第19练 影响购买行为因素 《网络营销实务》（财经版第三版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《网络营销实务》（财经版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《网络营销实务》（财经版第三版）一课一练的第19练，练习内容为影响购买行为因素。 《网络营销实务》（财经版第三版） 项目二 网络消费者行为分析 任务三 把握网络消费行为 第19练 影响购买行为因素 一、单选题 1.影响消费者购买行为的心理因素，除了由需要引起动机这一最重要因素外，还有知觉、学习、（ ）和态度这三个因素。 A.价格 B.收入 C.信念 D.文化 【答案】C 【解析】影响购买行为的心理因素除需要引起动机外，还有知觉、学习、信念和态度。 2.知觉是指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观的、形象的反应，属于（ ）。 A.理性认识 B.抽象思维 C.逻辑推理 D.感性认识 【答案】D 【解析】知觉是消费者感官直接接触刺激物获得的直观、形象的反应，属于感性认识。 3.消费者在购买和使用商品的实践中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整购买行为的过程，称为（ ）。 A.知觉 B.学习 C.信念 D.动机 【答案】B 【解析】学习是消费者在购买使用实践中获得和积累经验、并据此调整购买行为的过程。 4.经济状况主要指个人可支配收入水平，它是决定消费者购买行为的（ ）因素。 A.次要 B.偶然 C.辅助 D.根本 【答案】D 【解析】经济状况是决定消费者购买行为的根本因素，只有既有购买愿望又有购买能力，才能实现购买行为。 5.文化因素制约着消费者的道德规范、价值观念、思维方式与风俗习惯等各个方面，是影响消费者行为的（ ）因素。 A.次要 B.临时 C.基本 D.个别 【答案】C 【解析】文化因素是影响消费者行为的基本因素，不同国家和地区的消费者需要各不相同。 6.消费者受社会因素的影响范畴比较广，一般认为，相关群体的影响相对较小，（ ）的影响是最大的。 A.家庭 B.名人 C.球星 D.同事 【答案】A 【解析】一般认为相关群体的影响相对较小，家庭的影响是最大的。 7.网络消费者的购买过程可以粗略地分为确认需求、搜集信息、比较选择、（ ）和事后评价五个阶段。 A.售后服务 B.购买决策 C.物流配送 D.商品包装 【答案】B 【解析】网络消费者购买过程分为确认需求、搜集信息、比较选择、购买决策和事后评价五个阶段。 二、简答题 8.影响网络消费者购买行为的因素有哪些？ 【答案】 ①心理因素：需要引起动机、知觉、学习、信念和态度。 ②外部因素：个人因素、经济状况、文化因素、社会因素。 ③企业和产品因素：产品的质量、价格、包装、商标和企业的促销工作等。 9.网络消费者的购买过程分为哪几个阶段？ 【答案】 ①确认需求：一切购买过程的起点是诱发需求。 ②搜集信息：消费者主动搜集商品相关信息。 ③比较选择：对汇集的信息进行比较、分析、研究。 ④购买决策：形成对特定产品的偏好和购买意向。 ⑤事后评价：对购买过程和使用效果进行检验和反省。 三、综合分析题 10.小刘是一名刚参加工作的年轻人，想购买一台笔记本电脑用于工作和学习。他预算有限，比较看重价格和性价比；他经常浏览科技网站的测评文章，对各品牌形成了自己的认识；同事向他推荐一个品牌的电脑，说这个品牌售后服务好；他考虑再三，最终选择了一款价格适中、口碑较好的电脑，使用后还在网上分享了自己的体验。 （1）结合材料，分析影响小刘购买行为的因素有哪些。 （2）结合材料，说明经济状况为什么是决定购买行为的根本因素。 （3）结合材料，谈谈相关群体对消费者购买行为的影响。 【答案】 （1） ①心理因素：浏览测评形成对品牌的知觉、信念和态度。 ②经济状况：预算有限，看重价格和性价比。 ③社会因素：同事推荐。 ④个人因素：刚参加工作的年轻人，有学习和工作需求。 （2） ①经济状况主要指个人可支配收入水平。 ②如果消费者仅有购买欲望而无收入作为购买能力的保证，购买行为便是无效的。 ③只有既有购买愿望又有购买能力，才能实现购买行为。 （3） ①相关群体具有示范性、仿效性和一致性。 ②相关群体的消费行为和生活方式为消费者提供可供选择的模式，影响人们对商品的选择。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $zxxk.com 中职专业课·一课一练 多A职教 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理 念，精心编制了《网络营销实务》（财经版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都 与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生 的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进 一步提升奠定基础。 本卷为《网络营销实务》 (财经版第三版)一课一练的第19练，练习内容为影响 购买行为因素。 课一练 《网络营销实务》 (财经版第三版) 项目二网络消费者行为分析任务三把握网络消费行为 第19练影响购买行为因素 一、单选题 1影响消费者购买行为的心理因素，除了由需要引起动机这一最重要因素外，还有知觉、 学习、()和态度这三个因素。 A.价格 B.收入 C.信念 D.文化 2.知觉是指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观的、形象的反应，属于()。 A.理性认识 B.抽象思维 C.逻辑推理 D.感性认识 3.消费者在购买和使用商品的实践中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整购买行为的 过程，称为（)。 A知觉 B.学习 C.信念 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究 zxxk.com 中职专业课·一课一练 多A职教 .XW.CO D.动机 4经济状况主要指个人可支配收入水平，它是决定消费者购买行为的()因素。 A.次要 B.偶然 C.辅助 D.根本 5.文化因素制约着消费者的道德规范、价值观念、思维方式与风俗习惯等各个方面，是影 响消费者行为的()因素。 A.次要 B.临时 C基本 D.个别 6消费者受社会因素的影响范畴比较广，一般认为，相关群体的影响相对较小，（) 的影响是最大的。 A.家庭 B.名人 C,球星 D.同事 7网络消费者的购买过程可以粗略地分为确认需求、搜集信息、比较选择、()和事 后评价五个阶段。 A.售后服务 B.购买决策 C.物流配送 D.商品包装 二、简答题 8影响网络消费者购买行为的因素有哪些？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·一课一练 AI职教 9.网络消费者的购买过程分为哪几个阶段？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·一课一练 A职教 三、综合分析题 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·一课一练 多A职教 10.小刘是一名刚参加工作的年轻人，想购买一台笔记本电脑用于工作和学习。他预算有 限，比较看重价格和性价比；他经常浏览科技网站的测评文章，对各品牌形成了自己的认 识；同事向他推荐一个品牌的电脑，说这个品牌售后服务好：他考虑再三，最终选择了一 款价格适中、口碑较好的电脑，使用后还在网上分享了自己的体验。 (1)结合材料，分析影响小刘购买行为的因素有哪些。 (2)结合材料，说明经济状况为什么是决定购买行为的根本因素。 (3)结合材料，谈谈相关群体对消费者购买行为的影响。 6 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·一课一练 多A职教 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·一课一练 多A职教 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！