第4练 记忆的概念与过程 《销售心理学基础》（高教版第三版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练的第4练，练习内容为记忆的概念与过程。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.1 消费者对商品的认识过程 第4练 记忆的概念与过程 一、单选题 1. 经验在头脑中积累下来并能在需要时重新出现，这种心理现象是（ ）。 A. 思维 B. 想象 C. 注意 D. 记忆 【答案】D 【解析】把经历过的事物在头脑中保留下来并能重新呈现，属于记忆；思维是对客观事物间接的、概括的反映，想象是创造出从未经历过的事物的新形象，注意则指向和集中于一定事物。 2. 从整体上讲，记忆过程包括（ ）四个环节。 A. 感觉、知觉、注意和思维 B. 需要、动机、行为和评价 C. 识记、保持、回忆和再认 D. 认识、情感、意志和行为 【答案】C 【解析】记忆过程包括识记、保持、回忆和再认四个环节，其中前两者属于记的方面，后两者属于忆的方面；其余三项分别属于认识过程、个性倾向和其他心理过程，都不是记忆的环节划分。 3. 从整体上看，记忆过程中的“记”指的是（ ）。 A. 识记和保持 B. 回忆和再认 C. 感觉和知觉 D. 思维和想象 【答案】A 【解析】识记和保持都发生在把信息留在头脑中的阶段，属于记的方面；回忆和再认是把留在头脑中的内容重新提取出来，属于忆的方面；感觉和知觉、思维和想象则是与记忆并列的其他心理活动。 4. 顾客在挑选商品时，会想起自己曾经用过或曾在其处见过的同类商品，并在心里加以比较。这属于（ ）。 A. 识记 B. 回忆 C. 保持 D. 再认 【答案】B 【解析】把过去感知过的同类商品重新在头脑中呈现出来进行比较，属于回忆；识记是识别和记住，保持是防止遗忘的巩固过程，再认是在商品重新出现在眼前时能够辨认。 5. 顾客在货架上看到一件曾经在广告里出现过的商品，一眼就能认出来，还觉得眼熟。这属于（ ）。 A. 再认 B. 回忆 C. 保持 D. 识记 【答案】A 【解析】再认是指过去经历的事物重新出现时能够辨认，顾客认出见过的商品并感到熟悉正属于再认；回忆是商品不在眼前时在头脑中重新呈现出来，保持是把经验储存起来，识记是识别和记住。 6. 电商店铺设置关注、收藏、购物车等功能，其心理学依据在于它们（ ）。 A. 能降低商品的销售成本 B. 能替代门店的现场服务 C. 有助于店铺在消费者心中建立商品印象 D. 能提高商品的内在质量 【答案】C 【解析】电商店铺运营中的关注、收藏、购物车等功能都是争取消费者记忆的手段，有助于把商品信息留在消费者心中，并不直接降低成本、替代现场服务或提高商品质量。 7. 在记忆过程中，保持所起的作用是（ ）。 A. 识别和记住的过程 B. 防止遗忘的巩固过程 C. 把往事重新呈现出来 D. 辨认出现过的事物 【答案】B 【解析】保持是防止遗忘的巩固过程，即把识记过的商品信息加以保存，使其不轻易消失。识别和记住属于识记，把往事重新呈现出来属于回忆，辨认出现过的事物属于再认，三者都不具有保存信息的职能。 二、简答题 8. 简述记忆的含义及其基本过程。 【答案】 ①记忆是指大脑对过去经历过的事物及其经验的反映。 ②从整体上讲，记忆是由记和忆两大部分构成的一个完整过程，共包括四个环节。 ③识记是识别和记住，是反复感知、积累经验的过程；保持是巩固的过程，用以防止遗忘；后两个环节则是在需要时把过去经历的事物重现出来并能辨认。 ④从整体上看，前两个环节合称记，后两个环节合称忆。 9. 简述识记、保持、回忆和再认在消费者购物活动中的具体表现。 【答案】 ①消费者在购物活动中通过看、听和接触商品去识记。 ②把识记商品过程中形成的客观事物的联系作为经验在头脑中储存起来，就是保持。 ③消费者在选购时把曾经使用过或曾在其处感知过的同类商品重现出来进行比较，就是回忆。 ④消费者在商店看到过去用过或在广告中见过的商品，能够辨认出来并感到熟悉，就是再认。 三、综合分析题 10. 学生小林准备买一台笔记本电脑，但他对笔记本电脑了解不多。为了买到合适的电脑，他上网查阅资料、向懂行的同学请教，并把了解到的品牌、型号、配置和价格记在心里。到了商场，他在柜台前把记忆中几个品牌的优缺点逐一进行比较。当他看到货架上一款机型时，一眼就认出那是自己曾在广告里见过的型号。请回答下列问题： （1）小林查阅资料、请教同学并把信息记在心里，属于记忆过程的哪个环节？ （2）小林在柜台前把几个品牌的优缺点逐一比较，属于记忆过程的哪个环节？ （3）结合记忆的规律，说明电商店铺设置关注、收藏、购物车等功能的心理学意义。 【答案】 （1）属于识记环节。小林经过反复了解，把商品的有关信息积累下来，属于识记的体现。 （2）属于回忆环节。小林在商品不在眼前时，能把商品信息重新呈现出来进行比较，体现了回忆。 （3）①店铺设置关注、收藏、购物车等功能，目的在于帮助顾客把商品信息记住。 ②顾客对商品有了记忆，才可能对商品进行比较和评判，记忆在一定程度上决定其购买决策。 ③顾客对关注过、用过或体验过的商品留有印象，一旦需要再次购买，印象就会重新出现，可能促成重复购买。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练的第4练，练习内容为记忆的概念与过程。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第1单元 消费者购买商品的心理过程 主题1.1 消费者对商品的认识过程 第4练 记忆的概念与过程 一、单选题 1. 经验在头脑中积累下来并能在需要时重新出现，这种心理现象是（ ）。 A. 思维 B. 想象 C. 注意 D. 记忆 2. 从整体上讲，记忆过程包括（ ）四个环节。 A. 感觉、知觉、注意和思维 B. 需要、动机、行为和评价 C. 识记、保持、回忆和再认 D. 认识、情感、意志和行为 3. 从整体上看，记忆过程中的“记”指的是（ ）。 A. 识记和保持 B. 回忆和再认 C. 感觉和知觉 D. 思维和想象 4. 顾客在挑选商品时，会想起自己曾经用过或曾在其处见过的同类商品，并在心里加以比较。这属于（ ）。 A. 识记 B. 回忆 C. 保持 D. 再认 5. 顾客在货架上看到一件曾经在广告里出现过的商品，一眼就能认出来，还觉得眼熟。这属于（ ）。 A. 再认 B. 回忆 C. 保持 D. 识记 6. 电商店铺设置关注、收藏、购物车等功能，其心理学依据在于它们（ ）。 A. 能降低商品的销售成本 B. 能替代门店的现场服务 C. 有助于店铺在消费者心中建立商品印象 D. 能提高商品的内在质量 7. 在记忆过程中，保持所起的作用是（ ）。 A. 识别和记住的过程 B. 防止遗忘的巩固过程 C. 把往事重新呈现出来 D. 辨认出现过的事物 二、简答题 8. 简述记忆的含义及其基本过程。 9. 简述识记、保持、回忆和再认在消费者购物活动中的具体表现。 三、综合分析题 10. 学生小林准备买一台笔记本电脑，但他对笔记本电脑了解不多。为了买到合适的电脑，他上网查阅资料、向懂行的同学请教，并把了解到的品牌、型号、配置和价格记在心里。到了商场，他在柜台前把记忆中几个品牌的优缺点逐一进行比较。当他看到货架上一款机型时，一眼就认出那是自己曾在广告里见过的型号。请回答下列问题： （1）小林查阅资料、请教同学并把信息记在心里，属于记忆过程的哪个环节？ （2）小林在柜台前把几个品牌的优缺点逐一比较，属于记忆过程的哪个环节？ （3）结合记忆的规律，说明电商店铺设置关注、收藏、购物车等功能的心理学意义。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $