项目16 第1节：认识并初步诊断计算机故障（练习）-《计算机组装与维护》（高教版第二版）上好课

16.1节：认识并初步诊断计算机故障 一、单项选择题。 1．下列选项中，属于计算机软件故障的是（ ） A. 主板供电电容鼓包损坏 B. 系统注册表配置出现错误 C. 内存金手指氧化接触不良 D. 电源内部元件烧毁断路 【答案】B 【解析】软件故障由操作系统、程序配置等软件问题引发；其余三项属于硬件物理损坏类硬件故障。 2．排查计算机故障时，遵循 “先外后内” 原则，该原则含义是（ ） A. 优先处理常见故障，再排查特殊疑难故障 B. 优先排查软件问题，再检测硬件相关故障 C. 优先检查电源，再检测主板各类部件 D. 优先检查外部设备，再打开机箱检测内部部件 【答案】D 【解析】先外后内，指先检查显示器、键鼠等外部设备，再拆开机箱检测主机内部硬件。 3．最小系统法在故障诊断中的核心作用是（ ） A.一次性替换可疑硬件快速定位故障 B.释放板载残余静电，消除静电故障 C.隔离外设，阻断硬件之间信号干扰 D.保留最少必要硬件，缩小故障排查范围 【答案】D 【解析】最小系统法只保留启动必需硬件，去除多余配件，快速缩小故障查找范围。 4．下列属于人为因素引发计算机故障的是（ ） A. 机房长期高温加速元件老化 B. 误删除系统关键文件导致系统崩溃 C. 主板 MOS 管长期工作自然击穿 D. 潮湿环境造成电路板引脚锈蚀 【答案】B 【解析】人为原因由用户不当操作引发；A、D 属于环境原因，C 属于硬件自身老化原因。 5．在主板元器件中，色标电阻最主要的功能是（ ） A. 单向导通，控制电流传输方向 B. 存储电荷，稳定电路电压波动 C. 控制电路中电流大小，分担电压 D. 放大电信号，实现电路开关控制 【答案】C 【解析】电阻的核心作用为限流、分压；电容用于储能稳压，二极管单向导电，三极管放大信号。 6．处理计算机故障时，“先电源后部件” 原则指（ ） A. 先更换电源，再更换其他故障硬件 B. 先检查外部电源插座，再检查主机电源 C. 先检查电源供电，再检测主板、内存等部件 D. 先断电释放静电，再检测各类硬件部件 【答案】C 【解析】先电源后部件，优先确认供电是否正常，供电异常会造成各类部件工作异常。 7．进入 Windows10 安全模式的操作流程中，需要使用的系统配置工具是（ ） A. msconfig B. gpedit.msc C. devmgmt.msc D. services.msc 【答案】A 【解析】msconfig 为系统配置工具，用于设置安全引导；gpedit.msc 是组策略编辑器。 8．下列元器件中，属于发光二极管的主要用途是（ ） A. 调节电路电阻大小，稳定电流 B. 储存电能，平滑电压波动 C. 通电发光，用作硬件状态指示灯 D. 放大微弱电信号，驱动其他器件 【答案】C 【解析】发光二极管通电发光，常用于主板、硬盘指示灯；其余器件功能与发光无关。 9．释放电荷法（静电释放），主要用来解决哪类故障（ ） A.主板电容鼓包，供电输出不稳定 B.系统文件损坏，操作系统蓝屏崩溃 C.硬盘分区表丢失，数据无法读取 D.静电积累导致主机随机死机、无法上电 【答案】D 【解析】释放电荷法用于释放硬件残留静电，静电会造成随机性死机、开机无反应。 10．组策略编辑器中，修改关机相关设置，需要依次展开的路径是（ ） A. 计算机配置→管理模板→系统→关机选项 B. 计算机配置→管理模板→硬件→设备选项 C. 用户配置→管理模板→系统→关机选项 D. 用户配置→管理模板→硬件→电源选项 【答案】A 【解析】关闭自动重启的组策略路径：计算机配置、管理模板、系统、关机选项。 二、判断题。 1．软件故障仅指操作系统损坏，应用程序报错不属于软件故障。___________。 【答案】错误 【解析】软件故障包含操作系统、应用程序、系统配置等各类软件层面引发的故障。 2．故障排查时，先外后内原则，代表先检查外部设备，再打开机箱检测主机内部硬件。___________。 【答案】正确 【解析】该原则优先排查显示器、键鼠等外部设备，减少不必要的拆机操作。 3．观察法中的 “切”，可以带电直接触摸主板芯片，感知温度高低。___________。 【答案】错误 【解析】严禁带电触摸主板元器件，需要断电后操作，防止触电和硬件短路损坏。 4．替换法操作时，选用确认完好的配件替换可疑硬件，以此判断故障部件。___________。 【答案】正确 【解析】替换法的核心思路，用好配件替换可疑件，判断故障是否随硬件转移。 5．最小系统法，保留最少硬件，去除无关外设，用来快速缩小故障排查范围。___________。 【答案】正确 【解析】最小系统只保留开机必需硬件，排除多余外设带来的干扰，定位故障。 6．MOS 管是主板电子元器件，能够实现电路开关与电压调节的作用。___________。 【答案】正确 【解析】MOS 管属于场效应管，在主板上用于电压控制、电路通断管理。 7．操作系统进入安全模式后，所有第三方驱动与服务都会自动全部加载运行。___________。 【答案】错误 【解析】安全模式仅加载基础驱动与核心服务，第三方驱动、软件服务默认不启动。 8．组策略编辑器可以配置关机选项，控制程序终止与关机自动重启行为。___________。 【答案】正确 【解析】本地组策略内的关机选项，能够修改关机时程序自动终止相关设置。 9．诊断卡（POST卡）可以直接修复计算机的主板故障。___________。 【答案】错误 【解析】诊断卡只是检测工具，用于显示故障代码辅助定位问题，它本身不具备修复功能。 10．只要计算机能点亮屏幕，就说明电源一定是好的。___________。 【答案】错误 【解析】电源可能部分路输出正常（如能点亮屏幕），但其他路（如12V CPU供电）不稳定，仍会导致故障。 三、填空题。 1．故障诊断方法中，______将可疑硬件替换为完好配件，验证故障。 【答案】替换法 2．故障处理原则中，______原则，优先排查软件问题，再检测硬件故障。 【答案】先软件后硬件 3．故障诊断的______，重新拔插内存、显卡，解决硬件接触不良故障。 【答案】插拔法 4．进入 Windows 安全模式，在系统配置工具中，需要勾选______复选框。 【答案】安全引导 5．______，保留启动计算机最少的硬件配件，缩小故障排查范围。 【答案】最小系统法 6．本地组策略编辑器的启动命令是______。 【答案】gpedit.msc 7．系统配置工具的启动命令为______。 【答案】msconfig 8．主板普通插件式电解电容，出现顶部鼓包漏液，会造成电路______不稳定。 【答案】电压 9．观察法中的“听”，主要是听开机过程中的______。 【答案】异常响声 (或 报警声) 10．切”诊法主要是用手去感知部件的______是否异常。 【答案】温度 四、简答题。 1.简述计算机故障处理四条基本原则。 【答案】 ①先软件后硬件：优先排查操作系统、应用程序类软件故障，软件排查完成后再检测硬件。 ②先外后内：先检查显示器、键鼠等外部设备，确认外部无故障后，再拆开机箱检测主机内部硬件。 ③先电源后部件：优先确认电源供电是否正常，供电排查无误后，再检测主板、内存等部件。 ④先一般后特殊：优先排查发生率高的常见故障，普通故障排除后，再分析少见的特殊疑难故障。 2.使用观察法对计算机故障进行初步诊断，简述 “望、闻、听、问、切” 各自的工作内容。 【答案】 ①望：肉眼观察设备外观，查看线缆连接、元器件有无鼓包、烧焦、破损痕迹。 ②闻：依靠嗅觉，识别电路板元器件烧毁产生的焦糊异味。 ③听：聆听开机过程，辨别风扇异响、主板蜂鸣报警等异常声音。 ④问：向计算机使用者询问故障前操作步骤、故障出现的过程与现象。 ⑤切：断电之后，触摸部件表面，感知元器件是否出现异常高温。 3.简述最小系统法的操作思路，以及该故障诊断方法的适用场景。 【答案】 ①操作思路：只保留计算机启动所必需的最少硬件配件，移除硬盘、扩展卡、外设等多余配件。 ②启动最小系统，观察故障现象是否存在。 ③如果故障消失，说明故障来自移除的配件；故障依旧，则故障存在于保留的基础硬件。 ④适用场景：主机无法上电、开机黑屏无显示，无法快速定位故障硬件的情况。 4.简述插拔法的操作思路，以及该方法能够解决的故障类型。 【答案】 ①操作思路：断电后，将内存、显卡等板卡从插槽拔出，清理金手指，再重新插回插槽。 ②操作完成后通电开机，观察故障现象变化。 ③适合解决硬件金手指氧化、板卡接触松动、插槽接触不良引发的故障。 ④该方法不能修复元器件物理烧毁、芯片内部损坏这类永久性硬件损坏故障。 5.简述软件故障与硬件故障的核心区别。 【答案】 ①软件故障根源是操作系统、应用程序、系统配置、软件代码等软件层面问题。 ②软件故障一般不会造成硬件物理损坏，大多可以通过修改配置、重装软件修复。 ③硬件故障根源是元器件物理损坏、硬件接口接触不良、硬件电路失效。 ④硬件故障会造成硬件物理功能异常，严重时需要维修或者更换硬件配件。 6.简述计算机故障产生的四类原因，并各举一个简单实例。 【答案】 ①硬件原因：元器件老化、芯片损坏，例如主板电容鼓包失效。 ②软件原因：系统文件丢失、软件版本冲突，例如误删系统文件导致蓝屏。 ③人为原因：用户错误操作，例如随意修改注册表、热插拔硬盘。 ④环境原因：环境温湿度、粉尘影响，例如潮湿环境造成电路板引脚锈蚀。 7.在 Windows 系统中，简述通过组策略编辑器关闭关机自动重启功能的完整操作步骤。 【答案】 ①按下 Win+R 快捷键，打开运行对话框，在输入框内输入 gpedit.msc，点击确定打开本地组策略编辑器。 ②依次展开计算机配置、管理模板、系统、关机选项。 ③双击 “关闭会阻止或取消关机的应用程序的自动终止功能” 策略项。 ④在弹出窗口选择已启用，点击确定保存配置，完成设置。 8.简述安全模式的特点，以及使用安全模式排除操作系统故障的适用场景。 【答案】 ①安全模式只会加载 Windows 系统基础驱动和核心服务，不加载第三方软件、第三方硬件驱动。 ②适合排查驱动冲突、第三方软件导致系统蓝屏、开机卡顿、无法正常进入桌面的故障。 ③安全模式下可以卸载异常驱动、删除有问题软件，修复系统配置错误。 ④安全模式无法解决主板、内存等硬件物理损坏带来的开机故障。 9.简述隔离法故障诊断的操作思路，举例说明隔离法的使用场景。 【答案】 ①操作思路：断开、禁用可疑外设或者扩展硬件，隔离该设备对主机的影响。 ②断开硬件之后，开机观察原有故障现象是否消失，以此定位故障设备。 ③举例：主机接入多个 USB 外设后频繁死机，逐个拔掉 USB 设备，找到引发故障的外设。 ④隔离法多用于外设冲突、外接设备干扰主机正常运行类故障排查。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 16.1节：认识并初步诊断计算机故障 一、单项选择题。 1．下列选项中，属于计算机软件故障的是（ ） A. 主板供电电容鼓包损坏 B. 系统注册表配置出现错误 C. 内存金手指氧化接触不良 D. 电源内部元件烧毁断路 2．排查计算机故障时，遵循 “先外后内” 原则，该原则含义是（ ） A. 优先处理常见故障，再排查特殊疑难故障 B. 优先排查软件问题，再检测硬件相关故障 C. 优先检查电源，再检测主板各类部件 D. 优先检查外部设备，再打开机箱检测内部部件 3．最小系统法在故障诊断中的核心作用是（ ） A.一次性替换可疑硬件快速定位故障 B.释放板载残余静电，消除静电故障 C.隔离外设，阻断硬件之间信号干扰 D.保留最少必要硬件，缩小故障排查范围 4．下列属于人为因素引发计算机故障的是（ ） A. 机房长期高温加速元件老化 B. 误删除系统关键文件导致系统崩溃 C. 主板 MOS 管长期工作自然击穿 D. 潮湿环境造成电路板引脚锈蚀 5．在主板元器件中，色标电阻最主要的功能是（ ） A. 单向导通，控制电流传输方向 B. 存储电荷，稳定电路电压波动 C. 控制电路中电流大小，分担电压 D. 放大电信号，实现电路开关控制 6．处理计算机故障时，“先电源后部件” 原则指（ ） A. 先更换电源，再更换其他故障硬件 B. 先检查外部电源插座，再检查主机电源 C. 先检查电源供电，再检测主板、内存等部件 D. 先断电释放静电，再检测各类硬件部件 7．进入 Windows10 安全模式的操作流程中，需要使用的系统配置工具是（ ） A. msconfig B. gpedit.msc C. devmgmt.msc D. services.msc 8．下列元器件中，属于发光二极管的主要用途是（ ） A. 调节电路电阻大小，稳定电流 B. 储存电能，平滑电压波动 C. 通电发光，用作硬件状态指示灯 D. 放大微弱电信号，驱动其他器件 9．释放电荷法（静电释放），主要用来解决哪类故障（ ） A.主板电容鼓包，供电输出不稳定 B.系统文件损坏，操作系统蓝屏崩溃 C.硬盘分区表丢失，数据无法读取 D.静电积累导致主机随机死机、无法上电 10．组策略编辑器中，修改关机相关设置，需要依次展开的路径是（ ） A. 计算机配置→管理模板→系统→关机选项 B. 计算机配置→管理模板→硬件→设备选项 C. 用户配置→管理模板→系统→关机选项 D. 用户配置→管理模板→硬件→电源选项 二、判断题。 1．软件故障仅指操作系统损坏，应用程序报错不属于软件故障。___________。 2．故障排查时，先外后内原则，代表先检查外部设备，再打开机箱检测主机内部硬件。___________。 3．观察法中的 “切”，可以带电直接触摸主板芯片，感知温度高低。___________。 4．替换法操作时，选用确认完好的配件替换可疑硬件，以此判断故障部件。___________。 5．最小系统法，保留最少硬件，去除无关外设，用来快速缩小故障排查范围。___________。 6．MOS 管是主板电子元器件，能够实现电路开关与电压调节的作用。___________。 7．操作系统进入安全模式后，所有第三方驱动与服务都会自动全部加载运行。___________。 8．组策略编辑器可以配置关机选项，控制程序终止与关机自动重启行为。___________。 9．诊断卡（POST卡）可以直接修复计算机的主板故障。___________。 10．只要计算机能点亮屏幕，就说明电源一定是好的。___________。 三、填空题。 1．故障诊断方法中，______将可疑硬件替换为完好配件，验证故障。 2．故障处理原则中，______原则，优先排查软件问题，再检测硬件故障。 3．故障诊断的______，重新拔插内存、显卡，解决硬件接触不良故障。 4．进入 Windows 安全模式，在系统配置工具中，需要勾选______复选框。 5．______，保留启动计算机最少的硬件配件，缩小故障排查范围。 6．本地组策略编辑器的启动命令是______。 7．系统配置工具的启动命令为______。 8．主板普通插件式电解电容，出现顶部鼓包漏液，会造成电路______不稳定。 9．观察法中的“听”，主要是听开机过程中的______。 10．切”诊法主要是用手去感知部件的______是否异常。 四、简答题。 1.简述计算机故障处理四条基本原则。 2.使用观察法对计算机故障进行初步诊断，简述 “望、闻、听、问、切” 各自的工作内容。 3.简述最小系统法的操作思路，以及该故障诊断方法的适用场景。 4.简述插拔法的操作思路，以及该方法能够解决的故障类型。 5.简述软件故障与硬件故障的核心区别。 6.简述计算机故障产生的四类原因，并各举一个简单实例。 7.在 Windows 系统中，简述通过组策略编辑器关闭关机自动重启功能的完整操作步骤。 8.简述安全模式的特点，以及使用安全模式排除操作系统故障的适用场景。 9.简述隔离法故障诊断的操作思路，举例说明隔离法的使用场景。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $