第16练 销售员的要求 《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）浙江省（单独招生考试）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）一课一练的第16练，练习内容为销售员的要求。 《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目1 售前准备 任务1.4 售前心态 第16练 销售员的要求 一、单选题 1. 销售工作应该以（ ）为中心来开展。 A. 顾客 B. 企业利润 C. 商品销量 D. 广告宣传 【答案】A 【解析】销售工作应该以顾客为中心来开展，要求销售员牢固树立顾客至上、全方位为顾客服务的思想。 2. 销售员是连接公司、顾客和市场的（ ），其言谈举止直接影响企业的信誉和品牌形象。 A. 竞争者 B. 旁观者 C. 管理者 D. 纽带 【答案】D 【解析】销售员是连接公司、顾客和市场的纽带，具有崇高责任意识的销售员会把自己和企业紧密联系在一起。 3. 销售员需要了解企业的规模、经营方针、产品种类和服务项目，这属于专业知识中的（ ）。 A. 产品介绍 B. 企业情况 C. 市场分析 D. 法律知识 【答案】B 【解析】专业知识中的企业情况包括企业的规模、经营方针、产品种类、服务项目等。 二、是非题 4. 销售工作具有综合性和复杂性，但不会发生变化，因此销售员无须创新进取。（ ） 【答案】× 【解析】错误。销售工作具有综合性、复杂性、多变性和不确定性的特点，环境瞬息万变，销售员要勇于创新、积极进取。 5. 销售员专业知识中的产品介绍，包括产品的性能、用途、价格、维修、保养等。（ ） 【答案】√ 【解析】正确。产品介绍包括产品的性能、用途、价格、维修、保养等。 6. 法律知识对销售员可有可无，销售员无须了解相关法律法规。（ ） 【答案】× 【解析】错误。法律知识是销售员应具备的专业知识之一，销售员应了解相关的法律法规。 三、填空题 7. 销售员的专业知识包括企业情况、产品介绍、顾客需求、市场分析、推销实务和________知识等。 【答案】法律 【解析】销售员的专业知识包括企业情况、产品介绍、顾客需求、市场分析、推销实务和法律知识等。 8. 一名销售员刻苦钻研销售业务，对相互联系的诸多因素加以综合分析，寻找规律，这体现了销售工作对销售员________精神的要求。 【答案】进取 【解析】销售工作具有综合性、复杂性、多变性和不确定性，要求销售员刻苦钻研、综合分析、寻找规律，具备强烈的进取精神。 四、名词解释题 9. 推销实务 【答案】销售员应掌握的专业知识之一，包括推销理论、洽谈技巧、异议处理、售后服务等内容。 五、问答题 10. 锦程百货组织销售员参加岗位培训，培训内容包括顾客接待技巧、产品知识、公司制度和相关法律法规等。 （1）写出销售员应具备的专业知识所包含的六个方面。 （2）写出销售员应具备的三种工作态度。 【答案】 （1）企业情况、产品介绍、顾客需求、市场分析、推销实务和法律知识。 （2）正确的销售观念、强烈的进取精神、崇高的责任意识。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）一课一练的第16练，练习内容为销售员的要求。 《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目1 售前准备 任务1.4 售前心态 第16练 销售员的要求 一、单选题 1. 销售工作应该以（ ）为中心来开展。 A. 顾客 B. 企业利润 C. 商品销量 D. 广告宣传 2. 销售员是连接公司、顾客和市场的（ ），其言谈举止直接影响企业的信誉和品牌形象。 A. 竞争者 B. 旁观者 C. 管理者 D. 纽带 3. 销售员需要了解企业的规模、经营方针、产品种类和服务项目，这属于专业知识中的（ ）。 A. 产品介绍 B. 企业情况 C. 市场分析 D. 法律知识 二、是非题 4. 销售工作具有综合性和复杂性，但不会发生变化，因此销售员无须创新进取。（ ） 5. 销售员专业知识中的产品介绍，包括产品的性能、用途、价格、维修、保养等。（ ） 6. 法律知识对销售员可有可无，销售员无须了解相关法律法规。（ ） 三、填空题 7. 销售员的专业知识包括企业情况、产品介绍、顾客需求、市场分析、推销实务和________知识等。 8. 一名销售员刻苦钻研销售业务，对相互联系的诸多因素加以综合分析，寻找规律，这体现了销售工作对销售员________精神的要求。 四、名词解释题 9. 推销实务 五、问答题 10. 锦程百货组织销售员参加岗位培训，培训内容包括顾客接待技巧、产品知识、公司制度和相关法律法规等。 （1）写出销售员应具备的专业知识所包含的六个方面。 （2）写出销售员应具备的三种工作态度。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $