第5练 迎送礼仪与谈判地点 《商务沟通与谈判》（高教版第二版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商务沟通与谈判》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与谈判》（高教版第二版）一课一练的第5练，练习内容为迎送礼仪与谈判地点。 《商务沟通与谈判》（高教版第二版） 项目1 准备沟通 任务1.2 掌握沟通礼仪 第5练 迎送礼仪与谈判地点 一、单选题 1. 迎送礼仪是商务交往中一项基本礼节，它包含的两个方面是（ ）。 A. 问候与寒暄两个方面 B. 迎接与欢送两个方面 C. 介绍与握手两个方面 D. 递送名片与握手两个方面 2. 对于初来乍到的重要客户，本方在迎来送往上的正确做法是（ ）。 A. 不必专门安排人员迎送 B. 只在其离开时安排欢送 C. 安排专人迎送 D. 只在其到达时安排迎接 3. 谈判在作为东道主的自己单位所在地举行，这种谈判通常会使（ ）。 A. 谈判对象享受到地主的便利 B. 做东的一方握有更多的主动权 C. 双方机会完全均等 D. 谈判受到的干扰反而更多 4. 谈判在本方以外的对方单位所在地进行，对本方来说最可能出现的情形是（ ）。 A. 本方尽得地主之利 B. 双方机会完全均等 C. 谈判过程不受任何影响 D. 对方尽得地主之利 5. 谈判在双方单位所在地轮流举行，这种安排一般来说（ ）。 A. 对双方的公平程度较高 B. 对本方明显更为有利 C. 对对方明显更为有利 D. 使谈判干扰大大增加 6. 谈判不放在双方各自的地盘上，而是另选第三地进行，其突出好处是（ ）。 A. 双方的准备工作都更加充分 B. 谈判的时间可以大大缩短 C. 比轮流做东更为公道，受到的干扰也更少 D. 一方可以完全掌握谈判的主动权 7. 对迎送礼仪与谈判地点的认识，不准确的是（ ）。 A. 只要是前来参加谈判的客商，都应当安排专人到机场迎接。 B. 做东的一方在自己单位所在地举行谈判，通常掌握更多的主动权。 C. 到对方单位所在地谈判，对方会占尽地主之利。 D. 在双方单位所在地之间轮换进行的谈判，对彼此都较为公平。 二、简答题 8. 简述迎送礼仪的基本要求。 9. 简述按照谈判地点划分的谈判类型及其特点。 三、综合分析题 10. 程同学所在的贸易公司要接待一位从外地赶来的重要合作伙伴，双方准备就一份年度供货合同进行为期两天的面谈，公司把联络和接待的活儿交给了程同学。对方一行三人，周一上午乘高铁抵达；考虑到对方对本地不熟悉，公司决定把面谈安排在自己的会议室里。程同学提前一天问清了车次和到站时间，安排车辆和对接人员到站迎接，还把座位表打印出来摆在了每位客人的位子上。请回答下列问题： （1）客人乘高铁抵达时，程同学在迎送方面应当做好哪些安排？ （2）公司把面谈放在自己的会议室进行，这样做对本方有什么影响？ （3）结合这一情形，说明商务接待中为什么既讲究迎送，又讲究地点的选择。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商务沟通与谈判》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商务沟通与谈判》（高教版第二版）一课一练的第5练，练习内容为迎送礼仪与谈判地点。 《商务沟通与谈判》（高教版第二版） 项目1 准备沟通 任务1.2 掌握沟通礼仪 第5练 迎送礼仪与谈判地点 一、单选题 1. 迎送礼仪是商务交往中一项基本礼节，它包含的两个方面是（ ）。 A. 问候与寒暄两个方面 B. 迎接与欢送两个方面 C. 介绍与握手两个方面 D. 递送名片与握手两个方面 【答案】B 【解析】迎送礼仪由两项事务构成，即客人到达时的迎接与谈判收尾时的欢送，二者都须事先明确由谁负责，故B项与题意相符；问候寒暄、介绍握手、递送名片均属其他礼节，不能构成迎送礼仪的内容。 2. 对于初来乍到的重要客户，本方在迎来送往上的正确做法是（ ）。 A. 不必专门安排人员迎送 B. 只在其离开时安排欢送 C. 安排专人迎送 D. 只在其到达时安排迎接 【答案】C 【解析】对分量较重或初次来访的客户，迎送工作应当安排专人负责，以示重视与礼遇，故C项正确；对一般客人不作专门迎送并不构成失礼，A、B、D三项的做法均与这一要求不符。 3. 谈判在作为东道主的自己单位所在地举行，这种谈判通常会使（ ）。 A. 谈判对象享受到地主的便利 B. 做东的一方握有更多的主动权 C. 双方机会完全均等 D. 谈判受到的干扰反而更多 【答案】B 【解析】在本方所在地谈判，环境熟悉、人员与资源调度便利，东道主一方因而处于有利地位、握有更多主动权，故B项正确；来客一方难以享有这些便利，双方机会也非完全均等，A、C、D三项均不成立。 4. 谈判在本方以外的对方单位所在地进行，对本方来说最可能出现的情形是（ ）。 A. 本方尽得地主之利 B. 双方机会完全均等 C. 谈判过程不受任何影响 D. 对方尽得地主之利 【答案】D 【解析】前往对方所在地谈判，做东的一方为对方，种种便利亦随之为对方所享有，这是谈判地点不同所带来的固有差别。 5. 谈判在双方单位所在地轮流举行，这种安排一般来说（ ）。 A. 对双方的公平程度较高 B. 对本方明显更为有利 C. 对对方明显更为有利 D. 使谈判干扰大大增加 【答案】A 【解析】谈判地点在双方所在地轮流安排，各方均能获得一半的主场便利，机会分布因而趋于均衡，故A项正确；B、C两项夸大了一方的优势，D项则与实情不符。 6. 谈判不放在双方各自的地盘上，而是另选第三地进行，其突出好处是（ ）。 A. 双方的准备工作都更加充分 B. 谈判的时间可以大大缩短 C. 比轮流做东更为公道，受到的干扰也更少 D. 一方可以完全掌握谈判的主动权 【答案】C 【解析】在双方均不熟悉的第三方地点谈判，主客身份之别随之淡化，外界干扰也相对较少，其公平程度高于轮流设址的做法，故C项正确；A、B、D三项所述均非在第三地谈判带来的突出好处。 7. 对迎送礼仪与谈判地点的认识，不准确的是（ ）。 A. 只要是前来参加谈判的客商，都应当安排专人到机场迎接。 B. 做东的一方在自己单位所在地举行谈判，通常掌握更多的主动权。 C. 到对方单位所在地谈判，对方会占尽地主之利。 D. 在双方单位所在地之间轮换进行的谈判，对彼此都较为公平。 【答案】A 【解析】是否派人迎接要看来客的分量，一般客人不予专门迎接并不构成失礼，把”一律迎接”当成硬规矩并不符合迎送礼节；其余三项关于谈判地点的表述均属正确。 二、简答题 8. 简述迎送礼仪的基本要求。 【答案】 ①迎送礼仪是商务沟通谈判中最基本的礼仪之一。 ②在应邀前来参加谈判的人士抵达时，一般都要安排相应身份的人员前去迎接。 ③谈判结束后，要安排专人欢送。 ④重要客商或初来的客商，要专人迎送；一般的客商，不接也不为失礼。 9. 简述按照谈判地点划分的谈判类型及其特点。 【答案】 ①按照谈判地点的不同，谈判可以分为主座谈判、客座谈判、主客座谈判和第三地谈判四类。 ②主座谈判在东道主单位所在地举行，东道主一方拥有较大的主动性。 ③客座谈判在谈判对象单位所在地举行，谈判对象占尽地主之利。 ④主客座谈判由双方轮流做东，对谈判双方都比较公正。 ⑤第三地谈判较主客座谈判更为公平，更少干扰。 三、综合分析题 10. 程同学所在的贸易公司要接待一位从外地赶来的重要合作伙伴，双方准备就一份年度供货合同进行为期两天的面谈，公司把联络和接待的活儿交给了程同学。对方一行三人，周一上午乘高铁抵达；考虑到对方对本地不熟悉，公司决定把面谈安排在自己的会议室里。程同学提前一天问清了车次和到站时间，安排车辆和对接人员到站迎接，还把座位表打印出来摆在了每位客人的位子上。请回答下列问题： （1）客人乘高铁抵达时，程同学在迎送方面应当做好哪些安排？ （2）公司把面谈放在自己的会议室进行，这样做对本方有什么影响？ （3）结合这一情形，说明商务接待中为什么既讲究迎送，又讲究地点的选择。 【答案】 （1）①对远道而来的客人，要事先问清所乘车次和到达时间，提前安排好接站。 ②接送人员应当先于客人到达，不能使客人在站台上等候自己。 ③面谈收尾之后，还要有人把客人送上车。 （2）①在自家会议室里谈，做东的一方对环境熟悉，时间和议程都好把握。 ②这种安排能让本方多一些主动，不过也容易让对方觉得自己在客场，需要注意照顾对方的感受。 （3）①迎送体现的是对客人的尊重，来有人接、走有人送，客人才会觉得自己被当回事。 ②谈判地点选在哪里，会影响双方开口时的底气，也会影响客人的心情。 ③把这两件事都安排妥当，面谈才有一个好的开头。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $