第12练 个性的特点 《销售心理学基础》（高教版第三版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练的第12练，练习内容为个性的特点。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第2单元 消费者的个性心理特征 主题2.1 个性心理概述 第12练 个性的特点 一、单选题 1. 一个人在工作中严肃认真、办事稳重，购买商品时也认真仔细、绝不草率。这最能说明个性（ ）。 A. 一生中都难以发生改变 B. 作为统一的整体结构发挥作用 C. 与周围的人截然不同 D. 完全由社会条件所决定 2. “江山易改，禀性难移”这句话形象地说明个性（ ）。 A. 是与生俱来的，不受环境影响 B. 是千差万别的，人人都不同 C. 会随经历不断变化 D. 是比较稳定的，形成之后不容易改变 3. 即使是双胞胎，遗传方面可能完全相同，个性品质也会有所差异。这最能说明个性（ ）。 A. 各成分之间相互联系 B. 由独特的成分组成，带有自己的特点 C. 会随经历而发生改变 D. 受社会生活的制约 4. 随着环境变化、年龄增长和消费实践的改变，消费者的个性可以发生变化，只是过程相当缓慢。这说明个性（ ）。 A. 能够随着个人经历的积累而慢慢改变 B. 不会因环境改变而变化 C. 完全由遗传因素决定 D. 在各个阶段都完全一样 5. 生物因素只给人的个性发展提供可能性，而社会因素则使这种可能性转化为现实。这说明个性（ ）。 A. 完全由生物因素决定 B. 在出生时就已定型 C. 是在社会生活中形成和发展的 D. 不受外界环境影响 6. 小王爱赶新潮，新产品总是抢先购买；小张却对新产品很难接受，总觉得自己用惯的老品牌更可靠。这最能说明（ ）。 A. 消费者个性上的差异带来了需求的多样化 B. 商品的质量决定消费者的选择 C. 广告宣传左右着消费者的偏好 D. 收入水平是购买行为的唯一原因 7. 有的顾客十几年只买同一个品牌，对其特别钟爱。企业因此要有目的、有计划地供应商品。这反映了（ ）。 A. 消费者个性可塑使需求能够引导 B. 消费者个性独特使需求不断发展 C. 消费者个性各异使需求复杂多样 D. 消费者个性稳定使需求也相对稳定 二、简答题 8. 简述个性的基本特点。 9. 简述个性的稳定性与可塑性之间的关系。 三、综合分析题 10. 一家乳品企业发现，有的顾客长期只买一种品牌的酸奶，货架上换了新品也很少尝试；有的顾客则总爱挑刚上市的口味，每次来都要看看有没有新货。企业还注意到，不少顾客的习惯几年下来几乎没变，但也有人因为搬家、换工作或听了朋友推荐而改了口味。请回答下列问题： （1）顾客长期只买一个品牌，反映了消费需求的什么特点？ （2）有人因搬家、换工作而改了口味，说明消费者的个性有什么作用？ （3）结合个性的特点，说明企业应当如何对待顾客需求上的种种差别。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《销售心理学基础》（高教版第三版）一课一练的第12练，练习内容为个性的特点。 《销售心理学基础》（高教版第三版） 第2单元 消费者的个性心理特征 主题2.1 个性心理概述 第12练 个性的特点 一、单选题 1. 一个人在工作中严肃认真、办事稳重，购买商品时也认真仔细、绝不草率。这最能说明个性（ ）。 A. 一生中都难以发生改变 B. 作为统一的整体结构发挥作用 C. 与周围的人截然不同 D. 完全由社会条件所决定 【答案】B 【解析】一个人在工作中严肃认真、办事稳重，购买商品时也认真仔细、绝不草率，说明个性的各个方面并不彼此割裂，而是共同发挥作用，体现了个性的整体性。 2. “江山易改，禀性难移”这句话形象地说明个性（ ）。 A. 是与生俱来的，不受环境影响 B. 是千差万别的，人人都不同 C. 会随经历不断变化 D. 是比较稳定的，形成之后不容易改变 【答案】D 【解析】“江山易改，禀性难移”说的是一个人的个性一旦形成就不容易改变，反映的是个性的稳定性；个性也会随经历变化，只是变化缓慢而不易察觉。 3. 即使是双胞胎，遗传方面可能完全相同，个性品质也会有所差异。这最能说明个性（ ）。 A. 各成分之间相互联系 B. 由独特的成分组成，带有自己的特点 C. 会随经历而发生改变 D. 受社会生活的制约 【答案】B 【解析】双胞胎的先天条件可能一样，个性品质却依然有差别，可见各人的个性都由独特的成分组成，体现了个性的独特性。 4. 随着环境变化、年龄增长和消费实践的改变，消费者的个性可以发生变化，只是过程相当缓慢。这说明个性（ ）。 A. 能够随着个人经历的积累而慢慢改变 B. 不会因环境改变而变化 C. 完全由遗传因素决定 D. 在各个阶段都完全一样 【答案】A 【解析】经历的改变会让一个人在各个阶段呈现出不同的面貌，体现了个性的可塑性，只不过变化缓慢而渐进。 5. 生物因素只给人的个性发展提供可能性，而社会因素则使这种可能性转化为现实。这说明个性（ ）。 A. 完全由生物因素决定 B. 在出生时就已定型 C. 是在社会生活中形成和发展的 D. 不受外界环境影响 【答案】C 【解析】生物因素只为个性发展提供可能性，而社会因素则使这种可能性转化为现实，个性在社会生活中形成、发展并最终定型。 6. 小王爱赶新潮，新产品总是抢先购买；小张却对新产品很难接受，总觉得自己用惯的老品牌更可靠。这最能说明（ ）。 A. 消费者个性上的差异带来了需求的多样化 B. 商品的质量决定消费者的选择 C. 广告宣传左右着消费者的偏好 D. 收入水平是购买行为的唯一原因 【答案】A 【解析】消费者的个人特点和相互差异，使其形成不同的购买动机、购买方式和购买习惯，购买行为因此复杂多样。两人在接受新产品上的不同倾向，正是个性差异造成需求多样化的表现；商品质量、广告宣传和收入水平都不能解释个性差异本身。 7. 有的顾客十几年只买同一个品牌，对其特别钟爱。企业因此要有目的、有计划地供应商品。这反映了（ ）。 A. 消费者个性可塑使需求能够引导 B. 消费者个性独特使需求不断发展 C. 消费者个性各异使需求复杂多样 D. 消费者个性稳定使需求也相对稳定 【答案】D 【解析】消费者个性的稳定性，使其对某些商品和服务的需求在一定时间内保持依恋和忠诚，有的甚至一生不变其钟爱。题干所述长期选用同一品牌的情形，正说明个性稳定带来需求的相对稳定，企业因而要有目的、有计划地供应商品。 二、简答题 8. 简述个性的基本特点。 【答案】 ①整体性。个性是一个统一的整体结构，各方面彼此联系。 ②稳定性。个性比较稳定，表现为对人对事的一贯态度和行为方式。 ③独特性。每个人的个性都由独特成分组成，彼此之间存在差别。 ④可塑性。个性的心理特征能够随着生活经历的积累而逐步改变。 ⑤社会性。个性由社会生活条件决定，社会因素使发展的可能变成现实。 9. 简述个性的稳定性与可塑性之间的关系。 【答案】 ①个性是比较稳定的心理倾向和心理特征的总和，表现为一个人对人对事采取的一贯态度和行为方式。 ②个性的心理特征还能随着生活经历的积累而逐步改变，各个阶段呈现出不同特点，只是改变相当缓慢。 ③稳定与变化并不矛盾：个性稳定使人的行为有一贯性，个性可变又使人有发展提高的可能。 三、综合分析题 10. 一家乳品企业发现，有的顾客长期只买一种品牌的酸奶，货架上换了新品也很少尝试；有的顾客则总爱挑刚上市的口味，每次来都要看看有没有新货。企业还注意到，不少顾客的习惯几年下来几乎没变，但也有人因为搬家、换工作或听了朋友推荐而改了口味。请回答下列问题： （1）顾客长期只买一个品牌，反映了消费需求的什么特点？ （2）有人因搬家、换工作而改了口味，说明消费者的个性有什么作用？ （3）结合个性的特点，说明企业应当如何对待顾客需求上的种种差别。 【答案】 （1）反映了需求具有一定的稳定性。顾客个性上比较稳定的一面，会使他们对部分商品长期保持偏爱与忠诚。 （2）说明个性是可以发生变化的。随着生活环境和个人经历的改变，人们的口味偏好也会跟着改变，进而转移需求。 （3）①顾客之间本来就存在差别，需求因此多种多样，企业应当根据顾客之间的差别划分市场、选定自己的目标顾客。 ②顾客的偏爱在较长时间里不会变，企业要用心培育市场，有计划地组织货源。 ③顾客的喜好又能被引导，企业可以借助环境、宣传等办法，把潜在的需要变成现实的购买。 ④顾客身上还有社会的影响，企业提供的商品和服务也应与多数人的消费观念相适应。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $