专题18 旅游市场细分与客流 2027版江苏省（职教高考）《旅游服务类（旅游概论）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027 版江苏省（职教高考）旅游服务类《旅游概论》45 分钟训练卷专辑，由 25 份专题训练卷与 5 份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游管理类职教高考学生的备考需求。与本专辑配套的还有江苏省（职教高考）旅游管理类《旅游服务心理》《导游基础知识》《饭店接待服务》45 分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 江苏省（职教高考）旅游服务类 《旅游概论》 五、旅游市场与旅游组织 专题18旅游市场细分与客流 时间：45分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1. 按旅游组织形式划分，近年大幅上升的旅游市场类型是（ ） A. 团体旅游市场 B. 散客旅游市场（自驾游为主） C. 包价旅游市场 D. 组团旅游市场 2. 目标旅游市场策略有三种类型，其中不包括（ ） A. 无差异目标旅游市场策略 B. 差异型目标旅游市场策略 C. 分散型目标旅游市场策略 D. 集中型目标旅游市场策略 3. 根据旅游者的心理细分旅游市场，可以采用社会阶层、______和心理需要三个标准。（ ） A. 居住地域 B. 年龄认知 C. 生活方式 D. 消费水平 4. 根据______细分市场是旅游企业经常采用的方法（ ） A. 旅游市场规模 B. 人口地理分布 C. 旅游者心理 D. 人口特点 5. 在旅游产品营销全过程中保持一元化策略，提高营销效率，这体现了（ ） A. 对内的差异点 B. 对外的整合点 C. 人群细分原则 D. 内涵丰富原则 6. 在旅游市场细分中，根据游客对旅游产品的购买频率和忠诚度进行划分，属于（ ） A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 旅游市场细分中，按照“行为因素”进行细分，主要考虑的是（ ） A. 旅游者的国籍、年龄、职业 B. 旅游者的购买动机、时机、频率 C. 旅游者的收入水平、受教育程度 D. 旅游者的性格、生活方式 8. 某旅行社根据游客需求的差异，将整体旅游市场划分为若干具有相近需求的子市场，这一做法属于（ ） A. 旅游市场调研 B. 目标市场选择 C. 旅游市场细分 D. 旅游市场定位 9. 某森林公园客源调查显示，在景区吸引力相近的条件下，本市及周边地区游客占比较高，远距离客源相对较少。这一现象主要体现了旅游客流空间移动的（ ） A. 距离衰减规律 B. 远近均衡规律 C. 单向集中规律 D. 跨区扩散规律 10. 按 “地理因素” 细分旅游市场，其核心依据是（ ） A. 旅游者的年龄 B. 旅游者的地域分布 C. 旅游者的旅游目的 D. 旅游者的收入水平 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分） 11. 旅游企业在细分市场时，选取的变量应能反映旅游者之间的差异。下列信息中，适合作为旅游市场细分变量的有（ ） A. 旅游者常住地区 B. 旅游者出游动机 C. 旅游者购买频率 D. 景区接待设施数量 12. 一家旅行社分析近三年客源资料，拟据此划分旅游市场。下列划分依据属于旅游市场细分标准的有（ ） A. 按游客常住地与客源区域划分 B. 按游客预订时机与出游频率划分 C. 按游客生活方式与旅游动机划分 D. 按旅行社车辆数量与门店面积划分 13. 旅游企业拟根据游客个体差异细分旅游市场，下列可作为微观细分标准的有（ ） A. 游客的旅游访问目的 B. 游客的性别年龄特征 C. 游客的社会经济特征 D. 游客所属的客源国别区域 14. 某温泉度假区将游客划分为周末短途休闲游客、节假日家庭游客和淡季康养游客，并分别设计相应的旅游产品。该做法体现了旅游市场细分的意义有（ ） A. 有助于识别不同群体的潜在需求 B. 有助于选择适宜的目标市场 C. 有助于设计针对性的旅游产品 D. 有助于用单一产品满足所有游客 15. 根据旅游者的行为特征来细分旅游市场时，可以采用______的类型。（ ） A. 旅游目的 B. 旅游时间 C. 旅游心理 D. 利益追求 16. 根据旅游市场的人口地理特征来细分市场时依据的细分要素有（ ） A. 人口规模 B. 人口地理分布 C. 旅游目的 D. 人口特点 17. 最佳的旅游市场包括______旅游需求者群。（ ） A. 消费水平高 B. 旅游意识强 C. 上流阶层 D. 市场质量高 18. 某山岳景区春秋两季客流较旺，且周边城市游客明显多于远距离游客。下列属于影响旅游客流运动因素的有（ ） A. 旅游目的地资源的吸引力 B. 客源地居民的收入和闲暇时间 C. 客源地与目的地之间的交通可达性 D. 目的地等级相同即可消除距离的影响 19. 下列属于旅游市场划分中的宏观标准的是（ ） A. 世界大区 B. 国别 C. 旅游访问目的 D. 游客性别 20. 根据旅游者心理细分旅游市场，可以采用______标准（ ） A. 社会阶层 B. 生活方式 C. 心理需要 D. 消费方式 三、填空题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 旅游市场细分中，按照旅游者的出行目的可将市场细分为______、______和专项旅游市场（如研学、康养旅游）等类型。 22. 旅游市场细分的核心依据是______，通过细分可精准匹配游客需求与旅游产品。 23. 按旅游目的细分旅游市场，可将游客划分为研学游客、______游客等类型。 24. 市场细分是在20世纪50年代中期，由美国市场学家______在总结企业按照消费者不同需要组织生产的经验中提炼出来的。 25. 按 “行为因素” 细分旅游市场，最核心的依据是旅游者的______（如观光、商务、度假）。 26. 按照地理位置进行市场细分时，可以将市场划分为城市市场和______。 27. ______是旅游企业把整个旅游市场看成是一个具有类似需求的整体，制订一种营销组合应对所有的旅游者 28. 根据市场营销学的一般原理，可以用______、______、______、______四个标准来细分旅游市场。 29. ______是旅游企业从细分市场中选择某一个细分市场作为目标市场，确定一种营销组合去应对。 30. 旅游者的流动量和流向集中在______。 四、问答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31. 简述旅游者流动的基本规律及其成因。 32. 简述旅游市场细分的意义。 五、论述题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 33. 作为一个旅游目的地国，应如何选定自己的主要客源国或目标市场。 六、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 34. 材料：某旅行社计划开发学生旅游市场。调查发现：学生偏好高性价比、短途旅行；注重社交体验（如团体活动、研学项目）；寒暑假为出行高峰期。 请结合所学知识和材料，说明该旅行社可采用哪些细分标准？设计针对性营销策略。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027 版江苏省（职教高考）旅游服务类《旅游概论》45 分钟训练卷专辑，由 25 份专题训练卷与 5 份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游管理类职教高考学生的备考需求。与本专辑配套的还有江苏省（职教高考）旅游管理类《旅游服务心理》《导游基础知识》《饭店接待服务》45 分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 江苏省（职教高考）旅游服务类 《旅游概论》 五、旅游市场与旅游组织 专题18旅游市场细分与客流 时间：45分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1. 按旅游组织形式划分，近年大幅上升的旅游市场类型是（ ） A. 团体旅游市场 B. 散客旅游市场（自驾游为主） C. 包价旅游市场 D. 组团旅游市场 【答案】B 【解析】按旅游组织形式划分，散客旅游具有自主性、灵活性强等特点，近年来随着旅游者个性化需求增强和自驾交通发展，市场规模大幅上升。因此选B。 2. 目标旅游市场策略有三种类型，其中不包括（ ） A. 无差异目标旅游市场策略 B. 差异型目标旅游市场策略 C. 分散型目标旅游市场策略 D. 集中型目标旅游市场策略 【答案】C 【解析】目标旅游市场策略有无差异目标旅游市场策略、差异型目标旅游市场策略、集中型目标旅游市场策略。 3. 根据旅游者的心理细分旅游市场，可以采用社会阶层、______和心理需要三个标准。（ ） A. 居住地域 B. 年龄认知 C. 生活方式 D. 消费水平 【答案】C 【解析】根据旅游者的心理细分旅游市场，可以采用社会阶层、生活方式和心理需要三个标准。 4. 根据______细分市场是旅游企业经常采用的方法（ ） A. 旅游市场规模 B. 人口地理分布 C. 旅游者心理 D. 人口特点 【答案】D 【解析】旅游企业通常根据人口特点细分旅游市场，例如按照年龄、性别、收入、职业、家庭规模等人口统计特征划分目标市场。这些特征便于识别不同游客群体的需求差异，因而是旅游企业经常采用的市场细分方法。因此选D。 5. 在旅游产品营销全过程中保持一元化策略，提高营销效率，这体现了（ ） A. 对内的差异点 B. 对外的整合点 C. 人群细分原则 D. 内涵丰富原则 【答案】B 【解析】在旅游产品营销全过程中采用统一的营销策略，有利于协调各营销环节、整合营销资源并提高营销效率，这体现了对外的整合点。因此选B。 6. 在旅游市场细分中，根据游客对旅游产品的购买频率和忠诚度进行划分，属于（ ） A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 【答案】D 【解析】根据购买频率和忠诚度进行划分属于行为细分。A 选项地理细分依据地理位置；B 选项人口细分依据人口特征；C 选项心理细分依据心理特点。 7. 旅游市场细分中，按照“行为因素”进行细分，主要考虑的是（ ） A. 旅游者的国籍、年龄、职业 B. 旅游者的购买动机、时机、频率 C. 旅游者的收入水平、受教育程度 D. 旅游者的性格、生活方式 【答案】B 【解析】旅游市场细分的行为标准主要根据旅游者的购买行为特征，如旅游动机（观光、度假、商务等）、购买时机（淡旺季、节假日）、使用频率（首次游客、回头客）等进行划分。A、C项属于人口统计因素，D项属于心理因素。 8. 某旅行社根据游客需求的差异，将整体旅游市场划分为若干具有相近需求的子市场，这一做法属于（ ） A. 旅游市场调研 B. 目标市场选择 C. 旅游市场细分 D. 旅游市场定位 【答案】C 【解析】旅游市场细分是依据旅游者需求、行为等方面的差异，将整体市场划分为若干具有相近需求的子市场；目标市场选择是在细分后确定重点服务的市场。 9. 某森林公园客源调查显示，在景区吸引力相近的条件下，本市及周边地区游客占比较高，远距离客源相对较少。这一现象主要体现了旅游客流空间移动的（ ） A. 距离衰减规律 B. 远近均衡规律 C. 单向集中规律 D. 跨区扩散规律 【答案】A 【解析】旅游客流通常随客源地与旅游目的地之间距离的增加而减少，距离较近的目的地更容易形成较大的客流量，这体现了距离衰减规律。交通条件、旅游吸引力等因素也会影响客流规模，但不是题干现象所要说明的主要规律。 10. 按 “地理因素” 细分旅游市场，其核心依据是（ ） A. 旅游者的年龄 B. 旅游者的地域分布 C. 旅游者的旅游目的 D. 旅游者的收入水平 【答案】B 【解析】地理因素细分聚焦 “空间差异”，如按地域、气候、距离划分；A（人口因素）、C（行为因素）、D（人口因素）均错误。 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分） 11. 旅游企业在细分市场时，选取的变量应能反映旅游者之间的差异。下列信息中，适合作为旅游市场细分变量的有（ ） A. 旅游者常住地区 B. 旅游者出游动机 C. 旅游者购买频率 D. 景区接待设施数量 【答案】ABC 【解析】旅游者常住地区、出游动机和购买频率分别体现人口地理、心理和行为差异，均可作为旅游市场细分变量。景区接待设施数量属于旅游企业或旅游目的地的经营条件，不是旅游者特征，不能直接作为旅游市场细分标准。 12. 一家旅行社分析近三年客源资料，拟据此划分旅游市场。下列划分依据属于旅游市场细分标准的有（ ） A. 按游客常住地与客源区域划分 B. 按游客预订时机与出游频率划分 C. 按游客生活方式与旅游动机划分 D. 按旅行社车辆数量与门店面积划分 【答案】ABC 【解析】按游客常住地与客源区域划分属于人口地理细分，按预订时机与出游频率划分属于行为细分，按生活方式与旅游动机划分属于心理细分。旅行社车辆数量与门店面积反映的是企业自身的经营条件，不属于旅游市场细分标准。 13. 旅游企业拟根据游客个体差异细分旅游市场，下列可作为微观细分标准的有（ ） A. 游客的旅游访问目的 B. 游客的性别年龄特征 C. 游客的社会经济特征 D. 游客所属的客源国别区域 【答案】ABC 【解析】旅游访问目的、性别年龄和社会经济特征均反映游客个体之间的差异，属于旅游市场细分的微观标准。客源国别区域主要反映市场的地域范围，属于宏观标准。 14. 某温泉度假区将游客划分为周末短途休闲游客、节假日家庭游客和淡季康养游客，并分别设计相应的旅游产品。该做法体现了旅游市场细分的意义有（ ） A. 有助于识别不同群体的潜在需求 B. 有助于选择适宜的目标市场 C. 有助于设计针对性的旅游产品 D. 有助于用单一产品满足所有游客 【答案】ABC 【解析】旅游市场细分能够帮助旅游企业发现不同游客群体的需求差异，选择适宜的目标市场，并据此设计有针对性的旅游产品和营销策略。将所有游客视为需求完全相同的整体，属于无差异营销思路，不是市场细分的意义。 15. 根据旅游者的行为特征来细分旅游市场时，可以采用______的类型。（ ） A. 旅游目的 B. 旅游时间 C. 旅游心理 D. 利益追求 【答案】AB 【解析】旅游市场细分标准包括人口地理、行为、心理和市场质量四个方面。其中旅游者的行为特征包括旅游目的和旅游时间：旅游目的主要有公务和会议、观光旅游、休闲娱乐、探亲访友、应邀交流五种；旅游时间可用于了解不同时段的客流量与消费方式。旅游心理属于旅游者的心理特征，不是行为特征。故选A、B。 16. 根据旅游市场的人口地理特征来细分市场时依据的细分要素有（ ） A. 人口规模 B. 人口地理分布 C. 旅游目的 D. 人口特点 【答案】ABD 【解析】按人口地理特征细分旅游市场，主要依据人口的地理分布、人口规模和人口特点等因素。人口地理分布反映游客来源地的空间差异，人口规模反映潜在客源数量，人口特点反映性别、年龄等人口属性。旅游目的属于行为细分因素，不属于人口地理特征。因此选A、B、D。 17. 最佳的旅游市场包括______旅游需求者群。（ ） A. 消费水平高 B. 旅游意识强 C. 上流阶层 D. 市场质量高 【答案】ABD 【解析】最佳旅游市场通常具有消费水平高、旅游意识强和市场质量高等特征。上流阶层并非判定最佳旅游市场的必然标准。因此选A、B、D。 18. 某山岳景区春秋两季客流较旺，且周边城市游客明显多于远距离游客。下列属于影响旅游客流运动因素的有（ ） A. 旅游目的地资源的吸引力 B. 客源地居民的收入和闲暇时间 C. 客源地与目的地之间的交通可达性 D. 目的地等级相同即可消除距离的影响 【答案】ABC 【解析】旅游资源吸引力、客源地居民的收入和闲暇时间以及交通可达性，都会影响旅游者的出游选择和客流运动。目的地等级相同并不能消除距离对旅游客流的影响，距离衰减仍然是客流空间移动的重要规律。 19. 下列属于旅游市场划分中的宏观标准的是（ ） A. 世界大区 B. 国别 C. 旅游访问目的 D. 游客性别 【答案】AB 【解析】旅游市场划分的宏观标准主要从较大的地域范围和国家层面进行划分，如世界大区和国别。旅游访问目的、游客性别属于较具体的微观细分标准。因此选A、B。 20. 根据旅游者心理细分旅游市场，可以采用______标准（ ） A. 社会阶层 B. 生活方式 C. 心理需要 D. 消费方式 【答案】ABC 【解析】心理细分主要依据旅游者的社会阶层、生活方式、个性和心理需要等因素。选项A“社会阶层”、B“生活方式”和C“心理需要”均属于心理细分标准；选项D“消费方式”主要反映旅游者的购买或消费行为，不属于心理细分标准。因此选A、B、C。 三、填空题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 旅游市场细分中，按照旅游者的出行目的可将市场细分为______、______和专项旅游市场（如研学、康养旅游）等类型。 【答案】① 观光旅游市场 ② 度假旅游市场 【解析】“出行目的”是旅游市场细分的核心标准之一，观光旅游以游览自然/人文景观为核心，度假旅游以休闲放松为目的，二者是当前旅游市场中规模最大、最基础的细分类型，专项旅游则是针对特定需求的细分市场。 22. 旅游市场细分的核心依据是______，通过细分可精准匹配游客需求与旅游产品。 【答案】游客需求差异 【解析】按需求差异（如年龄、消费能力、旅游偏好）细分市场，是旅行社设计产品、精准营销的基础。 23. 按旅游目的细分旅游市场，可将游客划分为研学游客、______游客等类型。 【答案】康养 【解析】旅游目的细分需围绕游客核心诉求，康养是近年来兴起的重要细分类型。 24. 市场细分是在20世纪50年代中期，由美国市场学家______在总结企业按照消费者不同需要组织生产的经验中提炼出来的。 【答案】温德尔·斯密 【解析】市场细分是在20世纪50年代中期，由美国市场学家温德尔·斯密在总结企业按照消费者不同需要组织生产的经验中提炼出来的。 25. 按 “行为因素” 细分旅游市场，最核心的依据是旅游者的______（如观光、商务、度假）。 【答案】旅游目的 【解析】行为因素细分是依据旅游者的行为特征和购买、消费行为进行划分，其中旅游目的最能体现旅游者的行为需求，如观光、商务和度假等。因此填“旅游目的”。 26. 按照地理位置进行市场细分时，可以将市场划分为城市市场和______。 【答案】农村市场 【解析】按照地理位置进行市场细分时，可依据居民所在地域将市场划分为城市市场和农村市场。因此填“农村市场”。 27. ______是旅游企业把整个旅游市场看成是一个具有类似需求的整体，制订一种营销组合应对所有的旅游者 【答案】无差异目标旅游市场策略 【解析】无差异目标旅游市场策略是指旅游企业不对整体市场进行差异化处理，将整个旅游市场视为具有类似需求的整体，并制定一种营销组合来满足所有旅游者的需求。因此填“无差异目标旅游市场策略”。 28. 根据市场营销学的一般原理，可以用______、______、______、______四个标准来细分旅游市场。 【答案】① 人口地理 ② 行为 ③ 心理 ④ 市场质量 【解析】根据市场营销学的一般原理，可以用人口地理、行为、心理、市场质量四个标准来细分旅游市场。 29. ______是旅游企业从细分市场中选择某一个细分市场作为目标市场，确定一种营销组合去应对。 【答案】集中型目标旅游市场策略 【解析】集中型目标旅游市场策略是指旅游企业在细分市场的基础上，选择其中一个细分市场作为目标市场，并制定一种营销组合集中满足该市场的需求。因此填“集中型目标旅游市场策略”。 30. 旅游者的流动量和流向集中在______。 【答案】经济发达的国家和地区 【解析】旅游者的流动量和流向集中在经济发达的国家和地区。 四、问答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31. 简述旅游者流动的基本规律及其成因。 【答案】答案基本规律： ①近域流动量大于远距离流动； ②流向政治经济文化中心、风景名胜区、热点城市； ③双向流动集中于经济发达地区之间。 成因： ①成本约束（时间、费用）； ②资源吸引力差异； ③信息通达性与交通便利度； ④社会文化亲缘性。 【解析】旅游者流动具有明显的空间集聚和距离衰减特征。第一，近域流动量通常大于远距离流动，因为距离越近，旅行所需的时间和费用越少，出行阻力越小。第二，旅游者倾向于流向政治、经济、文化中心，风景名胜区和热点城市，因为这些地区的旅游资源、城市功能和旅游吸引力较强。第三，双向流动主要集中在经济发达地区之间，这是因为这些地区居民收入较高、旅游需求旺盛，且交通、信息和旅游接待设施较为完善。其成因主要包括：时间和费用等成本约束；不同地区旅游资源和吸引力的差异；信息通达性和交通便利程度的差异；以及社会文化、语言、历史和亲缘关系等因素的影响。 32. 简述旅游市场细分的意义。 【答案】（1）面对广大的旅游需求市场，旅游业和旅游企业可以根据自身的特点和经营目标，寻找到适合本地区、本行业、本企业提供服务接待的对象，提高自身所提供产品的针对性，全面满足这部分市场的旅游需求，保持和发挥自身的竞争优势，实现自身的经营目标。 （2）同时，市场细分有助于提高经营管理决策的科学性，找到真正适合自身的市场机会，旅游企业可以集中有限的人、财、物、技术和信息资源，向旅游市场提供国际化、规范化、标准化、专业化和特色化的旅游产品，适应甚至创造旅游市场的需求。 （3）总之，通过市场细分才能掌握旅游客流的规律，对开拓旅游市场、开发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具有重要意义。 【解析】旅游市场细分的意义主要体现在三个方面：第一，有助于旅游业和旅游企业根据自身特点、经营目标以及市场需求，寻找适合本地区、本行业或本企业提供服务的目标对象，提高旅游产品和服务的针对性，更好地满足目标市场需求，保持和发挥竞争优势，实现经营目标。第二，有助于提高经营管理决策的科学性，发现适合自身的市场机会，使旅游企业能够集中有限的人力、财力、物力、技术和信息资源，开发国际化、规范化、标准化、专业化和特色化的旅游产品，适应甚至创造市场需求。第三，有助于掌握旅游客流规律，为开拓旅游市场、开发旅游资源和旅游项目产品、制定旅游区建设规划提供重要依据。 五、论述题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 33. 作为一个旅游目的地国，应如何选定自己的主要客源国或目标市场。 【答案】首先分析，确定自己国家的主要旅游资源的特色和优势进行市场划分（根据宏观和微观标准将旅游者划分成具有相同或相近需求的细分市场） 对细分市场进行分析，主要考虑细分市场的A.有关客源国市场潜力的因素即决定一个国家出国旅游人数、天数、以及旅游消费者的各种变量因素B.有关旅游开支的影响因素C.有关目的国的旅游供给形象的因素。 根据以上分析，确定主要客源国（评分说明：答出分析本国旅游资源特色和优势得2分；答出按宏观、微观标准进行市场细分得2分；三类分析因素（市场潜力、旅游开支、目的国旅游供给形象）每类得1分，共3分；答出据此确定主要客源国得2分；论述完整得1分；共10分。） 【解析】选定主要客源国或目标市场通常应经过以下步骤：第一，分析本国旅游资源的特色、优势及其适合的旅游活动类型，明确目的地能够提供的核心旅游吸引物。第二，根据宏观标准和微观标准对国际旅游者进行市场细分，划分出需求相同或相近的细分市场。第三，对各细分市场进行评估，重点考察三类因素：一是客源国市场潜力，包括该国居民出国旅游人数、出游天数、旅游消费水平以及人口、收入、年龄等相关变量；二是影响旅游开支的因素，包括居民收入、消费能力、汇率、交通费用和目的地消费水平等；三是目的国旅游供给形象因素，包括旅游资源吸引力、目的地知名度、服务质量、接待能力、安全状况和整体旅游形象等。第四，综合比较各细分市场的规模、增长潜力、消费能力、竞争状况以及本国资源和接待条件，选择与本国旅游资源优势相匹配、具有较大发展潜力且能够有效进入的国家或地区作为主要客源国或目标市场，并据此制定相应的市场营销策略。 六、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 34. 材料：某旅行社计划开发学生旅游市场。调查发现：学生偏好高性价比、短途旅行；注重社交体验（如团体活动、研学项目）；寒暑假为出行高峰期。 请结合所学知识和材料，说明该旅行社可采用哪些细分标准？设计针对性营销策略。 【答案】细分标准： （1）行为因素：按旅游时间（寒暑假）、目的（研学/社交）； （2）人口因素：年龄（学生群体）、消费能力（追求性价比）； （3）心理因素：社交需求、求知动机。 营销策略： （1）产品：设计短途研学游、团体优惠套餐； （2）价格：学生折扣价、分期付款选项； （3）渠道：通过校园社团、在线平台推广； （4）促销：寒暑假限时优惠、社交媒体打卡活动。 【解析】该旅行社可以综合采用人口、行为和心理等细分标准。人口因素方面，学生属于具有相近年龄和身份特征的群体，其消费能力通常相对有限；行为因素方面，可按出行时间和旅游目的细分，寒暑假是出行高峰期，研学和社交是重要旅游目的；心理因素方面，学生重视社交体验，具有求知、体验和参与的需求。基于上述特征，营销策略可从以下方面设计：产品方面，开发短途研学游、团体活动和具有互动性的旅游项目，并设置团体优惠套餐；价格方面，采用学生优惠价、团体折扣等方式，突出高性价比，分期付款应结合学生实际支付能力和风险审慎采用；渠道方面，通过校园社团、学校合作渠道和在线旅游平台进行推广；促销方面，围绕寒暑假出行高峰开展限时优惠，并利用社交媒体打卡、分享和裂变传播提高学生群体的参与度和传播效果。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $