专题12 目的地国家（地区）入境服务、境外服务 2027版安徽省（对口高考）《旅游服务类（导游实务）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版安徽省（对口高考）旅游服务类《导游实务》45分钟训练卷专辑，由25份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游服务类对口高考学生的备考需求。与本专辑配套的还有安徽省（对口高考）旅游服务类《旅游概论》《中国旅游地理》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《导游实务》 四、出境旅游领队服务 专题12目的地国家（地区）入境服务、境外服务 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 旅游团抵达目的地国家（地区），领队不需要带领游客办理的入境手续是（ ）。 A. 卫生检疫 B. 证件检查 C. 海关检查 D. 国内销签手续 2. 关于各国卫生检疫工作，说法正确的是（ ）。 A. 所有国家都必须查验黄皮书 B. 部分国家仅对入境游客检视，询问患病人员 C. 所有入境游客必须现场抽血体检 D. 全部国家强制提交纸质健康承诺书 3. 很多国家入出境检查由（ ）负责。 A. 旅游局 B. 移民局 C. 海关总署 D. 航空公司 4. 入境检查官员必要时，会要求领队出示（ ）。 A. 游客国内身份证 B. 当地旅行社接待计划或行程表 C. 游客资产证明 D. 游客家庭住址 5. 公路过境，移民局人员上车检查，一般主要核查（ ）。 A. 游客行李内物品 B. 团队人数 C. 游客手机聊天记录 D. 游客随身现金 6. 游客托运行李遗失，需要持（ ）与机场行李部门交涉。 A. 入境卡 B. 行李牌 C. 护照 D. 登机牌 7. 托运行李确认丢失，需要填写（ ）交给航空公司处理。 A. 行李报失单 B. 海关申报单 C. 入境登记卡 D. 黄皮书 8. 托运行李损坏，航空公司出具书面证明主要用途是（ ）。 A. 海关免税 B. 向保险公司索赔 C. 机票改签 D. 旅行社报销餐饮费 9. 游客完成入境边检、提取行李之后，下一步办理（ ）。 A. 卫生检疫 B. 入境海关手续 C. 再次入境证件查验 D. 登机手续 10. 全团游客全部完成海关通关之后，领队应当（ ）。 A. 将护照交给地接导游保管 B. 立即收取所有游客护照统一保管 C. 全部交由游客个人保管 D. 交给机场工作人员保管 11. 下列不属于领队境外带团主要工作的是（ ）。 A. 与当地导游员密切配合 B. 安排团队入住宾馆 C. 国内机场办理值机 D. 协同导游安排用餐 12. 旅游车抵达目的地，游客全部上车之后，领队首要工作是（ ）。 A. 清点行李 B. 致欢迎辞并引出当地导游员 C. 宣布当日购物安排 D. 分发酒店房卡 13. 下列不属于领队境外欢迎辞内容的是（ ）。 A. 代表组团社感谢游客参团 B. 祝贺游客顺利抵达目的地，预祝旅途愉快 C. 告知游客回国之后报销流程 D. 表达本人提供服务的愿望，介绍当地导游 14. 境外办理入住饭店手续，填写分房名单后，领队原件应当（ ）。 A. 交给饭店前台留存 B. 自己保留手写原件 C. 交给地接导游保管 D. 交由游客保管 15. 领队可以将饭店前台卡片发给游客，主要目的是（ ）。 A. 方便游客购物打折 B. 游客自由活动后能够安全返回酒店 C. 办理酒店消费记账 D. 作为入境凭证 16. 关于核实、商定日程，领队原则是（ ）。 A. 可以减少项目，不可以调整顺序 B. 调整顺序可以，减少项目不行 C. 顺序和项目都可以随意改动 D. 完全听从导游修改，不做核对 17. 每日上车之后，领队与导游首要任务是（ ）。 A. 安排游客购物 B. 告知游客当日行程 C. 办理机票确认 D. 核对酒店账单 18. 景点游览过程中，领队位置一般在（ ），与导游首尾呼应。 A. 团队最前面 B. 团队最后面 C. 旅游车上留守 D. 景点出口等候 19. 按照国际惯例，往返、联程机票，在某地停留超过（ ），需要办理机位再确认。 A. 24 小时 B. 48 小时 C. 72 小时 D. 96 小时 20. 返程机位再确认工作，不可以由（ ）完成。 A. 领队本人致电航空公司 B. 请当地导游代为办理 C. 境外接待社代为办理 D. 游客国内亲友远程办理 二、判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 世界各国卫生检疫标准完全相同，均必须查验黄皮书。（ ） 2. 办理入境排队，领队提醒游客禁止拍照、大声喧哗、插队抢行。（ ） 3. 持团队签证入境，领队可以随意选择任意入境通道办理手续。（ ） 4. 公路过境检查时移民局人员上车核查，一般只核对人数，不检查行李。（ ） 5. 没有确认全部游客拿到托运行李，领队不可以带领团队办理海关手续。（ ） 6. 海关工作人员不可以对当事人开展验身检查。（ ） 7. 全部游客完成海关通关，领队应当统一保管游客护照。（ ） 8. 托运行李损坏，不需要开具书面证明就可以直接向保险公司索赔。（ ） 9. 领队在境外是组团社代表，有权监督境外接待社落实旅游合同。（ ） 10. 领队致欢迎辞环节，需要向游客介绍当地导游员。（ ） 11. 境外出现事故问题，领队可以直接处理，不需要联系当地导游及接待社。（ ） 12. 领队应把自己和导游员联系方式、本人房间号告知全体游客。（ ） 13. 领队与导游商定日程，导游提出修改，领队可以同意减少游览项目。（ ） 14. 景点游览，领队一般走在队伍末尾，和导游形成首尾呼应。（ ） 15. 境外护照、团队签证、机票等证件单据交由游客自行保管即可，领队不用保管。（ ） 三、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1. 简述领队办理入境手续的程序。 2. 简述领队境外服务程序。 3. 简述领队的欢迎辞大致应包括的内容。 4. 简述领队在境外带团期间所要进行的主要工作。 四、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 1. 领队小李带领学生旅游团搭乘航班抵达美国洛杉矶国际机场。结合所学知识，请回答： 出境旅游领队在美国洛杉矶国际机场完成目的地入境服务的工作流程。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版安徽省（对口高考）旅游服务类《导游实务》45分钟训练卷专辑，由25份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游服务类对口高考学生的备考需求。与本专辑配套的还有安徽省（对口高考）旅游服务类《旅游概论》《中国旅游地理》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《导游实务》 四、出境旅游领队服务 专题12目的地国家（地区）入境服务、境外服务 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 旅游团抵达目的地国家（地区），领队不需要带领游客办理的入境手续是（ ）。 A. 卫生检疫 B. 证件检查 C. 海关检查 D. 国内销签手续 【答案】D 【解析】到达旅游目的地国家 (地区) 后，领队要带领旅游团办理卫生检疫、证件检查、海关检查等人境手续，销签属于回国之后的工作。 2. 关于各国卫生检疫工作，说法正确的是（ ）。 A. 所有国家都必须查验黄皮书 B. 部分国家仅对入境游客检视，询问患病人员 C. 所有入境游客必须现场抽血体检 D. 全部国家强制提交纸质健康承诺书 【答案】B 【解析】每个国家的卫生检疫的形式都各有不同，有的需要查验黄皮书和健康申报单，有的不需要，只是对入境游客进行检视，发现患病游客时加以询问。 3. 很多国家入出境检查由（ ）负责。 A. 旅游局 B. 移民局 C. 海关总署 D. 航空公司 【答案】B 【解析】许多国家的入出境是由其 “移民局” 把守。 4. 入境检查官员必要时，会要求领队出示（ ）。 A. 游客国内身份证 B. 当地旅行社接待计划或行程表 C. 游客资产证明 D. 游客家庭住址 【答案】B 【解析】有时入境检查官员要求领队出示当地旅行社的接待计划或行程表。 5. 公路过境，移民局人员上车检查，一般主要核查（ ）。 A. 游客行李内物品 B. 团队人数 C. 游客手机聊天记录 D. 游客随身现金 【答案】B 【解析】如果是在公路上过境，领队应事先收齐全团证件，让游客坐在原位上，请移民局派人员上车检查，一般只核查人数，并不检查行李。 6. 游客托运行李遗失，需要持（ ）与机场行李部门交涉。 A. 入境卡 B. 行李牌 C. 护照 D. 登机牌 【答案】B 【解析】如果托运行李遗失或损坏，要立即持行李牌与机场行李部门进行交涉。 7. 托运行李确认丢失，需要填写（ ）交给航空公司处理。 A. 行李报失单 B. 海关申报单 C. 入境登记卡 D. 黄皮书 【答案】A 【解析】若确认丢失，需填写行李报失单，交航空公司解决。 8. 托运行李损坏，航空公司出具书面证明主要用途是（ ）。 A. 海关免税 B. 向保险公司索赔 C. 机票改签 D. 旅行社报销餐饮费 【答案】B 【解析】如果行李被摔坏，领队要协助游客请机场行李部门或航空公司代表开具书面证明，证明损坏或遗失是航空公司的原因引起，以便日后向保险公司索赔。 9. 游客完成入境边检、提取行李之后，下一步办理（ ）。 A. 卫生检疫 B. 入境海关手续 C. 再次入境证件查验 D. 登机手续 【答案】B 【解析】行李领出清点无误后，带领旅游团前往海关处通关，办理入境海关手续。 10. 全团游客全部完成海关通关之后，领队应当（ ）。 A. 将护照交给地接导游保管 B. 立即收取所有游客护照统一保管 C. 全部交由游客个人保管 D. 交给机场工作人员保管 【答案】B 【解析】当所有游客通关后，领队应立即收取他们的护照，统一保管。 11. 下列不属于领队境外带团主要工作的是（ ）。 A. 与当地导游员密切配合 B. 安排团队入住宾馆 C. 国内机场办理值机 D. 协同导游安排用餐 【答案】C 【解析】领队在境外带团期间所要进行的主要工作包括：与当地导游员密切配合；安排团队入住宾馆；带领团队游览观光；协同导游员安排用餐；带领团队完成购物；带领团队观看演出；带领团队城市间转移；完成团队工作记录；完成回程机票确认；完成其他计划内容。国内机场值机不属于境外工作。 12. 旅游车抵达目的地，游客全部上车之后，领队首要工作是（ ）。 A. 清点行李 B. 致欢迎辞并引出当地导游员 C. 宣布当日购物安排 D. 分发酒店房卡 【答案】B 【解析】待全体游客登上旅游车后，领队开始致欢迎辞，并向全体游客介绍当地导游员。 13. 下列不属于领队境外欢迎辞内容的是（ ）。 A. 代表组团社感谢游客参团 B. 祝贺游客顺利抵达目的地，预祝旅途愉快 C. 告知游客回国之后报销流程 D. 表达本人提供服务的愿望，介绍当地导游 【答案】C 【解析】领队的欢迎辞大致应包括：代表组团社感谢游客参加旅游团；对游客经历漫长的旅程顺利抵达目的地表示祝贺，并预祝在当地的旅行顺利愉快；表达领队本人愿为游客提供良好服务的真诚愿望；向游客介绍当地导游员。回国报销不属于欢迎辞内容。 14. 境外办理入住饭店手续，填写分房名单后，领队原件应当（ ）。 A. 交给饭店前台留存 B. 自己保留手写原件 C. 交给地接导游保管 D. 交由游客保管 【答案】B 【解析】领队根据分房名单填写房号并复印两份，复印件交导游员和饭店前台，自己留手写的原件。 15. 领队可以将饭店前台卡片发给游客，主要目的是（ ）。 A. 方便游客购物打折 B. 游客自由活动后能够安全返回酒店 C. 办理酒店消费记账 D. 作为入境凭证 【答案】B 【解析】饭店前台的卡片也可以发给游客每人一张，以便游客离开饭店自由活动后能安全返回。 16. 关于核实、商定日程，领队原则是（ ）。 A. 可以减少项目，不可以调整顺序 B. 调整顺序可以，减少项目不行 C. 顺序和项目都可以随意改动 D. 完全听从导游修改，不做核对 【答案】B 【解析】导游员有时会对行程提出修改意见，领队应坚持 “调整顺序可以，减少项目不行” 的原则，必要时要报告国内组团社。 17. 每日上车之后，领队与导游首要任务是（ ）。 A. 安排游客购物 B. 告知游客当日行程 C. 办理机票确认 D. 核对酒店账单 【答案】B 【解析】每日上车后，领队和导游员的第一个任务就是把当日行程告知游客，并且要多次提及。 18. 景点游览过程中，领队位置一般在（ ），与导游首尾呼应。 A. 团队最前面 B. 团队最后面 C. 旅游车上留守 D. 景点出口等候 【答案】B 【解析】一般来说，领队应走在团队的最后面，与导游员形成首尾呼应之势。 19. 按照国际惯例，往返、联程机票，在某地停留超过（ ），需要办理机位再确认。 A. 24 小时 B. 48 小时 C. 72 小时 D. 96 小时 【答案】C 【解析】按照国际惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过 72 小时，无论是否已定妥后续航班机位，游客都需要提前至少 72 小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。 20. 返程机位再确认工作，不可以由（ ）完成。 A. 领队本人致电航空公司 B. 请当地导游代为办理 C. 境外接待社代为办理 D. 游客国内亲友远程办理 【答案】D 【解析】领队在境外旅游期间，可以自己打电话给航空公司办理确认，也可以请导游员或境外接待社代为办理确认。 二、判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 世界各国卫生检疫标准完全相同，均必须查验黄皮书。（ ） 【答案】× 【解析】每个国家的卫生检疫的形式都各有不同，有的需要查验黄皮书和健康申报单，有的不需要，只是对入境游客进行检视，发现患病游客时加以询问。 2. 办理入境排队，领队提醒游客禁止拍照、大声喧哗、插队抢行。（ ） 【答案】√ 【解析】领队要带领旅游团在有 “外国人入境 (FOREIGNER)” 标志的任一通道前排队，提醒游客不能插队抢行，不能拍照，不要大声喧哗。 3. 持团队签证入境，领队可以随意选择任意入境通道办理手续。（ ） 【答案】× 【解析】如果旅游团所持的是团队签证，则需要听从入境边检站工作人员的指挥，到指定柜台办理。 4. 公路过境检查时移民局人员上车核查，一般只核对人数，不检查行李。（ ） 【答案】√ 【解析】如果是在公路上过境，领队应事先收齐全团证件，让游客坐在原位上，请移民局派人员上车检查，一般只核查人数，并不检查行李。 5. 没有确认全部游客拿到托运行李，领队不可以带领团队办理海关手续。（ ） 【答案】√ 【解析】领队应确认自己及每位游客都拿到了托运的行李后，才可以带领游客一起去办理入境海关手续。 6. 海关工作人员不可以对当事人开展验身检查。（ ） 【答案】× 【解析】海关工作人员权力较大，可以直接对当事人进行验身检查。 7. 全部游客完成海关通关，领队应当统一保管游客护照。（ ） 【答案】√ 【解析】当所有游客通关后，领队应立即收取他们的护照，统一保管。 8. 托运行李损坏，不需要开具书面证明就可以直接向保险公司索赔。（ ） 【答案】× 【解析】行李被摔坏，领队要协助游客请机场行李部门或航空公司代表开具书面证明，方便后续向保险公司索赔。 9. 领队在境外是组团社代表，有权监督境外接待社落实旅游合同。（ ） 【答案】√ 【解析】领队要监督和配合当地的全陪、地陪全面落实旅游合同；要做好当地接待旅行社的联络和沟通工作。 10. 领队致欢迎辞环节，需要向游客介绍当地导游员。（ ） 【答案】√ 【解析】领队欢迎辞内容包含向游客介绍当地导游员。 11. 境外出现事故问题，领队可以直接处理，不需要联系当地导游及接待社。（ ） 【答案】× 【解析】发生事故，领队应先取得当地导游员和接待社的帮助，及时妥善处理。 12. 领队应把自己和导游员联系方式、本人房间号告知全体游客。（ ） 【答案】√ 【解析】领队还应把自己和导游员的联络方式以及自己的房间号告诉游客。 13. 领队与导游商定日程，导游提出修改，领队可以同意减少游览项目。（ ） 【答案】× 【解析】领队应坚持 “调整顺序可以，减少项目不行” 的原则。 14. 景点游览，领队一般走在队伍末尾，和导游形成首尾呼应。（ ） 【答案】√ 【解析】一般来说，领队应走在团队的最后面，与导游员形成首尾呼应之势。 15. 境外护照、团队签证、机票等证件单据交由游客自行保管即可，领队不用保管。（ ） 【答案】× 【解析】在境外期间，领队要做好旅游团集体签证、团员护照、机票、各国入境卡、海关申报单等的保管工作。 三、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1. 简述领队办理入境手续的程序。 【答案】（1）出示证件。 （2）接受询问。 （3）完成入境检查。 2. 简述领队境外服务程序。 【答案】（1）与导游员密切配合。 （2）入店服务。 （3）带领团队完成购物及观看演出。 （4）带领团队游览参观。 （5）其他服务。 3. 简述领队的欢迎辞大致应包括的内容。 【答案】（1）代表组团社感谢游客参加旅游团。 （2）对游客经历漫长的旅程顺利抵达目的地表示祝贺，并预祝在当地的旅行顺利愉快。 （3）表达领队本人愿为游客提供良好服务的真诚愿望。 （4）向游客介绍当地导游员。 4. 简述领队在境外带团期间所要进行的主要工作。 【答案】（1）与当地导游员密切配合。 （2）安排团队入住宾馆。 （3）带领团队游览观光。 （4）协同导游员安排用餐。 （5）带领团队完成购物。 （6）带领团队观看演出。 （7）带领团队城市间转移。 （8）完成团队工作记录。 （9）完成回程机票确认。 （10）完成其他计划内容。 四、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 1. 领队小李带领学生旅游团搭乘航班抵达美国洛杉矶国际机场。结合所学知识，请回答： 出境旅游领队在美国洛杉矶国际机场完成目的地入境服务的工作流程。 【答案】（1）卫生检疫：配合当地卫生检疫查验工作。 （2）办理入境手续：带领游客至外国人入境通道排队，递交相关证件，团队签证由领队递交，配合官员问询，完成入境查验。 （3）领取托运行李：找到对应行李通道，清点行李；遇行李遗失损坏，及时与机场部门交涉处理。 （4）办理入境海关手续：递交海关申报单，告知游客配合抽查，通关后统一保管游客护照。 （5）与接待社导游员会合：与地接导游对接信息，约定商议行程时间；上车前清点人数，提醒游客核对行李。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $