专题17 导游语言的基本要求、导游口头语言表达技巧 2027版安徽省（对口高考）《旅游服务类（导游实务）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版安徽省（对口高考）旅游服务类《导游实务》45分钟训练卷专辑，由25份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游服务类对口高考学生的备考需求。与本专辑配套的还有安徽省（对口高考）旅游服务类《旅游概论》《中国旅游地理》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《导游实务》 七、语言与讲解技能 专题17导游语言的基本要求、导游口头语言表达技巧 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 旅游界所说的“祖国山河美不美，全凭导游一张嘴”中的“嘴”，主要指的是导游人员的（ ）。 A. 沟通能力 B. 讲解技能 C. 应变能力 D. 组织能力 【答案】B 【解析】这里的“嘴”指的是导游人员的讲解技能。讲解技能是导游带团过程中最重要的技能之一。 2. 从狭义的角度来说，导游语言是指导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的（ ）。 A. 书面语言 B. 态势语言 C. 口头语言 D. 副语言 【答案】C 【解析】狭义的导游语言是指具有丰富表达力、生动形象的口头语言。 3. 下列选项中，属于副语言的是（ ）。 A. 讲解词 B. 微笑 C. 笑声 D. 导游旗 【答案】C 【解析】副语言是一种有声而无固定语义的语言，如笑声、叹息、掌声等。 4. 导游人员应根据思维逻辑，把要讲的内容分好次序，使之层层递进、条理清楚，这体现了导游语言的（ ）。 A. 准确性 B. 生动性 C. 逻辑性 D. 灵活性 【答案】C 【解析】语言表达要有层次感，使之层层递进、条理清楚、脉络清晰，体现了逻辑性。 5. 导游人员对所讲、所谈的事物和内容有充分的准备，谙熟于胸，这是达到导游语言（ ）要求的基础。 A. 准确性 B. 逻辑性 C. 生动性 D. 灵活性 【答案】A 【解析】熟悉所讲解的事物和内容，是运用好语言的基础，也是达到准确性要求的前提之一。 6. 导游人员语言表达要有层次感，先讲什么、后讲什么，这要求导游人员（ ）。 A. 思维要符合规律 B. 遣词造句要准确 C. 态度要科学认真 D. 语言要幽默风趣 【答案】A 【解析】语言表达要有层次感是建立在思维符合规律的基础上的，遵守形式逻辑的思维规律能使语言表达首尾一致。 7. 导游人员在讲解时做到以实论虚、入情入理，切忌空洞无物或言过其实，这体现了导游语言的（ ）要求。 A. 准确性 B. 生动性 C. 逻辑性 D. 灵活性 【答案】A 【解析】准确性要求在遣词造句、叙事上以事实为基础，做到以实论虚、入情入理，切忌空洞无物或言过其实。 8. 导游语言的生动性不仅体现在语音、语调上，还要求导游语言（ ）。 A. 逻辑严密 B. 形象化、妙趣横生 C. 遣词造句绝对准确 D. 语速始终保持一致 【答案】B 【解析】生动形象、妙趣横生、幽默风趣、发人深省的导游语言不仅能引人入胜，而且会起到情景交融的作用。 9. 导游人员在致欢迎辞、欢送辞或进行独白式的导游讲解时，采用的口头语言表达形式是（ ）。 A. 对话式 B. 独白式 C. 问答式 D. 商讨式 【答案】B 【解析】独白式是一种导游人员讲解游客倾听的单向语言传递方式，如致欢迎辞、欢送辞或独白式的导游讲解等。 10. 导游人员和游客之间的双向语言传递方式，可以是问答，也可以是商讨，这种表达形式是（ ）。 A. 独白式 B. 对话式 C. 演讲式 D. 叙述式 【答案】B 【解析】对话式是导游人员和游客之间的双向语言传递方式，是导游人员与一位或数位游客之间的交谈。 11. 导游人员在讲解时，音量的大小、声音的高低要适度，其基本原则是（ ）。 A. 声音越高越好 B. 声音越低越显神秘 C. 以游客听清为准 D. 完全根据导游的心情调整 【答案】C 【解析】“适中”就是要求导游人员在导游讲解时声音强弱要适度，以游客听清为准，防止声音过高或过低。 12. 导游人员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度，与平时相比应该（ ）。 A. 快一些，声音略小些 B. 慢一些，声音略大些 C. 快一些，声音略大些 D. 慢一些，声音略小些 【答案】B 【解析】导游人员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度就要比平时慢一些，声音略大些。待游客适应了导游人员的语音语调后再适当加快速度。 13. 导游语言的节奏是指说话的快慢和语句的断续停顿，主要包括（ ）。 A. 讲解的节奏和声调的节奏 B. 语速的节奏和情感的节奏 C. 音量的节奏和语调的节奏 D. 停顿的节奏和重音的节奏 【答案】A 【解析】导游语言的节奏是指说话的快慢和语句的断续停顿，包括导游讲解的节奏和声调的节奏。 14. 导游人员在讲解时，如果对讲解内容不熟悉，常用“大概”“可能”“好像”等词语，这属于（ ）。 A. 啰唆重复 B. 晦涩难懂 C. 说话含糊 D. 口头禅 【答案】C 【解析】说话含糊是指对事物理解不准确，说起话来含糊不清，常用一些“大概”“可能”“好像”等模糊的词语。 15. 导游人员在讲解时惯用“这个”“那个”“呃”等词语，最妨碍整个内容的连贯性，这属于（ ）。 A. 说话含糊 B. 啰唆重复 C. 晦涩难懂 D. 口头禅 【答案】D 【解析】惯用口头禅最妨碍整个内容的连贯性，游客听起来也很不舒服。 16. 下列选项中，属于独白式口头语言的特点是（ ）。 A. 依赖性强、反馈及时 B. 目的性强、对象明确、表达充分 C. 互动性强、双向传递 D. 随意性强、无明确对象 【答案】B 【解析】独白式的特点是目的性强，对象明确，表达充分。 17. 下列选项中，属于对话式口头语言的特点是（ ）。 A. 目的性强、对象明确 B. 表达充分、单向传递 C. 依赖性强、反馈及时 D. 独立性强、无需反馈 【答案】C 【解析】对话式的特点是依赖性强、反馈及时。 18. 导游语言作为一种艺术语言，要求语调优美、自然、正确、富于变化、悦耳动听，这体现了口头语言表达要领中的（ ）。 A. 音量适中 B. 语调优美 C. 讲解节奏 D. 声调节奏 【答案】B 【解析】导游语言作为一种艺术语言，要求导游人员在导游讲解时语调优美、自然、正确、富于变化、悦耳动听。 19. 导游人员讲解时，声音要抑扬顿挫、富有感情色彩，但不能矫揉造作，这体现了对（ ）的要求。 A. 音量 B. 语调 C. 声调的节奏 D. 讲解的节奏 【答案】C 【解析】声调的节奏要求导游人员讲解时，其声音要抑扬顿挫、富有感情色彩，但不能矫揉造作。 20. 导游人员在向游客强调注意事项时，声音和音量应当（ ）。 A. 降低，放慢语速 B. 增高，放大音量 C. 保持平时状态 D. 减小，加快语速 【答案】B 【解析】在向游客强调注意事项时声音应增高，音量要放大。 二、判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 讲解技能是建立在导游人员语言技能基础之上的，二者密不可分。（ ） 【答案】√ 【解析】讲解技能是导游带团过程中最重要的技能之一，而导游技能又是建立在导游人员语言技能基础之上，二者是密不可分的。 2. 狭义的导游语言仅指导游人员在讲解时使用的口头语言，不包括与游客交流思想感情的语言。（ ） 【答案】× 【解析】从狭义的角度来说，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的具有丰富表达力、生动形象的口头语言。 3. 导游语言的准确性要求导游人员在讲故事或说笑话时，可以为了吸引游客而适当夸大事实。（ ） 【答案】× 【解析】准确性要求无论是说古论今、议人叙事，还是讲故事说笑话，都要做到以实论虚、入情入理，切忌空洞无物或言过其实。 4. 熟悉所讲解的事物和内容，是运用好语言的基础，也是达到语言准确性要求的重要方面。（ ） 【答案】√ 【解析】熟悉所讲解的事物和内容，是运用好语言的基础。谙熟于胸才能遣词造句贴切，准确反映事物本来面貌。 5. 导游语言的生动性只取决于导游人员的语音和语调，与使用的修辞手法无关。（ ） 【答案】× 【解析】要使口语表达生动形象，导游人员除了要把握好语音、语调之外，还要善于运用比喻、比拟、夸张、映衬、引用等修辞手法。 6. 导游语言的生动性要求导游人员使用幽默风趣的语言，以增强语言的感染力。（ ） 【答案】√ 【解析】生动性要求使用幽默风趣的语言，以增强语言的感染力，起到情景交融的作用。 7. 独白式是一种导游人员讲解游客倾听的双向语言传递方式。（ ） 【答案】× 【解析】独白式是一种导游人员讲解游客倾听的单向语言传递方式。 8. 导游语言的节奏仅指导游讲解的节奏，不包括声调的节奏。（ ） 【答案】× 【解析】导游语言的节奏包括导游讲解的节奏和声调的节奏。 9. 导游人员在讲解时，语速越快越好，这样可以向游客传递更多信息。（ ） 【答案】× 【解析】导游语言的节奏要视听者的具体情况和时空条件而定，做到徐疾有致、快慢相宜，并非越快越好。 10. 导游人员如果对讲解内容胸有成竹，讲解时就能有条不紊，词语贴切。（ ） 【答案】√ 【解析】导游人员在讲解时，首先必须对讲解的内容胸有成竹，讲解时才能有条不紊，词语贴切。 11. 导游人员在讲解时，故意引用古文诗词但不作解释，是为了卖弄知识，这属于晦涩难懂的不良口语习惯。（ ） 【答案】√ 【解析】为了卖弄知识，故意引用一些古文诗词，引用之后又不解释，故作高深，属于晦涩难懂。 12. 导游人员在讲解时使用平时的口头禅，如“这个”“那个”，有助于拉近与游客的距离。（ ） 【答案】× 【解析】讲解时使用平时的口头禅，最妨碍整个内容的连贯性，游客听起来也很不舒服。 13. 导游人员在讲话时，总喜欢添上“自然是这样”“果真如此”“老实说”等言辞，属于其他不良口语习惯，应尽量少用。（ ） 【答案】√ 【解析】这些言辞有时毫无必要，属于其他不良口语习惯，应尽量少用。 14. 导游语言讲究音调的高低强弱，语气的起承转合、自然流畅以及节奏的抑扬顿挫，即讲究语言的音乐性。（ ） 【答案】√ 【解析】导游语言讲究音调的高低强弱，语气的起承转合、自然流畅以及节奏的抑扬顿挫，即讲究语言的音乐性。 15. 美国人哈拉尔德·巴特尔指出，“讲话的艺术在于适中”。（ ） 【答案】× 【解析】德国人哈拉尔德·巴特尔指出，“讲话的艺术在于适中”。 三、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1. 简述导游语言的概念。 【答案】从狭义的角度来说，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的具有丰富表达力、生动形象的口头语言。 从广义的角度来说，导游语言是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有具有一定意义并能引起互动的一种符号。 2. 简述导游语言“准确性”的基本要求。 【答案】（1）要有科学的态度。 （2）要熟悉讲解的内容。 （3）遣词造句要准确。 3. 简述导游口头语言表达的要领。 【答案】（1）适度优美的语音、语调。 （2）正确合理的导游语言节奏。 4. 导游人员在口头语言表达中，需要克服哪些不良的口语习惯？ 【答案】（1）说话含糊。 （2）啰唆重复。 （3）晦涩难懂。 （4）口头禅。 （5）其他不良口语习惯。 四、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 1. 导游小张接待旅游团开展景区讲解工作。讲解前小张没有充分熟悉景区相关史料，讲解时随意发挥，部分历史信息与客观事实不符；介绍景观时用词随意，词语搭配不当，造成游客理解出现偏差。讲解过程内容杂乱，想到什么讲什么，前后内容缺少次序，层次混乱。全程语言平铺直叙，语言平淡枯燥，不会使用修辞，难以调动游客兴趣，不少游客出现走神、不愿聆听的情况。 结合导游语言基本要求相关知识，回答下列问题： （1）小张在导游语言运用上存在哪些问题？请结合材料分析。 【答案】①违背准确性要求。小张讲解前没有熟悉讲解内容，讲解信息脱离客观事实；遣词造句不严谨，词语搭配不当，造成信息传递失真。缺乏严肃认真的科学态度，未能实事求是进行讲解。 ②违背逻辑性要求。讲解内容杂乱无序，没有合理安排讲解次序，表达缺乏层次感，语言不符合思维规律，条理不清。 ③违背生动性要求。语言平铺直叙、平淡枯燥，语言缺少趣味性，不会运用各类修辞手法，语言感染力不足，无法吸引游客注意力。 （2）导游要做到语言生动性，可采取哪些做法？ 【答案】①使用形象化语言，营造美的意境； ②运用鲜明生动的语言，增强语言情趣； ③恰当运用幽默风趣的语言，提升语言感染力； ④把握好语音、语调； ⑤灵活运用比喻、比拟、夸张、映衬、引用等修辞手法。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版安徽省（对口高考）旅游服务类《导游实务》45分钟训练卷专辑，由25份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游服务类对口高考学生的备考需求。与本专辑配套的还有安徽省（对口高考）旅游服务类《旅游概论》《中国旅游地理》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《导游实务》 七、语言与讲解技能 专题17导游语言的基本要求、导游口头语言表达技巧 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 旅游界所说的“祖国山河美不美，全凭导游一张嘴”中的“嘴”，主要指的是导游人员的（ ）。 A. 沟通能力 B. 讲解技能 C. 应变能力 D. 组织能力 2. 从狭义的角度来说，导游语言是指导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的（ ）。 A. 书面语言 B. 态势语言 C. 口头语言 D. 副语言 3. 下列选项中，属于副语言的是（ ）。 A. 讲解词 B. 微笑 C. 笑声 D. 导游旗 4. 导游人员应根据思维逻辑，把要讲的内容分好次序，使之层层递进、条理清楚，这体现了导游语言的（ ）。 A. 准确性 B. 生动性 C. 逻辑性 D. 灵活性 5. 导游人员对所讲、所谈的事物和内容有充分的准备，谙熟于胸，这是达到导游语言（ ）要求的基础。 A. 准确性 B. 逻辑性 C. 生动性 D. 灵活性 6. 导游人员语言表达要有层次感，先讲什么、后讲什么，这要求导游人员（ ）。 A. 思维要符合规律 B. 遣词造句要准确 C. 态度要科学认真 D. 语言要幽默风趣 7. 导游人员在讲解时做到以实论虚、入情入理，切忌空洞无物或言过其实，这体现了导游语言的（ ）要求。 A. 准确性 B. 生动性 C. 逻辑性 D. 灵活性 8. 导游语言的生动性不仅体现在语音、语调上，还要求导游语言（ ）。 A. 逻辑严密 B. 形象化、妙趣横生 C. 遣词造句绝对准确 D. 语速始终保持一致 9. 导游人员在致欢迎辞、欢送辞或进行独白式的导游讲解时，采用的口头语言表达形式是（ ）。 A. 对话式 B. 独白式 C. 问答式 D. 商讨式 10. 导游人员和游客之间的双向语言传递方式，可以是问答，也可以是商讨，这种表达形式是（ ）。 A. 独白式 B. 对话式 C. 演讲式 D. 叙述式 11. 导游人员在讲解时，音量的大小、声音的高低要适度，其基本原则是（ ）。 A. 声音越高越好 B. 声音越低越显神秘 C. 以游客听清为准 D. 完全根据导游的心情调整 12. 导游人员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度，与平时相比应该（ ）。 A. 快一些，声音略小些 B. 慢一些，声音略大些 C. 快一些，声音略大些 D. 慢一些，声音略小些 13. 导游语言的节奏是指说话的快慢和语句的断续停顿，主要包括（ ）。 A. 讲解的节奏和声调的节奏 B. 语速的节奏和情感的节奏 C. 音量的节奏和语调的节奏 D. 停顿的节奏和重音的节奏 14. 导游人员在讲解时，如果对讲解内容不熟悉，常用“大概”“可能”“好像”等词语，这属于（ ）。 A. 啰唆重复 B. 晦涩难懂 C. 说话含糊 D. 口头禅 15. 导游人员在讲解时惯用“这个”“那个”“呃”等词语，最妨碍整个内容的连贯性，这属于（ ）。 A. 说话含糊 B. 啰唆重复 C. 晦涩难懂 D. 口头禅 16. 下列选项中，属于独白式口头语言的特点是（ ）。 A. 依赖性强、反馈及时 B. 目的性强、对象明确、表达充分 C. 互动性强、双向传递 D. 随意性强、无明确对象 17. 下列选项中，属于对话式口头语言的特点是（ ）。 A. 目的性强、对象明确 B. 表达充分、单向传递 C. 依赖性强、反馈及时 D. 独立性强、无需反馈 18. 导游语言作为一种艺术语言，要求语调优美、自然、正确、富于变化、悦耳动听，这体现了口头语言表达要领中的（ ）。 A. 音量适中 B. 语调优美 C. 讲解节奏 D. 声调节奏 19. 导游人员讲解时，声音要抑扬顿挫、富有感情色彩，但不能矫揉造作，这体现了对（ ）的要求。 A. 音量 B. 语调 C. 声调的节奏 D. 讲解的节奏 20. 导游人员在向游客强调注意事项时，声音和音量应当（ ）。 A. 降低，放慢语速 B. 增高，放大音量 C. 保持平时状态 D. 减小，加快语速 二、判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 讲解技能是建立在导游人员语言技能基础之上的，二者密不可分。（ ） 2. 狭义的导游语言仅指导游人员在讲解时使用的口头语言，不包括与游客交流思想感情的语言。（ ） 3. 导游语言的准确性要求导游人员在讲故事或说笑话时，可以为了吸引游客而适当夸大事实。（ ） 4. 熟悉所讲解的事物和内容，是运用好语言的基础，也是达到语言准确性要求的重要方面。（ ） 5. 导游语言的生动性只取决于导游人员的语音和语调，与使用的修辞手法无关。（ ） 6. 导游语言的生动性要求导游人员使用幽默风趣的语言，以增强语言的感染力。（ ） 7. 独白式是一种导游人员讲解游客倾听的双向语言传递方式。（ ） 8. 导游语言的节奏仅指导游讲解的节奏，不包括声调的节奏。（ ） 9. 导游人员在讲解时，语速越快越好，这样可以向游客传递更多信息。（ ） 10. 导游人员如果对讲解内容胸有成竹，讲解时就能有条不紊，词语贴切。（ ） 11. 导游人员在讲解时，故意引用古文诗词但不作解释，是为了卖弄知识，这属于晦涩难懂的不良口语习惯。（ ） 12. 导游人员在讲解时使用平时的口头禅，如“这个”“那个”，有助于拉近与游客的距离。（ ） 13. 导游人员在讲话时，总喜欢添上“自然是这样”“果真如此”“老实说”等言辞，属于其他不良口语习惯，应尽量少用。（ ） 14. 导游语言讲究音调的高低强弱，语气的起承转合、自然流畅以及节奏的抑扬顿挫，即讲究语言的音乐性。（ ） 15. 美国人哈拉尔德·巴特尔指出，“讲话的艺术在于适中”。（ ） 三、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1. 简述导游语言的概念。 2. 简述导游语言“准确性”的基本要求。 3. 简述导游口头语言表达的要领。 4. 导游人员在口头语言表达中，需要克服哪些不良的口语习惯？ 四、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 1. 导游小张接待旅游团开展景区讲解工作。讲解前小张没有充分熟悉景区相关史料，讲解时随意发挥，部分历史信息与客观事实不符；介绍景观时用词随意，词语搭配不当，造成游客理解出现偏差。讲解过程内容杂乱，想到什么讲什么，前后内容缺少次序，层次混乱。全程语言平铺直叙，语言平淡枯燥，不会使用修辞，难以调动游客兴趣，不少游客出现走神、不愿聆听的情况。 结合导游语言基本要求相关知识，回答下列问题： （1）小张在导游语言运用上存在哪些问题？请结合材料分析。 （2）导游要做到语言生动性，可采取哪些做法？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $