专题6 购物服务、社交活动服务、其他服务 2027版安徽省（对口高考）《旅游服务类（导游实务）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版安徽省（对口高考）旅游服务类《导游实务》45分钟训练卷专辑，由25份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游服务类对口高考学生的备考需求。与本专辑配套的还有安徽省（对口高考）旅游服务类《旅游概论》《中国旅游地理》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《导游实务》 二、地陪导游服务 专题6购物服务、社交活动服务、其他服务 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 无论是计划内、计划外或者自由活动的购物，一个旅游团一天最多安排（ ）。 A. 一次 B. 二次 C. 三次 D. 四次 【答案】A 【解析】无论是计划内、计划外或者自由活动的购物，一个旅游团一天最多只能安排一次。 2. 旅游团每次购物时间一般应控制在（ ）左右。 A.20 分钟 B.40 分钟 C.60 分钟 D.90 分钟 【答案】B 【解析】一般每次购物的时间应控制在 40 分钟左右。 3. 行程时段安排上，地陪应当把最佳时段留给（ ）。 A. 购物活动 B. 自由逛街 C. 游览活动 D. 休息用餐 【答案】C 【解析】要把行程中最佳的时段安排游览，在游览的间歇或游客疲倦时安排购物。 4. 游客购物犹豫不决，地陪正确做法是（ ）。 A. 极力鼓动游客购买 B. 遵循自愿原则，不劝购 C. 催促游客尽快下单 D. 暗示不买就是不支持导游工作 【答案】B 【解析】购物必须遵循客人自愿的原则，不得欺骗或强迫游客购物。游客购物犹豫不决时，地陪不要鼓动客人购买。 5. 游客购买古玩、仿古艺术品，地陪提醒游客注意事项说法正确的是（ ）。 A. 保存发票，不要去掉物品上火漆印 B. 保存发票，撕掉火漆印方便携带 C. 讨价还价，不需要开发票 D. 可以在地摊随意选购古玩 【答案】A 【解析】游客希望购买古玩或仿古艺术品，地陪应带其去文物商店购买，并及时提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉，以便海关查验。 6. 境外游客前往国外，携带出境中药材、中成药总值限额为人民币（ ）。 A.150 元 B.200 元 C.300 元 D.400 元 【答案】C 【解析】前往国外的，中药材、中成药总值限人民币 300 元。 7. 境外游客前往港澳地区，携带出境中药材、中成药总值限额为人民币（ ）。 A.150 元 B.200 元 C.300 元 D.500 元 【答案】A 【解析】前往港澳地区的，中药材、中成药总值限人民币 150 元。 8. 下列中药材，不准出境的是（ ）。 A. 枸杞 B. 麝香 C. 当归 D. 黄芪 【答案】B 【解析】麝香及已超出上述规定限值的中药材、中成药不准出境。 9. 游客购物后发现残次品、计价有误，要求退换商品，地陪应当（ ）。 A. 拒绝协助，告知离店概不负责 B. 指责游客选购不仔细 C. 告诉游客只能自行处理 D. 积极协助，必要时陪同前往 【答案】D 【解析】游客购物后发现是残次品、计价有误或对商品不满意，要求地陪帮助其退换商品时，地陪应积极协助，必要时应陪同前往。 10. 旅游团即将离开本地时，游客提出单独外出购物，地陪应当（ ）。 A. 大力支持，帮其叫车写便条 B. 劝阻游客单独外出购物 C. 主动陪同游客外出购物 D. 推荐多家购物商场 【答案】B 【解析】游客要求单独外出购物时，但在旅游团快离开本地时，地陪要劝阻游客单独外出购物。 11. 旅行中社交娱乐活动是参观游览活动的（ ）。 A. 终止环节 B. 前置准备 C. 继续和补充 D. 收尾结账环节 【答案】C 【解析】旅行中丰富多彩的社交娱乐活动是参观游览活动的继续和补充，也是旅游生活中必不可少的一部分。 12. 游客会见在华亲友，地陪应协助安排，地陪（ ）充当翻译的义务。 A. 有 B. 一般没有 C. 必须 D. 视游客身份决定是否有 【答案】B 【解析】游客若会见在华亲友，地陪应协助安排，一般没有充当翻译的义务。 13.（ ）是比较正式的宴请活动，规模较小，多在晚间，使用请柬，排座次。 A. 冷餐会 B. 酒会 C. 宴会 D. 风味餐 【答案】C 【解析】宴会是一种比较正式的宴请活动，规模较小，多在晚间进行，往往有负责人出席。正式宴会多用请柬邀请，对着装有严格要求，要排座次。 14. 酒会也叫鸡尾酒会，下列对酒会描述正确的是（ ）。 A. 备有酒水和少量小食品，不设座位 B. 设置固定座位，时间较长 C. 属于正式宴会，需要排座次 D. 菜品丰盛，以热菜为主 【答案】A 【解析】酒会亦称鸡尾酒会，是一种自由的社交活动，备有多种酒水饮料和少量小食品，一般在下午或晚上举行，不设座位，时间短，客人到场或退场自由。 15. 地陪陪同品尝风味餐，做法错误的是（ ）。 A. 介绍餐馆历史、菜肴特色 B. 切忌反客为主 C. 主动敬酒、夹菜给客人 D. 介绍菜肴来历吃法 【答案】C 【解析】地陪切忌反客为主、主动敬酒、夹菜给客人或对菜肴评头品足。 16. 由相关单位组织的社交性舞会，地陪一般应当（ ）。 A. 拒绝到场 B. 陪同前往 C. 必须陪舞 D. 只负责购票不能到场 【答案】B 【解析】由相关单位组织或者旅游团自己组织的社交性舞会，地陪一般应陪同前往。 17. 参与性娱乐活动当中，蹦极、漂流、潜水、滑翔属于（ ）。 A. 休闲型 B. 欣赏型 C. 自娱型 D. 探险型 【答案】D 【解析】探险型娱乐活动重在寻求刺激，如蹦极、漂流、潜水、滑翔等。 18. 游客自发组织自费聚餐、舞会属于（ ）娱乐活动。 A. 休闲型 B. 探险型 C. 自娱型 D. 欣赏性 【答案】C 【解析】自娱型娱乐活动：在旅行期间，游客们有时会自发组织自费聚餐和舞会等形式的自娱型娱乐活动。 19. 旅行社已订好计划内演出票，游客坚持要观看别的演出，无法调换，地陪做法正确的是（ ）。 A. 无条件退票 B. 协助游客，费用自理 C. 旅行社承担全部费用 D. 强制游客观看原定演出 【答案】B 【解析】旅行社已安排观赏文艺演出后，游客要求观看另一演出，若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换；如无法安排，地陪要耐心解释；游客若坚持要求观看别的演出，地陪可予以协助，但费用自理。 20. 游客提出在河湖游玩时划船、到非游泳区游泳，地陪应当（ ）。 A. 予以拒绝 B. 满足游客要求 C. 提醒注意安全 D. 陪同下水 【答案】A 【解析】游河或湖，游客提出划船或在非游泳区游泳的要求时，地陪应予拒绝。 二、判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 地陪购物服务应当建立在 “需要购物、愿意购物” 基础上，不能欺骗、强制购物。（ ） 【答案】√ 【解析】随着《旅游法》的出台，地陪的购物服务更应建立在 “需要购物、愿意购物” 的基础上，不能欺骗、强制购物。 2. 安排购物活动，可以把一天当中最好的游览时段用来安排购物。（ ） 【答案】× 【解析】要把行程中最佳的时段安排游览，在游览的间歇或游客疲倦时安排购物。 3. 游客选购商品犹豫不决，地陪应当大力鼓动游客尽快购买。（ ） 【答案】× 【解析】购物必须遵循客人自愿的原则，不得欺骗或强迫游客购物，游客犹豫不决时不能鼓动购买。 4. 游客想要在地摊选购古玩，地陪应当积极支持。（ ） 【答案】× 【解析】游客要在地摊上选购古玩，地陪应劝阻，并告知我国海关的规定。 5 寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币 300 元。（ ） 【答案】× 【解析】寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币 200 元，寄往港澳地区的，总值限人民币 100 元。 6. 麝香在规定限额之内就可以携带出境。（ ） 【答案】× 【解析】麝香及已超出上述规定限值的中药材、中成药不准出境。 7. 游客购买商品出现质量问题，地陪有义务协助游客退换商品。（ ） 【答案】√ 【解析】游客购买了假冒伪劣商品后，地陪有义务帮助游客退换商品。 8. 经游客主动要求，地陪可以指定具体购物场所，不受任何条件约束。（ ） 【答案】× 【解析】经旅游者要求，还必须满足不影响其他旅游者行程安排这一前提，才可以安排，并非不受约束。 9. 风味餐分为计划内（费用含团费）和计划外游客自费两种形式。（ ） 【答案】√ 【解析】风味餐有两种形式，一种是计划内的 (在旅游接待计划中已安排，费用含在团费中), 另一种是计划外的 (游客自费品尝)。 10. 地陪陪同品尝计划外自费风味餐，可以主动敬酒，对菜肴随意评头品足。（ ） 【答案】× 【解析】地陪切忌反客为主、主动敬酒、夹菜给客人或对菜肴评头品足。 11. 计划内文娱演出票已订好无法退换，游客坚持要看别的演出，所有费用由旅行社承担。（ ） 【答案】× 【解析】游客坚持要看别的演出，地陪可以协助，但是费用需要游客自理。 12. 游客提出计划外自费观看文娱节目，场所情况复杂，必要时地陪应当主动陪同前往。（ ） 【答案】√ 【解析】如果游客要求去大型娱乐场所等情况复杂的场所，地陪需提醒游客注意安全，必要时应主动陪同前往。 13. 游客自由活动，地陪可以写便条，写明目的地、饭店名称电话方便游客打车。（ ） 【答案】√ 【解析】游客希望不随团活动，地陪写一便条交给游客 (上写前往目的地的名称、地址及下榻饭店的名称和电话), 以便游客寻找出租车。 14.. 游客可以自行前往不对外开放地区参观游览，地陪不得阻拦。（ ） 【答案】× 【解析】地陪要劝阻游客去不对外开放地区、机构参观游览。 15. 参与性娱乐活动，对于有潜在危险因素或者涉及敏感问题的项目，地陪要予以回避。（ ） 【答案】√ 【解析】不管安排什么样的参与性娱乐活动，地陪务必重视安全问题，对于那些有潜在危险因素或者可能涉及敏感问题的活动要予以回避。 三、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1. 地陪如何合理安排购物时间？ 【答案】（1）首先，要控制购物的次数。购物次数过多，会引起游客心理上的抗拒，甚至影响团队正常的行程。无论是计划内、计划外或者自由活动的购物，一个旅游团一天最多只能安排一次。 （2）其次，要控制每次购物的时间。购物时间短会使游客无法认真选择，时间过长又会使不购物的游客心生不满。一般每次购物的时间应控制在40分钟左右。 （3）最后，要把握游览和购物的关系。要把行程中最佳的时段安排游览，在游览的间歇或游客疲倦时安排购物，这样既不影响行程，又满足了游客购物的需求。 2. 简述参与性娱乐活动的类型。 【答案】休闲型、探险型、自娱型。 3. 列举地陪应劝阻游客自由活动的情况。 【答案】（1）旅游团计划去另一地游览，或旅游团即将离开本地时，若有人要求留在本地活动，由于牵涉面太大，为不影响旅游团活动计划的顺利进行，地陪要劝其随团行动。 （2）如果当地治安不理想，地陪要劝阻游客外出活动，更不要单独活动，但必须实事求是地说明情况。 （3）地陪要劝阻游客去复杂、混乱的地方自由活动。 （4）不宜让游客单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩。 （5）地陪要劝阻游客去不对外开放地区、机构参观游览。 （4）游河或湖，游客提出划船或在非游泳区游泳的要求时，地陪应予拒绝。 4. 简述旅游团体的社交活动的形式。 【答案】会见、宴请、品尝风味餐、舞会等。 四、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 1. 某地接导游小张接待一个入境旅游团，行程中有游客表达了购物意愿。小张为提高业绩，主动带领团队前往一家土特产商店，极力向游客推销店内各类饰品，夸大商品收藏价值，对自己不熟悉的玉器也随意点评，还暗示游客 “不买就是不给导游面子”。团内一位游客打算购买古玩，小张直接带游客前往街边地摊挑选古玩，请指出游客购买古玩、仿古艺术品，导游正确的服务做法是什么？ 【答案】（1）游客希望购买古玩或仿古艺术品，地陪应带其去文物商店购买，并及时提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉，以便海关查验。 （2）游客要在地摊上选购古玩，地陪应劝阻，并告知我国海关的规定。 （3）若发现个别游客有走私文物的可疑行为，地陪需及时报告有关部门。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版安徽省（对口高考）旅游服务类《导游实务》45分钟训练卷专辑，由25份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游服务类对口高考学生的备考需求。与本专辑配套的还有安徽省（对口高考）旅游服务类《旅游概论》《中国旅游地理》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《导游实务》 二、地陪导游服务 专题6购物服务、社交活动服务、其他服务 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 无论是计划内、计划外或者自由活动的购物，一个旅游团一天最多安排（ ）。 A. 一次 B. 二次 C. 三次 D. 四次 2. 旅游团每次购物时间一般应控制在（ ）左右。 A.20 分钟 B.40 分钟 C.60 分钟 D.90 分钟 3. 行程时段安排上，地陪应当把最佳时段留给（ ）。 A. 购物活动 B. 自由逛街 C. 游览活动 D. 休息用餐 4. 游客购物犹豫不决，地陪正确做法是（ ）。 A. 极力鼓动游客购买 B. 遵循自愿原则，不劝购 C. 催促游客尽快下单 D. 暗示不买就是不支持导游工作 5. 游客购买古玩、仿古艺术品，地陪提醒游客注意事项说法正确的是（ ）。 A. 保存发票，不要去掉物品上火漆印 B. 保存发票，撕掉火漆印方便携带 C. 讨价还价，不需要开发票 D. 可以在地摊随意选购古玩 6. 境外游客前往国外，携带出境中药材、中成药总值限额为人民币（ ）。 A.150 元 B.200 元 C.300 元 D.400 元 7. 境外游客前往港澳地区，携带出境中药材、中成药总值限额为人民币（ ）。 A.150 元 B.200 元 C.300 元 D.500 元 8. 下列中药材，不准出境的是（ ）。 A. 枸杞 B. 麝香 C. 当归 D. 黄芪 9. 游客购物后发现残次品、计价有误，要求退换商品，地陪应当（ ）。 A. 拒绝协助，告知离店概不负责 B. 指责游客选购不仔细 C. 告诉游客只能自行处理 D. 积极协助，必要时陪同前往 10. 旅游团即将离开本地时，游客提出单独外出购物，地陪应当（ ）。 A. 大力支持，帮其叫车写便条 B. 劝阻游客单独外出购物 C. 主动陪同游客外出购物 D. 推荐多家购物商场 11. 旅行中社交娱乐活动是参观游览活动的（ ）。 A. 终止环节 B. 前置准备 C. 继续和补充 D. 收尾结账环节 12. 游客会见在华亲友，地陪应协助安排，地陪（ ）充当翻译的义务。 A. 有 B. 一般没有 C. 必须 D. 视游客身份决定是否有 13.（ ）是比较正式的宴请活动，规模较小，多在晚间，使用请柬，排座次。 A. 冷餐会 B. 酒会 C. 宴会 D. 风味餐 14. 酒会也叫鸡尾酒会，下列对酒会描述正确的是（ ）。 A. 备有酒水和少量小食品，不设座位 B. 设置固定座位，时间较长 C. 属于正式宴会，需要排座次 D. 菜品丰盛，以热菜为主 15. 地陪陪同品尝风味餐，做法错误的是（ ）。 A. 介绍餐馆历史、菜肴特色 B. 切忌反客为主 C. 主动敬酒、夹菜给客人 D. 介绍菜肴来历吃法 16. 由相关单位组织的社交性舞会，地陪一般应当（ ）。 A. 拒绝到场 B. 陪同前往 C. 必须陪舞 D. 只负责购票不能到场 17. 参与性娱乐活动当中，蹦极、漂流、潜水、滑翔属于（ ）。 A. 休闲型 B. 欣赏型 C. 自娱型 D. 探险型 18. 游客自发组织自费聚餐、舞会属于（ ）娱乐活动。 A. 休闲型 B. 探险型 C. 自娱型 D. 欣赏性 19. 旅行社已订好计划内演出票，游客坚持要观看别的演出，无法调换，地陪做法正确的是（ ）。 A. 无条件退票 B. 协助游客，费用自理 C. 旅行社承担全部费用 D. 强制游客观看原定演出 20. 游客提出在河湖游玩时划船、到非游泳区游泳，地陪应当（ ）。 A. 予以拒绝 B. 满足游客要求 C. 提醒注意安全 D. 陪同下水 二、判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 地陪购物服务应当建立在 “需要购物、愿意购物” 基础上，不能欺骗、强制购物。（ ） 2. 安排购物活动，可以把一天当中最好的游览时段用来安排购物。（ ） 3. 游客选购商品犹豫不决，地陪应当大力鼓动游客尽快购买。（ ） 4. 游客想要在地摊选购古玩，地陪应当积极支持。（ ） 5 寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币 300 元。（ ） 6. 麝香在规定限额之内就可以携带出境。（ ） 7. 游客购买商品出现质量问题，地陪有义务协助游客退换商品。（ ） 8. 经游客主动要求，地陪可以指定具体购物场所，不受任何条件约束。（ ） 9. 风味餐分为计划内（费用含团费）和计划外游客自费两种形式。（ ） 10. 地陪陪同品尝计划外自费风味餐，可以主动敬酒，对菜肴随意评头品足。（ ） 11. 计划内文娱演出票已订好无法退换，游客坚持要看别的演出，所有费用由旅行社承担。（ ） 12. 游客提出计划外自费观看文娱节目，场所情况复杂，必要时地陪应当主动陪同前往。（ ） 13. 游客自由活动，地陪可以写便条，写明目的地、饭店名称电话方便游客打车。（ ） 14.. 游客可以自行前往不对外开放地区参观游览，地陪不得阻拦。（ ） 15. 参与性娱乐活动，对于有潜在危险因素或者涉及敏感问题的项目，地陪要予以回避。（ ） 三、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1. 地陪如何合理安排购物时间？ 2. 简述参与性娱乐活动的类型。 3. 列举地陪应劝阻游客自由活动的情况。 4. 简述旅游团体的社交活动的形式。 四、案例分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 1. 某地接导游小张接待一个入境旅游团，行程中有游客表达了购物意愿。小张为提高业绩，主动带领团队前往一家土特产商店，极力向游客推销店内各类饰品，夸大商品收藏价值，对自己不熟悉的玉器也随意点评，还暗示游客 “不买就是不给导游面子”。团内一位游客打算购买古玩，小张直接带游客前往街边地摊挑选古玩，请指出游客购买古玩、仿古艺术品，导游正确的服务做法是什么？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $