格 D. 销售人员的推荐 【答案】A 【解析】消费者的购买行为是由购买的愿望引起的，人的购买愿望又是由其消费需求引起的。消费需求是消费者购买行为的起点，需求引起动机，动机决定行为。广告宣传、商品价格、销售人员推荐都是外部刺激，不是购买愿望的本源。 二、多项选择题 6. 消费者购买行为依次经过的阶段包括（ ）。 A. 寻找信息，即了解购买的商品内容、地点、时间和方式等 B. 选择，即对所寻找到的全部信息做最后的分析和处理 C. 购买，即做出购买的决定 D. 使用，即对消费品的享用、满足的过程 E. 促销，即企业向顾客推销商品 【答案】ABCD 【解析】消费者的购买行为在动机的支配下产生，并依次经过寻找信息、选择、购买、使用和评定五个阶段。最后的评定效果再与原来的需求进行比较，通过对比较结果的反馈修正，再开始下一个循环。 7. 消费者需要寻找的信息主要包括（ ）。 A. 购买的商品内容 B. 购买的地点 C. 购买的价格 D. 购买的时间 E. 可能购买的备选方案 【答案】ABDE 【解析】消费者需要寻找的信息主要包括：①购买的商品内容；②购买的地点；③购买的时间；④购买的方式；⑤可能购买的备选方案。 8. 关于评定，下列归纳正确的有（ ）。 A. 它是对消费结果的总结和评价 B. 它是对个人购买决策的最终检验 C. 对自己满意的购买，容易产生重复购买或扩大购买的行为 D. 评定会改变消费者今后的购买习惯 E. 评定是购买行为的起点 【答案】ABCD 【解析】评定是消费者对消费结果的总结和评价，是消费者对个人购买决策的最终检验。对自己满意的购买，容易产生重复购买或扩大购买的行为；对自己不满意的购买，消费者将调整或改变原来的购买行为。评定会改变消费者今后的购买习惯。 9. 关于选择，下列表述正确的有（ ）。 A. 选择是购买行为的外部表现 B. 消费者需要对所寻找到的全部信息做最后的分析和处理 C. 消费者会比较商品的功能、品质、品牌、花色、价格、包装、服务等方面 D. 选择阶段不需要比较商品的价格 E. 最后选定购买的对象 【答案】ABCE 【解析】选择是购买行为的外部表现。在这个阶段，消费者需要对所寻找到的全部信息做最后的分析和处理，对市场所有可以提供的适合其需要的全部商品进行全面的比较，如比较商品的功能、品质、品牌、花色、流行程度、价格、包装、服务等方面，最后选定购买的对象。 三、情景分析题 10. 长沙一位大学生想换一部新手机：先是觉得旧手机内存不够、拍照模糊，心里有点着急；接着在几个手机品牌的官网、测评视频和同学口中打听了一圈；然后列出三款候选机型，比较了价格、续航和拍照效果；最后在电商平台下了单。用了两周后，他觉得新手机续航不错，推荐给了室友。请根据以上材料，回答下列问题： （1）该大学生觉得旧手机内存不够、拍照模糊，属于购买行为基本模式中的（　　）。 A. 认识需要 B. 产生购买动机 C. 收集信息 D. 选择评价 （2）该大学生在官网、测评视频和同学口中打听信息，属于（　　）。 A. 认识需要 B. 产生购买动机 C. 收集信息 D. 购后评定 （3）结合材料，说明消费者购买行为基本模式中“使用”和“评定”两个环节的作用。 【答案】 （1）A （2）C （3）①使用是消费者对消费品的享用、满足的过程，也是消费者进行购买后评定的前提。 ②消费者在使用商品的过程中，体验商品能否满足自己的需要，以便验证自己的选择和购买是否明智。 ③评定是对消费结果的总结和评价，是对个人购买决策的最终检验。 ④评定会影响消费者今后的购买行为。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销基础》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（高教版第二版）一课一练的第24练，练习内容为消费者购买行为的基本模式。 《市场营销基础》（高教版第二版） 第4单元 消费者市场与购买行为 主题4.1 消费者行为模式 第24练 消费者购买行为的基本模式 一、单项选择题 1. 消费者购买行为的起点是（ ）。 A. 购买动机 B. 寻找信息 C. 选择 D. 消费需求 2. 购买行为的实际起点是（ ）。 A. 购买行为的起点，需求引起动机、动机决定行为 B. 购买行为中最活跃的阶段，包括了解商品内容、地点、时间、方式和备选方案 C. 购买行为的外部表现，需要对信息作最后分析处理 D. 消费者的决策阶段，购买决定一经确定就转化为购买行为 3. 消费者在几个手机品牌的官网、测评视频和同学口中打听了一圈，这属于购买行为基本模式中的（ ）。 A. 打听商品信息、了解购买地点和时间的阶段 B. 意识到自己有消费需求的阶段 C. 对信息做最后分析处理、比较商品的阶段 D. 享用商品、验证选择是否明智的阶段 4. 消费者购买行为依次经过的阶段包括寻找信息、选择、购买、使用和（ ）。 A. 促销 B. 生产 C. 评定 D. 定价 5. 消费者的购买行为是由购买的愿望引起的，人的购买愿望又是由（ ）引起的。 A. 消费需求 B. 广告宣传 C. 商品价格 D. 销售人员的推荐 二、多项选择题 6. 消费者购买行为依次经过的阶段包括（ ）。 A. 寻找信息，即了解购买的商品内容、地点、时间和方式等 B. 选择，即对所寻找到的全部信息做最后的分析和处理 C. 购买，即做出购买的决定 D. 使用，即对消费品的享用、满足的过程 E. 促销，即企业向顾客推销商品 7. 消费者需要寻找的信息主要包括（ ）。 A. 购买的商品内容 B. 购买的地点 C. 购买的价格 D. 购买的时间 E. 可能购买的备选方案 8. 关于评定，下列归纳正确的有（ ）。 A. 它是对消费结果的总结和评价 B. 它是对个人购买决策的最终检验 C. 对自己满意的购买，容易产生重复购买或扩大购买的行为 D. 评定会改变消费者今后的购买习惯 E. 评定是购买行为的起点 9. 关于选择，下列表述正确的有（ ）。 A. 选择是购买行为的外部表现 B. 消费者需要对所寻找到的全部信息做最后的分析和处理 C. 消费者会比较商品的功能、品质、品牌、花色、价格、包装、服务等方面 D. 选择阶段不需要比较商品的价格 E. 最后选定购买的对象 三、情景分析题 10. 长沙一位大学生想换一部新手机：先是觉得旧手机内存不够、拍照模糊，心里有点着急；接着在几个手机品牌的官网、测评视频和同学口中打听了一圈；然后列出三款候选机型，比较了价格、续航和拍照效果；最后在电商平台下了单。用了两周后，他觉得新手机续航不错，推荐给了室友。请根据以上材料，回答下列问题： （1）该大学生觉得旧手机内存不够、拍照模糊，属于购买行为基本模式中的（　　）。 A. 认识需要 B. 产生购买动机 C. 收集信息 D. 选择评价 （2）该大学生在官网、测评视频和同学口中打听信息，属于（　　）。 A. 认识需要 B. 产生购买动机 C. 收集信息 D. 购后评定 （3）结合材料，说明消费者购买行为基本模式中“使用”和“评定”两个环节的作用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $