第14练 顾客与竞争者 《市场营销基础》（高教版第二版）湖南省（对口招生）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销基础》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（高教版第二版）一课一练的第14练，练习内容为顾客与竞争者。 《市场营销基础》（高教版第二版） 第2单元 市场营销环境分析 主题2.2 微观市场营销环境分析 第14练 顾客与竞争者 一、单项选择题 1. 消费者要选择一种一万元左右的消费品，面临计算机、电视机、摄像机、出国旅游等选择，这些产品之间存在的竞争关系属于（ ）。 A. 普通竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 愿望竞争者 D. 品牌竞争者 【答案】C 【解析】愿望竞争者指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者。消费者要选择一种一万元左右的消费品，计算机、电视机、摄像机以及出国旅游之间就存在着竞争关系，成为愿望竞争者。 2. 组织机构购买产品与劳务，供生产其他产品及劳务所用，以达到赢利目的或其他目的，这类顾客市场是（ ）。 A. 消费者市场 B. 转售商市场 C. 政府市场 D. 工业市场 【答案】D 【解析】工业市场指组织机构购买产品与劳务，供生产其他产品及劳务所用，以达到赢利目的或其他目的。消费者市场是个人和家庭购买商品及劳务以供个人消费。 3. 顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的（ ）。 A. 生产环节 B. 出发点和归宿点 C. 财务环节 D. 技术环节 【答案】B 【解析】顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿点。企业的一切营销活动都应以满足顾客需要为中心，因此顾客是企业最重要的环境因素。生产环节、财务环节、技术环节分别是企业其他职能的内容，都不是营销活动的落点。 4. 以电视机为例，创维、长虹、夏普等众多产品之间互为（ ）。 A. 提供不同的产品以满足不同需求的竞争者 B. 提供不同的产品以满足相同需求的竞争者 C. 生产的产品同类但规格、型号、款式不同的竞争者 D. 生产的产品规格、型号、款式均相同，但品牌不同的竞争者 【答案】D 【解析】品牌竞争者指生产的产品规格、型号、款式均相同，但品牌不同的竞争者。以电视机为例，创维、长虹、夏普等众多产品之间就互为品牌竞争者。 5. 自行车中的山地车与城市车、男式车与女式车，它们之间构成的竞争关系是（ ）。 A. 同类产品因规格、型号、款式不同而形成的竞争关系 B. 不同类产品满足不同需求而形成的竞争关系 C. 不同类产品满足相同需求而形成的竞争关系 D. 同类同规格产品因品牌不同而形成的竞争关系 【答案】A 【解析】产品形式竞争者指生产的产品同类但规格、型号、款式不同的竞争者。自行车中的山地车与城市车、男式车与女式车，就构成产品形式竞争者。提供不同的产品以满足相同需求的是普通竞争者，与产品形式竞争者不是同一类。 二、多项选择题 6. 企业的目标市场可以是下列顾客市场中的一种或几种（ ）。 A. 个人和家庭购买商品及劳务以供个人消费 B. 组织机构购买产品与劳务，供生产其他产品及劳务所用 C. 企业内部各部门之间的物资调拨 D. 组织机构购买产品及劳务用以转售，从中赢利 E. 政府机构购买产品及劳务以提供公共服务 【答案】ABDE 【解析】顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象。企业的目标市场可以是消费者市场、工业市场、转售商市场、政府市场、国际市场中的一种或几种。企业内部市场不属于顾客市场。 7. 从消费需求的角度，企业的竞争者可以划分为（ ）。 A. 愿望竞争者，指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者 B. 普通竞争者，指提供不同的产品以满足相同需求的竞争者 C. 产品形式竞争者，指生产的产品同类但规格、型号、款式不同的竞争者 D. 潜在竞争者，指尚未进入本行业但随时可能进入的竞争者 E. 品牌竞争者，指生产的产品规格、型号、款式均相同，但品牌不同的竞争者 【答案】ABCE 【解析】从消费需求的角度可以将企业的竞争者划分为愿望竞争者、普通竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者四类。企业在制定营销策略前必须先弄清竞争对手特别是同行业竞争对手的生产经营状况，做到知彼知己。 8. 下列关于产品形式竞争者的说法，正确的有（ ）。 A. 指生产的产品同类但规格、型号、款式不同的竞争者 B. 自行车中的山地车与城市车构成产品形式竞争者 C. 男式车与女式车构成产品形式竞争者 D. 产品形式竞争者之间存在着竞争关系 E. 指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者 【答案】ABCD 【解析】产品形式竞争者指生产的产品同类但规格、型号、款式不同的竞争者。如自行车中的山地车与城市车、男式车与女式车，就构成产品形式竞争者，它们之间存在着竞争关系。提供不同的产品以满足不同需求的是愿望竞争者。 9. 关于品牌竞争者，下列叙述正确的有（ ）。 A. 品牌竞争者之间不存在竞争关系 B. 指生产的产品规格、型号、款式均相同，但品牌不同的竞争者 C. 以电视机为例，创维、长虹、夏普等众多产品之间就互为品牌竞争者 D. 企业在制定营销策略前必须先弄清竞争对手的生产经营状况 E. 做到知彼知己，才能有效地开展营销活动 【答案】BCDE 【解析】品牌竞争者指生产的产品规格、型号、款式均相同，但品牌不同的竞争者。以电视机为例，创维、长虹、夏普等众多产品之间就互为品牌竞争者。企业在制定营销策略前必须先弄清竞争对手特别是同行业竞争对手的生产经营状况，做到知彼知己，从而有效地开展营销活动。 三、情景分析题 10. 湖南一家做米粉加工的企业，把产品卖给学校食堂、超市和餐饮店。学校食堂买回去给学生做早餐，超市买回去再转卖，还有一部分产品出口到东南亚。近几年，企业发现自己的竞争对手越来越多：有的企业做的是面条、包子，和自己抢同一笔早餐钱；有的企业也做米粉，但做的是圆粉、宽粉等不同规格；还有几家米粉企业和自己的产品几乎一样，只是品牌不同。请根据以上材料，回答下列问题： （1）该企业把米粉卖给学校食堂，学校食堂买回去给学生做早餐，这类顾客市场是（　　）。 A. 工业市场 B. 消费者市场 C. 转售商市场 D. 政府市场 （2）该企业把米粉卖给超市，超市买回去再转卖，这类顾客市场是（　　）。 A. 消费者市场 B. 转售商市场 C. 工业市场 D. 国际市场 （3）结合材料，说明顾客对企业的重要意义。 【答案】 （1）A （2）B （3）①顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，企业的一切营销活动都应围绕顾客的需要展开。 ②企业的一切营销活动都应以满足顾客需要为中心，因此顾客是企业最重要的环境因素。 ③企业与供应商和中间商保持密切关系的目的，是为了有效地向目标市场提供商品与劳务。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销基础》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（高教版第二版）一课一练的第14练，练习内容为顾客与竞争者。 《市场营销基础》（高教版第二版） 第2单元 市场营销环境分析 主题2.2 微观市场营销环境分析 第14练 顾客与竞争者 一、单项选择题 1. 消费者要选择一种一万元左右的消费品，面临计算机、电视机、摄像机、出国旅游等选择，这些产品之间存在的竞争关系属于（ ）。 A. 普通竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 愿望竞争者 D. 品牌竞争者 2. 组织机构购买产品与劳务，供生产其他产品及劳务所用，以达到赢利目的或其他目的，这类顾客市场是（ ）。 A. 消费者市场 B. 转售商市场 C. 政府市场 D. 工业市场 3. 顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的（ ）。 A. 生产环节 B. 出发点和归宿点 C. 财务环节 D. 技术环节 4. 以电视机为例，创维、长虹、夏普等众多产品之间互为（ ）。 A. 提供不同的产品以满足不同需求的竞争者 B. 提供不同的产品以满足相同需求的竞争者 C. 生产的产品同类但规格、型号、款式不同的竞争者 D. 生产的产品规格、型号、款式均相同，但品牌不同的竞争者 5. 自行车中的山地车与城市车、男式车与女式车，它们之间构成的竞争关系是（ ）。 A. 同类产品因规格、型号、款式不同而形成的竞争关系 B. 不同类产品满足不同需求而形成的竞争关系 C. 不同类产品满足相同需求而形成的竞争关系 D. 同类同规格产品因品牌不同而形成的竞争关系 二、多项选择题 6. 企业的目标市场可以是下列顾客市场中的一种或几种（ ）。 A. 个人和家庭购买商品及劳务以供个人消费 B. 组织机构购买产品与劳务，供生产其他产品及劳务所用 C. 企业内部各部门之间的物资调拨 D. 组织机构购买产品及劳务用以转售，从中赢利 E. 政府机构购买产品及劳务以提供公共服务 7. 从消费需求的角度，企业的竞争者可以划分为（ ）。 A. 愿望竞争者，指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者 B. 普通竞争者，指提供不同的产品以满足相同需求的竞争者 C. 产品形式竞争者，指生产的产品同类但规格、型号、款式不同的竞争者 D. 潜在竞争者，指尚未进入本行业但随时可能进入的竞争者 E. 品牌竞争者，指生产的产品规格、型号、款式均相同，但品牌不同的竞争者 8. 下列关于产品形式竞争者的说法，正确的有（ ）。 A. 指生产的产品同类但规格、型号、款式不同的竞争者 B. 自行车中的山地车与城市车构成产品形式竞争者 C. 男式车与女式车构成产品形式竞争者 D. 产品形式竞争者之间存在着竞争关系 E. 指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者 9. 关于品牌竞争者，下列叙述正确的有（ ）。 A. 品牌竞争者之间不存在竞争关系 B. 指生产的产品规格、型号、款式均相同，但品牌不同的竞争者 C. 以电视机为例，创维、长虹、夏普等众多产品之间就互为品牌竞争者 D. 企业在制定营销策略前必须先弄清竞争对手的生产经营状况 E. 做到知彼知己，才能有效地开展营销活动 三、情景分析题 10. 湖南一家做米粉加工的企业，把产品卖给学校食堂、超市和餐饮店。学校食堂买回去给学生做早餐，超市买回去再转卖，还有一部分产品出口到东南亚。近几年，企业发现自己的竞争对手越来越多：有的企业做的是面条、包子，和自己抢同一笔早餐钱；有的企业也做米粉，但做的是圆粉、宽粉等不同规格；还有几家米粉企业和自己的产品几乎一样，只是品牌不同。请根据以上材料，回答下列问题： （1）该企业把米粉卖给学校食堂，学校食堂买回去给学生做早餐，这类顾客市场是（　　）。 A. 工业市场 B. 消费者市场 C. 转售商市场 D. 政府市场 （2）该企业把米粉卖给超市，超市买回去再转卖，这类顾客市场是（　　）。 A. 消费者市场 B. 转售商市场 C. 工业市场 D. 国际市场 （3）结合材料，说明顾客对企业的重要意义。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $