专题8 纪要、决定与意见 2027山东省《公共服务与管理类（应用文写作基础）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版山东省（春季高考）公共服务与管理类《应用文写作基础》45分钟专题训练卷，试卷命题与山东省春季高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固公共服务与管理类理论知识，熟悉考试题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为春季高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加山东省春季高考公共服务与管理类的学生。欢迎同学和老师们下载使用。 《应用文写作基础》 二、行政公文 专题8 纪要、决定与意见 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单项选择题（本大题共25小题，每题2分，共50分） 1. 纪要的写作中，对于会议议定事项，应（ ） A. 只记录会议讨论过程 B. 详细记录每个议题的讨论细节 C. 简明扼要地概括议定事项 D. 只记录主持人的总结发言 2. 纪要标题的组成是（ ） A. 发文机关+文种 B. 会议名称+文种 C. 主送机关+文种 D. 事由+文种 3. 下列属于按会议形式划分的纪要是（ ） A. 决议纪要 B. 工作纪要 C. 部署纪要 D. 情况纪要 4. 撰写会议纪要时，按照会议议程的顺序依次记录会议的各项内容，这种结构方式属于（ ） A. 时间顺序结构 B. 空间顺序结构 C. 逻辑顺序结构 D. 总分总结构 5. 下列哪种文件更具法律效力（ ） A. 会议记录 B. 会议纪要 C. 会议日程 D. 会议简报 6. 纪要在结构上与会议记录最大的区别是（ ） A. 纪要采用总分式结构 B. 纪要更简短 C. 纪要语言更规范 D. 纪要会标注日期 7. 下列哪种公文用于记载、传达会议情况和议定事项（ ） A. 通知 B. 通报 C. 纪要 D. 决定 8. 下列关于意见的说法，正确的是（ ） A. 意见只能用于上行文 B. 意见适用于对重要问题提出见解和处理办法 C. 意见只能用于发布会议情况 D. 意见不具有任何指导作用 9. 纪要的主体一般写（ ） A. 会议情况 B. 会议精神 C. 会议结果 D. 会议评价 10. 纪要作为法定公文，最常用于记载下列哪种会议的内容？（ ） A. 新闻发布会 B. 学术研讨会 C. 行政机关的工作会议 D. 股东大会 11. 纪要在存档时，应该（ ） A. 与其他文件随意混合存放 B. 按照会议的类型、时间等进行分类存档 C. 只保存电子文档，不保存纸质文档 D. 不进行存档，用完即丢弃 12. 下列不属于纪要特点的是（ ） A. 纪实性 B. 概括性 C. 指导性（约束性） D. 主观随意性 13. 纪要与通知的区别在于（ ） A. 纪要传达会议情况，通知不传达 B. 纪要不具有约束力，通知有约束力 C. 纪要以会议为基础，通知不一定 D. 纪要只能下行，通知只能平行 14. 在纪要的主体部分，对于会议中提出的不同观点和建议，应该（ ） A. 仅记录领导提出的观点建议 B. 在客观真实的基础上，有重点地归纳记录重要观点和建议 C. 客观全面记录会议讨论情况 D. 随意选取部分观点建议 15. 决定的正文结尾部分通常（ ） A. 只写结束语或不写结语 B. 以提出执行要求或希望作结，也可以不写结语 C. 写发文机关或发文日期 D. 写发文日期或结束语 16. 关于决定的写作要求，以下哪项描述正确？（ ） A. 语言可以随意，无需正式 B. 内容应详细具体，不可概括 C. 结构应清晰，条理分明 D. 决定的事项可以模糊不清 17. 以下关于意见行文方向的说法，正确的是（ ） A. 可以上行，不可以下行、平行 B. 可以下行，不可以上行、平行 C. 可以平行，不可以上行、下行 D. 可以上行、下行或平行 18. 学生王某，考试作弊。为了教育本人，警示他人，学校准备对其进行处理。应该使用的最恰当的文种是（ ） A. 决定 B. 公告 C. 通告 D. 意见 19. 意见的行文机关（ ） A. 只能是党委 B. 只能是政府 C. 只能是人大 D. 没有限制 20. 下列标题符合决定格式要求的是（ ） A. 《关于加强安全生产工作》 B. 《加强安全生产工作决定》 C. 《市政府加强安全生产工作决定》 D. 《××市人民政府关于加强安全生产工作的决定》 21. 国家行政机关公文中只有______这一文种具有批转和转发公文的作用。（ ） A. 意见 B. 会议纪要 C. 通知 D. 决定 22. 《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》是（ ） A. 部署性决定 B. 法规性决定 C. 重大事项的决定 D. 具体工作决定 23. 决定这一公文文种属于（ ） A. 上行文 B. 平行文 C. 下行文 D. 泛行文 24. 下列哪个公文是下行文，用于奖惩有关单位及人员（ ） A. 决定 B. 函 C. 报告 D. 请示 25. 下列关于决定适用范围的说法，正确的是（ ） A. 决定只能用于表彰先进 B. 决定可以用于变更或者撤销下级机关不适当的决定事项 C. 决定适用于向上级机关汇报工作 D. 决定不具有指令性和约束力 二、简答题（本大题共2小题，每题8分，共16分） 26. 某区民政局召开养老服务工作会议，会议记录员对会议发言、讨论过程和形成的意见作了完整记录。会后，办公室根据会议讨论情况整理形成了《养老服务工作会议纪要》。请回答：（1）说明会议记录与会议纪要的关系。（2）比较二者在内容、形成方式、作用和文种属性等方面的主要区别。 27. 某市人民政府拟对一项重大公共服务改革作出明确部署，规定实施范围、责任单位、完成时限和监督要求，并要求有关部门认真执行；同时，市政府准备就完善社区养老服务提出工作原则、发展目标和指导性措施，供各区结合实际落实。请回答：（1）上述两项工作分别适用哪种公文文种？说明理由。（2）简述这两种公文的基本格式和写法要点。 三、综合应用题（本大题共1小题，每题14分，共14分） 28. 某区公共服务中心为推进“老年人综合服务窗口”建设，召集区民政局、区人力资源和社会保障局、区医保局、区残联、区行政审批服务局、区财政局等6个部门召开协调会议。会议由公共服务中心主任主持，形成了以下共识：7月15日前完成综合服务窗口建设；区民政局负责统筹，其他部门配合；各部门每月5日前报送上月服务数据。会后，秘书部门拟整理会议成果并印发相关单位执行。（1）秘书部门拟以“纪要”文种整理本次会议成果，请说明纪要正文应重点写明的内容（结合本案例）。（2）秘书部门应主要编写“会议记录”还是“纪要”？结合本案例，说明所选文种与另一文种在内容和使用作用上的主要区别。（3）说明本案例拟制该公文时应采用的基本格式和写法；如果区政府拟将上述事项作为具有明确约束力的重大行政安排正式向全区发布，应选用“决定”还是“意见”，并说明理由。 四、写作题（本大题共1小题，每题20分，共20分） 29. 某市公共服务中心拟推进综合窗口服务改革。2026年3月18日，中心召开专题会议，研究相关工作。会议由中心主任刘某主持，办公室、服务管理科、信息技术科、投诉处理科及各服务窗口负责人参加。会议讨论并形成以下意见：（1）自2026年4月1日起，各服务窗口实行“综合受理、分类办理”模式，统一公布服务事项、办理流程、申报材料和办理时限，减少群众重复取号和多次提交材料的情况。（2）服务管理科于3月25日前完成服务事项清单和岗位职责梳理；信息技术科于3月28日前完成网上预约功能升级；办公室于3月30日前组织窗口工作人员培训。（3）对群众投诉实行限时办理，原则上在2个工作日内完成调查、反馈和登记；投诉处理科每月汇总分析投诉情况，并提出改进措施。（4）会议强调，各部门应加强高峰时段人员调配，做好老年人、残疾人等特殊群体的服务工作，严格保护群众个人信息，不得擅自增加办理条件和申报材料。要求：（1）确定上述材料适用的公文文种，并简述该文种与会议记录的主要区别。（2）根据材料，以“济南市公共服务中心”名义拟写一份会议纪要。要求格式规范，内容完整，重点突出，语言准确，字数控制在400～600字。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版山东省（春季高考）公共服务与管理类《应用文写作基础》45分钟专题训练卷，试卷命题与山东省春季高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固公共服务与管理类理论知识，熟悉考试题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为春季高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加山东省春季高考公共服务与管理类的学生。欢迎同学和老师们下载使用。 《应用文写作基础》 二、行政公文 专题8 纪要、决定与意见 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单项选择题（本大题共25小题，每题2分，共50分） 1. 纪要的写作中，对于会议议定事项，应（ ） A. 只记录会议讨论过程 B. 详细记录每个议题的讨论细节 C. 简明扼要地概括议定事项 D. 只记录主持人的总结发言 【答案】C 【解析】纪要的写作要求包括忠实记录会议内容，对会议议定事项要简明扼要地概括，反映出会议的主要精神和议定事项。不需要详细记录每个议题的讨论细节，也不是只记录会议讨论过程或主持人的总结发言。因此选C。 2. 纪要标题的组成是（ ） A. 发文机关+文种 B. 会议名称+文种 C. 主送机关+文种 D. 事由+文种 【答案】B 【解析】纪要的标题由会议名称和文种名称组成，B正确。 3. 下列属于按会议形式划分的纪要是（ ） A. 决议纪要 B. 工作纪要 C. 部署纪要 D. 情况纪要 【答案】B 【解析】其余三项均属于按纪要的内容性质划分。 4. 撰写会议纪要时，按照会议议程的顺序依次记录会议的各项内容，这种结构方式属于（ ） A. 时间顺序结构 B. 空间顺序结构 C. 逻辑顺序结构 D. 总分总结构 【答案】A 【解析】会议纪要是按照会议议程的时间先后顺序依次记录会议内容的，清晰地展现了会议的进程，属于时间顺序结构，所以选 A。空间顺序结构、逻辑顺序结构、总分总结构均不符合会议纪要的这种记录方式。 5. 下列哪种文件更具法律效力（ ） A. 会议记录 B. 会议纪要 C. 会议日程 D. 会议简报 【答案】B 【解析】会议纪要属于法定公文，是记载会议主要情况和议定事项的凭证，对有关工作具有指导和约束作用；会议记录、会议日程、会议简报属于事务性文书，不具有法定公文效力。因此选B。 6. 纪要在结构上与会议记录最大的区别是（ ） A. 纪要采用总分式结构 B. 纪要更简短 C. 纪要语言更规范 D. 纪要会标注日期 【答案】A 【解析】会议记录是顺时实录式结构，纪要以整理过的总分式结构为基本框架，这是两者在结构上的最大区别，A正确。 7. 下列哪种公文用于记载、传达会议情况和议定事项（ ） A. 通知 B. 通报 C. 纪要 D. 决定 【答案】C 【解析】纪要主要用于记载、传达会议情况和议定事项。它是会议记录的正式文件，用于记录会议的主要内容和议定事项，并传达给相关人员。 8. 下列关于意见的说法，正确的是（ ） A. 意见只能用于上行文 B. 意见适用于对重要问题提出见解和处理办法 C. 意见只能用于发布会议情况 D. 意见不具有任何指导作用 【答案】B 【解析】意见适用于对重要问题提出见解和处理办法，可以上行、下行或平行，对有关工作具有指导作用；发布会议情况应用纪要，A、C、D均错误。 9. 纪要的主体一般写（ ） A. 会议情况 B. 会议精神 C. 会议结果 D. 会议评价 【答案】B 【解析】纪要的主体一般写会议精神，主要反映会议讨论的事项、形成的意见以及需要贯彻执行的要求等内容，B选项正确。会议情况通常写在纪要开头，会议结果和会议评价不是纪要主体的通常写法，A、C、D选项错误。 10. 纪要作为法定公文，最常用于记载下列哪种会议的内容？（ ） A. 新闻发布会 B. 学术研讨会 C. 行政机关的工作会议 D. 股东大会 【答案】C 【解析】纪要适用于记载会议主要情况和议定事项，行政机关的工作会议、办公会议、协调会议等是纪要最典型的应用场景；新闻发布会一般通过新闻通稿发布信息，股东大会一般形成会议记录和决议，学术研讨会纪要不属于法定公文的主要应用。因此选C。 11. 纪要在存档时，应该（ ） A. 与其他文件随意混合存放 B. 按照会议的类型、时间等进行分类存档 C. 只保存电子文档，不保存纸质文档 D. 不进行存档，用完即丢弃 【答案】B 【解析】为了便于日后查阅和管理，纪要应按照会议的类型、时间等进行分类存档，B 选项正确。与其他文件随意混合存放不利于查找和管理，A 选项错误；只保存电子文档或不保存纸质文档，以及不进行存档用完即丢弃的做法都不合理，不利于资料的保存和利用，C、D 选项错误。 12. 下列不属于纪要特点的是（ ） A. 纪实性 B. 概括性 C. 指导性（约束性） D. 主观随意性 【答案】D 【解析】纪要具有纪实性（真实反映会议主要情况和议定事项）、概括性（对会议内容归纳提炼、突出重点）、指导性（对有关工作具有指导和约束作用）等特点；纪要内容必须源于会议实际，不能主观随意虚构，D不属于纪要特点。 13. 纪要与通知的区别在于（ ） A. 纪要传达会议情况，通知不传达 B. 纪要不具有约束力，通知有约束力 C. 纪要以会议为基础，通知不一定 D. 纪要只能下行，通知只能平行 【答案】C 【解析】纪要是在会议记录等材料基础上整理形成的，必须以会议为基础；通知则是用于发布、传达要求、转发文件或告知事项的公文，不一定以会议为基础。因此，C项正确。A项错误，通知也可以传达有关会议或其他事项；B项错误，不能简单认定纪要不具有约束作用、通知必然具有约束力；D项错误，纪要和通知的行文方向均不能作此绝对限定。 14. 在纪要的主体部分，对于会议中提出的不同观点和建议，应该（ ） A. 仅记录领导提出的观点建议 B. 在客观真实的基础上，有重点地归纳记录重要观点和建议 C. 客观全面记录会议讨论情况 D. 随意选取部分观点建议 【答案】B 【解析】纪要写作应在客观真实的基础上概括提炼、突出重点，对重要观点和建议有重点地归纳记录，不必面面俱到；完整、如实地记录发言和讨论过程是会议记录的要求。A仅记领导观点、D随意取舍均不正确。 15. 决定的正文结尾部分通常（ ） A. 只写结束语或不写结语 B. 以提出执行要求或希望作结，也可以不写结语 C. 写发文机关或发文日期 D. 写发文日期或结束语 【答案】B 【解析】决定的正文结尾常以提出执行要求或希望作结语，也可以不写结语，B选项正确。 16. 关于决定的写作要求，以下哪项描述正确？（ ） A. 语言可以随意，无需正式 B. 内容应详细具体，不可概括 C. 结构应清晰，条理分明 D. 决定的事项可以模糊不清 【答案】C 【解析】决定的写作要求包括语言准确、内容具体、结构清晰、条理分明，以便于读者理解和执行。语言不能随意，必须正式；内容应具体但也可以适当概括，避免过于冗长；决定的事项必须明确，不能模糊不清。因此选C。 17. 以下关于意见行文方向的说法，正确的是（ ） A. 可以上行，不可以下行、平行 B. 可以下行，不可以上行、平行 C. 可以平行，不可以上行、下行 D. 可以上行、下行或平行 【答案】D 【解析】意见可以上行、下行，也可以平行，D正确。 18. 学生王某，考试作弊。为了教育本人，警示他人，学校准备对其进行处理。应该使用的最恰当的文种是（ ） A. 决定 B. 公告 C. 通告 D. 意见 【答案】A 【解析】决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。学校对考试作弊的学生进行处理，属于对有关人员作出处理决定，应使用决定，A选项正确。公告适用于向国内外宣布重要事项或法定事项，通告适用于公布应当遵守或周知的事项，意见适用于对重要问题提出见解和处理办法，B、C、D选项均不符合题意。 19. 意见的行文机关（ ） A. 只能是党委 B. 只能是政府 C. 只能是人大 D. 没有限制 【答案】D 【解析】意见的制发机关不限定于党委、政府或人大中的某一类，各级党政机关以及其他依法行使职能的机关、团体等，均可在其职权范围内制发意见。因此，D项正确；A、B、C项均将意见的行文机关作了不当限定。 20. 下列标题符合决定格式要求的是（ ） A. 《关于加强安全生产工作》 B. 《加强安全生产工作决定》 C. 《市政府加强安全生产工作决定》 D. 《××市人民政府关于加强安全生产工作的决定》 【答案】D 【解析】决定标题应采用完全式，由发文机关名称、事由和文种名称组成，D正确；A缺少文种和发文机关，B缺少发文机关，C缺少“关于”。 21. 国家行政机关公文中只有______这一文种具有批转和转发公文的作用。（ ） A. 意见 B. 会议纪要 C. 通知 D. 决定 【答案】C 【解析】通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，以及批转、转发公文，因此具有批转和转发公文的作用，C选项正确。意见适用于对重要问题提出见解和处理办法；会议纪要用于记载会议主要情况和议定事项；决定用于对重要事项或重大行动作出决策和部署，均不符合题干所述“批转和转发公文”的限定。因此选C。 22. 《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》是（ ） A. 部署性决定 B. 法规性决定 C. 重大事项的决定 D. 具体工作决定 【答案】A 【解析】《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》对全面深化改革作出总体部署，明确改革的指导思想、总体目标、主要任务和重大举措，属于部署性决定，A选项正确。法规性决定主要用于公布法规或批准重大事项，重大事项的决定和具体工作决定的适用范围与该文件的性质不完全相符，B、C、D选项错误。 23. 决定这一公文文种属于（ ） A. 上行文 B. 平行文 C. 下行文 D. 泛行文 【答案】C 【解析】决定是对重要事项或重大行动做出安排，要求下级机关、团体成员知照或执行，属于下行文，所以选 C。 24. 下列哪个公文是下行文，用于奖惩有关单位及人员（ ） A. 决定 B. 函 C. 报告 D. 请示 【答案】A 【解析】决定是下行文，可以用于奖惩有关单位及人员。 25. 下列关于决定适用范围的说法，正确的是（ ） A. 决定只能用于表彰先进 B. 决定可以用于变更或者撤销下级机关不适当的决定事项 C. 决定适用于向上级机关汇报工作 D. 决定不具有指令性和约束力 【答案】B 【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项；决定属于下行文，具有指令性和约束力，A、C、D均错误。 二、简答题（本大题共2小题，每题8分，共16分） 26. 某区民政局召开养老服务工作会议，会议记录员对会议发言、讨论过程和形成的意见作了完整记录。会后，办公室根据会议讨论情况整理形成了《养老服务工作会议纪要》。请回答：（1）说明会议记录与会议纪要的关系。（2）比较二者在内容、形成方式、作用和文种属性等方面的主要区别。 【答案】（1）会议记录是整理形成会议纪要的基础和依据，会议纪要是在会议记录基础上，对会议情况和议定事项进行归纳、提炼后形成的正式公文。会议记录不一定都要整理成会议纪要。（2）内容方面，会议记录较全面、具体，通常如实记录发言和讨论过程；会议纪要重点记载会议议定事项和主要精神。形成方式方面，会议记录随会议进行即时记录，会议纪要需会后整理审核。作用方面，会议记录主要供查阅和备查，会议纪要用于传达会议精神、部署工作和推动落实。文种属性方面，会议记录不是法定行政公文，会议纪要属于法定行政公文。 【解析】（1）会议纪要源于会议记录，但不是对记录内容的简单照抄，而是对会议成果的整理提炼。（2）二者在记录对象、形成时机、使用目的和公文属性上均有区别，核心区别是会议记录重过程，会议纪要重议定事项和会议精神。 27. 某市人民政府拟对一项重大公共服务改革作出明确部署，规定实施范围、责任单位、完成时限和监督要求，并要求有关部门认真执行；同时，市政府准备就完善社区养老服务提出工作原则、发展目标和指导性措施，供各区结合实际落实。请回答：（1）上述两项工作分别适用哪种公文文种？说明理由。（2）简述这两种公文的基本格式和写法要点。 【答案】（1）第一项适用决定。决定适用于对重要事项作出决策和部署，具有较强的指令性和约束力。第二项适用意见。意见适用于对重要问题提出见解和处理办法，具有指导性，便于下级结合实际执行。（2）决定和意见一般包括发文机关标志、发文字号、标题、主送机关、正文、发文机关署名、成文日期、印章等要素。决定正文应写明作出决定的依据、事项、具体要求和执行责任，语言明确、措施具体。意见正文通常包括背景依据、指导思想或基本原则、目标任务、主要措施和保障要求，语言应体现指导性和可操作性。 【解析】（1）是否作出明确、具有约束力的部署，是区分决定与意见的重要依据。（2）两种公文格式基本相同，写法分别突出决定的指令性和意见的指导性，正文应做到依据充分、内容明确、措施可行。 三、综合应用题（本大题共1小题，每题14分，共14分） 28. 某区公共服务中心为推进“老年人综合服务窗口”建设，召集区民政局、区人力资源和社会保障局、区医保局、区残联、区行政审批服务局、区财政局等6个部门召开协调会议。会议由公共服务中心主任主持，形成了以下共识：7月15日前完成综合服务窗口建设；区民政局负责统筹，其他部门配合；各部门每月5日前报送上月服务数据。会后，秘书部门拟整理会议成果并印发相关单位执行。（1）秘书部门拟以“纪要”文种整理本次会议成果，请说明纪要正文应重点写明的内容（结合本案例）。（2）秘书部门应主要编写“会议记录”还是“纪要”？结合本案例，说明所选文种与另一文种在内容和使用作用上的主要区别。（3）说明本案例拟制该公文时应采用的基本格式和写法；如果区政府拟将上述事项作为具有明确约束力的重大行政安排正式向全区发布，应选用“决定”还是“意见”，并说明理由。 【答案】（1）纪要正文一般包括会议时间、地点、主持人、参加部门和人员、会议议题、讨论情况，重点写明议定事项及落实要求；结合本案例应写明：7月15日前完成综合服务窗口建设，区民政局负责统筹、其他部门配合，各部门每月5日前报送上月服务数据等任务、责任部门和完成时限。（2）应主要编写“纪要”。纪要是在会议记录基础上提炼、概括会议情况和议定事项，并印发有关单位贯彻执行的公文；会议记录是对会议过程、发言和决定事项的原始记录，主要供内部查考，通常不直接作为部署工作的公文印发。（3）纪要一般采用规范标题，写明会议名称和“纪要”；正文包括会议时间、地点、主持人、出席人员、会议议题、讨论情况和议定事项，重点写明任务、责任部门和完成时限；文末按规定标注印发机关和印发日期。正文应概括准确、条理清楚、重点突出，不必逐字记录发言。正式向全区发布具有明确约束力的重大行政安排，应选用“决定”，因为决定适用于对重要事项或者重大行动作出安排；意见主要用于提出见解和处理办法，指导性、参考性较强。 【解析】（1）纪要正文突出“议定事项＋责任部门＋完成时限”，概括准确、条理清楚，不必逐一记录发言。（2）会议记录重在原始、完整记录，纪要重在概括议定事项并推动执行。（3）纪要突出议定事项、责任和时限；重大强制性安排应使用决定。 四、写作题（本大题共1小题，每题20分，共20分） 29. 某市公共服务中心拟推进综合窗口服务改革。2026年3月18日，中心召开专题会议，研究相关工作。会议由中心主任刘某主持，办公室、服务管理科、信息技术科、投诉处理科及各服务窗口负责人参加。会议讨论并形成以下意见：（1）自2026年4月1日起，各服务窗口实行“综合受理、分类办理”模式，统一公布服务事项、办理流程、申报材料和办理时限，减少群众重复取号和多次提交材料的情况。（2）服务管理科于3月25日前完成服务事项清单和岗位职责梳理；信息技术科于3月28日前完成网上预约功能升级；办公室于3月30日前组织窗口工作人员培训。（3）对群众投诉实行限时办理，原则上在2个工作日内完成调查、反馈和登记；投诉处理科每月汇总分析投诉情况，并提出改进措施。（4）会议强调，各部门应加强高峰时段人员调配，做好老年人、残疾人等特殊群体的服务工作，严格保护群众个人信息，不得擅自增加办理条件和申报材料。要求：（1）确定上述材料适用的公文文种，并简述该文种与会议记录的主要区别。（2）根据材料，以“济南市公共服务中心”名义拟写一份会议纪要。要求格式规范，内容完整，重点突出，语言准确，字数控制在400～600字。 【答案】（1）适用的公文文种是会议纪要。会议记录是对会议过程、发言内容和议事情况进行原始、客观记录的文书，重在反映会议过程，主要供查考；会议纪要是在会议记录基础上，对会议主要情况、议定事项和会议精神进行整理、概括和提炼形成的公文，重在明确共识、任务和要求，供有关部门贯彻执行，具有概括性、指导性和一定的约束作用。 （2） 济南市公共服务中心推进综合窗口服务改革专题会议纪要 2026年3月18日，济南市公共服务中心召开推进综合窗口服务改革专题会议，研究综合窗口服务模式、服务事项规范、投诉处理和特殊群体服务等工作。会议由中心主任刘某主持，办公室、服务管理科、信息技术科、投诉处理科及各服务窗口负责人参加。会议经讨论，议定如下： 一、推进综合窗口服务。自2026年4月1日起，各服务窗口实行“综合受理、分类办理”模式，统一公布服务事项、办理流程、申报材料和办理时限，减少群众重复取号和多次提交材料。 二、明确改革任务。服务管理科于3月25日前完成服务事项清单和岗位职责梳理；信息技术科于3月28日前完成网上预约功能升级；办公室于3月30日前组织窗口工作人员培训。 三、完善投诉处理。对群众投诉实行限时办理，原则上在2个工作日内完成调查、反馈和登记。投诉处理科每月汇总分析投诉情况，提出改进措施。 四、提升服务保障水平。各部门应加强高峰时段人员调配，做好老年人、残疾人等特殊群体的服务工作，严格保护群众个人信息，不得擅自增加办理条件和申报材料。 济南市公共服务中心 2026年3月18日 【解析】本题适用文种为会议纪要。会议记录侧重原始、客观、完整记录会议过程和发言，主要供查考；会议纪要则对会议情况、议定事项和工作要求进行归纳提炼，供有关部门贯彻执行。拟写时应写明会议名称、时间、主持人、参加人员及议定事项，重点列明综合受理、分类办理、任务分工和时限、投诉限时办理、特殊群体服务及信息保护等内容，结尾注明发文机关和日期。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $