第3练 市场调研的重要因素 《店铺运营》（财经版第二版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《店铺运营》（财经版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《店铺运营》（财经版第二版）一课一练的第3练，练习内容为市场调研的重要因素。 《店铺运营》（财经版第二版） 项目一 市场调研 任务一 调研与分析市场 第3练 市场调研的重要因素 一、单选题 1. 电子商务公司的市场调研分析师需要从枯燥的调研数据中解开市场密码，因此常被形象地比作老板的（ ）。 A. 账房 B. 军师 C. 管家 D. 门客 2. 衡量访问者活动的指标称为内容指标，衡量访问者活动转化为商业利润的指标称为（ ）。 A. 商业指标 B. 流量指标 C. 行为指标 D. 结构指标 3. 访问量、浏览量、点击流及站内搜索等反映用户行为的数据属于（ ）。 A. 后端商业数据 B. 前端行为数据 C. 行业指数数据 D. 竞品分析数据 4. 交易量、投资回报率以及全生命周期管理等数据属于（ ）。 A. 前端行为数据 B. 内容指标数据 C. 流量指标数据 D. 后端商业数据 5. 当网站的PV出现异常减少时，数据分析人员首先应分析（ ）。 A. 用户是搜索来源减少还是直接访问减少 B. 店铺保证金是否已缴纳 C. 客服的在线时长是否达标 D. 商品的包装是否合规 6. 市场调研分析的第一层次——网站调研分析是（ ）。 A. 挖掘客户的潜在需求与访问焦点 B. 统计行业整体走势与热点 C. 分析竞品的价格与卖点 D. 针对产品、围绕产品如何运转做的封闭路径分析 7. 关于市场调研分析的重要因素，下列认识准确的是（ ）。 A. 网站上的产品作用相同，摆放位置也一致 B. 挖掘客户潜在需求属于网站调研分析 C. 既要关注指标的正常区间，也要重视指标的异常变化并分析其原因 D. 前端行为数据包括交易量和投资回报率 二、简答题 8. 简述利用调研数据分析用户行为习惯的两个层次。 9. 简述市场调研分析师需要具备商业敏感的具体表现。 三、综合分析题 10. 一家经营家居用品的电商公司，其市场调研分析师小周在整理数据时发现，最近一个月店里婴儿床的销量明显增加，于是建议公司提前备货婴儿相关用品；他还注意到，有几款商品上架后浏览量一直很高，却很少带来成交，而另几款不起眼的商品反而贡献了大部分利润。请回答下列问题： （1）小周由婴儿床销量增加推测婴儿用品需求上升，体现了市场调研分析师应具备什么能力？ （2）小周对比”浏览高却不成交”与”不起眼却高利润”的商品，说明网站上的产品在作用上有什么不同？ （3）小周为掌握行业整体动态，除自家后台数据外，还可以通过哪些渠道采集调研数据？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《店铺运营》（财经版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《店铺运营》（财经版第二版）一课一练的第3练，练习内容为市场调研的重要因素。 《店铺运营》（财经版第二版） 项目一 市场调研 任务一 调研与分析市场 第3练 市场调研的重要因素 一、单选题 1. 电子商务公司的市场调研分析师需要从枯燥的调研数据中解开市场密码，因此常被形象地比作老板的（ ）。 A. 账房 B. 军师 C. 管家 D. 门客 【答案】B 【解析】市场调研分析师像老板的军师，必须有从枯燥的调研数据中解开市场密码的本事，账房、管家、门客都不能体现其数据洞察的职能。 2. 衡量访问者活动的指标称为内容指标，衡量访问者活动转化为商业利润的指标称为（ ）。 A. 商业指标 B. 流量指标 C. 行为指标 D. 结构指标 【答案】A 【解析】常用的网站分析指标有内容指标和商业指标：内容指标衡量访问者的活动，商业指标衡量访问者活动转化为商业利润的情况。 3. 访问量、浏览量、点击流及站内搜索等反映用户行为的数据属于（ ）。 A. 后端商业数据 B. 前端行为数据 C. 行业指数数据 D. 竞品分析数据 【答案】B 【解析】电子商务的数据分为前端行为数据和后端商业数据：前端行为数据指访问量、浏览量、点击流及站内搜索等反映用户行为的数据。 4. 交易量、投资回报率以及全生命周期管理等数据属于（ ）。 A. 前端行为数据 B. 内容指标数据 C. 流量指标数据 D. 后端商业数据 【答案】D 【解析】后端商业数据包括交易量、投资回报率以及全生命周期管理等，与前端行为数据相区别。 5. 当网站的PV出现异常减少时，数据分析人员首先应分析（ ）。 A. 用户是搜索来源减少还是直接访问减少 B. 店铺保证金是否已缴纳 C. 客服的在线时长是否达标 D. 商品的包装是否合规 【答案】A 【解析】网站某些指标的异常变化是外界市场变化的客观反映：例如PV减少属于异常，就要分析用户是搜索来源减少还是直接访问减少；若是搜索减少，就要观察用户的关键字、搜索引擎等。 6. 市场调研分析的第一层次——网站调研分析是（ ）。 A. 挖掘客户的潜在需求与访问焦点 B. 统计行业整体走势与热点 C. 分析竞品的价格与卖点 D. 针对产品、围绕产品如何运转做的封闭路径分析 【答案】D 【解析】市场调研分析分两个层次：第一层次是网站调研分析，针对产品而言，围绕产品如何运转做封闭路径的分析，得出产品的点击是否顺畅、功能展现是否完美；第二层次是研究客户的访问焦点、挖掘客户的潜在需求。 7. 关于市场调研分析的重要因素，下列认识准确的是（ ）。 A. 网站上的产品作用相同，摆放位置也一致 B. 挖掘客户潜在需求属于网站调研分析 C. 既要关注指标的正常区间，也要重视指标的异常变化并分析其原因 D. 前端行为数据包括交易量和投资回报率 【答案】C 【解析】网站指标的异常变化是外界市场变化的客观反映，数据分析人员要引起注意并分析原因，该项说法正确；网站上产品作用不同，有的为赚钱、有的为促销、有的为吸引流量，摆放位置也不一样；挖掘客户潜在需求属于第二层次；交易量和投资回报率属于后端商业数据。 二、简答题 8. 简述利用调研数据分析用户行为习惯的两个层次。 【答案】 ①第一层次是网站调研分析，针对产品而言，围绕产品如何运转做封闭路径的分析，得出产品的点击是否顺畅、功能展现是否完美。 ②第二层次是研究客户的访问焦点，挖掘客户的潜在需求，即以交易为导向的电子商务网站要研究如何高效地促成交易。 9. 简述市场调研分析师需要具备商业敏感的具体表现。 【答案】 ①要能从枯燥的调研数据中解开市场密码，如发现婴儿车销售增加就可预测奶粉销量上升。 ②网站上的产品作用并不一样，有的为了赚钱，有的为了促销，有的为了吸引流量。 ③刚进入市场的B2B公司更看重流量人气，已占领市场的B2B公司更看重交易转化率及回头率。 三、综合分析题 10. 一家经营家居用品的电商公司，其市场调研分析师小周在整理数据时发现，最近一个月店里婴儿床的销量明显增加，于是建议公司提前备货婴儿相关用品；他还注意到，有几款商品上架后浏览量一直很高，却很少带来成交，而另几款不起眼的商品反而贡献了大部分利润。请回答下列问题： （1）小周由婴儿床销量增加推测婴儿用品需求上升，体现了市场调研分析师应具备什么能力？ （2）小周对比”浏览高却不成交”与”不起眼却高利润”的商品，说明网站上的产品在作用上有什么不同？ （3）小周为掌握行业整体动态，除自家后台数据外，还可以通过哪些渠道采集调研数据？ 【答案】 （1） ①体现了市场调研分析师应具备的商业敏感。 ②他能够从枯燥的调研数据中解开市场密码，根据一项商品的变化预判相关商品的需求走势。 （2） ①网站上产品发挥的作用并不一样：有的产品是为了赚钱，有的产品是为了促销，有的产品是为了吸引流量。 ②不同作用的产品在网站上摆放的位置是不一样的，分析师要懂得用什么样的数据实现公司的目标。 （3） ①可以借助淘宝集成的相关软件获取网店数据。 ②可以通过互联网，从国家及地方统计网站、行业网站、政府机构网站、传媒网站等获取行业动态。 ③还可以开展有目的、有系统的行业市场调查，为市场预测和营销决策提供数据资料。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $