第67练 心理品质的构成 《销售心理学基础》（高教版第三版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练的第67练，练习内容为心理品质的构成。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第7单元 销售人员心理分析 主题7.2 销售人员的心理品质 第67练 心理品质的构成 一、单选题 1. 销售人员的心理品质，是指其在销售过程中应具备的（ ）的总和。 A. 专业知识 B. 销售技巧 C. 职业道德 D. 心理能力 2. 人的认识能力中，除了感觉、知觉、记忆和思维，还包括（ ）。 A. 想象 B. 情感 C. 意志 D. 气质 3. 人在认识周围事物时是喜欢还是不喜欢，要看这些事物（ ）。 A. 别人的评价是高是低 B. 合不合自己的心意 C. 本身价值是大是小 D. 社会舆论往哪边吹 4. 心里的活动都从认得清开头，认得清了别的才生得出来，它是（ ）产生的基础。 A. 较高层次的心理活动 B. 简单的生理反应 C. 个人的行为习惯 D. 外部的环境变化 5. 情感方面的心理品质在工作时，主要起着（ ）的作用。 A. 给人添压力，迫使人应付 B. 给人添负担，让人回避 C. 给人增添力量，推动人向前 D. 给人添顾虑，使人犹豫 6. 意志品质的高低往往决定（ ）。 A. 人聪明不聪明 B. 人脾气大不大 C. 人朋友多不多 D. 人工作起来效率是高还是低 7. 心理品质的各个组成部分之间存在着内在联系。对这种联系，下列阐释中恰当的是（ ）。 A. 情感上的体验跟认识事物的过程没有关系 B. 意志能够推动人朝着既定目标努力，是促使目标实现的重要力量 C. 认知品质是由个人的主观评价和判断形成的 D. 三种品质彼此孤立，互不影响 二、简答题 8. 简述销售人员的心理品质由哪几部分构成。 9. 简述认知品质、情感品质和意志品质的作用。 三、综合分析题 10. 部门里新来两个年轻人。一个记性好，商品的价格、型号、库存都装在脑子里，顾客一问就答；另一个遇事沉得住气，为了拿下一个难缠的客户，前后跑了七八趟，从不叫苦。可前一位遇到顾客发脾气就有点沉不住气，后一位则常常因为记不住商品的细节被顾客问住。主管说，两个人各有各的短处，都得补。请回答下列问题： （1）前一个年轻人记性好、答得快，体现了哪方面心理品质的长处？ （2）后一个年轻人跑七八趟不叫苦，体现了哪方面心理品质的长处？ （3）两个人各有的短处，说明心理品质的三个组成部分之间是什么关系？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练的第67练，练习内容为心理品质的构成。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第7单元 销售人员心理分析 主题7.2 销售人员的心理品质 第67练 心理品质的构成 一、单选题 1. 销售人员的心理品质，是指其在销售过程中应具备的（ ）的总和。 A. 专业知识 B. 销售技巧 C. 职业道德 D. 心理能力 【答案】D 【解析】销售人员的心理品质是指销售人员在销售过程中应具备的心理能力的总和，并不等同于专业知识、销售技巧或职业道德。 2. 人的认识能力中，除了感觉、知觉、记忆和思维，还包括（ ）。 A. 想象 B. 情感 C. 意志 D. 气质 【答案】A 【解析】人的认识过程包括感觉、知觉、记忆、思维和想象等。感觉、知觉是对事物属性的反映，记忆是对经验的保持，思维和想象则是对已有经验进行加工改造的活动。 3. 人在认识周围事物时是喜欢还是不喜欢，要看这些事物（ ）。 A. 别人的评价是高是低 B. 合不合自己的心意 C. 本身价值是大是小 D. 社会舆论往哪边吹 【答案】B 【解析】情感是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。人在认识周围事物时是喜欢还是不喜欢，取决于客观事物合不合自己的心意，即能否满足自身的需要。 4. 心里的活动都从认得清开头，认得清了别的才生得出来，它是（ ）产生的基础。 A. 较高层次的心理活动 B. 简单的生理反应 C. 个人的行为习惯 D. 外部的环境变化 【答案】A 【解析】认识过程是人心理活动的出发点和前提。心理活动都从认识开始，认识清楚了，情感、意志等较高层次的心理活动才得以产生，因此认识过程是较高层次的心理活动产生的基础。 5. 情感方面的心理品质在工作时，主要起着（ ）的作用。 A. 给人添压力，迫使人应付 B. 给人添负担，让人回避 C. 给人增添力量，推动人向前 D. 给人添顾虑，使人犹豫 【答案】C 【解析】情感对人的活动具有推动作用。积极的情感能够给人增添力量，推动人努力向前；消极的情感则会削弱人的积极性，使人回避和退缩。 6. 意志品质的高低往往决定（ ）。 A. 人聪明不聪明 B. 人脾气大不大 C. 人朋友多不多 D. 人工作起来效率是高还是低 【答案】D 【解析】意志品质的高低往往决定人活动效率的高低。能否围绕既定目标坚持努力，直接影响工作最终取得的成效。 7. 心理品质的各个组成部分之间存在着内在联系。对这种联系，下列阐释中恰当的是（ ）。 A. 情感上的体验跟认识事物的过程没有关系 B. 意志能够推动人朝着既定目标努力，是促使目标实现的重要力量 C. 认知品质是由个人的主观评价和判断形成的 D. 三种品质彼此孤立，互不影响 【答案】B 【解析】销售人员的心理品质由认知品质、情感品质和意志品质构成，三者彼此联系、相互影响。意志能够推动人朝着既定目标努力，是促使目标实现的重要力量，三者并非互不相干。 二、简答题 8. 简述销售人员的心理品质由哪几部分构成。 【答案】 ①认知品质，指人的综合认识能力，包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等认识能力。 ②情感品质，指人在对客观事物或现象的认识过程中，根据是否符合自己的主观意愿而产生的态度和体验。 ③意志品质，指人为了实现一定的目的所做出的自觉的、坚持不懈的努力。 9. 简述认知品质、情感品质和意志品质的作用。 【答案】 ①认知品质是人心理活动的出发点和前提，是高级心理活动产生的基础，其高低往往反映一个人智力水平的高低。 ②情感品质在人的活动中具有动力性作用，积极健康的情感会使人以苦为乐、乐而忘忧。 ③意志品质是人取得事业成就的一种驱动力，其高低往往决定人活动效率的高低。 三、综合分析题 10. 部门里新来两个年轻人。一个记性好，商品的价格、型号、库存都装在脑子里，顾客一问就答；另一个遇事沉得住气，为了拿下一个难缠的客户，前后跑了七八趟，从不叫苦。可前一位遇到顾客发脾气就有点沉不住气，后一位则常常因为记不住商品的细节被顾客问住。主管说，两个人各有各的短处，都得补。请回答下列问题： （1）前一个年轻人记性好、答得快，体现了哪方面心理品质的长处？ （2）后一个年轻人跑七八趟不叫苦，体现了哪方面心理品质的长处？ （3）两个人各有的短处，说明心理品质的三个组成部分之间是什么关系？ 【答案】 （1）①记忆力属于认识方面的能力，前一个年轻人记忆力较强。 ②凭着良好的记忆品质，顾客问什么他都有数，答得又快又准，顾客自然信任。 （2）①那是认准目标就坚持不懈、不达目的不罢休的意志品质。 ②凭着顽强的意志品质，再难的工作也能承担，多次往返也不以为意。 （3）①心理品质的几个组成部分不是相互孤立的，哪一方面薄弱，别的长处也补不上。 ②所以两人都得把不足补起来，人才能全面发展，工作才能做得稳妥。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $