第15练 侵犯消费者权益的法律责任（旅游政策与法规》（高等教育出版社第四版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：根据中职学生的认知特点与职业培养要求，本书严格遵循“十四五”职业教育国家规划《全旅游政策与法规》（高等教育出版社第四版）的课程体系编写。习题设计紧扣全书十大项目核心内容，覆盖旅游法律基础、合同法律制度、消费者权益保护、旅行社监管、导游人员管理、旅游饭店与娱乐场所管理、旅游安全管理、出入境管理、旅游交通运输、旅游资源保护等核心法规知识。通过设置填空题、选择题、判断题等题型，着力夯实学生的旅游政策法规理论基础，提升其依法从业的职业素养与实务应用能力。 本卷是《全旅游政策与法规》（高等教育出版社第四版）一课一练的第15练，内容涵盖项目三 消费者权益保护法律制度 任务四 侵犯消费者权益的法律责任。 旅游政策与法规（高等教育出版社第四版） 项目三 消费者权益保护法律制度 任务四 侵犯消费者权益的法律责任 1、 填空题 1. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 2. 经营者侵害消费者权益承担行政责任时，对有违法所得的，处以违法所得一倍以上______倍以下的罚款。 3. 经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按照约定提供的，除履行约定或退回预付款外，还应当承担预付款的______以及消费者必须支付的合理费用。 4. 经营者提供商品或者服务造成消费者残疾的，除赔偿医疗费、护理费等合理费用外，还应当赔偿残疾生活辅助具费和______。 5. 以暴力、威胁方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行公务的，依法追究______责任。 2、 选择题 6. 关于经营者欺诈行为的惩罚性赔偿，根据《消费者权益保护法》规定，下列表述正确的是（ ） A. 增加赔偿的金额为商品价款或服务费用的二倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元 B. 增加赔偿的金额为商品价款或服务费用的三倍；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元 C. 增加赔偿的金额为商品价款或服务费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元 D. 增加赔偿的金额为商品价款或服务费用的十倍；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元 7. 经营者提供商品造成消费者人身损害的，应当依法承担人身损害赔偿责任。下列关于赔偿范围的表述，正确的是（ ） A. 造成一般人身伤害的，仅需赔偿医疗费，无需赔偿误工减少的收入 B. 造成残疾的，应当赔偿医疗费、护理费、残疾生活辅助具费和残疾赔偿金 C. 造成死亡的，只需赔偿丧葬费，无需赔偿死亡赔偿金 D. 无论何种人身损害，均必须另行赔偿精神损害抚慰金 8. 关于侵犯消费者权益的行政责任，下列说法正确的是（ ） A. 没有违法所得的，行政机关只能处以二十万元以下的罚款 B. 有违法所得的，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款 C. 情节严重的，可责令停业整顿，直至吊销营业执照 D. 行政责任只能由市场监督管理部门独立追究，其他行政部门无权处罚 9. 下列情形中，应当依法追究刑事责任的是（ ） A. 经营者销售的商品数量不足，对消费者的补足要求故意拖延的 B. 经营者对商品作引人误解的虚假宣传，误导消费者购买的 C. 以暴力、威胁方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行公务的 D. 经营者侵害消费者人格尊严，未造成严重精神损害的 10. 关于经营者以预收款方式提供商品或服务的民事责任，下列表述正确的是（ ） A. 未按约定提供的，经营者只需退回预付款本金，无需支付利息 B. 未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用 C. 消费者只能要求经营者继续履行约定，无权要求退回预付款 D. 经营者只需承担违约金责任，无需退回预付款及利息 3、 判断题 11. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 12. 经营者侵犯消费者合法权益承担行政责任时，有违法所得的，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处以二十万元以下的罚款。 13. 经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按照约定提供的，仅需向消费者退回预付款本金，无需承担预付款的利息以及消费者必须支付的合理费用。 14. 经营者销售失效、变质的商品的，无论情节轻重，均直接追究刑事责任，不再承担民事赔偿和行政处罚责任。 15. 经营者提供商品造成消费者一般人身伤害的，除赔偿医疗费、护理费、误工收入等费用外，还应当一律赔偿精神损害抚慰金。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：根据中职学生的认知特点与职业培养要求，本书严格遵循“十四五”职业教育国家规划《全旅游政策与法规》（高等教育出版社第四版）的课程体系编写。习题设计紧扣全书十大项目核心内容，覆盖旅游法律基础、合同法律制度、消费者权益保护、旅行社监管、导游人员管理、旅游饭店与娱乐场所管理、旅游安全管理、出入境管理、旅游交通运输、旅游资源保护等核心法规知识。通过设置填空题、选择题、判断题等题型，着力夯实学生的旅游政策法规理论基础，提升其依法从业的职业素养与实务应用能力。 本卷是《全旅游政策与法规》（高等教育出版社第四版）一课一练的第15练，内容涵盖项目三 消费者权益保护法律制度 任务四 侵犯消费者权益的法律责任。 旅游政策与法规（高等教育出版社第四版） 项目三 消费者权益保护法律制度 任务四 侵犯消费者权益的法律责任 1、 填空题 1. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 答案：三 2. 经营者侵害消费者权益承担行政责任时，对有违法所得的，处以违法所得一倍以上______倍以下的罚款。 答案：十 3. 经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按照约定提供的，除履行约定或退回预付款外，还应当承担预付款的______以及消费者必须支付的合理费用。 答案：利息 4. 经营者提供商品或者服务造成消费者残疾的，除赔偿医疗费、护理费等合理费用外，还应当赔偿残疾生活辅助具费和______。 答案：残疾赔偿金 5. 以暴力、威胁方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行公务的，依法追究______责任。 答案：刑事 2、 选择题 6. 关于经营者欺诈行为的惩罚性赔偿，根据《消费者权益保护法》规定，下列表述正确的是（ ） A. 增加赔偿的金额为商品价款或服务费用的二倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元 B. 增加赔偿的金额为商品价款或服务费用的三倍；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元 C. 增加赔偿的金额为商品价款或服务费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元 D. 增加赔偿的金额为商品价款或服务费用的十倍；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元 答案：C 解析：《消费者权益保护法》明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。需注意区分普通消费领域的三倍赔偿与食品安全领域的十倍赔偿规则，本题适用普通消费的法定标准。 7. 经营者提供商品造成消费者人身损害的，应当依法承担人身损害赔偿责任。下列关于赔偿范围的表述，正确的是（ ） A. 造成一般人身伤害的，仅需赔偿医疗费，无需赔偿误工减少的收入 B. 造成残疾的，应当赔偿医疗费、护理费、残疾生活辅助具费和残疾赔偿金 C. 造成死亡的，只需赔偿丧葬费，无需赔偿死亡赔偿金 D. 无论何种人身损害，均必须另行赔偿精神损害抚慰金 答案：B 解析：根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务造成消费者人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入；造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。精神损害赔偿仅适用于侵害人格尊严、人身自由等造成严重精神损害的特定情形，并非所有人身损害均需赔付。 8. 关于侵犯消费者权益的行政责任，下列说法正确的是（ ） A. 没有违法所得的，行政机关只能处以二十万元以下的罚款 B. 有违法所得的，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款 C. 情节严重的，可责令停业整顿，直至吊销营业执照 D. 行政责任只能由市场监督管理部门独立追究，其他行政部门无权处罚 答案：C 解析：根据法律规定，侵犯消费者权益的行政责任处罚方式包括：责令改正、警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照。处罚主体为工商行政管理部门或者其他有关行政部门，并非仅由单一部门独立追究。 9. 下列情形中，应当依法追究刑事责任的是（ ） A. 经营者销售的商品数量不足，对消费者的补足要求故意拖延的 B. 经营者对商品作引人误解的虚假宣传，误导消费者购买的 C. 以暴力、威胁方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行公务的 D. 经营者侵害消费者人格尊严，未造成严重精神损害的 答案：C 解析：根据《消费者权益保护法》，应当追究刑事责任的情形包括三类：一是经营者提供商品或者服务侵犯消费者权益构成犯罪的；二是以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行公务的；三是国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益，情节严重构成犯罪的。选项A、B、D均属于承担民事责任或行政责任的范畴，尚不构成刑事犯罪。 10. 关于经营者以预收款方式提供商品或服务的民事责任，下列表述正确的是（ ） A. 未按约定提供的，经营者只需退回预付款本金，无需支付利息 B. 未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用 C. 消费者只能要求经营者继续履行约定，无权要求退回预付款 D. 经营者只需承担违约金责任，无需退回预付款及利息 答案：B 解析：《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 3、 判断题 11. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 答案：错误 解析：根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。题目对赔偿倍数和最低赔偿额的表述均不符合法律规定。 12. 经营者侵犯消费者合法权益承担行政责任时，有违法所得的，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处以二十万元以下的罚款。 答案：错误 解析：按照法律规定，侵犯消费者权益的行政罚款标准为：有违法所得的，处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款。题目中的罚款幅度表述均低于法定标准。 13. 经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按照约定提供的，仅需向消费者退回预付款本金，无需承担预付款的利息以及消费者必须支付的合理费用。 答案：错误 解析：经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用，并非仅退回本金即可。 14. 经营者销售失效、变质的商品的，无论情节轻重，均直接追究刑事责任，不再承担民事赔偿和行政处罚责任。 答案：错误 解析：经营者销售失效、变质商品的，一般情形下应当承担民事责任和行政责任；只有违法行为情节严重、构成犯罪的，才依法追究刑事责任。并非所有相关行为均直接追究刑事责任，民事责任和行政责任也并不因刑事责任而免除。 15. 经营者提供商品造成消费者一般人身伤害的，除赔偿医疗费、护理费、误工收入等费用外，还应当一律赔偿精神损害抚慰金。 答案：错误 解析：精神损害赔偿仅适用于经营者侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息权益，造成严重精神损害的特定情形。一般人身损害赔偿的法定范围不包含精神损害抚慰金，并非一律赔付。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $