第13练 消费者分析 《网络营销实务》（人大版第二版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《网络营销实务》（人大版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《网络营销实务》（人大版第二版）一课一练的第13练，练习内容为消费者分析。 《网络营销实务》（人大版第二版） 项目一 认识网络营销 任务三 分析网络营销环境及影响因素 第13练 消费者分析 一、单项选择题 1. 网络消费者类型中，注重所购买商品的实用性、倾向于购买性价比较高的商品的是（ ）。 A. 享受型消费者 B. 经济型消费者 C. 虚拟体验型消费者 D. 应用型消费者 【答案】B 【解析】经济型消费者注重所购买商品的实用性，倾向于购买性价比较高的商品，对商品价格比较敏感，对品牌和商家的忠诚度不高。 2. 网络消费者类型中，在网上购买游戏道具、装备和虚拟物品的消费者属于（ ）。 A. 经济型消费者 B. 应用型消费者 C. 享受型消费者 D. 虚拟体验型消费者 【答案】D 【解析】虚拟体验型消费者购买的商品完全是由于情感和体验的需要，并且商品是数字符号的形式，只能在网络中使用，在网上购买游戏道具、装备和虚拟物品的消费者属于这一类型。 3. 网络消费者购买行为分析框架“5W1H”中，企业要研究消费者购买的时间规律，对应的是（ ）。 A. What（买什么商品） B. Why（为什么买） C. When（什么时候买） D. Where（在什么地方购买） 【答案】C 【解析】“5W1H”包括What、Why、When、Where、Who、How，研究购买时间规律对应When（什么时候买）。 4. 网络购买过程的起点是（ ）。 A. 确认需要 B. 收集信息 C. 比较选择 D. 购买决策 【答案】A 【解析】网络购买过程的起点是确认需要，即消费者对自己想要购买的商品或服务进行认知。 5. 与传统的购买方式相比，网络消费者在作出购买决策时，理智动机所占比重（ ），感情动机所占比重（ ）。 A. 较小、较大 B. 较大、较小 C. 相同、相同 D. 为零、较大 【答案】B 【解析】与传统的购买方式相比，网络消费者在作出购买决策时，理智动机所占比重较大，而感情动机所占比重较小。 6. 网络消费者在决策购买特定商品时，一般要具备对企业有信任感、对支付有安全感和（ ）三个条件。 A. 对产品有好感 B. 对价格有敏感度 C. 对品牌有忠诚度 D. 对物流有要求 【答案】A 【解析】网络消费者在决策购买特定商品时，一般要具备三个条件，即对企业有信任感、对支付有安全感、对产品有好感。 7. 消费者首先在自己的记忆中搜寻可能与所需商品相关的知识经验，这属于收集信息的（ ）。 A. 外部渠道 B. 公共渠道 C. 商业渠道 D. 内部渠道 【答案】D 【解析】收集信息的渠道主要有内部渠道和外部渠道。消费者首先在自己的记忆中搜寻相关知识经验，如果没有足够的信息用于决策，便要到外部环境中去寻找相关信息。 二、简答题 8. 网络消费者分为哪些类型？ 【答案】 ①经济型消费者。 ②应用型消费者。 ③享受型消费者。 ④虚拟体验型消费者。 9. 简述网络消费者的购买过程。 【答案】 ①确认需要。 ②收集信息。 ③比较选择。 ④购买决策。 ⑤购后评价。 三、综合分析题 10. 大学生小夏想买一部新手机。他先在手机论坛查阅评测、对比不同机型的价格和性能（目标明确、理性比较），再参考同学的评价，最后选择在官方商城下单。收货后，他在平台写下详细的使用评价。 （1）小夏“先在手机论坛查阅评测、对比价格和性能”属于网络消费者购买过程的哪个阶段？ （2）小夏参考同学评价后下单，体现了网络消费者购买决策的什么特点？ （3）小夏写下使用评价属于哪个阶段？对企业有何意义？ 【答案】 （1） ①属于收集信息、比较选择阶段。 ②消费者利用网络上的各种信息资源，对各商家的价格、服务、质量进行比较，选择自认为“足够好”或“满意”的产品。 （2） ①体现了网络消费者购买决策时理智动机所占比重较大、感情动机所占比重较小的特点。 ②网络消费者会参考同学等他人的评价再做决策，说明网络购物受口碑等外界信息影响，决策更加理性、谨慎。 （3） ①属于购后评价阶段。 ②购后评价往往能够决定消费者以后的购买动向，企业应虚心听取消费者的反馈意见和建议，及时改进产品性能和售后服务。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $zxxk.com 中职专业课·一课一练 多A职教 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理 念，精心编制了《网络营销实务》（人大版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都 与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生 的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进 一步提升奠定基础。 本卷为《网络营销实务》（人大版第二版）一课一练的第3练，练习内容为消费 者分析。 课一练 《网络营销实务》 (人大版第二版) 项目一认识网络营销任务三分析网络营销环境及影响因 素 第13练消费者分析 一、单项选择题 1.网络消费者类型中，注重所购买商品的实用性、倾向于购买性价比较高的商品的是( ）。 A.享受型消费者 B.经济型消费者 C.虚拟体验型消费者 D.应用型消费者 2.网络消费者类型中，在网上购买游戏道具、装备和虚拟物品的消费者属于()。 A.经济型消费者 B.应用型消费者 C.享受型消费者 D.虚拟体验型消费者 3.网络消费者购买行为分析框架“5W1F中，企业要研究消费者购买的时间规律，对应的 是()。 A.What(买什么商品) 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·一课一练 多A职教 B.Why(为什么买) C.When(什么时候买) D.Where(在什么地方购买) 4.网络购买过程的起点是()。 A.确认需要 B.收集信息 C.比较选择 D.购买决策 5.与传统的购买方式相比，网络消费者在作出购买决策时，理智动机所占比重()， 感情动机所占比重()。 A.较小、较大 B.较大、较小 C.相同、相同 D.为零、较大 6.网络消费者在决策购买特定商品时，一般要具备对企业有信任感、对支付有安全感和( )三个条件。 A.对产品有好感 B.对价格有敏感度 C.对品牌有忠诚度 D.对物流有要求 7.消费者首先在自己的记忆中搜寻可能与所需商品相关的知识经验，这属于收集信息的( ）。 A.外部渠道 B.公共渠道 C.商业渠道 D.内部渠道 二、简答题 8.网络消费者分为哪些类型？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·一课一练 AI职教 9.简述网络消费者的购买过程。 6 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·一课一练 多A职教 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·一课一练 A职教 三、综合分析题 10.大学生小夏想买一部新手机。他先在手机论坛查阅评测、对比不同机型的价格和性能 (目标明确、理性比较)，再参考同学的评价，最后选择在官方商城下单。收货后，他在 平台写下详细的使用评价。 (1)小夏“先在手机论坛查阅评测、对比价格和性能”属于网络消费者购买过程的哪个阶 段？ (2)小夏参考同学评价后下单，体现了网络消费者购买决策的什么特点？ (3)小夏写下使用评价属于哪个阶段？对企业有何意义？ 6 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ zxxk.com 中职专业课·一课一练 多A职教 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！