第2练 市场调研的步骤与指标 《店铺运营》（财经版第二版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《店铺运营》（财经版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《店铺运营》（财经版第二版）一课一练的第2练，练习内容为市场调研的步骤与指标。 《店铺运营》（财经版第二版） 项目一 市场调研 任务一 调研与分析市场 第2练 市场调研的步骤与指标 一、单选题 1. 市场调研分析中，作用侧重于验证某件事物真假情况的分析属于（ ）。 A. 验证性分析 B. 探寻式分析 C. 描述性分析 D. 归纳式分析 【答案】A 【解析】调研分析按作用不同分为三类：侧重于发现事物新的属性、规律的是探寻式分析，侧重于验证事物真假情况的是验证性分析，侧重于更加客观地描述事物的是描述性分析。 2. 依据调研分析所起作用划分，侧重于更加客观地描述事物的分析是（ ）。 A. 探寻式分析 B. 描述性分析 C. 验证性分析 D. 预测式分析 【答案】B 【解析】按作用划分，调研分析包括探寻式分析、验证性分析和描述性分析三类，其中侧重于更加客观地描述事物的是描述性分析。 3. 市场调研分析中，常用的数据图表不包括（ ）。 A. 组织结构图 B. 饼图 C. 柱形图 D. 雷达图 【答案】A 【解析】通常情况下，调研分析最常用的表现形式是图表，常用的数据图表包括饼图、柱形图、条形图、折线图、散点图、雷达图等，不包括组织结构图。 4. 在没有购买数据分析软件的情况下，淘宝卖家查看自家店铺数据时，可依次找到”我是卖家”—”我的快捷菜单”—”店铺营销中心”—（ ）。 A. 生意参谋 B. 经营概况 C. 数据中心 D. 数据魔方 【答案】C 【解析】在不购买数据分析软件的情况下，淘宝卖家可依次找到”我是卖家”—”我的快捷菜单”—”店铺营销中心”—”数据中心”查看店铺数据；生意参谋属于淘宝集成的软件，经营概况是其中的页面。 5. 进行行业市场调查的明显缺点是（ ）。 A. 数据不够真实可靠 B. 调查所需费用较高 C. 无法了解市场现状 D. 不能弥补其他方式的不足 【答案】B 【解析】行业市场调查可以弥补其他数据搜集方式的不足，但其缺点是调查所需要的费用较高，因此不太适应中小规模的网店。 6. 在网店流量指标中，“店铺内页面被点击的数量，点击一次就被记为一次浏览”指的是（ ）。 A. UV（访客数） B. 纯UV C. PV（浏览量） D. 宝贝页UV 【答案】C 【解析】PV（浏览量）指店铺内页面被点击的数量，点击一次记一次浏览，同一用户多次点击或刷新同一页面会记为多次浏览；UV（访客数）指店铺各页面的访问人数，同一访客多次访问会去重计算。 7. 关于市场调研分析的数据来源与分析方法，下列说法正确的是（ ）。 A. 自家网店后台数据库必须购买数据分析软件后才能查看 B. 调研数据加工只能对数据排序，不能分组或筛选 C. 分析调研数据只能使用SPSS、EViews等专业分析软件 D. 行业市场调查可有目的、有系统地搜集整理市场营销信息，为市场预测和营销决策提供数据资料 【答案】D 【解析】行业市场调查用可实施的方法，有目的、有系统地搜集、整理有关市场营销的信息与资料，为市场预测和营销决策提供客观、正确的数据资料，该项说法正确；自营网店的后台数据库不购买数据分析软件也能查看；调研数据加工可以分组、排序、筛选或简单计算；一般网店卖家只要用Excel进行简单操作分析即可。 二、简答题 8. 简述市场调研分析的六个步骤。 【答案】 ①确定分析目的，明确分析的作用与对象。 ②采集调研数据，来源包括后台数据库、集成软件、互联网等。 ③调研数据加工，可对数据分组、排序、筛选或简单计算。 ④分析调研数据，可运用方差分析、回归分析等方法。 ⑤表现结果，能用图及图表说明问题的就不用表格，能用表格说明问题的就不用文字。 ⑥得出结论，形成完整的分析框架。 9. 简述网店流量指标中跳失率与跳变率的含义及区别。 【答案】 ①跳失率是顾客从登录页面进入店铺后，不继续访问店铺其他页面而是关闭当前页面去了另外店铺的人数比率。 ②跳变率是顾客从登录页面进入店铺后，离开当前页面但继续访问了店铺其他页面的人数比例。 ③二者的区别在于顾客是否继续访问店铺的其他页面：离开店铺的记入跳失率，继续访问的记入跳变率。 三、综合分析题 10. 小赵在淘宝开了一家卖手工饰品的小店，近来生意一般。为了找出原因，他先查了自家店铺的后台数据，发现最近一周的浏览量下降明显；接着把一周的订单数据用Excel做了分组和排序；最后他打算把分析结果整理成一份报告，配上饼图和折线图，并写出改进建议。请回答下列问题： （1）小赵查看自家店铺后台数据、对订单数据分组排序、用Excel分析，分别对应市场调研分析的哪些步骤？ （2）小赵打算把分析结果整理成带图表的报告，这对应哪一步骤？该步骤应遵循什么原则？ （3）若小赵想了解顾客进入店铺后没有继续访问其他页面就离开的情况，应关注哪个流量指标？其计算公式是什么？ 【答案】 （1） ①查看自家店铺后台数据，属于采集调研数据。 ②对订单数据分组排序，属于调研数据加工。 ③用Excel进行分析，属于分析调研数据。 （2） ①对应表现结果这一步骤。 ②该步骤要求能用图及图表说明问题的就不用表格，能用表格说明问题的就不用文字，通常以图表作为最常用的表现形式。 （3） ①应关注跳失率。 ②跳失率＝跳失人数÷登录页面的访问人数。 ③它反映顾客进入店铺后没有继续访问店铺其他页面就离开的情况。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《店铺运营》（财经版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《店铺运营》（财经版第二版）一课一练的第2练，练习内容为市场调研的步骤与指标。 《店铺运营》（财经版第二版） 项目一 市场调研 任务一 调研与分析市场 第2练 市场调研的步骤与指标 一、单选题 1. 市场调研分析中，作用侧重于验证某件事物真假情况的分析属于（ ）。 A. 验证性分析 B. 探寻式分析 C. 描述性分析 D. 归纳式分析 2. 依据调研分析所起作用划分，侧重于更加客观地描述事物的分析是（ ）。 A. 探寻式分析 B. 描述性分析 C. 验证性分析 D. 预测式分析 3. 市场调研分析中，常用的数据图表不包括（ ）。 A. 组织结构图 B. 饼图 C. 柱形图 D. 雷达图 4. 在没有购买数据分析软件的情况下，淘宝卖家查看自家店铺数据时，可依次找到”我是卖家”—”我的快捷菜单”—”店铺营销中心”—（ ）。 A. 生意参谋 B. 经营概况 C. 数据中心 D. 数据魔方 5. 进行行业市场调查的明显缺点是（ ）。 A. 数据不够真实可靠 B. 调查所需费用较高 C. 无法了解市场现状 D. 不能弥补其他方式的不足 6. 在网店流量指标中，“店铺内页面被点击的数量，点击一次就被记为一次浏览”指的是（ ）。 A. UV（访客数） B. 纯UV C. PV（浏览量） D. 宝贝页UV 7. 关于市场调研分析的数据来源与分析方法，下列说法正确的是（ ）。 A. 自家网店后台数据库必须购买数据分析软件后才能查看 B. 调研数据加工只能对数据排序，不能分组或筛选 C. 分析调研数据只能使用SPSS、EViews等专业分析软件 D. 行业市场调查可有目的、有系统地搜集整理市场营销信息，为市场预测和营销决策提供数据资料 二、简答题 8. 简述市场调研分析的六个步骤。 9. 简述网店流量指标中跳失率与跳变率的含义及区别。 三、综合分析题 10. 小赵在淘宝开了一家卖手工饰品的小店，近来生意一般。为了找出原因，他先查了自家店铺的后台数据，发现最近一周的浏览量下降明显；接着把一周的订单数据用Excel做了分组和排序；最后他打算把分析结果整理成一份报告，配上饼图和折线图，并写出改进建议。请回答下列问题： （1）小赵查看自家店铺后台数据、对订单数据分组排序、用Excel分析，分别对应市场调研分析的哪些步骤？ （2）小赵打算把分析结果整理成带图表的报告，这对应哪一步骤？该步骤应遵循什么原则？ （3）若小赵想了解顾客进入店铺后没有继续访问其他页面就离开的情况，应关注哪个流量指标？其计算公式是什么？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $