第42练 约见的方式与技巧 《推销实务》（高教版第二版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《推销实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《推销实务》（高教版第二版）一课一练的第42练，练习内容为约见的方式与技巧。 《推销实务》（高教版第二版） 项目4 约见、接近顾客 任务4.1 掌握约见顾客的技巧 第42练 约见的方式与技巧 一、单选题 1. 在各种约见方式中，经济便捷、能在较短时间内接触更多顾客的是（ ）。 A. 信函约见 B. 广告约见 C. 电话约见 D. 委托约见 2. 推销员小屈在行业展会的展台前与一位采购经理当面谈了起来。对方的疑虑与兴趣，他当场就能看出来，办法也简便，不必提前安排。可谈了半天，对方始终没有答应下次见面。小屈采用的约见方式属于（ ）。 A. 网络约见 B. 当面约见 C. 信函约见 D. 广告约见 3. 不受时间限制就能送到顾客手中、成本又低的约见方式是（ ）。 A. 电话约见 B. 当面约见 C. 网络约见 D. 信函约见 4. 一家公司在本地报纸和公交站台上连续投放了一个月的产品广告，打来的咨询电话多了不少，但其中真正符合产品需求的并不多。该公司运用的是（ ）。 A. 委托约见 B. 当面约见 C. 广告约见 D. 电话约见 5. 推销员小孟几次登门，都见不到这家企业的负责人。后来他托与该负责人相识多年的行业协会工作人员先打了个招呼，才顺利把见面的时间约上。小孟借助的约见途径是（ ）。 A. 委托约见 B. 广告约见 C. 网络约见 D. 当面约见 6. 网络约见的缺点主要是（ ）。 A. 联系一次要花很多钱 B. 对方的身份和情况不易核实，可信度较差 C. 必须当面才能进行 D. 只能约见本地的顾客 7. 关于约见顾客的方式，下列说法中正确的一项是（ ）。 A. 各种方式各有长短，要结合顾客和场合灵活选用 B. 电话约见最省力，别的都不必再用 C. 信函约见最庄重，人人都适合 D. 只要方式选得贵，就一定约得到人 二、简答题 8. 简述推销人员通过电话约请顾客时应掌握哪些技巧。 9. 简述用书信约见顾客时应注意的问题。 三、综合分析题 10. 推销员小倪负责向本市几家民办培训学校推销一批多媒体教学设备。他先给其中一所学校的校长寄了一封约见信，信中写清了自己的身份、设备的用途和希望拜访的事由，却迟迟没有回音。隔了一周，他改打电话：先摸清校长上午要处理校务、下午比较空闲，又把来意整理成三句话，通话不到三分钟就把见面的时间定了下来。请回答下列问题： （1）小倪第一次寄出约见信，这种方式的用处和不足各是什么？ （2）小倪第二次改打电话，事先做了哪些准备？ （3）小倪把这两种方式接起来用，说明约见方式应当怎样选择？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《推销实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《推销实务》（高教版第二版）一课一练的第42练，练习内容为约见的方式与技巧。 《推销实务》（高教版第二版） 项目4 约见、接近顾客 任务4.1 掌握约见顾客的技巧 第42练 约见的方式与技巧 一、单选题 1. 在各种约见方式中，经济便捷、能在较短时间内接触更多顾客的是（ ）。 A. 信函约见 B. 广告约见 C. 电话约见 D. 委托约见 【答案】C 【解析】电话约见只需拨通电话即可与顾客取得联系，费用低、耗时少，能在较短时间内接触较多的顾客，因此经济便捷、能在较短时间内接触更多顾客的是电话约见。 2. 推销员小屈在行业展会的展台前与一位采购经理当面谈了起来。对方的疑虑与兴趣，他当场就能看出来，办法也简便，不必提前安排。可谈了半天，对方始终没有答应下次见面。小屈采用的约见方式属于（ ）。 A. 网络约见 B. 当面约见 C. 信函约见 D. 广告约见 【答案】B 【解析】当面约见的长处是对方的反应当场就能看出来，做法也简便，不必提前安排；短处是顾客往往不愿当场答应，成功率不高。 3. 不受时间限制就能送到顾客手中、成本又低的约见方式是（ ）。 A. 电话约见 B. 当面约见 C. 网络约见 D. 信函约见 【答案】D 【解析】信函约见通过邮寄把资料送到顾客手中，不受时间限制就能送到顾客手里，所需费用也较低。 4. 一家公司在本地报纸和公交站台上连续投放了一个月的产品广告，打来的咨询电话多了不少，但其中真正符合产品需求的并不多。该公司运用的是（ ）。 A. 委托约见 B. 当面约见 C. 广告约见 D. 电话约见 【答案】C 【解析】借助媒体发布消息，看到的人多、影响面也大，代价是费用较高，而且难以对准具体的顾客，来问的人中真正符合产品需求的并不多，该公司运用的正是广告约见。 5. 推销员小孟几次登门，都见不到这家企业的负责人。后来他托与该负责人相识多年的行业协会工作人员先打了个招呼，才顺利把见面的时间约上。小孟借助的约见途径是（ ）。 A. 委托约见 B. 广告约见 C. 网络约见 D. 当面约见 【答案】A 【解析】由与顾客相熟的中间人先出面说话，对方的戒备心理容易放下，直接约不到的人也就约得到了，小孟借助的正是委托约见。 6. 网络约见的缺点主要是（ ）。 A. 联系一次要花很多钱 B. 对方的身份和情况不易核实，可信度较差 C. 必须当面才能进行 D. 只能约见本地的顾客 【答案】B 【解析】网络约见虽然便捷迅速，却难以辨别对方身份的真伪、可信度较差，因此要借助专业网站来降低风险。 7. 关于约见顾客的方式，下列说法中正确的一项是（ ）。 A. 各种方式各有长短，要结合顾客和场合灵活选用 B. 电话约见最省力，别的都不必再用 C. 信函约见最庄重，人人都适合 D. 只要方式选得贵，就一定约得到人 【答案】A 【解析】各种约见方式各有长短，应当结合顾客的情况与具体的场合灵活选用，效果才好。 二、简答题 8. 简述推销人员通过电话约请顾客时应掌握哪些技巧。 【答案】 ①事先初步了解顾客的背景资料，核实姓名、职务等，避免张冠李戴。 ②用积极良好的心态感染顾客，让对方感受到自己的热忱。 ③选择适宜的通话时间，按顾客的职业和习惯来定。 ④事先拟好讲稿，明确要说的内容，通话一般不超过三分钟。 ⑤准备好日历表、记录表、名单等必备工具。 9. 简述用书信约见顾客时应注意的问题。 【答案】 ①要仔细挑选邮寄名单并确认，确保收信人的姓名、称呼和地址准确。 ②书信的形式要亲切、措辞委婉恳切，容易博得对方的好感。 ③内容要简洁、有重点，把约见的时间、地点和事由写清即可。 ④要引起顾客的兴趣和好奇心，以顾客的利益为主线提出建议。 ⑤发出以后要进行电话追踪，把两种方式结合起来使用。 三、综合分析题 10. 推销员小倪负责向本市几家民办培训学校推销一批多媒体教学设备。他先给其中一所学校的校长寄了一封约见信，信中写清了自己的身份、设备的用途和希望拜访的事由，却迟迟没有回音。隔了一周，他改打电话：先摸清校长上午要处理校务、下午比较空闲，又把来意整理成三句话，通话不到三分钟就把见面的时间定了下来。请回答下列问题： （1）小倪第一次寄出约见信，这种方式的用处和不足各是什么？ （2）小倪第二次改打电话，事先做了哪些准备？ （3）小倪把这两种方式接起来用，说明约见方式应当怎样选择？ 【答案】 （1）①他采用的是信函约见。 ②书信不受时间限制，写好后随时可以寄出，费用也不大，还能把事由写得清清楚楚。 ③它的短处是慢，对方是否愿意赴约，一时也说不准。 （2）①他先摸清了对方的工作习惯，挑了一个空闲的时段打过去。 ②又把要说的三句话事先想好，通话就不拖沓，三分钟里把来意说清楚了。 （3）①各种约见方式长短互见，不能认定一种用到底。 ②先用信函铺一步，再用电话追上去，两种方式接上了，约见才办得成。 ③可见方式不是越郑重越好，而要顺着顾客的情况来挑选。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $