第1练 礼仪与商务礼仪 《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）浙江省（单独招生考试）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）一课一练的第1练，练习内容为礼仪与商务礼仪。 《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目1 售前准备 任务1.1 仪容礼仪 第1练 礼仪与商务礼仪 一、单选题 1. 从交际的角度来看，礼仪是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的（ ）。 A. 法律规定 B. 习惯做法 C. 经营模式 D. 考核标准 2. 商务礼仪简单地说，就是人们在商务场合中应当遵守的（ ）。 A. 礼仪规范 B. 管理制度 C. 促销手段 D. 财务制度 3. 从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的（ ）。 A. 内在结果 B. 客观数据 C. 经济回报 D. 外在表现 二、是非题 4. 礼仪是人际交往中的强制性法律规范，人人都必须无条件遵守。（ ） 5. 商务礼仪是商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，交往对象互相表示尊重和友好的行为规范。（ ） 6. 商务礼仪的作用只在于提高个人素质，对维护企业和个人形象没有影响。（ ） 三、填空题 7. 从传播的角度来看，礼仪是在人际交往中进行相互________的技巧。 8. 一家公司要求员工在商务场合中对客户表示尊重和友好，以维护公司的良好形象，这体现的是________礼仪的要求。 四、名词解释题 9. 商务礼仪 五、问答题 10. 一家企业对新入职的销售员进行岗前培训，培训讲师讲解了礼仪与商务礼仪的相关知识，强调销售员的一言一行都代表着企业形象。 （1）写出销售员注重礼仪对销售工作的重要作用（写出两点即可）。 （2）写出商务礼仪的三个作用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）一课一练的第1练，练习内容为礼仪与商务礼仪。 《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目1 售前准备 任务1.1 仪容礼仪 第1练 礼仪与商务礼仪 一、单选题 1. 从交际的角度来看，礼仪是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的（ ）。 A. 法律规定 B. 习惯做法 C. 经营模式 D. 考核标准 【答案】B 【解析】从交际的角度来说，礼仪是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 2. 商务礼仪简单地说，就是人们在商务场合中应当遵守的（ ）。 A. 礼仪规范 B. 管理制度 C. 促销手段 D. 财务制度 【答案】A 【解析】商务礼仪简单地说，就是人们在商务场合中应适用的礼仪规范。 3. 从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的（ ）。 A. 内在结果 B. 客观数据 C. 经济回报 D. 外在表现 【答案】D 【解析】从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 二、是非题 4. 礼仪是人际交往中的强制性法律规范，人人都必须无条件遵守。（ ） 【答案】× 【解析】错误。礼仪是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法，不是强制性法律规范。 5. 商务礼仪是商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，交往对象互相表示尊重和友好的行为规范。（ ） 【答案】√ 【解析】正确。这正是商务礼仪的含义。 6. 商务礼仪的作用只在于提高个人素质，对维护企业和个人形象没有影响。（ ） 【答案】× 【解析】错误。商务礼仪具有提高个人素质、建立良好的人际沟通关系、维护个人和企业形象等作用。 三、填空题 7. 从传播的角度来看，礼仪是在人际交往中进行相互________的技巧。 【答案】沟通 【解析】从传播的角度来看，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 8. 一家公司要求员工在商务场合中对客户表示尊重和友好，以维护公司的良好形象，这体现的是________礼仪的要求。 【答案】商务 【解析】商务礼仪是在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，交往对象互相表示尊重和友好的行为规范。 四、名词解释题 9. 商务礼仪 【答案】在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，交往对象互相表示尊重和友好的行为规范。 五、问答题 10. 一家企业对新入职的销售员进行岗前培训，培训讲师讲解了礼仪与商务礼仪的相关知识，强调销售员的一言一行都代表着企业形象。 （1）写出销售员注重礼仪对销售工作的重要作用（写出两点即可）。 （2）写出商务礼仪的三个作用。 【答案】 （1）示例：给顾客留下良好的第一印象，便于与顾客沟通交流；体现对顾客的尊重，赢得顾客的信赖，维护企业形象等（写出两点即可）。 （2）提高个人素质；建立良好的人际沟通关系；维护个人和企业形象。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $