专题5 传播的要素及种类 2027版山东省《公共服务与管理类 （公共关系基础）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版山东省（春季高考）公共服务与管理类《公共关系基础》45分钟专题训练卷，试卷命题与山东省春季高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固公共服务与管理类理论知识，熟悉考试题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为春季高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加山东省春季高考公共服务与管理类的学生。欢迎同学和老师们下载使用。 《公共关系基础》 三、信息交流 专题5 传播的要素及种类 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单项选择题（本大题共25小题，每题2分，共50分） 1. 公共关系与商品广告在传播效果上的主要差异是（ ） A. 传播速度 B. 传播深度 C. 传播范围 D. 传播方式 2. 公共关系活动中，哪项是有效传播的关键？（ ） A. 使用专业术语 B. 传递清晰的信息 C. 大量的信息发布 D. 追求轰动效应 3. 以下哪项不属于公共关系信息传播中应遵循的伦理原则？（ ） A. 真实性 B. 公正性 C. 保密性 D. 利益最大化 4. 公共关系人员在进行信息传播时，要确保信息（ ） A. 模糊不清 B. 真实准确 C. 夸大其词 D. 带有个人偏见 5. 公共关系学专门研究（ ） A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织的内部运营问题 6. 报纸作为大众传播媒介的优势不包括（ ） A. 信息容量大 B. 传播速度最快 C. 保存查阅方便 D. 读者选择的主动性强 7. 在公共关系中，哪种信息交流方式更容易引起公众的注意（ ） A. 书面报告 B. 电话沟通 C. 社交媒体发布 D. 内部会议 8. 通过讲课、演讲等方式实施的传播类型是（ ） A. 公共传播 B. 小组传播 C. 人际传播 D. 组织传播 9. 公共关系通过什么手段来增强组织的形象和声誉（ ） A. 强制命令 B. 法律手段 C. 有效的沟通策略 D. 经济制裁 10. 以下哪种传播方式在公共关系中最为直接？（ ） A. 大众传播 B. 新闻发布 C. 人际传播 D. 社交媒体营销 11. 在公共关系传播中，受传者接收信息后作出的反应和回应，称为（ ） A. 信源 B. 媒介 C. 反馈 D. 噪声 12. 广播作为大众传播媒介，其特点不包括（ ） A. 传播迅速、覆盖面广 B. 以声音传递信息，亲切生动 C. 信息便于长久保存和反复查阅 D. 收听方便、伴随性强 13. 下列活动中，属于自我传播的是（ ） A. 记者写日记记录工作心得 B. 单位召开职工大会 C. 朋友之间面对面交谈 D. 电视台播放公益广告 14. 在公共关系传播中，哪种媒介类型最适合进行精确的目标市场定位（ ） A. 电视 B. 广播 C. 社交媒体 D. 邮件列表 15. 在公共关系中，哪种传播方式最能够形成舆论（ ） A. 人际传播 B. 大众传播 C. 组织传播 D. 群体传播 16. 公共关系中，以下哪项最能体现网络媒介区别于传统媒介的优点（ ） A. 信息制作成本低，保存性强 B. 传播速度快，受众群体广 C. 信息传播准确，不易失真 D. 互动性强，反馈及时 17. 公共关系工作的主要方式和手段是（ ） A. 行政手段 B. 经济手段 C. 法律手段 D. 传播手段 18. 公共关系中，哪种传播方式通常用于传递组织的内部信息（ ） A. 人际传播 B. 组织传播 C. 大众传播 D. 群体传播 19. 以下哪项不是公共关系传播中需要考虑的因素？（ ） A. 目标受众 B. 传播内容 C. 传播媒介 D. 传播者个人喜好 20. 在公共关系中，组织通过什么方式向公众传递其形象和价值观？（ ） A. 宣传 B. 新闻报道 C. 社交媒体互动 D. 以上选项都是 21. 在传播过程中，承载并传递信息的载体和渠道称为（ ） A. 信源 B. 受传者 C. 媒介 D. 反馈 22. 公共关系传播中，哪种媒介的传播效果最难以衡量？（ ） A. 电视 B. 社交媒体推广 C. 新闻发布 D. 传单分发 23. 公共关系传播的基本特征不包括以下哪项？（ ） A. 双向性 B. 目的性 C. 单一性 D. 互动性 24. 以下哪种媒介在公共关系传播中主要起到告知作用？（ ） A. 新闻发布 B. 社交媒体 C. 内部通讯 D. 商品促销活动 25. 以下哪项不属于公共关系传播的手段（ ） A. 内部文件 B. 记者招待会 C. 人际交流 D. 新闻发布 二、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 26. 电视在公共关系传播中的作用是什么？ 27. 简述新型媒介技术的优点。 三、分析题（本大题共1小题，每题14分，共14分） 28. 某保险公司推出了一项新险种。为推销此险种，公关部门提交了一份公共关系活动计划书。该计划立足让新老客户了解新险种、购买新险种，拟举办“保险解除了我的后顾之忧”主题座谈会，计划书中详细列出了活动开支。该计划被采纳实施后，公关部门又组织相关人员展开了一系列推销活动。经过努力，新险种销售实现了预期目标。 根据以上材料，回答下列问题： （1）座谈会属于哪种传播类型？ （2）什么是群体传播？它有哪些基本形式？ 四、综合应用题（本大题共1小题，每题16分，共16分） 29. 某社区便民服务中心开展医保政策宣传，向居民说明“门诊慢特病备案材料和办理流程”。本次宣传采用两种方式：微信公众号推送政策图文，后台显示阅读人数为3200人，留言或电话咨询人数为240人，其中经回访确认能准确说出办理材料的人数为192人；现场宣讲共4场，每场参加45人，宣讲后咨询人数为54人，其中经回访确认能准确说出办理材料的人数为45人。中心规定，以“准确掌握率”评价传播效果，准确掌握率=准确掌握人数÷接触人数×100%。（1）结合材料，说明两种传播方式的传播效果差异，并分析原因。（2）根据计算结果，比较两种传播方式的效果，并判断两种方式分别属于哪类传播。（3）结合传播要素，提出2条改进本次政策宣传效果的措施。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版山东省（春季高考）公共服务与管理类《公共关系基础》45分钟专题训练卷，试卷命题与山东省春季高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固公共服务与管理类理论知识，熟悉考试题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为春季高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加山东省春季高考公共服务与管理类的学生。欢迎同学和老师们下载使用。 《公共关系基础》 三、信息交流 专题5 传播的要素及种类 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单项选择题（本大题共25小题，每题2分，共50分） 1. 公共关系与商品广告在传播效果上的主要差异是（ ） A. 传播速度 B. 传播深度 C. 传播范围 D. 传播方式 【答案】B 【解析】公共关系更注重长期的品牌形象塑造和社会信任建立，因此在传播深度上与广告有所不同。 2. 公共关系活动中，哪项是有效传播的关键？（ ） A. 使用专业术语 B. 传递清晰的信息 C. 大量的信息发布 D. 追求轰动效应 【答案】B 【解析】有效传播的关键是传递清晰、准确和有针对性的信息，以便公众能够理解和接受。 3. 以下哪项不属于公共关系信息传播中应遵循的伦理原则？（ ） A. 真实性 B. 公正性 C. 保密性 D. 利益最大化 【答案】D 【解析】公共关系信息传播应遵循真实性、公正性、保密性等伦理原则，以保证传播内容真实可靠、立场公正，并保护相关组织和公众的合法权益。利益最大化不属于公共关系信息传播中应遵循的伦理原则，因此答案为 D。 4. 公共关系人员在进行信息传播时，要确保信息（ ） A. 模糊不清 B. 真实准确 C. 夸大其词 D. 带有个人偏见 【答案】B 【解析】公共关系人员在进行信息传播时，要确保信息真实准确。模糊不清的信息会让公众产生困惑；夸大其词可能会引起公众的反感和不信任；带有个人偏见会影响信息的客观性。只有真实准确的信息才能建立组织与公众之间的信任关系。 5. 公共关系学专门研究（ ） A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织的内部运营问题 【答案】A 【解析】公共关系学以社会组织与公众之间的关系为研究对象，重点研究组织如何通过传播沟通与公众建立、维持和发展良好关系。公共关系的基本要素包括组织、传播和公众，因此其专门研究的是组织与公众传播沟通问题。故选 A。 6. 报纸作为大众传播媒介的优势不包括（ ） A. 信息容量大 B. 传播速度最快 C. 保存查阅方便 D. 读者选择的主动性强 【答案】B 【解析】报纸信息容量较大，可以刊登大量的文字、图片等内容；便于保存和查阅，读者可以随时翻看之前的报纸；读者在阅读时选择的主动性强，可以根据自己的兴趣选择阅读内容。但报纸的传播速度相对广播、电视、网络等媒介来说较慢，不是传播速度最快的。本题问“优势不包括”，所以 B 选项符合题意。 7. 在公共关系中，哪种信息交流方式更容易引起公众的注意（ ） A. 书面报告 B. 电话沟通 C. 社交媒体发布 D. 内部会议 【答案】C 【解析】在当今社会，社交媒体已经成为人们获取信息、交流互动的重要平台。因此，通过社交媒体发布信息更容易引起公众的注意。相比之下，书面报告、电话沟通和内部会议等方式在吸引公众注意方面可能效果有限。 8. 通过讲课、演讲等方式实施的传播类型是（ ） A. 公共传播 B. 小组传播 C. 人际传播 D. 组织传播 【答案】A 【解析】本题考查公共传播，公共传播是指一个人对多数人的传播，如讲课、开会、演讲。 9. 公共关系通过什么手段来增强组织的形象和声誉（ ） A. 强制命令 B. 法律手段 C. 有效的沟通策略 D. 经济制裁 【答案】C 【解析】公共关系通过制定和实施有效的沟通策略来增强组织的形象和声誉，包括与公众进行信息交流、建立互信关系、处理危机事件等。强制命令、法律手段和经济制裁并非公共关系的主要手段。 10. 以下哪种传播方式在公共关系中最为直接？（ ） A. 大众传播 B. 新闻发布 C. 人际传播 D. 社交媒体营销 【答案】C 【解析】人际传播是公共关系中最为直接的传播方式，因为它可以直接在人与人之间传递信息。 11. 在公共关系传播中，受传者接收信息后作出的反应和回应，称为（ ） A. 信源 B. 媒介 C. 反馈 D. 噪声 【答案】C 【解析】反馈是受传者对传播者发出信息的反应和回应，是检验传播效果、实现双向沟通的重要环节。信源是信息的发出者，媒介是信息传递的载体和渠道，噪声是干扰信息正常传递的因素。 12. 广播作为大众传播媒介，其特点不包括（ ） A. 传播迅速、覆盖面广 B. 以声音传递信息，亲切生动 C. 信息便于长久保存和反复查阅 D. 收听方便、伴随性强 【答案】C 【解析】广播以声音传递信息，具有传播迅速、覆盖面广、收听方便、伴随性强、亲切生动等特点；但声音转瞬即逝，信息不易保存和查阅。便于长久保存和反复查阅是报纸等文字媒介的特点，不属于广播的特点。 13. 下列活动中，属于自我传播的是（ ） A. 记者写日记记录工作心得 B. 单位召开职工大会 C. 朋友之间面对面交谈 D. 电视台播放公益广告 【答案】A 【解析】自我传播是个人内部的传播活动，如思考、回忆、写日记等。B项职工大会属于群体传播中的公共传播，C项朋友间交谈属于人际传播，D项电视广告属于大众传播。 14. 在公共关系传播中，哪种媒介类型最适合进行精确的目标市场定位（ ） A. 电视 B. 广播 C. 社交媒体 D. 邮件列表 【答案】D 【解析】邮件列表可以通过订阅者的邮箱地址进行精准的信息推送，适合进行精确的目标市场定位。 15. 在公共关系中，哪种传播方式最能够形成舆论（ ） A. 人际传播 B. 大众传播 C. 组织传播 D. 群体传播 【答案】B 【解析】大众传播由于能够覆盖广泛的受众群体，因此最能够形成舆论和影响公众意见。 16. 公共关系中，以下哪项最能体现网络媒介区别于传统媒介的优点（ ） A. 信息制作成本低，保存性强 B. 传播速度快，受众群体广 C. 信息传播准确，不易失真 D. 互动性强，反馈及时 【答案】D 【解析】网络媒介相较于传统媒介的突出特点是互动性强、反馈及时，受众可以通过评论、转发、私信等方式与组织即时交流。选项B“传播速度快，受众群体广”虽也是网络媒介的优点，但并非最能区别于传统媒介的特征；选项A、C不符合网络媒介的典型优势。因此，答案选D。 17. 公共关系工作的主要方式和手段是（ ） A. 行政手段 B. 经济手段 C. 法律手段 D. 传播手段 【答案】D 【解析】公共关系工作以沟通信息、协调关系、塑造形象为核心，主要通过传播活动实现组织与公众之间的信息交流。因此，公共关系工作的主要方式和手段是传播手段，答案选D。 18. 公共关系中，哪种传播方式通常用于传递组织的内部信息（ ） A. 人际传播 B. 组织传播 C. 大众传播 D. 群体传播 【答案】B 【解析】组织传播通常用于传递组织的内部信息，如政策、规定和通知等。 19. 以下哪项不是公共关系传播中需要考虑的因素？（ ） A. 目标受众 B. 传播内容 C. 传播媒介 D. 传播者个人喜好 【答案】D 【解析】公共关系传播中需要考虑目标受众、传播内容和传播媒介等因素，而传播者个人喜好并不是决定传播效果的关键因素。 20. 在公共关系中，组织通过什么方式向公众传递其形象和价值观？（ ） A. 宣传 B. 新闻报道 C. 社交媒体互动 D. 以上选项都是 【答案】D 【解析】宣传、新闻报道和社交媒体互动都是组织向公众传递形象和价值观的重要途径。 21. 在传播过程中，承载并传递信息的载体和渠道称为（ ） A. 信源 B. 受传者 C. 媒介 D. 反馈 【答案】C 【解析】媒介是信息的载体和传递渠道，如报纸、电视、广播、网络等，是连接传播者与受传者的桥梁。信源是信息的发出者，受传者是信息的接受者，反馈是受传者对信息的回应。 22. 公共关系传播中，哪种媒介的传播效果最难以衡量？（ ） A. 电视 B. 社交媒体推广 C. 新闻发布 D. 传单分发 【答案】B 【解析】社交媒体推广的效果评估通常涉及多个指标和维度，如点赞、评论等，其效果评估相对复杂，因此最难以衡量。 23. 公共关系传播的基本特征不包括以下哪项？（ ） A. 双向性 B. 目的性 C. 单一性 D. 互动性 【答案】C 【解析】公共关系传播具有双向性、目的性和互动性，但不具有单一性。 24. 以下哪种媒介在公共关系传播中主要起到告知作用？（ ） A. 新闻发布 B. 社交媒体 C. 内部通讯 D. 商品促销活动 【答案】A 【解析】新闻发布在公共关系中主要用于向公众传达组织的重要信息，如新产品发布、战略调整等，具有告知作用。社交媒体侧重互动交流，内部通讯属于内部沟通工具，商品促销活动以推销产品为主要目的，均不是以告知为主要作用的媒介。 25. 以下哪项不属于公共关系传播的手段（ ） A. 内部文件 B. 记者招待会 C. 人际交流 D. 新闻发布 【答案】A 【解析】公共关系传播的手段包括记者招待会、人际交流、新闻发布等；内部文件属于组织内部沟通工具，不属于公共关系传播手段。 二、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 26. 电视在公共关系传播中的作用是什么？ 【答案】电视作为大众传播媒介，在公共关系传播中发挥着重要作用。电视能够通过画面和声音的有机结合，传递生动、形象的信息，具有很强的视觉冲击力和感染力。通过电视，组织可以展示自身形象、产品和服务，增强公众的认知度和好感度。 【解析】电视属于典型的大众传播媒介，具有声画结合、覆盖面广、传播速度快、形象性强和感染力强等特点。在公共关系传播中，组织可以借助电视新闻、专题节目、访谈或广告等形式展示组织形象、产品和服务，扩大社会知名度，增强公众认知与好感。因此，答案从传递生动形象信息、展示组织形象并提升公众认知度和好感度等方面作答，符合题意。 27. 简述新型媒介技术的优点。 【答案】1.新媒介把人际传播、群体传播、大众传播兼容起来，有的新媒介既可进行点对面的传播，同时也能实现由点到点的个性化人际信息传播。 2.高科技手段的运用，提高了处理和传递信息的效率，信息接受者和利用信息的能力也得到空前提高。 3.新媒介使任何人都有可能参与到由点到面的大众传播中来，实现传播者与接受者的无差别化，从而达到信息真正的双向沟通传播。 4.新媒介使信息传播更具有高速、高质、超量、多样化和范围广的特征。 【解析】新型媒介技术依托网络技术、数字技术和多媒体技术，突破了传统媒介单向、线性传播的局限。它能够兼容人际传播、群体传播和大众传播等多种传播形态，既可以实现点对面的广泛传播，也可以实现点对点的个性化传播；同时能够提高信息采集、处理、传递和利用的效率，使受众更便捷地接收、检索、反馈和再传播信息；还增强了传播的互动性，使传播者与接受者之间的界限趋于模糊，便于形成双向沟通；此外，新媒介具有传播速度快、容量大、质量高、形式多样和覆盖范围广等优势。因此，答案概括了新型媒介技术在兼容传播形态、提高效率、促进双向互动和扩大传播效果方面的优点，符合题意。 三、分析题（本大题共1小题，每题14分，共14分） 28. 某保险公司推出了一项新险种。为推销此险种，公关部门提交了一份公共关系活动计划书。该计划立足让新老客户了解新险种、购买新险种，拟举办“保险解除了我的后顾之忧”主题座谈会，计划书中详细列出了活动开支。该计划被采纳实施后，公关部门又组织相关人员展开了一系列推销活动。经过努力，新险种销售实现了预期目标。 根据以上材料，回答下列问题： （1）座谈会属于哪种传播类型？ （2）什么是群体传播？它有哪些基本形式？ 【答案】（1）小组传播 （2）群体传播是在一定的群体或组织中，成员之间围绕共同目标、共同兴趣或共同任务进行的信息交流活动。主要有小组传播、公共传播和组织传播。 【解析】座谈会通常由一定范围内的人员围绕特定主题进行面对面交流，参与者可以发言、讨论、提问和反馈，互动性较强，因此属于群体传播中的小组传播。群体传播是指在一定群体或组织形式中，成员之间围绕共同目标、共同兴趣或共同任务进行的信息交流活动。它不同于个人的自我传播，也不同于面向不特定大量受众的大众传播。群体传播的基本形式主要包括小组传播、公共传播和组织传播。本案例中的主题座谈会符合小组传播的特征，所以第（1）问答“小组传播”，第（2）问回答群体传播的定义及其基本形式是正确的。 四、综合应用题（本大题共1小题，每题16分，共16分） 29. 某社区便民服务中心开展医保政策宣传，向居民说明“门诊慢特病备案材料和办理流程”。本次宣传采用两种方式：微信公众号推送政策图文，后台显示阅读人数为3200人，留言或电话咨询人数为240人，其中经回访确认能准确说出办理材料的人数为192人；现场宣讲共4场，每场参加45人，宣讲后咨询人数为54人，其中经回访确认能准确说出办理材料的人数为45人。中心规定，以“准确掌握率”评价传播效果，准确掌握率=准确掌握人数÷接触人数×100%。（1）结合材料，说明两种传播方式的传播效果差异，并分析原因。（2）根据计算结果，比较两种传播方式的效果，并判断两种方式分别属于哪类传播。（3）结合传播要素，提出2条改进本次政策宣传效果的措施。 【答案】（1）微信公众号推送阅读3200人，准确掌握192人，准确掌握率为6%；现场宣讲接触180人，准确掌握45人，准确掌握率为25%，两种方式的传播效果差异明显。差异的原因在于：现场宣讲属于面对面的直接传播，双向交流充分、反馈及时，能够当场解答居民疑问，帮助居民准确掌握政策内容；微信公众号推送属于单向大众传播，缺乏互动和反馈环节，居民遇到疑问难以及时解决，准确掌握率较低。（2）现场宣讲准确掌握率高于微信公众号推送，说明其对居民理解政策的效果更好。微信公众号推送属于大众传播，现场宣讲属于群体传播中的公共传播（一个人面对多数人的宣讲），具有较强的双向反馈特点。（3）一是优化信息内容，把办理材料、办理地点和流程制成简明清单，减少居民理解障碍。二是加强反馈环节，在线上设置留言答疑，在线下安排工作人员现场解答并收集常见问题。 【解析】（1）应对比两种方式的接触人数与准确掌握人数（准确掌握率），说明传播效果差异，并从传播类型、双向沟通与反馈机制等角度分析原因。（2）传播效果应结合数据比较，传播种类应依据媒介、受众范围和反馈方式判断。（3）改进措施应围绕传播者、信息、媒介、受传者、反馈等要素提出。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $