第15练 推销的概念 《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）浙江省（单独招生考试）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）一课一练的第15练，练习内容为推销的概念。 《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目1 售前准备 任务1.4 售前心态 第15练 推销的概念 一、单选题 1. 推销是指企业销售人员通过传递信息、说服等技巧与手段，激发顾客需求，并用适宜的产品满足顾客需求，以实现（ ）的过程。 A. 企业利益最大化 B. 顾客无条件购买 C. 商品成本降低 D. 双方利益交换 2. 实际的销售工作，一般按接近顾客、推介商品、排除异议、促成交易和（ ）5个步骤进行。 A. 商品陈列 B. 市场调研 C. 售后服务 D. 信息反馈 3. 推销过程中，销售员激发顾客需求主要依靠（ ）。 A. 强制命令 B. 传递信息、说服等技巧与手段 C. 价格折扣 D. 行政规定 二、是非题 4. 推销只是把商品卖出去，无须考虑顾客是否真正需要。（ ） 5. 推销首先要激发顾客的需求，在此基础上用适宜的产品去满足顾客。（ ） 6. 推销以实现双方利益交换为目的，销售员和顾客都应获得自己所需要的利益。（ ） 三、填空题 7. 销售工作的五个步骤中，位于排除异议之后、售后服务之前的是________。 8. 推销要求销售员用________的产品满足顾客需求，而不是一味推销顾客不需要的商品。 四、名词解释题 9. 推销 五、问答题 10. 锦程百货对新入职销售员开展推销培训，培训讲师先讲解了推销的概念，又介绍了销售工作的流程。 （1）写出销售工作的五个步骤名称。 （2）结合推销的概念，写出销售员在推销中应采用的做法（写出两点即可）。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材）一课一练的第15练，练习内容为推销的概念。 《商品销售》（高教版第二版-课程改革成果教材） 项目1 售前准备 任务1.4 售前心态 第15练 推销的概念 一、单选题 1. 推销是指企业销售人员通过传递信息、说服等技巧与手段，激发顾客需求，并用适宜的产品满足顾客需求，以实现（ ）的过程。 A. 企业利益最大化 B. 顾客无条件购买 C. 商品成本降低 D. 双方利益交换 【答案】D 【解析】推销以实现双方利益交换为目的，是激发顾客需求并用适宜的产品满足顾客需求的过程。 2. 实际的销售工作，一般按接近顾客、推介商品、排除异议、促成交易和（ ）5个步骤进行。 A. 商品陈列 B. 市场调研 C. 售后服务 D. 信息反馈 【答案】C 【解析】实际销售工作一般按接近顾客、推介商品、排除异议、促成交易和售后服务5个步骤进行。 3. 推销过程中，销售员激发顾客需求主要依靠（ ）。 A. 强制命令 B. 传递信息、说服等技巧与手段 C. 价格折扣 D. 行政规定 【答案】B 【解析】通过传递信息、说服等技巧与手段，激发顾客需求。 二、是非题 4. 推销只是把商品卖出去，无须考虑顾客是否真正需要。（ ） 【答案】× 【解析】错误。推销是用适宜的产品满足顾客需求，要求了解并满足顾客的实际需要。 5. 推销首先要激发顾客的需求，在此基础上用适宜的产品去满足顾客。（ ） 【答案】√ 【解析】正确。推销通过技巧与手段激发顾客需求，并用适宜的产品满足顾客需求。 6. 推销以实现双方利益交换为目的，销售员和顾客都应获得自己所需要的利益。（ ） 【答案】√ 【解析】正确。推销是激发顾客需求、满足顾客需求，以实现双方利益交换的过程。 三、填空题 7. 销售工作的五个步骤中，位于排除异议之后、售后服务之前的是________。 【答案】促成交易 【解析】销售工作的五个步骤为接近顾客、推介商品、排除异议、促成交易和售后服务。 8. 推销要求销售员用________的产品满足顾客需求，而不是一味推销顾客不需要的商品。 【答案】适宜 【解析】推销要求用适宜的产品满足顾客需求，实现双方利益交换。 四、名词解释题 9. 推销 【答案】企业销售人员通过传递信息、说服等技巧与手段，激发顾客需求，用适宜的产品满足顾客需求，以实现双方利益交换的过程。 五、问答题 10. 锦程百货对新入职销售员开展推销培训，培训讲师先讲解了推销的概念，又介绍了销售工作的流程。 （1）写出销售工作的五个步骤名称。 （2）结合推销的概念，写出销售员在推销中应采用的做法（写出两点即可）。 【答案】 （1）接近顾客、推介商品、排除异议、促成交易和售后服务。 （2）示例：通过传递信息、说服等技巧与手段激发顾客需求；根据顾客的实际需要提供适宜的产品，以实现双方利益的交换。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $