第2练 商品推销的功能 《推销实务》（高教版第二版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《推销实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《推销实务》（高教版第二版）一课一练的第2练，练习内容为商品推销的功能。 《推销实务》（高教版第二版） 项目1 走进推销 任务1.1 认识推销 第2练 商品推销的功能 一、单选题 1. 推销人员运用一定的方法和技巧激发并满足顾客的欲望和需求，最终达成交易，这一在商品推销中处于基础地位的功能是（ ）。 A. 销售商品 B. 传递商品信息 C. 提供服务 D. 反馈市场信息 2. 市场上的商品种类繁多、新产品层出不穷，顾客面对众多商品常常眼花缭乱，需要得到有关信息以便比较、评价和选择，因此商品推销要发挥（ ）的功能。 A. 销售商品 B. 传递商品信息 C. 提供服务 D. 反馈市场信息 3. 推销人员不仅把商品卖给顾客，还通过帮助顾客解决各种困难和问题来满足其多层次、多方面的需求，从而提升顾客满意度、建立企业和产品的良好信誉，这属于（ ）。 A. 销售商品 B. 传递商品信息 C. 反馈市场信息 D. 提供服务 4. 推销人员是企业获取市场信息的重要渠道，其所反馈的市场信息一般包括顾客信息、市场需求信息和（ ）等。 A. 生产技术信息 B. 企业管理信息 C. 竞争者信息 D. 政策法规信息 5. 现代商品推销要求推销人员既向顾客传递有关本企业和推销品的信息，又了解顾客对企业及推销品的态度、意见和要求并反馈给企业，这说明商品推销中的信息沟通是（ ）。 A. 双向的 B. 单向的 C. 随机的 D. 间断的 6. 下列（ ）不属于商品推销的功能。 A. 销售商品 B. 传递商品信息 C. 制定产品价格 D. 反馈市场信息 7. 关于商品推销的功能，下列归纳准确的一项是（ ）。 A. 销售商品是商品推销唯一的功能，其他功能都由它派生而来 B. 推销人员是企业通往市场的桥梁，也是企业获取市场信息的重要渠道 C. 传递商品信息只是把企业的情况告知顾客的一种单向活动 D. 提供服务是交易完成之后才需要开展的一项补充性工作 二、简答题 8. 简述商品推销的功能。 9. 简述商品推销中把商品情况告知顾客的意义。 三、综合分析题 10. 一家小家电企业的推销员小陈，负责把公司新开发的便携式榨汁机推给社区里的居民。上门时，他先带来一杯现场榨好的果汁请居民品尝，再介绍这款榨汁机体积小、清洗方便、可以随时携带；有居民担心刀头不耐用，他拿出产品通过质量检测的说明和一年包换的承诺。他还把居民们反映的“希望杯身再大一些”“希望能直接插车载电源”等意见一一记录下来，回公司后交给研发部门参考。请回答下列问题： （1）小陈现场榨果汁请居民品尝、介绍产品特点，发挥了商品推销的哪一项功能？ （2）小陈拿出质检说明和一年包换的承诺，体现的是商品推销哪一项功能的哪个具体做法？ （3）小陈记录居民的意见并交给研发部门，这说明商品推销还能发挥什么功能？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《推销实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《推销实务》（高教版第二版）一课一练的第2练，练习内容为商品推销的功能。 《推销实务》（高教版第二版） 项目1 走进推销 任务1.1 认识推销 第2练 商品推销的功能 一、单选题 1. 推销人员运用一定的方法和技巧激发并满足顾客的欲望和需求，最终达成交易，这一在商品推销中处于基础地位的功能是（ ）。 A. 销售商品 B. 传递商品信息 C. 提供服务 D. 反馈市场信息 【答案】A 【解析】销售商品是商品推销的基本功能。推销人员运用一定的方法和技巧激发并满足顾客的欲望和需求，最终达成交易，其他各项功能都建立在商品能够销售出去的基础之上。 2. 市场上的商品种类繁多、新产品层出不穷，顾客面对众多商品常常眼花缭乱，需要得到有关信息以便比较、评价和选择，因此商品推销要发挥（ ）的功能。 A. 销售商品 B. 传递商品信息 C. 提供服务 D. 反馈市场信息 【答案】B 【解析】市场商品种类繁多、新产品层出不穷，顾客难以自行判断和取舍，需要推销人员把有关商品的信息传递给顾客，帮助顾客比较、评价和选择，属于商品推销传递商品信息的功能。 3. 推销人员不仅把商品卖给顾客，还通过帮助顾客解决各种困难和问题来满足其多层次、多方面的需求，从而提升顾客满意度、建立企业和产品的良好信誉，这属于（ ）。 A. 销售商品 B. 传递商品信息 C. 反馈市场信息 D. 提供服务 【答案】D 【解析】商品推销在把商品卖给顾客的同时，还通过为顾客提供各种便利、帮助顾客解决困难和问题，满足顾客多层次、多方面的需要，从而提高顾客满意度、建立企业和产品的良好信誉，属于商品推销的提供服务功能。 4. 推销人员是企业获取市场信息的重要渠道，其所反馈的市场信息一般包括顾客信息、市场需求信息和（ ）等。 A. 生产技术信息 B. 企业管理信息 C. 竞争者信息 D. 政策法规信息 【答案】C 【解析】商品推销所反馈的市场信息，包括顾客信息、市场需求信息和竞争者信息等。推销人员处在市场第一线，把收集到的市场信息反馈给企业，能够为企业制订经营决策提供可靠依据。 5. 现代商品推销要求推销人员既向顾客传递有关本企业和推销品的信息，又了解顾客对企业及推销品的态度、意见和要求并反馈给企业，这说明商品推销中的信息沟通是（ ）。 A. 双向的 B. 单向的 C. 随机的 D. 间断的 【答案】A 【解析】现代商品推销是一个供求信息双向沟通的过程：推销人员既要把本企业和推销品的信息传递给顾客、促使顾客购买，又要了解顾客对企业及推销品的态度、意见和要求并反馈给企业。 6. 下列（ ）不属于商品推销的功能。 A. 销售商品 B. 传递商品信息 C. 制定产品价格 D. 反馈市场信息 【答案】C 【解析】商品推销的功能包括销售商品、传递商品信息、提供服务和反馈市场信息，其中销售商品是商品推销的基本功能，其他各项功能都建立在商品能够销售出去的基础之上。 7. 关于商品推销的功能，下列归纳准确的一项是（ ）。 A. 销售商品是商品推销唯一的功能，其他功能都由它派生而来 B. 推销人员是企业通往市场的桥梁，也是企业获取市场信息的重要渠道 C. 传递商品信息只是把企业的情况告知顾客的一种单向活动 D. 提供服务是交易完成之后才需要开展的一项补充性工作 【答案】B 【解析】推销人员一头连着企业、一头连着市场，既把商品推向顾客，又为企业带回市场信息，是企业通往市场的桥梁，也是企业获取市场信息的重要渠道。 二、简答题 8. 简述商品推销的功能。 【答案】 ①推销的基本功能是把商品卖给顾客，通过满足顾客的需要促成交易。 ②把商品信息传递给顾客，帮助顾客比较、评价和选择满意而适用的商品。 ③为顾客提供各种便利，帮助其排忧解难，满足不同层次的需要，提升满意度并建立信誉。 ④把市场需求的变化和竞争情况反映给企业，为企业经营决策提供依据。 9. 简述商品推销中把商品情况告知顾客的意义。 【答案】 ①随着科学技术的进步和生产的发展，市面上的产品日益丰富，新的品种不断出现。 ②顾客面对市场常常眼花缭乱，难以凭自己的力量作出准确判断。 ③顾客只有掌握了这些情况，才能选出真正适合自己的商品。 三、综合分析题 10. 一家小家电企业的推销员小陈，负责把公司新开发的便携式榨汁机推给社区里的居民。上门时，他先带来一杯现场榨好的果汁请居民品尝，再介绍这款榨汁机体积小、清洗方便、可以随时携带；有居民担心刀头不耐用，他拿出产品通过质量检测的说明和一年包换的承诺。他还把居民们反映的“希望杯身再大一些”“希望能直接插车载电源”等意见一一记录下来，回公司后交给研发部门参考。请回答下列问题： （1）小陈现场榨果汁请居民品尝、介绍产品特点，发挥了商品推销的哪一项功能？ （2）小陈拿出质检说明和一年包换的承诺，体现的是商品推销哪一项功能的哪个具体做法？ （3）小陈记录居民的意见并交给研发部门，这说明商品推销还能发挥什么功能？ 【答案】 （1）①向居民介绍产品特点、请居民品尝果汁，发挥的是让顾客了解商品情况的功能。 ②顾客平时不了解这类新产品，只有掌握了有关情况，才便于作出恰当的选择。 （2）①拿出质检说明和包换承诺，体现的是通过服务帮助顾客解决困难这一功能，属于降低顾客风险的做法。 ②顾虑消除了，顾客才会感到满意，企业和产品的信誉也随之建立起来。 （3）①小陈记录并上交居民的意见，说明商品推销还能发挥把市场情况反映给企业的作用。 ②推销人员处在企业与市场之间，能够及时掌握顾客的反映和需求变化，把这些情况反映给企业，有助于企业作出正确的经营决策。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $