第68练 人员推销的任务 《市场营销基础》（电工版第五版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销基础》（电工版第五版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（电工版第五版）一课一练的第68练，练习内容为人员推销的任务。 《市场营销基础》（电工版第五版） 项目7 确定促销组合 模块2 人员推销 第68练 人员推销的任务 一、单选题 1. 推销人员的首要任务是不间断地为企业寻找新的顾客，既包括寻找潜在顾客，也包括（ ）。 A. 压缩产品的品种 B. 降低产品的成本 C. 争取竞争对手的客户 D. 减少售后服务的投入 2. 推销员既要把企业的经营状况、产品性能与价格等信息告诉顾客，（ ），为公司制定有关政策、策略提供依据。 A. 又要压低产品的出厂价格 B. 又要减少对顾客的服务 C. 又要缩短产品的保修期限 D. 又要收集和反馈市场信息 3. 推销员在向顾客推销产品时，还要告诉顾客（ ），并掌握顾客心理、选用合适的策略和技巧。 A. 该产品的成本有多低 B. 该产品能满足哪些需要 C. 企业今年的利润有多少 D. 同行的产品有哪些毛病 4. 良好的服务是推销成功的保证，推销人员应积极向顾客提供业务咨询、技术咨询和（ ）。 A. 向顾客介绍使用方法等各项服务 B. 代替顾客作出购买决定 C. 为顾客垫付购买的全部货款 D. 替顾客承担全部经营风险 5. 推销员面对性格、需求各不相同的顾客，应当（ ）。 A. 一律采用同一种说法去介绍 B. 只介绍产品好的一面 C. 尽量回避顾客提出的问题 D. 分别采用相应的策略和技巧 6. 在人员推销的四项任务中，（ ），它是推销人员一切工作的中心。 A. 提供周到的服务是根本任务 B. 把商品推销出去才是根本任务 C. 收集和反馈信息是根本任务 D. 不断寻找新顾客是根本任务 7. 对人员推销的任务，下列表述正确的是（ ）。 A. 只是为了把产品卖出去这一件事 B. 只需向顾客介绍产品的销售价格 C. 四项任务互相配合，共同满足顾客需要 D. 不包括收集和反馈市场信息 二、简答题 8. 简述人员推销的主要任务。 9. 简述推销人员在沟通信息方面的任务。 三、综合分析题 10. 一家生产厨房小家电的企业，要求销售员每人每月至少拜访二十家新客户，同时把顾客对产品按钮太小、清洗不便等意见记录下来报送给设计部门；企业还为购买产品的顾客提供上门安装和免费清洗服务。请回答下列问题： （1）要求销售员拜访新客户，是在完成哪一项任务？ （2）把顾客意见报送给设计部门，体现了哪一项任务？ （3）提供上门安装和免费清洗服务有什么意义？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销基础》（电工版第五版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（电工版第五版）一课一练的第68练，练习内容为人员推销的任务。 《市场营销基础》（电工版第五版） 项目7 确定促销组合 模块2 人员推销 第68练 人员推销的任务 一、单选题 1. 推销人员的首要任务是不间断地为企业寻找新的顾客，既包括寻找潜在顾客，也包括（ ）。 A. 压缩产品的品种 B. 降低产品的成本 C. 争取竞争对手的客户 D. 减少售后服务的投入 【答案】C 【解析】积聚更多的顾客资源、不断扩大市场领域，才能促进企业的发展。 2. 推销员既要把企业的经营状况、产品性能与价格等信息告诉顾客，（ ），为公司制定有关政策、策略提供依据。 A. 又要压低产品的出厂价格 B. 又要减少对顾客的服务 C. 又要缩短产品的保修期限 D. 又要收集和反馈市场信息 【答案】D 【解析】了解顾客需求的变化趋势、同行的经营动向以及顾客使用后的感受，是人员推销中收集信息的重要内容。 3. 推销员在向顾客推销产品时，还要告诉顾客（ ），并掌握顾客心理、选用合适的策略和技巧。 A. 该产品的成本有多低 B. 该产品能满足哪些需要 C. 企业今年的利润有多少 D. 同行的产品有哪些毛病 【答案】B 【解析】推销商品是整个推销工作的中心，讲清产品能满足什么需要，才容易促成购买行为。 4. 良好的服务是推销成功的保证，推销人员应积极向顾客提供业务咨询、技术咨询和（ ）。 A. 向顾客介绍使用方法等各项服务 B. 代替顾客作出购买决定 C. 为顾客垫付购买的全部货款 D. 替顾客承担全部经营风险 【答案】A 【解析】为顾客排忧解难、提供服务，能够增强顾客对企业及其产品的好感和信赖。 5. 推销员面对性格、需求各不相同的顾客，应当（ ）。 A. 一律采用同一种说法去介绍 B. 只介绍产品好的一面 C. 尽量回避顾客提出的问题 D. 分别采用相应的策略和技巧 【答案】D 【解析】掌握顾客心理、因人而异地开展推销，才能促进顾客购买行为的实现。 6. 在人员推销的四项任务中，（ ），它是推销人员一切工作的中心。 A. 提供周到的服务是根本任务 B. 把商品推销出去才是根本任务 C. 收集和反馈信息是根本任务 D. 不断寻找新顾客是根本任务 【答案】B 【解析】其他各项任务都围绕把商品推销出去、满足顾客需要来展开。 7. 对人员推销的任务，下列表述正确的是（ ）。 A. 只是为了把产品卖出去这一件事 B. 只需向顾客介绍产品的销售价格 C. 四项任务互相配合，共同满足顾客需要 D. 不包括收集和反馈市场信息 【答案】C 【解析】四项任务互相配合，共同服务于满足顾客需要和实现企业营销目标。 二、简答题 8. 简述人员推销的主要任务。 【答案】 　　①挖掘和培养新顾客，包括寻找潜在顾客和吸引竞争者的顾客。 　　②沟通信息，既向顾客介绍企业和产品的情况，又收集和反馈市场信息。 　　③推销商品、满足顾客需要，这是推销人员的根本任务。 　　④提供服务，如解答顾客在业务和技术上的疑问、提供信息咨询等。 9. 简述推销人员在沟通信息方面的任务。 【答案】 　　①向顾客介绍公司的经营状况、经营目标，以及产品的性能、用途、特点、使用、维修和价格等方面的信息，刺激消费者完成从需求到购买的过程。 　　②收集和反馈市场信息，及时了解顾客需求及其变化趋势、竞争对手的经营情况以及顾客的购后感觉和意见，为公司制定各项政策与策略提供依据。 三、综合分析题 10. 一家生产厨房小家电的企业，要求销售员每人每月至少拜访二十家新客户，同时把顾客对产品按钮太小、清洗不便等意见记录下来报送给设计部门；企业还为购买产品的顾客提供上门安装和免费清洗服务。请回答下列问题： 　　（1）要求销售员拜访新客户，是在完成哪一项任务？ 　　（2）把顾客意见报送给设计部门，体现了哪一项任务？ 　　（3）提供上门安装和免费清洗服务有什么意义？ 【答案】 　　（1）这是在挖掘和培养新顾客。 　　①不断寻找潜在顾客，才能为企业积聚更多的顾客资源； 　　②顾客资源多了，市场领域才能逐步扩大。 　　（2）体现了沟通信息这一任务。 　　①推销员既向顾客介绍产品，也把使用中反映出来的问题反馈回企业； 　　②这些来自使用一线的情况，为改进产品、制定策略提供了依据。 　　（3）①能帮助顾客把买回去的产品用好用对，从而赢得顾客对企业的好感； 　　②顾客感受到周到的服务，下次采购时还会想到这家企业，有利于促成重复购买。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $