专题2 现代公共关系的兴起和发展 2027版山东省《公共服务与管理类 （公共关系基础）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版山东省（春季高考）公共服务与管理类《公共关系基础》45分钟专题训练卷，试卷命题与山东省春季高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固公共服务与管理类理论知识，熟悉考试题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为春季高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加山东省春季高考公共服务与管理类的学生。欢迎同学和老师们下载使用。 《公共关系基础》 一、形成意识 专题2 现代公共关系的兴起和发展 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单项选择题（本大题共25小题，每题2分，共50分） 1. 中国公共关系协会成立的时间、地点是（ ） A. 1985年 广州 B. 1986年 上海 C. 1987年 北京 D. 1987年 天津 2. 现代公共关系职业的应运而生，是因为一些有远见的企业家认识到，企业经营除了资金、设备、人力外，还需要（ ） A. 做有利于公共利益的事情、维护社会正义 B. 付给新闻界高额酬金 C. 掩盖企业的不法行径 D. 与新闻界保持距离 3. 下列哪项是公共关系兴起的历史背景之一？（ ） A. 互联网的普及 B. 世界资本主义进入垄断阶段 C. 市场竞争的初步形成 D. 社会信息化的发展 4. 面对“揭丑运动”，一些财阀最初试图用高额广告费收买批评者、付给新闻界高额酬金，结果（ ） A. 欲盖弥彰、弄巧成拙 B. 取得明显效果 C. 赢得公众信任 D. 树立了良好形象 5. 现代公共关系的兴起是同______的名字联系在一起的。（ ） A. 亚里士多德 B. 孟子 C. 艾维·李 D. 孔子 6. 1928年，______出版了《舆论》一书，使公共关系形成一个较完整的体系。（ ） A. 艾维·李 B. 卡尔·博雅 C. 詹姆斯·格鲁尼格 D. 爱德华·伯尼斯 7. “公众必须被告知”是______的公共关系思想的核心。（ ） A. 爱德华·伯尼斯 B. 卡尔·博雅 C. 艾维·李 D. 詹姆斯·格鲁尼格 8. 20世纪60年代以后，现代公共关系进入新的发展时期，下列不属于这一时期发展表现的是（ ） A. 应用范围越来越大 B. 职业化程度越来越高 C. 学术研究进一步发展和普及 D. 公共关系走向衰落 9. 19世纪末20世纪初，一批受过教育的记者专门搜集并报道工商寡头的不法行径和不道德的商业活动，这一运动史称（ ） A. 揭丑运动 B. 文化运动 C. 改革运动 D. 进步运动 10. 在现代社会中，公共关系的重要性逐渐凸显，主要是因为（ ） A. 公众对组织信息的渴求 B. 传统手段的失效 C. 媒体对组织的监督加强 D. 组织对内部管理的忽视 11. “冯谖客孟尝君”的故事属于（ ） A. 公共关系状态 B. 公共关系意识 C. 公共关系危机 D. 公共关系活动 12. 下列属于公共关系早期萌芽活动的是（ ） A. 防民之口甚于防川 B. 与朋友交而有信 C. 天时、地利、人和 D. 商鞅变法，立木为信 13. 现代公共关系兴起于（ ） A. 美国 B. 英国 C. 法国 D. 德国 14. 1948年，美国成立了（ ），并制定了《公共关系人员职业规范守则》，使公共关系职业更为规范化。 A. 国际公共关系协会 B. 美国公共关系协会 C. 希尔-诺顿公共关系公司 D. 博雅公共关系公司 15. 西方公共关系的萌芽的例证是（ ） A. 孔子的“仁爱” B. 亚里士多德《修辞学》 C. 艾维·李《原则宣言》 D. 伯尼斯《舆论》 16. 1958年，国际公共关系协会第一届世界大会在______举行。（ ） A. 纽约 B. 伦敦 C. 巴黎 D. 布鲁塞尔 17. 现代公共关系由单向宣传逐步转向重视事实与公众利益，这一转变通常与哪位人物的实践密切相关？（ ） A. 巴纳姆的夸张宣传实践 B. 伯尼斯的公众劝说实践 C. 艾维·李的事实传播实践 D. 格鲁尼格的模式研究 18. 现代公共关系兴起的社会基础主要是（ ） A. 工人和社会大众对财团巧取豪夺的强烈反对 B. 封建等级制度的强化 C. 自给自足经济的扩大 D. 行政命令的增多 19. 20世纪中后期，美国学者卡特里普与森特合著（ ），推动了公共关系的学科化发展。 A. 《有效公共关系》 B. 《舆论之凝结》 C. 《原则宣言》 D. 《舆论》 20. 19世纪末至20世纪初，公共关系发展中较早出现的传播模式是（ ） A. 公共信息传播模式 B. 双向对称沟通模式 C. 双向非对称沟通模式 D. 新闻代理与宣传模式 21. 艾维·李在公共关系发展史上的重要贡献，主要表现为主张（ ） A. 向公众提供真实可靠的信息 B. 通过夸张手法制造轰动效应 C. 以封闭决策避免公众干预 D. 以广告投放替代关系沟通 22. 爱德华·伯尼斯对现代公共关系发展的重要推动作用是（ ） A. 恢复以新闻炒作为核心的宣传方式 B. 主张组织完全服从媒体报道安排 C. 用产品推销活动替代公众关系管理 D. 运用社会科学知识分析公众态度 23. 大众传播媒介的发展对现代公共关系发展的直接影响是（ ） A. 减少组织对公众意见的关注程度 B. 限制组织与公众之间的互动渠道 C. 扩大组织与公众的信息沟通范围 D. 促使公共关系退回单向宣传阶段 24. 在网络传播环境下，现代公共关系发展呈现出的突出特点是（ ） A. 公众兼具信息接受者和传播者身份 B. 组织主要依靠单向公告传递信息 C. 公众意见只能通过内部渠道反馈 D. 传播过程基本不受公众互动影响 25. 按照现代公共关系模式的发展顺序，下列排列正确的是（ ） A. 公共信息、新闻代理与宣传、双向对称、双向非对称 B. 双向非对称、新闻代理与宣传、公共信息、双向对称 C. 双向对称、双向非对称、公共信息、新闻代理与宣传 D. 新闻代理与宣传、公共信息、双向非对称、双向对称 二、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 26. 简要介绍现代公共关系的兴起和发展。 27. 简述现代公共关系兴起和发展的主要社会条件。 三、分析题（本大题共1小题，每题14分，共14分） 28. 滨海市公共交通集团早期主要通过公告和媒体报道发布线路调整信息，较少听取乘客意见。随着城市公共服务需求提高，集团开始建立乘客座谈会、服务热线和网络意见平台，在发布调整方案前征求乘客、驾驶员和社区代表的意见，并根据反馈修改方案。请结合现代公共关系的兴起和发展分析该集团公共关系工作的变化及其原因。 四、综合应用题（本大题共1小题，每题16分，共16分） 29. 某市公共文化服务中心拟举办“现代公共关系发展”专题培训。工作人员整理课程资料时确认：1906年，艾维·李发表《原则宣言》，倡导组织向社会提供真实、及时的信息；1923年，爱德华·伯尼斯出版《舆论之凝结》，推动公共关系理论化、系统化；1984年，詹姆斯·格鲁尼格和托德·亨特提出公共关系四种模式，进一步推动公共关系重视公众意见和双向沟通。培训资料展板计划按照上述三个年份排列。 （1）分别写出1906年、1923年、1984年三个年份对应的标志性事件及代表人物。 （2）结合三个年份的代表性事件，概括现代公共关系从早期实践发展到理论化和双向沟通的主要变化。 （3）该中心准备改进面向市民的公共文化服务，请提出两项体现现代公共关系发展趋势的具体做法，并说明其依据。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版山东省（春季高考）公共服务与管理类《公共关系基础》45分钟专题训练卷，试卷命题与山东省春季高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固公共服务与管理类理论知识，熟悉考试题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为春季高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加山东省春季高考公共服务与管理类的学生。欢迎同学和老师们下载使用。 《公共关系基础》 一、形成意识 专题2 现代公共关系的兴起和发展 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单项选择题（本大题共25小题，每题2分，共50分） 1. 中国公共关系协会成立的时间、地点是（ ） A. 1985年 广州 B. 1986年 上海 C. 1987年 北京 D. 1987年 天津 【答案】C 【解析】中国公共关系协会于1987年在北京成立。 2. 现代公共关系职业的应运而生，是因为一些有远见的企业家认识到，企业经营除了资金、设备、人力外，还需要（ ） A. 做有利于公共利益的事情、维护社会正义 B. 付给新闻界高额酬金 C. 掩盖企业的不法行径 D. 与新闻界保持距离 【答案】A 【解析】面对“揭丑运动”，有远见的企业家认识到企业还需做有利于公共利益的事情、维护社会正义，以树立良好形象、获得公众支持，公共关系职业由此应运而生，故正确答案为A。 3. 下列哪项是公共关系兴起的历史背景之一？（ ） A. 互联网的普及 B. 世界资本主义进入垄断阶段 C. 市场竞争的初步形成 D. 社会信息化的发展 【答案】B 【解析】19世纪末20世纪初，世界资本主义由自由竞争进入垄断阶段，大财团巧取豪夺引发社会矛盾，这是现代公共关系兴起的历史背景；互联网普及、社会信息化属当代背景，故正确答案为B。 4. 面对“揭丑运动”，一些财阀最初试图用高额广告费收买批评者、付给新闻界高额酬金，结果（ ） A. 欲盖弥彰、弄巧成拙 B. 取得明显效果 C. 赢得公众信任 D. 树立了良好形象 【答案】A 【解析】财阀收买舆论的做法非但未奏效，反而欲盖弥彰、弄巧成拙，促使有远见的企业家转向做有利于公共利益之事、争取公众理解与支持，故正确答案为A。 5. 现代公共关系的兴起是同______的名字联系在一起的。（ ） A. 亚里士多德 B. 孟子 C. 艾维·李 D. 孔子 【答案】C 【解析】艾维·李1903年创办第一家公共关系事务所、1906年发表《原则宣言》，倡导公开、真实地向公众传播信息，现代公共关系的兴起同他的名字联系在一起，故正确答案为C。 6. 1928年，______出版了《舆论》一书，使公共关系形成一个较完整的体系。（ ） A. 艾维·李 B. 卡尔·博雅 C. 詹姆斯·格鲁尼格 D. 爱德华·伯尼斯 【答案】D 【解析】1928年，爱德华·伯尼斯出版《舆论》一书，系统阐述公共关系的基本理论和方法，使公共关系的基本理论和方法形成较为完整的体系，选项D为爱德华·伯尼斯，故正确答案为D。 7. “公众必须被告知”是______的公共关系思想的核心。（ ） A. 爱德华·伯尼斯 B. 卡尔·博雅 C. 艾维·李 D. 詹姆斯·格鲁尼格 【答案】C 【解析】艾维·李主张组织应及时、真实、公开地向公众提供信息，提出“公众必须被告知”的公共关系思想，故正确答案为C。 8. 20世纪60年代以后，现代公共关系进入新的发展时期，下列不属于这一时期发展表现的是（ ） A. 应用范围越来越大 B. 职业化程度越来越高 C. 学术研究进一步发展和普及 D. 公共关系走向衰落 【答案】D 【解析】20世纪60年代以后，公共关系应用范围越来越大、职业化程度越来越高、学术研究进一步发展和普及；“走向衰落”与史实不符。本题为否定式设问，故正确答案为D。 9. 19世纪末20世纪初，一批受过教育的记者专门搜集并报道工商寡头的不法行径和不道德的商业活动，这一运动史称（ ） A. 揭丑运动 B. 文化运动 C. 改革运动 D. 进步运动 【答案】A 【解析】该运动专门揭露工商寡头丑行，史称“揭丑运动”，它使企业形象受损，客观上推动企业家重视公众关系，是现代公共关系兴起的重要背景，故正确答案为A。 10. 在现代社会中，公共关系的重要性逐渐凸显，主要是因为（ ） A. 公众对组织信息的渴求 B. 传统手段的失效 C. 媒体对组织的监督加强 D. 组织对内部管理的忽视 【答案】A 【解析】随着公众对信息的需求和认知能力的提升，他们更加渴望了解组织的信息、行为和决策，这使得公共关系在现代社会中变得越来越重要。 11. “冯谖客孟尝君”的故事属于（ ） A. 公共关系状态 B. 公共关系意识 C. 公共关系危机 D. 公共关系活动 【答案】D 【解析】“冯谖客孟尝君”讲述了冯谖通过游说、沟通和协调，为孟尝君营造有利关系并解决问题的故事，体现了有目的地开展沟通和协调活动。因此，它属于公共关系活动，正确答案为D。 12. 下列属于公共关系早期萌芽活动的是（ ） A. 防民之口甚于防川 B. 与朋友交而有信 C. 天时、地利、人和 D. 商鞅变法，立木为信 【答案】D 【解析】“商鞅变法，立木为信”通过公开承诺并兑现奖励来取信于民，树立政府信用，争取公众支持，具有早期公共关系活动中沟通、取信和塑造形象的特征。A项强调对民意的压制，B项体现个人交往诚信，C项强调环境与人和条件，均不如D项典型。因此，正确答案为D。 13. 现代公共关系兴起于（ ） A. 美国 B. 英国 C. 法国 D. 德国 【答案】A 【解析】现代公共关系起源于 19 世纪末 20 世纪初的美国，随着经济的发展和社会的变革，公共关系逐渐成为一门独立的学科和职业。 14. 1948年，美国成立了（ ），并制定了《公共关系人员职业规范守则》，使公共关系职业更为规范化。 A. 国际公共关系协会 B. 美国公共关系协会 C. 希尔-诺顿公共关系公司 D. 博雅公共关系公司 【答案】B 【解析】1948年美国公共关系协会成立，并制定《公共关系人员职业规范守则》，使公共关系职业更为规范化；国际公共关系协会第一届世界大会于1958年在布鲁塞尔举行，希尔-诺顿公司1927年在美国成立，博雅公司1930年由卡尔·博雅等人合办，故正确答案为B。 15. 西方公共关系的萌芽的例证是（ ） A. 孔子的“仁爱” B. 亚里士多德《修辞学》 C. 艾维·李《原则宣言》 D. 伯尼斯《舆论》 【答案】B 【解析】A是中国公共关系的萌芽；C和现代公共关系相联系；D是后期公共关系的发展 16. 1958年，国际公共关系协会第一届世界大会在______举行。（ ） A. 纽约 B. 伦敦 C. 巴黎 D. 布鲁塞尔 【答案】D 【解析】1958年，国际公共关系协会第一届世界大会在比利时布鲁塞尔举行，标志着国际公共关系领域的交流与合作进一步加强。因此，正确答案为D。 17. 现代公共关系由单向宣传逐步转向重视事实与公众利益，这一转变通常与哪位人物的实践密切相关？（ ） A. 巴纳姆的夸张宣传实践 B. 伯尼斯的公众劝说实践 C. 艾维·李的事实传播实践 D. 格鲁尼格的模式研究 【答案】C 【解析】艾维·李主张向公众提供真实信息，强调组织应正视公众利益，其实践推动公共关系由单纯宣传走向较为规范的公众沟通。巴纳姆侧重夸张宣传，伯尼斯主要推动科学化和专业化发展，格鲁尼格主要进行公共关系模式研究。 18. 现代公共关系兴起的社会基础主要是（ ） A. 工人和社会大众对财团巧取豪夺的强烈反对 B. 封建等级制度的强化 C. 自给自足经济的扩大 D. 行政命令的增多 【答案】A 【解析】垄断阶段大财团巧取豪夺，引发工人和社会大众的强烈反对，这是现代公共关系兴起的社会基础；在此背景下“揭丑运动”兴起、企业家逐渐觉醒，故正确答案为A。 19. 20世纪中后期，美国学者卡特里普与森特合著（ ），推动了公共关系的学科化发展。 A. 《有效公共关系》 B. 《舆论之凝结》 C. 《原则宣言》 D. 《舆论》 【答案】A 【解析】卡特里普与森特合著《有效公共关系》并不断再版，推动公共关系学科化发展；《舆论之凝结》《舆论》是伯尼斯的著作，《原则宣言》是艾维·李发表的，故正确答案为A。 20. 19世纪末至20世纪初，公共关系发展中较早出现的传播模式是（ ） A. 公共信息传播模式 B. 双向对称沟通模式 C. 双向非对称沟通模式 D. 新闻代理与宣传模式 【答案】D 【解析】19世纪末至20世纪初，新闻代理与宣传模式较早出现，主要通过制造新闻、吸引注意扩大组织影响。 21. 艾维·李在公共关系发展史上的重要贡献，主要表现为主张（ ） A. 向公众提供真实可靠的信息 B. 通过夸张手法制造轰动效应 C. 以封闭决策避免公众干预 D. 以广告投放替代关系沟通 【答案】A 【解析】艾维·李主张及时、真实地向公众发布信息并回应关切，推动公共关系由夸张宣传转向公开、负责的沟通。 22. 爱德华·伯尼斯对现代公共关系发展的重要推动作用是（ ） A. 恢复以新闻炒作为核心的宣传方式 B. 主张组织完全服从媒体报道安排 C. 用产品推销活动替代公众关系管理 D. 运用社会科学知识分析公众态度 【答案】D 【解析】伯尼斯将心理学、社会学等社会科学用于公众态度分析和传播策划，推动公共关系走向理论化、科学化与专业化。 23. 大众传播媒介的发展对现代公共关系发展的直接影响是（ ） A. 减少组织对公众意见的关注程度 B. 限制组织与公众之间的互动渠道 C. 扩大组织与公众的信息沟通范围 D. 促使公共关系退回单向宣传阶段 【答案】C 【解析】报刊、广播、电视等大众媒介扩大了信息覆盖范围，使组织能与更广泛公众沟通，推动公共关系发展。 24. 在网络传播环境下，现代公共关系发展呈现出的突出特点是（ ） A. 公众兼具信息接受者和传播者身份 B. 组织主要依靠单向公告传递信息 C. 公众意见只能通过内部渠道反馈 D. 传播过程基本不受公众互动影响 【答案】A 【解析】网络传播具有即时、互动和扩散性特点，公众既能接受组织信息，也能发表意见、转发信息并参与传播。因此，现代公共关系更加重视持续互动和公众参与。 25. 按照现代公共关系模式的发展顺序，下列排列正确的是（ ） A. 公共信息、新闻代理与宣传、双向对称、双向非对称 B. 双向非对称、新闻代理与宣传、公共信息、双向对称 C. 双向对称、双向非对称、公共信息、新闻代理与宣传 D. 新闻代理与宣传、公共信息、双向非对称、双向对称 【答案】D 【解析】四种模式的发展顺序是新闻代理与宣传、公共信息、双向非对称、双向对称，体现传播由单向逐步走向双向互动。 二、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 26. 简要介绍现代公共关系的兴起和发展。 【答案】现代公共关系兴起于 19 世纪末 20 世纪初的美国。当时，美国经济迅速发展，工业化和城市化进程加快，企业规模不断扩大，市场竞争日益激烈。为了在竞争中脱颖而出，企业开始重视与公众的关系，公共关系应运而生。早期的公共关系主要是企业为了应对负面舆论而采取的宣传手段，被称为 “公众宣传”。随着社会的发展，公共关系逐渐从单纯的宣传向全面的关系管理转变。1923年，爱德华·伯尼斯出版了论述公共关系理论的著作《舆论之凝结》，并在纽约大学讲授公共关系课程，提出“公共关系咨询”的概念，推动公共关系走上系统化、科学化道路，成为一门独立的学科；1928年他又出版《舆论》一书，使公共关系的基本理论和方法形成较完整的体系。此后，公共关系在全球范围内得到了广泛的应用和发展，逐渐成为组织管理的重要组成部分。在我国，改革开放后，公共关系作为一种新的管理理念和方法被引入，并迅速在企业、政府和社会组织中得到推广和应用。随着信息技术的发展，公共关系的传播手段和方式不断创新，社交媒体、网络直播等新媒体的出现，为公共关系的发展带来了新的机遇和挑战。 【解析】现代公共关系兴起于19世纪末20世纪初的美国，其产生与工业化、城市化、市场竞争加剧、大众传播媒介发展以及公众舆论影响力增强密切相关。早期公共关系主要表现为新闻代理和公众宣传，重点在于制造舆论和扩大组织影响。艾维·李提出“说真话”等理念，推动公共关系由单纯宣传转向真实信息沟通；爱德华·伯尼斯进一步从理论上阐述公共关系，强调运用社会科学方法研究公众舆论并协调组织与公众关系，推动公共关系成为一门学科和职业。此后，公共关系逐步发展为组织管理的重要职能，并在全球范围内传播。改革开放后，公共关系传入我国并在企业、政府和社会组织中推广。进入信息化时代后，新媒体和社交平台进一步丰富了公共关系的传播方式，也对组织的声誉管理、舆情应对和双向沟通提出了更高要求。 27. 简述现代公共关系兴起和发展的主要社会条件。 【答案】（1）19世纪末20世纪初，世界资本主义由自由竞争进入垄断阶段，少数大财团占有半数以上社会财富、巧取豪夺，引发工人和社会大众的强烈反对； （2）一批受过教育的记者发起“揭丑运动”，专门搜集报道工商寡头的不法行径和不道德的商业活动，使企业形象受损； （3）财阀初期用高额广告费收买批评者、付给新闻界高额酬金，结果欲盖弥彰、弄巧成拙； （4）有远见的企业家认识到，企业经营除资金、设备、人力外，还需做有利于公共利益之事、维护社会正义，主动向新闻界请教、与公众沟通，公共关系职业应运而生； （5）此后，随着社会发展，公共关系的应用范围越来越大、职业化程度越来越高，学术研究进一步发展和普及。 【解析】本题应依据教材关于现代公共关系兴起的社会历史条件作答。现代公共关系的兴起是多种因素共同作用的结果：垄断阶段大财团巧取豪夺引发工人和社会大众的强烈反对，是兴起的社会基础；“揭丑运动”使企业形象受损，客观上推动企业家重视公众关系；财阀收买舆论欲盖弥彰、弄巧成拙，促使企业家转向与公众沟通；有远见的企业家主动做有利于公共利益之事，使公共关系职业应运而生。此后，公共关系的应用范围、职业化程度和学术研究不断发展。 三、分析题（本大题共1小题，每题14分，共14分） 28. 滨海市公共交通集团早期主要通过公告和媒体报道发布线路调整信息，较少听取乘客意见。随着城市公共服务需求提高，集团开始建立乘客座谈会、服务热线和网络意见平台，在发布调整方案前征求乘客、驾驶员和社区代表的意见，并根据反馈修改方案。请结合现代公共关系的兴起和发展分析该集团公共关系工作的变化及其原因。 【答案】（1）早期主要依靠公告和媒体报道进行单向发布，属于以组织发布信息为中心的单向宣传方式，公众主要是信息接受者。 （2）后期通过座谈会、服务热线和网络平台收集意见，并根据反馈修改方案，体现了公共关系由单向传播向双向沟通发展的趋势，公众开始参与关系协调和决策改进。 （3）这种变化的社会原因包括公共服务领域公众权利意识和参与意识增强，社会关系日益复杂，以及网络传播技术为即时互动和意见反馈提供了条件。 （4）集团应继续坚持真实、及时、平等和持续沟通的原则，分类识别乘客、驾驶员、社区代表等公众，公开说明方案依据，建立意见处理、结果反馈和持续评估机制，以增进组织与公众之间的相互理解。 【解析】本题需要先区分单向信息发布与双向关系沟通，再联系公众权利意识、社会关系复杂化和传播技术发展等条件解释变化原因，最后提出符合现代公共关系发展方向的改进措施。评分重点是准确判断公共关系模式的演变，并说明组织与公众通过反馈实现相互理解和关系协调。 四、综合应用题（本大题共1小题，每题16分，共16分） 29. 某市公共文化服务中心拟举办“现代公共关系发展”专题培训。工作人员整理课程资料时确认：1906年，艾维·李发表《原则宣言》，倡导组织向社会提供真实、及时的信息；1923年，爱德华·伯尼斯出版《舆论之凝结》，推动公共关系理论化、系统化；1984年，詹姆斯·格鲁尼格和托德·亨特提出公共关系四种模式，进一步推动公共关系重视公众意见和双向沟通。培训资料展板计划按照上述三个年份排列。 （1）分别写出1906年、1923年、1984年三个年份对应的标志性事件及代表人物。 （2）结合三个年份的代表性事件，概括现代公共关系从早期实践发展到理论化和双向沟通的主要变化。 （3）该中心准备改进面向市民的公共文化服务，请提出两项体现现代公共关系发展趋势的具体做法，并说明其依据。 【答案】（1）1906年，艾维·李发表《原则宣言》，倡导组织向社会提供真实、及时的信息；1923年，爱德华·伯尼斯出版《舆论之凝结》，推动公共关系理论化、系统化；1984年，詹姆斯·格鲁尼格和托德·亨特提出公共关系四种模式，进一步推动公共关系重视公众意见和双向沟通。 （2）早期公共关系由单纯制造宣传和争取关注，逐步转向提供真实信息、重视组织信誉；随后形成较为系统的理论、原则和工作方法；进一步发展为重视调查公众需求、开展双向沟通、协调组织与公众关系，并通过相互调整实现理解与合作。 （3）一是对市民开展需求调查，广泛征集公众意见，并根据反馈及时调整服务安排。二是通过公开信息、线上咨询、意见征集和办理结果反馈等方式建立持续的双向沟通机制，主动回应公众关切。上述做法体现了现代公共关系以公众为中心、重视双向传播、追求组织与公众相互理解和共同发展的趋势。 【解析】（1）1906年对应艾维·李发表《原则宣言》；1923年对应爱德华·伯尼斯出版《舆论之凝结》；1984年对应格鲁尼格和亨特提出公共关系四种模式。（2）1906年强调真实、及时的信息公开，1923年推动公共关系理论化、系统化，1984年推动公共关系更加重视公众意见和双向沟通，体现其由早期宣传实践走向专业理论，并转向调查需求、相互调整和合作。（3）开展市民需求调查，广泛征集公众意见并根据反馈及时调整服务安排；通过公开信息、线上咨询、意见征集和结果反馈建立双向沟通机制，主动回应公众关切。依据是现代公共关系强调以公众为中心、重视双向传播、追求组织与公众相互理解和共同发展。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $