专题14 旅游景区 2027版江苏省(职教高考)《旅游服务类(旅游概论)45分钟训练卷》(原卷版+解析版)

2026-09-17
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2027 版江苏省(职教高考)旅游服务类《旅游概论》45 分钟训练卷专辑,由 25 份专题训练卷与 5 份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用,从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力,全方位适配旅游管理类职教高考学生的备考需求。与本专辑配套的还有江苏省(职教高考)旅游管理类《旅游服务心理》《导游基础知识》《饭店接待服务》45 分钟训练卷专辑,欢迎同学和老师们下载使用。 江苏省(职教高考)旅游服务类 《旅游概论》 四、旅游业的构成 专题14旅游景区 时间:45分钟 总分:100分 班级____ 姓名____ 学号____ 成绩____ 一、单项选择题(本大题共10小题,每题2分,共20分) 1. ______是旅游业的基础产业部门,是一个国家或地区旅游业赖以生存和发展的最基本条件。( ) A. 旅游交通 B. 旅游饭店 C. 旅游资源 D. 旅游景区 2. 根据国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》,我国旅游景区质量等级划分为( ) A. 三级 B. 四级 C. 五级 D. 六级 3. 人们越来越重视旅游的文化内涵,体现了旅游景区的______重要性( ) A. 观赏价值 B. 文化价值 C. 科学价值 D. 社会价值 4. 设有游艺机和游乐设施,主要供游客娱乐、健身的是( ) A. 主题公园 B. 游乐园 C. 动物园 D. 休闲公园 5. 截至2018年10月17日,文化和旅游部共确定了______家国家5A级旅游风景区( ) A. 256 B. 257 C. 258 D. 259 6. 对于新兴旅游目的地,初期打开知名度的有效营销手段是( ) A. 邀请网红进行体验式直播 B. 投放大量电视广告 C. 举办高端旅游论坛 D. 与传统热门景区联合宣传 7. 农业旅游景区的主要旅游活动不包括( ) A. 工业生产 B. 民俗体验 C. 观光采摘 D. 休闲垂钓 8. 下列选项中,不属于旅游景区等级划分的依据是( ) A. 文化环境体系 B. 旅游服务要素体系 C. 景观质量与生态环境体系 D. 游客评价体系 9. 游览区全景图应放置在______显要位置。( ) A. 景区出口 B. 服务中心 C. 停车场 D. 景区入口 10. 下列哪项不属于旅游景区应具备的核心价值( ) A. 观赏价值 B. 文化价值 C. 商业价值 D. 科学价值 二、多项选择题(本大题共10小题,每题3分,共30分。多选、少选、错选均不得分) 11. 下列属于旅游景区游览服务质量要求所涉及服务环节的有( ) A. 售票服务 B. 门岗服务 C. 入门接待(检票)服务 D. 客房入住服务 12. 下列属于旅游基础设施的有( ) A. 公共卫生设施 B. 道路交通设施 C. 旅游服务人员 D. 旅游标识系统 13. 我国旅游景区等级划分的依据是( ) A. 客源地情况 B. 旅游服务要素体系 C. 游客评价体系 D. 景观质量与生态环境体系 14. 能提升旅游景区游客满意度的服务优化措施有( ) A. 增设游客休息区 B. 延长景区营业时间至深夜 C. 减少景区保洁人员 D. 提供多语种导览服务 15. 下面选项中,对旅游景区的要求正确的是( ) A. 旅游景区要求有专业保护队伍和人员,按照国家及各级政府颁布的有关保护法规对景区进行保护 B. 在旅游景区出入口以及主要游览、娱乐等场所和其他服务场所设门岗服务 C. 景区停车场应设有专职管理人员,车场内车位画线清楚、费用公开 D. 景区设立游客服务中心 16. 根据《风景名胜区条例》规定,风景名胜区划分为( ) A. 5A级 B. 市级 C. 省级 D. 国家级 17. 旅游景区的特点有( ) A. 专用性 B. 可控性 C. 长久性 D. 经济性 18. 旅游景区通常具有( )功能 A. 观光游览 B. 休闲度假 C. 科普教育 D. 货物集散 19. 旅游景区标牌设置与制作的规范要求有( ) A. 制作规范,尺寸规格统一 B. 内容准确,文字规范易识读 C. 各类标牌形状颜色完全相同 D. 中英文对照和国际通用图形标志齐全 20. 旅游景区售票服务的规范要求有( ) A. 只需说明票价即可不答疑 B. 售票过程做到迅速准确 C. 唱收唱付做到清晰适中 D. 售票处实行明码标价 三、填空题(本大题共10小题,每题2分,共20分) 21. 旅游景区的票价制定需要考虑______和______。 22. 旅游者选择旅游景区时,除关注景观吸引力外,还普遍关注景区的______和______。 23. 旅游景区的配套基础设施包括游览步道、公共厕所、______等,保障游客基本游览需求。 24. 根据______中的规定,旅游景区划分为五级。 25. 游客对景区标识混乱的投诉,责任主体是______,需由其完善标识系统。 26. 主题公园指为了满足旅游者多样化休闲娱乐需求和选择而建造的一种具有______和策划性活动方式的现代旅游目的地形态,多以某一中心主题为基调而兴建的大型人造游览娱乐园区。 27. 在我国,旅游景区划分为______级。 28. 旅游景区的管理者需要关注景区内的______和______。 29. 随着旅游消费需求不断升级,旅游者对旅游景区的需求呈现出______和______的发展趋势。 30. 旅游景区除具有吸引游客的景观和设施外,还应向游客提供游览、观光等______。 四、问答题(本大题共2小题,每题5分,共10分) 31. 旅游景区应具备的条件有哪些? 32. 某历史街区景区以保存完好的古建筑、传统街巷和地方民俗为主要吸引物,并通过讲解、非遗体验等活动接待游客。游客普遍希望深入了解地方历史文化,参与特色活动,同时获得安全、舒适、便利的游览体验。请回答:(1)按旅游资源性质划分,该景区属于哪一类旅游景区?(2)结合材料,概括旅游者对该景区的主要需求。 五、论述题(本大题共1小题,每题10分,共10分) 33. 论述旅游景区如何提升自身的吸引力和竞争力。 六、案例分析题(本大题共1小题,每题10分,共10分) 34. 某5A级山岳景区在国庆黄金周期间,未控制入园人数,远超主管部门核定的最大承载量。景区内道路拥堵,部分护栏损坏未及时维修,一名旅游者不慎从山坡滑落受伤。旅游者要求景区赔偿医疗费、误工费等损失,景区以“旅游者自身未注意安全”为由拒绝赔偿。 问题: (1)景区的行为违反了哪些规定? (2)景区是否应承担赔偿责任为什么? 原创精品资源学科网独家享有版权,侵权必究! 学科网(北京)股份有限公司 $ 2027 版江苏省(职教高考)旅游服务类《旅游概论》45 分钟训练卷专辑,由 25 份专题训练卷与 5 份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用,从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力,全方位适配旅游管理类职教高考学生的备考需求。与本专辑配套的还有江苏省(职教高考)旅游管理类《旅游服务心理》《导游基础知识》《饭店接待服务》45 分钟训练卷专辑,欢迎同学和老师们下载使用。 江苏省(职教高考)旅游服务类 《旅游概论》 四、旅游业的构成 专题14旅游景区 时间:45分钟 总分:100分 班级____ 姓名____ 学号____ 成绩____ 一、单项选择题(本大题共10小题,每题2分,共20分) 1. ______是旅游业的基础产业部门,是一个国家或地区旅游业赖以生存和发展的最基本条件。( ) A. 旅游交通 B. 旅游饭店 C. 旅游资源 D. 旅游景区 【答案】D 【解析】旅游景区是旅游业的重要基础产业部门,是一个国家或地区旅游业赖以生存和发展的基本条件。旅游资源是旅游景区开发建设的基础,但题目所问的是旅游业的基础产业部门,因此正确答案是D。 2. 根据国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》,我国旅游景区质量等级划分为( ) A. 三级 B. 四级 C. 五级 D. 六级 【答案】C 【解析】我国旅游景区质量等级从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级,共五个等级。 3. 人们越来越重视旅游的文化内涵,体现了旅游景区的______重要性( ) A. 观赏价值 B. 文化价值 C. 科学价值 D. 社会价值 【答案】B 【解析】文化价值侧重景物的文化知识内容,符合旅游者对文化内涵的需求。 4. 设有游艺机和游乐设施,主要供游客娱乐、健身的是( ) A. 主题公园 B. 游乐园 C. 动物园 D. 休闲公园 【答案】B 【解析】游乐园的定义是设有游艺设施,开展游乐活动,满足游客娱乐、健身需求。 5. 截至2018年10月17日,文化和旅游部共确定了______家国家5A级旅游风景区( ) A. 256 B. 257 C. 258 D. 259 【答案】D 【解析】截至2018年10月17日,文化和旅游部共确定了259家国家5A级旅游景区。因此,正确答案是D。 6. 对于新兴旅游目的地,初期打开知名度的有效营销手段是( ) A. 邀请网红进行体验式直播 B. 投放大量电视广告 C. 举办高端旅游论坛 D. 与传统热门景区联合宣传 【答案】A 【解析】网红直播实时展示目的地特色,受众广、互动强,能快速吸睛、引发关注;电视成本高、精准度低,高端论坛受众窄,联合传统景区易被掩盖光芒,答案选 A。 7. 农业旅游景区的主要旅游活动不包括( ) A. 工业生产 B. 民俗体验 C. 观光采摘 D. 休闲垂钓 【答案】A 【解析】农业旅游包括观光采摘、民俗体验、休闲垂钓等,工业生产是工业旅游的内容。 8. 下列选项中,不属于旅游景区等级划分的依据是( ) A. 文化环境体系 B. 旅游服务要素体系 C. 景观质量与生态环境体系 D. 游客评价体系 【答案】A 【解析】旅游景区等级划分的依据是景观质量与生态环境体系、旅游服务要素体系、游客评价体系。 9. 游览区全景图应放置在______显要位置。( ) A. 景区出口 B. 服务中心 C. 停车场 D. 景区入口 【答案】D 【解析】游览区全景图应放置在景区入口显要位置。 10. 下列哪项不属于旅游景区应具备的核心价值( ) A. 观赏价值 B. 文化价值 C. 商业价值 D. 科学价值 【答案】C 【解析】旅游景区的核心价值是观赏、文化、科学价值,商业价值是运营过程中产生的,并非必备条件。 二、多项选择题(本大题共10小题,每题3分,共30分。多选、少选、错选均不得分) 11. 下列属于旅游景区游览服务质量要求所涉及服务环节的有( ) A. 售票服务 B. 门岗服务 C. 入门接待(检票)服务 D. 客房入住服务 【答案】ABC 【解析】旅游景区游览服务通常包括售票、门岗和入门接待(检票)等服务环节,直接关系游客进入景区和游览体验。客房入住服务属于旅游饭店服务内容,不属于旅游景区游览服务环节。 12. 下列属于旅游基础设施的有( ) A. 公共卫生设施 B. 道路交通设施 C. 旅游服务人员 D. 旅游标识系统 【答案】ABD 【解析】公共卫生设施、道路交通设施、水电保障、旅游标识系统,基础硬件搭建旅游环境,缺一则体验打折,答案选 ABD。 13. 我国旅游景区等级划分的依据是( ) A. 客源地情况 B. 旅游服务要素体系 C. 游客评价体系 D. 景观质量与生态环境体系 【答案】BCD 【解析】我国旅游景区等级划分的依据是景观质量与生态环境体系、旅游服务要素体系、游客评价体系。 14. 能提升旅游景区游客满意度的服务优化措施有( ) A. 增设游客休息区 B. 延长景区营业时间至深夜 C. 减少景区保洁人员 D. 提供多语种导览服务 【答案】AD 【解析】增设游客休息区可以提高游客休息的便利性和游览舒适度;提供多语种导览服务可以满足不同语种游客的信息获取需求,提升游览便利性。减少景区保洁人员可能导致环境卫生质量下降;延长营业时间至深夜可能增加生态环境和运营管理压力,不能作为普遍适用的满意度提升措施。因此,正确选项为A、D。 15. 下面选项中,对旅游景区的要求正确的是( ) A. 旅游景区要求有专业保护队伍和人员,按照国家及各级政府颁布的有关保护法规对景区进行保护 B. 在旅游景区出入口以及主要游览、娱乐等场所和其他服务场所设门岗服务 C. 景区停车场应设有专职管理人员,车场内车位画线清楚、费用公开 D. 景区设立游客服务中心 【答案】ABCD 【解析】A项要求景区配备专业保护队伍和人员,并依据相关保护法规开展保护工作,正确;B项要求在景区出入口、主要游览和娱乐场所及其他服务场所设置门岗服务,正确;C项要求停车场配备专职管理人员、车位画线清楚并公开收费标准,正确;D项要求景区设立游客服务中心,正确。因此,正确选项为A、B、C、D。 16. 根据《风景名胜区条例》规定,风景名胜区划分为( ) A. 5A级 B. 市级 C. 省级 D. 国家级 【答案】CD 【解析】根据《风景名胜区条例》规定,风景名胜区划分为国家级和省级。 17. 旅游景区的特点有( ) A. 专用性 B. 可控性 C. 长久性 D. 经济性 【答案】ABC 【解析】旅游景区的特点不包括经济性。 18. 旅游景区通常具有( )功能 A. 观光游览 B. 休闲度假 C. 科普教育 D. 货物集散 【答案】ABC 【解析】旅游景区能够满足游客观赏游览、休闲度假和增长知识等需要,具有观光游览、休闲度假和科普教育功能。货物集散属于物流活动,不是旅游景区的基本功能。 19. 旅游景区标牌设置与制作的规范要求有( ) A. 制作规范,尺寸规格统一 B. 内容准确,文字规范易识读 C. 各类标牌形状颜色完全相同 D. 中英文对照和国际通用图形标志齐全 【答案】ABD 【解析】旅游景区标牌应制作规范、尺寸统一,文字内容准确且便于游客识读,并根据需要提供中英文对照和国际通用图形标志。不同类型标牌应在形状、颜色等方面适当区分,不能全部采用完全相同的形状和颜色。 20. 旅游景区售票服务的规范要求有( ) A. 只需说明票价即可不答疑 B. 售票过程做到迅速准确 C. 唱收唱付做到清晰适中 D. 售票处实行明码标价 【答案】BCD 【解析】旅游景区售票服务应实行明码标价,售票过程做到迅速准确,唱收唱付清晰适中,并耐心解答旅游者关于票价及票券使用等问题。B、C、D项均符合售票服务规范;A项“只需说明票价即可不答疑”缩小了售票服务的答疑范围,不符合规范要求。因此,正确选项为B、C、D。 三、填空题(本大题共10小题,每题2分,共20分) 21. 旅游景区的票价制定需要考虑______和______。 【答案】① 景区的成本 ② 市场的需求 【解析】旅游景区制定票价时,既要考虑景区建设、运营和维护等成本,也要考虑游客及市场的需求,从而合理确定票价。因此,填空依次为“景区的成本”“市场的需求”。 22. 旅游者选择旅游景区时,除关注景观吸引力外,还普遍关注景区的______和______。 【答案】旅游安全;服务质量 【解析】旅游者对旅游景区的需求不仅包括观赏景观,还包括安全保障和优质服务等方面,因此景区应在安全管理和服务质量方面满足旅游者的综合需求。 23. 旅游景区的配套基础设施包括游览步道、公共厕所、______等,保障游客基本游览需求。 【答案】游客中心 【解析】游览步道、公共厕所、游客中心等属于旅游景区的配套基础设施,能够为游客提供游览引导、休息、咨询等基本服务。因此,填空为“游客中心”。 24. 根据______中的规定,旅游景区划分为五级。 【答案】《旅游景区质量等级的划分与评定》 【解析】《旅游景区质量等级的划分与评定》规定了旅游景区质量等级的划分标准,旅游景区按照该标准划分为五级。因此,填空为《旅游景区质量等级的划分与评定》。 25. 游客对景区标识混乱的投诉,责任主体是______,需由其完善标识系统。 【答案】旅游景区 【解析】景区标识系统是景区服务的重要组成部分,维护责任由景区管理者承担。 26. 主题公园指为了满足旅游者多样化休闲娱乐需求和选择而建造的一种具有______和策划性活动方式的现代旅游目的地形态,多以某一中心主题为基调而兴建的大型人造游览娱乐园区。 【答案】创意性游园线索 【解析】主题公园指为了满足旅游者多样化休闲娱乐需求和选择而建造的一种具有创意性游园线索和策划性活动方式的现代旅游目的地形态,是多以某一中心主题为基调而兴建的大型人造游览娱乐园区。 27. 在我国,旅游景区划分为______级。 【答案】五 【解析】我国旅游景区质量等级按照国家相关标准划分为五级,分别为AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级和A级。因此,填空为“五”。 28. 旅游景区的管理者需要关注景区内的______和______。 【答案】① 环境卫生 ② 商业活动 【解析】环境卫生直接影响游客的游览体验和景区形象,商业活动则关系到景区经营秩序和游客消费体验,景区管理者需要对二者进行重点关注。因此,填空依次为“环境卫生”“商业活动”。 29. 随着旅游消费需求不断升级,旅游者对旅游景区的需求呈现出______和______的发展趋势。 【答案】多样化;个性化 【解析】旅游者不再满足于单一的观光游览,而是希望获得内容丰富、形式多样且符合自身兴趣和偏好的旅游体验,因此旅游者对旅游景区的需求呈现多样化和个性化的发展趋势。 30. 旅游景区除具有吸引游客的景观和设施外,还应向游客提供游览、观光等______。 【答案】旅游服务 【解析】旅游景区是具有吸引国内外游客的景观和设施,并向游客提供游览、观光等旅游服务的区域,因此填入“旅游服务”。 四、问答题(本大题共2小题,每题5分,共10分) 31. 旅游景区应具备的条件有哪些? 【答案】具有观赏、文化或科学价值。 环境优美,景物集中。 能够满足旅游者参观、游览、度假、康乐、求知或科学文化活动等不同需要。(评分说明:每答出一点得1分,共3分;能对"满足旅游者参观、游览、度假、康乐、求知或科学文化活动等不同需要"作具体展开得2分;共5分。) 【解析】旅游景区应具备以下基本条件:第一,具有观赏、文化或科学价值,这是景区形成旅游吸引力的资源基础;第二,环境优美,景物相对集中,便于旅游者开展参观、游览等活动;第三,能够满足旅游者参观、游览、度假、康乐、求知以及开展科学文化活动等不同需要。以上条件分别体现了景区的资源价值、环境条件和服务功能。 32. 某历史街区景区以保存完好的古建筑、传统街巷和地方民俗为主要吸引物,并通过讲解、非遗体验等活动接待游客。游客普遍希望深入了解地方历史文化,参与特色活动,同时获得安全、舒适、便利的游览体验。请回答:(1)按旅游资源性质划分,该景区属于哪一类旅游景区?(2)结合材料,概括旅游者对该景区的主要需求。 【答案】(1)该景区属于人文景观类旅游景区。(2)旅游者需要获得历史文化知识,满足求知和审美需求。(3)旅游者需要参与非遗体验等特色活动,满足体验和娱乐需求。(4)旅游者需要安全、舒适、便利的游览服务,满足基本服务需求。 【解析】(1)该景区以古建筑、传统街巷和地方民俗等人文资源为主要吸引物,因此属于人文景观类旅游景区。(2)旅游者对景区的需求不仅包括观赏景观,还包括文化认知、参与体验以及安全舒适的服务保障。 五、论述题(本大题共1小题,每题10分,共10分) 33. 论述旅游景区如何提升自身的吸引力和竞争力。 【答案】旅游景区可以从以下几个方面提升自身的吸引力和竞争力。首先,加强旅游资源的保护和开发,挖掘独特的自然和人文景观,打造核心吸引物。注重景区的文化内涵挖掘,通过故事、传说等赋予景观更多的意义和价值。其次,提升服务质量,加强员工培训,提供热情、专业、周到的服务,让游客感受到宾至如归。优化景区的设施设备,提供便捷、舒适的游览条件,如完善道路、休息设施、标识系统等。然后,开展多样化的营销活动,利用互联网和新媒体进行宣传推广,举办特色活动和节庆,提高景区的知名度和美誉度。加强与周边景区的合作,形成区域旅游线路,实现优势互补。此外,不断创新旅游产品和体验项目,如推出互动式、沉浸式的体验活动,满足不同游客的需求。最后,关注游客的反馈和意见,及时改进和优化景区的管理和服务,提升游客的满意度和忠诚度。(评分说明:每答出一点得1分,最多得6分;能结合景区实际举例说明得2分;论述完整、条理清晰得2分;共10分。) 【解析】提升旅游景区的吸引力和竞争力应采取系统性措施:一是保护和合理开发旅游资源,挖掘独特的自然与人文价值,打造具有核心竞争力的吸引物;二是深入挖掘文化内涵,通过故事、传说等增强景观的文化意义;三是加强员工培训,提升服务的专业性、规范性和温度,同时完善道路、休息设施和标识系统等基础设施;四是利用互联网、新媒体、特色活动和节庆活动开展营销,提高景区的知名度和美誉度;五是加强与周边景区合作,开发区域旅游线路,实现资源共享和优势互补;六是创新互动式、沉浸式等旅游产品和体验项目,满足不同游客的需求;七是重视游客反馈,持续改进管理和服务,从而提高游客满意度、重游率和忠诚度。上述措施分别从资源、文化、服务、设施、营销、合作、产品和管理等方面提升景区的综合竞争力。 六、案例分析题(本大题共1小题,每题10分,共10分) 34. 某5A级山岳景区在国庆黄金周期间,未控制入园人数,远超主管部门核定的最大承载量。景区内道路拥堵,部分护栏损坏未及时维修,一名旅游者不慎从山坡滑落受伤。旅游者要求景区赔偿医疗费、误工费等损失,景区以“旅游者自身未注意安全”为由拒绝赔偿。 问题: (1)景区的行为违反了哪些规定? (2)景区是否应承担赔偿责任为什么? 【答案】(1)景区违反的规定:①超过主管部门核定的最大承载量接待旅游者,且未采取有效的流量控制措施,违反《旅游法》第45条关于景区最大承载量和游客流量控制的规定;题干未明确说明景区是否公布了最大承载量,因此不能据此直接认定其违反了公布义务。②景区护栏损坏后未及时维修,未充分履行旅游安全保障义务,违反了《旅游法》关于旅游经营者应保障旅游者人身、财产安全的规定。③景区道路拥堵等超载运营造成的安全风险,进一步表明其安全管理措施不到位。(2)景区原则上应承担相应的赔偿责任。景区作为旅游经营者和公共场所经营者,对旅游者负有合理的安全保障义务。本案中,景区超过最大承载量接待游客,导致道路拥堵,同时未及时维修损坏的护栏,存在安全管理和设施维护过失,与旅游者受伤之间具有因果关系,因此应赔偿医疗费、误工费等依法确定的损失。旅游者未注意安全的事实如果有证据证明,属于其自身过错,可能依法减轻景区的赔偿责任;但仅以旅游者自身未注意安全为由完全拒绝赔偿,不能成立。 【解析】本案首先涉及景区最大承载量管理。根据《旅游法》第45条,景区应合理确定并公布最大承载量,制定和实施旅游者流量控制方案,接待旅游者不得超过最大承载量。题干已明确景区未控制入园人数并远超主管部门核定的最大承载量,因此可以认定景区违反了最大承载量和流量控制方面的规定;但题干没有说明景区未公布最大承载量,故不能将“未公布最大承载量”直接作为已确定的违法事实。其次,景区护栏损坏后未及时维修,说明其未及时消除安全隐患,未充分履行对旅游者的人身安全保障义务。景区超载运营造成道路拥堵,叠加损坏护栏未维修,增加了旅游者发生危险的可能性,并与旅游者滑落受伤之间具有相当因果关系。因此,景区原则上应对旅游者的合理医疗费、误工费等损失承担相应赔偿责任。旅游者如确有未注意安全等过错,应根据其过错程度减轻景区的赔偿责任;在没有充分证据证明旅游者承担主要或全部过错的情况下,景区不能据此免除自身的安全保障责任。 原创精品资源学科网独家享有版权,侵权必究! 学科网(北京)股份有限公司 $

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