【旅游类】广西苍梧县中等专业学校2025-2026学年上学期期末考试中职高三文秘专业《管理学基础》试卷（不含答案）

2025年秋学期 23 级段末试卷 科目：管理学 适用班级： 23级文秘专业 考生注意: 1. 本试卷 150分，考试时间 90 分钟。 2. 答题前，考生先将自己的班级、姓名、学号填写清楚。 3. 请将各题答案填写在答题卡上。 一．单项选择题（本大题共30小题，每小题2分，共60分） 1. 对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为( )。 A. 管理 B. 领导 C. 创新 D. 激励 2. 管理的科学性与艺术性的关系可以概括为（ ） A. 相互排斥 B. 内在统一性 C. 相互关联性 D. 灵活多变性 3. 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（ ） A. 冲突管理者 B. 资源分配者 C. 联络者 D. 领导者 4. 张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，发出四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性；四是要加强对工作绩效的考核。这四道指令分别对应于企业管理的( )职能 A. 计划、控制、组织、领导 C. 组织、计划、控制、领导 B. 计划、组织、领导、控制 D. 领导、组织、计划、控制 5. 管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们经常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位医术高深的医学专家。但是，有些学术专家或医学专家却未能成为称职的管理者。针对上述现象，你的看法是（ ） A. 就管理层次而言，越往上，技术技能越重要；越往下，人际技能越重要 B. 搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职 C. 对高层管理者来说，最重要的是人际技能，技术技能和概念技能均不重要 D. 就管理层次而言，越往上，概念技能越重要；越往下，技术技能越重要 6. 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（ ） A. 诊断技能 B. 人际技能 C. 概念技能 D. 技术技能 7. 法约尔提出了（ ） A. 管理十二项原则 B. 管理十四项原则 C. 管理四原则 D. 管理五原则 8. 梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点一人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是（ ） A. 能力与工作相适应 B. 工人是社会人 C. 工作定额原理 D. 首创精神 9. 采用函询调查的方式向专家征询意见的方法的是（ ） A. 头脑风暴法 B. 德尔菲法 C. 名义群体法 D. 决策树法 10. 甲公司生产的固定成本是30万元，该产品单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元利润的销售的目标，该产品产销量应为多少（ ） A. 30,000件 B. 45,000件 C. 60,000件 D. 75,000件 11. 根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准可以将计划分为（ ） A. 长期计划、中期计划和短期计划 B. 战略性计划和战术性计划 C. 指挥和控制 D. 协调和沟通 12. 一个组织的（ ）可以看做是它最基本的目标，也是一个组织存在的基本理由 A. 使命 B. 战略 C. 宗旨 D. 政策 13. 与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（ ） A. 情感 B. 正规的程序 C. 效率 D. 高度的责任心 14. 若某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发、交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊，齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和行动，你最倾向于以下哪一种评价（ ） A. 他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同 B. 当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导 如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。 C. 受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位 D. 这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体 15. 按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，组织规模的迅速扩张和成长阶段是（ ） A. 创业阶段 B. 规范化阶段 C. 集合阶段 D. 精细阶段 16.拿破仑从厄尔巴岛上逃出来，率领1050名官兵进攻巴黎，沿途收服波旁王朝派出的阻击部队，未放一枪一弹，顺利进入巴黎。他的部队已发展到1.5万人，重登王位。拿破仑对他人施加的是一种（ ） A. 奖励权力 B. 合法权力 C. 榜样的权力 D. 强制权力 17.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是( ) A. 沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性 B. 重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式 C. 正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通 D. 因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快 18.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述( ) A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.实时控制 19.主管人员有权命令和指示下属的工作，是运用了领导的（ ） A. 奖励权力 B. 合法权力 C. 榜样的权力 D. 强制权力 20.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%,便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施( ) A. 均属于前馈控制 B. 均属于反馈控制 C. 前者属前馈控制，后者属反馈控制 D. 前者属反馈控制，后者属前馈控制 21.组织中主管人员直接有效地指挥下属人员的数量应设定在合理范围，不能过多也不能过少。这是组 织工作中( )的内容。 A. 柔性经济原则 B. 目标一致原则 C. 分工与协作原则 D. 有效管理幅度原则 22.编制计划时，第一步通常是 ( ) A.制定计划目标 B.估量现状与目标之间的差距 C.预测未来情况 D.制定计划方案 23.赵经理为了实现组织的年度目标，正在对多个备选方案展开分析判断，以从中选择一个最有前景的 方案。赵经理所做的工作是( ) A.计划 B. 决策 C. 领导 D. 协 调 24.针对古典决策理论的缺陷，西蒙等人提出决策的准则应是 ( ) A.最优标准 B. 满意标准 C. 合理标准 D. 主观标准 25.( )是指某个职员所拥有的包括提供咨询、建议等辅助性的权力。 A.参谋职权 B. 直线职权 C. 职能职权 D. 管理职权 26.陈总经理每个月都会给下属发布本月工作任务和绩效目标，这种沟通属于 ( ) A. 平行沟通 B. 上行沟通 C. 下行沟通 D. 斜向沟通 27.在大多数中型和大型组织中，最基本的控制方式是 ( ) A. 市场控制 B. 团体控制 C. 文化控制 D.层级控制 28.在大多数中型和大型组织中，最基本的控制方式是 ( ) A. 市场控制 B. 团体控制 C. 文化控制 D.层级控制 29.要依据员工的能力大小来为其安排合适的岗位。这体现的人员配备原则是 ( ) A. 因事择人原则 B. 量才使用原则 C.任人唯贤原则' D. 动态平衡原则 30.开展一般环境分析时常用的方法是( ) A.SMART B.SWOT C.PEST D.PDCA 2. 判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分，正确的打“√”，错误的打“×”。） 1. 未来管理方法的最大改变在于进行自主管理。（ ） 2. 在管理者应具备的三种能力中，技术技能对各级管理人员都是相同的。（ ） 3. 一般地说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定。（ ） 4. 职务轮换是使各级管理人员在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作。（ ） 5. 管人员的配备与非主管人员配备所采用的基本方法和遵循的基本原理都是相似的。（ ） 6. 在控制工作过程中，主管人员越是把注意力集中在一般的情况，控制工作就越有效。（ ） 7. 在进行组织结构的职权划分时，应尽可能扩大职能职权的范围。（ ） 8. 管理幅度是指管理人员直接有效地监督、管理其所在部门员工的人数。（ ） 9. 领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它取决于追随者的意愿，而不完全取决于导者的职位与权力。（ ） 10. 公平理论属于行为改造型激励理论。（ ） 11. 高校实施的“学评教”活动属于现场控制方式。( ) 12. 创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。( ) 13. 预算是一种计划工作，又是一种控制手段。( ) 14. 决策实际上是一个“决策—实施—再决策—再实施”的连续不断的循环过程( ) 15. 信息缺失会影响沟通的效果，但是信息过量不会阻碍有效沟通( ) 三．简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分。） 1.简述管理幅度 2.简述控制的过程 3.简述决策与计划的关系。 四、技能应用题（本大题共2小题，共20分。） 1. 随着《中欧全面投资协定》逐步推进，广州市XX食品有限公司计划将自产的特色糕点出口到欧洲国家。目前，该公司有两个产品生产方案，分别为蛋糕产品(C方案)及饼干产品(D方案)。经估算，C方案的投资成本为380万元，D方案则需投入220万元，一旦方案选定，生产和营销周期为4年。根据市场调研所得数据，制作了以下在各种状态下的收益值表。 方案/概率/自然状态 销路好 销路差 0.6 0.4 方案C 收益：260万元 收益：负50万元 方案D 收益：130万元 收益：40万元 问题： （1）如果你是广州市XX食品有限公司该产品项目的负责人，你打算用什么决策方法来确定是否启动新项目?（5分） （2）请根据市场调研数据，利用风险型决策法，计算出期望收益值，并做出方案选择。（15分） 五.案例分析题（本大题共2小题，共25分。） 竞标为什么失败? 某公司曾发生过这样一件事情。 一天上午，某公司技术部经理安排工程师赵工把一份技术 资料进一步修改完善，这份重要的技术资料第二天要在最后一轮竞标中使用。技术部经理安排 完工作，又到其他部门去协调第二天的竞标事宜。时间过了不久，赵工接到总经理的电话，总经 理让他到办公室一趟。在总经理办公室里，总经理向赵工讲述了自己刚刚想到的公司未来技术 发展的构想，并强调其重大意义，最后要求赵工尽快拿出具体方案。 赵工诚惶诚恐地接受任务后，立即着手制定具体方案。晚上快下班的时候，技术部经理来找 赵工要第二天的技术资料时，发现赵工不但没有完成，而且还在忙着其他工作。他十分恼火，对 赵工进行了严厉斥责，提出扣其奖金。赵工也非常委屈，大声申辩：“我正在完成总经理交代的工 作，你凭什么扣我奖金。”结果，第二天因为资料准备不充分而竞标失败，给公司带来了巨大的经 济损失。 为此，总经理在周会中强调，以后分派任务要做好相应的沟通，避免类似事件再次发生。 请分析： 1.从组织设计的角度分析，本次竞标失败的原因是工作中违背了什么原则?（10分） 2.按照控制进程分类，总经理在周会的强调属于哪种类型的控制，其优缺点有哪些?（15分） 学科网（北京）股份有限公司 $