第11练 社会营销观念 《市场营销基础》（电工版第五版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销基础》（电工版第五版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（电工版第五版）一课一练的第11练，练习内容为社会营销观念。 《市场营销基础》（电工版第五版） 项目1 认知市场营销 模块3 市场营销观念的演变 第11练 社会营销观念 一、单选题 1. 社会营销观念出现于（ ），此后才逐渐为各国企业所了解。 A. 20世纪50年代的美国 B. 20世纪80年代末的我国 C. 21世纪初的发达国家 D. 20世纪70年代的西方国家 2. 在社会营销观念的形成过程中，西方市场营销学界出现了一系列新的理论和观念，（ ）就是其中的代表。 A. 生产观念、产品观念、推销观念 B. 绿色营销、直复营销、关系营销 C. 人类观念、生态准则观念、理智消费观念 D. 市场分析、市场细分与目标市场理论 3. 一家企业在生产过程中主动减少污染排放，虽然增加了成本，但认为这样做有利于社会，这属于（ ）的表现。 A. 兼顾企业、消费者和社会利益的观念 B. 只考虑企业自身利润多少的观念 C. 只考虑消费者眼前需要的观念 D. 只考虑产品生产数量多少的观念 4. 与市场营销观念相比，社会营销观念更加强调（ ）。 A. 通过大量的人员推销来扩大产品的销售 B. 在满足顾客的同时顾及整个社会的长远利益 C. 通过提高产品的产量来降低产品的成本 D. 通过改进产品的质量来吸引更多的顾客 5. 关于社会营销观念，下列理解准确的是（ ）。 A. 它把扩大产品推销和促销作为经营的重点 B. 它把不断改进产品质量和功能作为重点 C. 它要求企业在满足消费者需要的同时考虑社会利益 D. 它把增加产量和降低成本作为经营的重点 6. 企业在制定营销政策时，如果只满足消费者的需求而损害了社会利益，就违背了（ ）。 A. 顾客需要、企业收益和社会利益三者兼顾的要求 B. 一切以企业自身利润多少为转移的要求 C. 只照顾消费者眼前一时需要的要求 D. 只考虑把产品生产出来的那种要求 7. 这一观念要求企业在安排营销工作时，要平衡的关系是（ ）。 A. 产量、成本和售价三者之间的关系 B. 产品质量、功能与价格之间的关系 C. 广告、推销与促销三者之间的关系 D. 企业赚钱、顾客需要和公众利益三者的关系 二、简答题 8. 简述社会营销观念的共同点及其与市场营销观念的关系。 9. 简述社会营销观念强调的主要内容。 三、综合分析题 10. 近年来，有消费者反映一家企业生产的一次性用品用完后难以降解，虽然使用起来很方便，却给环境造成了负担。这家企业过去只关注顾客买得是否方便、用得是否满意，如今决定改用可降解材料，虽然成本有所上升，但企业认为这样更有利于社会。请回答下列问题： （1）该企业过去只关注顾客是否满意，这种做法反映的是哪一种观念？ （2）该企业决定改用可降解材料，体现的是什么观念？这一观念是在什么背景下出现的？ （3）这一观念要求企业兼顾哪些方面的利益？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销基础》（电工版第五版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销基础》（电工版第五版）一课一练的第11练，练习内容为社会营销观念。 《市场营销基础》（电工版第五版） 项目1 认知市场营销 模块3 市场营销观念的演变 第11练 社会营销观念 一、单选题 1. 社会营销观念出现于（ ），此后才逐渐为各国企业所了解。 A. 20世纪50年代的美国 B. 20世纪80年代末的我国 C. 21世纪初的发达国家 D. 20世纪70年代的西方国家 【答案】D 【解析】社会营销观念出现在20世纪70年代的西方国家，当时社会问题日益突出。 2. 在社会营销观念的形成过程中，西方市场营销学界出现了一系列新的理论和观念，（ ）就是其中的代表。 A. 生产观念、产品观念、推销观念 B. 绿色营销、直复营销、关系营销 C. 人类观念、生态准则观念、理智消费观念 D. 市场分析、市场细分与目标市场理论 【答案】C 【解析】20世纪70年代前后出现的人类观念、生态准则观念、理智消费观念等，都要求把消费者的需要和社会的长远利益一并考虑。 3. 一家企业在生产过程中主动减少污染排放，虽然增加了成本，但认为这样做有利于社会，这属于（ ）的表现。 A. 兼顾企业、消费者和社会利益的观念 B. 只考虑企业自身利润多少的观念 C. 只考虑消费者眼前需要的观念 D. 只考虑产品生产数量多少的观念 【答案】A 【解析】在追求企业收益的同时顾及社会公众的利益，属于兼顾企业、顾客和社会三方利益的社会营销观念。 4. 与市场营销观念相比，社会营销观念更加强调（ ）。 A. 通过大量的人员推销来扩大产品的销售 B. 在满足顾客的同时顾及整个社会的长远利益 C. 通过提高产品的产量来降低产品的成本 D. 通过改进产品的质量来吸引更多的顾客 【答案】B 【解析】社会营销观念要求企业在获取利润的同时，把消费者的眼前利益和长远利益都考虑进去。 5. 关于社会营销观念，下列理解准确的是（ ）。 A. 它把扩大产品推销和促销作为经营的重点 B. 它把不断改进产品质量和功能作为重点 C. 它要求企业在满足消费者需要的同时考虑社会利益 D. 它把增加产量和降低成本作为经营的重点 【答案】C 【解析】社会营销观念认为企业的利益、顾客的利益和社会的利益都不能偏废，赚钱不能以损害社会为代价。 6. 企业在制定营销政策时，如果只满足消费者的需求而损害了社会利益，就违背了（ ）。 A. 顾客需要、企业收益和社会利益三者兼顾的要求 B. 一切以企业自身利润多少为转移的要求 C. 只照顾消费者眼前一时需要的要求 D. 只考虑把产品生产出来的那种要求 【答案】A 【解析】社会营销观念要求企业把赚钱、满足顾客和维护社会利益同时考虑好，而不能只看其中一面。 7. 这一观念要求企业在安排营销工作时，要平衡的关系是（ ）。 A. 产量、成本和售价三者之间的关系 B. 产品质量、功能与价格之间的关系 C. 广告、推销与促销三者之间的关系 D. 企业赚钱、顾客需要和公众利益三者的关系 【答案】D 【解析】社会营销观念要求企业在制定营销政策时，把企业的收益、顾客的需要和社会的利益一并考虑，不能只顾其中一头。 二、简答题 8. 简述社会营销观念的共同点及其与市场营销观念的关系。 【答案】 　　①这类观念的共同点是：企业生产经营不但要考虑消费者需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益。 　　②社会营销观念是对市场营销观念的进一步完善和发展，它在继续坚持通过满足消费者和用户需求及欲望而获取利润的同时，更加合理地兼顾消费者和用户的眼前利益与长远利益。 9. 简述社会营销观念强调的主要内容。 【答案】 　　①社会营销观念强调，企业、消费者和社会三方面的利益应当兼顾。 　　②企业不能为了赚钱而只满足消费者的需求，不顾社会利益，应该树立良好的社会形象，给社会公众留下一个关心和爱护社会的良好印象。 　　③这就要求企业在制定市场营销政策时，要平衡企业利润、消费者需求和社会利益三者的关系。 三、综合分析题 10. 近年来，有消费者反映一家企业生产的一次性用品用完后难以降解，虽然使用起来很方便，却给环境造成了负担。这家企业过去只关注顾客买得是否方便、用得是否满意，如今决定改用可降解材料，虽然成本有所上升，但企业认为这样更有利于社会。请回答下列问题： 　　（1）该企业过去只关注顾客是否满意，这种做法反映的是哪一种观念？ 　　（2）该企业决定改用可降解材料，体现的是什么观念？这一观念是在什么背景下出现的？ 　　（3）这一观念要求企业兼顾哪些方面的利益？ 【答案】 　　（1）这种做法反映的是市场营销观念。它把消费者的需求放在第一位，却较少考虑消费者和社会整体的长远利益。 　　（2）体现的是社会营销观念。这种观念主张企业在满足顾客需要的同时，还要顾及整个社会公众的利益。当时全球环境遭到破坏、资源短缺、人口爆炸等问题日益严重，呼吁企业顾及消费者整体利益与长远利益的声音越来越高。 　　（3）这一观念要求企业把公众利益、顾客需要和企业收益放在一起考虑，只盯着其中一方是不行的。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $