第3练 目标客户精准定位 《网店运营》（人大版第二版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《网店运营》（人大版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《网店运营》（人大版第二版）一课一练的第3练，练习内容为目标客户精准定位。 《网店运营》（人大版第二版） 学习情境一 网店规划 任务一 行业分析 第3练 目标客户精准定位 一、单选题 1. 刚开店的时候，经营者应尽可能把顾客细分，精准定位自己网店的（ ）。 A. 货源厂家 B. 推广渠道 C. 顾客群体 D. 装修风格 【答案】C 【解析】刚开店的时候，不要把所有消费者都当成自己的顾客，也没有一家网店可以把产品卖给所有人；开店时应尽可能把顾客细分，精准定位自己网店的顾客群体。 2. 客户人群不等于消费人群。以脑白金为例，它的消费人群是老人，而购买人群是（ ）。 A. 少年儿童 B. 在校学生 C. 退休老人 D. 青壮年 【答案】D 【解析】客户人群不等于消费人群，脑白金就是一个例子：其消费人群是老人，但是购买人群是青壮年，说明使用产品的人和实际购买产品的人可能并不相同。 3. 网店进行客户人群分析，离不开市场行情中的（ ）。 A. 价格带分布 B. 人群画像 C. 类目排行榜 D. 宝贝数量 【答案】B 【解析】客户人群分析离不开市场行情的人群画像。生意参谋的市场行情里有一个模块可以对客户人群进行定位，但它属于付费模块。 4. 生意参谋市场行情中的人群画像属于付费模块，经营者可以借助（ ）了解大概的人群画像。 A. 淘宝网排行榜或高级搜索 B. 阿里指数或选词助手 C. 卖家中心或千牛工作台 D. 百度指数或360指数 【答案】D 【解析】借助百度指数或360指数，可以了解一个大概的人群画像，它们是经营者比较容易获取的人群分析工具。 5. 在指数工具的人群特征中，可以查看（ ）等信息。 A. 地域分布、年龄性别和人群属性 B. 产品的进货价格和利润率 C. 店铺的装修风格和主色调 D. 商品的上下架时间和橱窗位 【答案】A 【解析】在指数工具中输入关键词并选择人群特征，可以查看到搜索人群的地域分布、年龄与性别比例以及人群属性，如购物狂、网络高手、交友达人等。 6. 使用指数工具定位客户人群时，第一步应当（ ）。 A. 上传商品主图 B. 设置满就减活动 C. 输入产品关键词 D. 安装数据查看插件 【答案】C 【解析】使用指数工具定位客户人群，应先在搜索框中输入产品关键词，再点击选择人群特征，才能查看到对应的人群数据。 7. 认真研究最了解的一群细分客户的最大需求，其目的是（ ）。 A. 压低产品的进货价格 B. 销售最适合他们的产品 C. 减少店铺的推广费用 D. 缩短商品的发货时间 【答案】B 【解析】经营者要认真研究自己最了解的一群细分客户的最大需求，并销售最适合他们的产品，这样才能把产品更好地卖出去。 二、简答题 8. 简述网店开店时对目标客户进行精准定位的原因。 【答案】 ①刚开店的时候，不要把所有的消费者都当成自己的顾客，也没有一家网店可以把产品卖给所有人。 ②因此，开店时要尽可能把顾客细分，精准定位自己网店的服务对象。 ③要认真研究自己最了解的一群细分客户的最大需求，为他们提供最合适的产品。 9. 简述客户人群分析需要了解的主要内容。 【答案】 ①需要了解产品的使用人群、主要购买人群、次要购买人群的性别、年龄、地域、职业、消费习惯和兴趣。 ②还需要了解产品的高端、中端、低端消费人群分别喜欢什么样的产品。 ③此外还要了解顾客的购买动机以及购买下单的方式。 三、综合分析题 10. 小林打算开一家网店销售儿童水杯。为了找准顾客，他先借助指数工具查看了搜索人群的年龄、性别和地域分布，又回忆了身边同学和亲戚给孩子买水杯的习惯。请回答下列问题： （1）请指出儿童水杯的使用人群与实际购买人群可能并不一致的现象，并举例说明。 （2）请指出小林可以借助哪些工具大致了解客户人群情况。 （3）请说明小林应当如何根据查到的数据确定网店的经营方向。 【答案】 （1） ①儿童水杯的使用者是孩子，而实际掏钱购买的往往是家长，二者并不相同。 ②客户人群并不等于消费人群，分析时必须把使用者和购买者区分开。 ③例如脑白金，其消费人群是老年人，真正购买的人却是中青年人。 （2） ①可以借助360指数或百度指数，先把要经营的产品词填进搜索框，再查看人群特征。 ②生意参谋的市场行情中也有相应模块可以定位客户人群，但它属于付费模块。 （3） ①地域分布可以帮助小林判断哪些地区的顾客较多，从而确定重点推广的地区。 ②年龄和性别分布可以帮助小林判断主要购买人群的特征，从而确定产品的款式和风格。 ③人群属性可以帮助小林了解顾客的兴趣爱好，从而确定店铺的整体风格和营销文案。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《网店运营》（人大版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《网店运营》（人大版第二版）一课一练的第3练，练习内容为目标客户精准定位。 《网店运营》（人大版第二版） 学习情境一 网店规划 任务一 行业分析 第3练 目标客户精准定位 一、单选题 1. 刚开店的时候，经营者应尽可能把顾客细分，精准定位自己网店的（ ）。 A. 货源厂家 B. 推广渠道 C. 顾客群体 D. 装修风格 2. 客户人群不等于消费人群。以脑白金为例，它的消费人群是老人，而购买人群是（ ）。 A. 少年儿童 B. 在校学生 C. 退休老人 D. 青壮年 3. 网店进行客户人群分析，离不开市场行情中的（ ）。 A. 价格带分布 B. 人群画像 C. 类目排行榜 D. 宝贝数量 4. 生意参谋市场行情中的人群画像属于付费模块，经营者可以借助（ ）了解大概的人群画像。 A. 淘宝网排行榜或高级搜索 B. 阿里指数或选词助手 C. 卖家中心或千牛工作台 D. 百度指数或360指数 5. 在指数工具的人群特征中，可以查看（ ）等信息。 A. 地域分布、年龄性别和人群属性 B. 产品的进货价格和利润率 C. 店铺的装修风格和主色调 D. 商品的上下架时间和橱窗位 6. 使用指数工具定位客户人群时，第一步应当（ ）。 A. 上传商品主图 B. 设置满就减活动 C. 输入产品关键词 D. 安装数据查看插件 7. 认真研究最了解的一群细分客户的最大需求，其目的是（ ）。 A. 压低产品的进货价格 B. 销售最适合他们的产品 C. 减少店铺的推广费用 D. 缩短商品的发货时间 二、简答题 8. 简述网店开店时对目标客户进行精准定位的原因。 9. 简述客户人群分析需要了解的主要内容。 三、综合分析题 10. 小林打算开一家网店销售儿童水杯。为了找准顾客，他先借助指数工具查看了搜索人群的年龄、性别和地域分布，又回忆了身边同学和亲戚给孩子买水杯的习惯。请回答下列问题： （1）请指出儿童水杯的使用人群与实际购买人群可能并不一致的现象，并举例说明。 （2）请指出小林可以借助哪些工具大致了解客户人群情况。 （3）请说明小林应当如何根据查到的数据确定网店的经营方向。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $