第12练 营销观念的新发展 《市场营销基础》（电工版第五版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销基础》（电工版第五版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（电工版第五版）一课一练的第12练，练习内容为营销观念的新发展。 《市场营销基础》（电工版第五版） 项目1 认知市场营销 模块3 市场营销观念的演变 第12练 营销观念的新发展 一、单选题 1. 关系营销所关注的核心内容，可以概括为（ ）。 A. 达成一笔又一笔的具体交易 B. 保持和发展与顾客的长期关系 C. 尽可能多地开发新的顾客 D. 不断扩大产品的销售数量 【答案】B 【解析】关系营销把重点放在与顾客保持长久的联系上，而不是只做一锤子买卖。 2. 利用新媒体平台开展的营销活动（ ），已成为现代营销模式中的重要组成部分。 A. 只面向少数高端顾客群体 B. 主要依靠推销人员上门推销 C. 受众广泛、渠道众多、效果明显 D. 只以电话沟通作为主要方式 【答案】C 【解析】利用新媒体平台开展营销活动，受众广泛，渠道众多，营销效果明显，已成为现代营销模式中的重要组成部分。 3. 在营销观念的演变过程中，（ ）构成了第一次革命的内容。 A. 从市场营销观念发展到社会营销观念 B. 从社会营销观念发展到网络营销观念 C. 从大市场营销观念发展到绿色营销观念 D. 从生产观念、推销观念发展到市场营销观念 【答案】D 【解析】从最初的生产观念、产品观念、推销观念到市场营销观念，构成营销观念的第一次革命。 4. 一家企业从产品设计开始就尽量减少包装用料，并选用可以回收的材料，这属于（ ）的要求。 A. 把扩大生产数量放在首位的营销观念 B. 把节约资源和保护环境放在首位的营销观念 C. 把加强产品推销放在首位的营销观念 D. 把降低产品价格放在首位的营销观念 【答案】B 【解析】企业在经营中注意节省资源、减少对环境的负担，体现了保护生态环境、倡导绿色消费的绿色营销观念。 5. 消费者通过邮购目录、电话、电视或网络等渠道直接订购商品，这种营销方式属于（ ）。 A. 无店铺销售的营销方式 B. 以店铺为主的营销方式 C. 以人员推销为主的营销方式 D. 以广告宣传为主的营销方式 【答案】A 【解析】借助邮购目录、电话、电视、网络等媒介同顾客取得联系，请顾客直接作出回应，属于直复营销。 6. 传统营销与关系营销的最大区别在于（ ）。 A. 前者更加重视内部员工，后者更加重视顾客 B. 前者主要面向国内市场，后者主要面向国际市场 C. 前者着眼于一次次的交易，后者着眼于长期的关系 D. 前者主要依靠广告宣传，后者主要依靠人员推销 【答案】C 【解析】关系营销把注意力放在与顾客建立并保持长久的联系上，而不是只盯着眼前的买卖。 7. 下列各项中，属于营销观念新发展的是（ ）。 A. 通过扩大产量增加销售的营销活动 B. 通过改进产品功能扩大销售的营销活动 C. 通过加强人员推销扩大销售的营销活动 D. 利用新媒体平台开展的营销活动 【答案】D 【解析】营销观念的新发展主要有绿色营销、直复营销、关系营销和新媒体营销等，它们都出现在新的经济条件之下。 二、简答题 8. 简述绿色营销观念的含义。 【答案】 　　①绿色营销观念，是一种从产品的设计、生产、销售到使用的整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害的一种营销观念。 　　②简言之，绿色营销就是以满足消费者和经营者的共同利益为目的的社会绿色需求管理，以保护生态环境为宗旨的绿色市场营销模式。 9. 简述直复营销和关系营销的含义。 【答案】 　　①直复营销是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购）的社会和管理过程。 　　②关系营销是以系统理论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动；企业与顾客之间的长期关系是关系营销的核心。 三、综合分析题 10. 进入21世纪，以因特网、电子商务、知识经济和高新技术为代表的新经济，对传统的市场营销活动提出了新的要求和挑战。一家企业过去只靠门店铺货销售，如今建立了网上商城，通过电子邮件和社交媒体与顾客保持联系，并根据顾客的反馈不断改进产品，还与老顾客建立了长期稳定的合作关系。请回答下列问题： 　　（1）该企业采用网上商城与顾客直接交易，属于哪一种新的营销观念？ 　　（2）该企业与老顾客建立长期稳定的合作关系，反映的是营销观念中的哪一种新走向？ 　　（3）营销观念的发展经历了两次革命，请指出第一次革命和第二次革命各自的内容。 【答案】 　　（1）该企业采用的是直复营销。它借助计算机网络等媒介与顾客直接沟通，并请对方作出回应。 　　（2）体现的是关系营销。这一观念主张与顾客建立长期、稳定、互信、互惠的关系，把保持和发展这种关系作为企业营销的重要内容。 　　（3）①从最初的生产观念、产品观念、推销观念到市场营销观念，这是第一次营销观念的革命； 　　②而因特网的普及催生了网络营销观念，这是营销观念的第二次革命。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销基础》（电工版第五版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（电工版第五版）一课一练的第12练，练习内容为营销观念的新发展。 《市场营销基础》（电工版第五版） 项目1 认知市场营销 模块3 市场营销观念的演变 第12练 营销观念的新发展 一、单选题 1. 关系营销所关注的核心内容，可以概括为（ ）。 A. 达成一笔又一笔的具体交易 B. 保持和发展与顾客的长期关系 C. 尽可能多地开发新的顾客 D. 不断扩大产品的销售数量 2. 利用新媒体平台开展的营销活动（ ），已成为现代营销模式中的重要组成部分。 A. 只面向少数高端顾客群体 B. 主要依靠推销人员上门推销 C. 受众广泛、渠道众多、效果明显 D. 只以电话沟通作为主要方式 3. 在营销观念的演变过程中，（ ）构成了第一次革命的内容。 A. 从市场营销观念发展到社会营销观念 B. 从社会营销观念发展到网络营销观念 C. 从大市场营销观念发展到绿色营销观念 D. 从生产观念、推销观念发展到市场营销观念 4. 一家企业从产品设计开始就尽量减少包装用料，并选用可以回收的材料，这属于（ ）的要求。 A. 把扩大生产数量放在首位的营销观念 B. 把节约资源和保护环境放在首位的营销观念 C. 把加强产品推销放在首位的营销观念 D. 把降低产品价格放在首位的营销观念 5. 消费者通过邮购目录、电话、电视或网络等渠道直接订购商品，这种营销方式属于（ ）。 A. 无店铺销售的营销方式 B. 以店铺为主的营销方式 C. 以人员推销为主的营销方式 D. 以广告宣传为主的营销方式 6. 传统营销与关系营销的最大区别在于（ ）。 A. 前者更加重视内部员工，后者更加重视顾客 B. 前者主要面向国内市场，后者主要面向国际市场 C. 前者着眼于一次次的交易，后者着眼于长期的关系 D. 前者主要依靠广告宣传，后者主要依靠人员推销 7. 下列各项中，属于营销观念新发展的是（ ）。 A. 通过扩大产量增加销售的营销活动 B. 通过改进产品功能扩大销售的营销活动 C. 通过加强人员推销扩大销售的营销活动 D. 利用新媒体平台开展的营销活动 二、简答题 8. 简述绿色营销观念的含义。 9. 简述直复营销和关系营销的含义。 三、综合分析题 10. 进入21世纪，以因特网、电子商务、知识经济和高新技术为代表的新经济，对传统的市场营销活动提出了新的要求和挑战。一家企业过去只靠门店铺货销售，如今建立了网上商城，通过电子邮件和社交媒体与顾客保持联系，并根据顾客的反馈不断改进产品，还与老顾客建立了长期稳定的合作关系。请回答下列问题： （1）该企业采用网上商城与顾客直接交易，属于哪一种新的营销观念？ （2）该企业与老顾客建立长期稳定的合作关系，反映的是营销观念中的哪一种新走向？ （3）营销观念的发展经历了两次革命，请指出第一次革命和第二次革命各自的内容。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $