《管理学基础》15.控制含义、作用、三种控制类型-广西壮族自治区（对口招生）财经商贸类 查漏补缺背诵手册（默写版+背诵版）

编写说明：本手册专为广西壮族自治区对口招生财经商贸类考生打造，聚焦备考阶段 “查漏补缺” 核心需求。内容紧扣考纲，精选高频考点与易错点，将复杂知识点拆解为易记内容，适配碎片化背诵场景，确保考点针对性与实用性，助力考生快速补齐知识短板。 本套内容是《管理学基础》的考纲背诵内容： 15. 控制含义、作用、三种控制类型 （1）控制定义、管理闭环作用； （2）三类控制：前馈（事前）、现场（同期）、反馈（事后）。 广西壮族自治区（对口招生）财经商贸类 《管理学基础》查漏补缺背诵手册 15. 控制含义、作用、三种控制类型 1. 在管理学中，控制（controlling）是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现的过程。 2. 控制在管理闭环中的作用体现为：使组织活动按预定的目标和要求进行，维持组织活动的有序性，及时发现偏差并采取纠偏措施，从而为提高效率提供保证，使管理全过程形成“计划—执行—检查—处理”的完整闭环。 3. 控制的内涵包含五个方面： 控制具有目的性（保证各项活动按计划和标准进行，有效达成特定目标）； 控制具有整体性（覆盖组织活动的各个方面、各层级各部门及生产经营各阶段，且是全体成员的职责）； 控制是通过监督和纠偏来实现的（分析偏差原因并采取行动纠偏）； 控制是一个过程（不仅是一次行为，而是包括检查、监督、纠偏等持续的闭环流程）； 控制具有人性（控制不仅是监督，更重要的是指导和帮助，提高员工工作质量与自我控制能力）。 4. 按照控制进行的进程（时点）分类，控制可以划分为：前馈控制、现场控制和反馈控制三大类型。 5. 前馈控制又称事前控制或预先控制，是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。 6. 前馈控制是一种面向未来的控制，其核心指导思想是防患于未然（如规章制度制定、原材料进厂检验、员工岗前培训、设备预防性维护、定期体检等）。 7. 前馈控制的优点包括：防患于未然、不针对具体个人、容易被员工接受；缺点是：对信息的及时性和准确性要求极高，且要求管理人员完全了解控制系统与计划的协调关系，在实际中往往难以完全做到。 8. 现场控制也称为同步控制或同期控制，是指在某项工作或活动正在进行的过程中所实施的控制。 9. 现场控制主要具备两项职能：监督和指导；它是一种面对面的领导，目的是及时处理例外情况，矫正执行偏差。 10. 现场控制的优点包括：具备即时指导功能、有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力；缺点是：受管理者的时间、精力和业务水平限制，应用范围受限，且容易引发上下级的面对面对立情绪。 11. 反馈控制又称为事后控制，是指在工作结束或行为发生之后进行的控制。 12. 反馈控制的注意力集中于工作或行为的结果，通过将实际结果与预定标准对比，发现偏差、查明原因并追究责任，防止在今后的活动中再次发生类似偏差（如不合格产品返修、质量事故分析、查处违纪学生等）。 13. 反馈控制的优点包括：能避免下一工作周期发生类似的问题、消除偏差对后续活动的影响；缺点是：偏差和损失已经实际产生，有时难以挽回，属于“亡羊补牢”。 14. 在控制系统示意图中：前馈控制作用于输入环节，现场控制作用于转换（进行）过程，反馈控制作用于输出环节。 15. 有效控制应遵循的五大原则是：有效标准原则、控制关键点原则、控制趋势原则、直接控制原则和例外原则。 16. 控制关键点原则强调管理人员应把注意力集中于切中要害的少数主要影响因素上，体现了俗话所说的“牵牛要牵牛鼻子”和“打蛇打七寸”。 17. 例外原则是指管理者应把主要精力集中于处理那些重要的例外偏差上（如成本严重超支、废品率急剧上升等），日常常规事务则由下级按规定处理。 18. 简述控制的定义及其在管理工作中的闭环作用。 【答案】 控制定义：控制是对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以顺利实现的过程。 管理闭环作用： 计划的落实与维持：计划为组织指明方向，但执行中必然遭遇内外部环境干扰；控制通过对照计划标准进行检查监督，维持组织活动的有序性。 偏差的发现与纠正：控制能够灵敏捕捉实际运行与预定目标之间的偏离，深度剖析原因并采取纠偏行动，确保决策活动不偏离轨道。 推动管理循环与创新：控制不仅检验过去和当前的工作，控制过程中获得的反馈信息更是下一轮编制新计划、推行组织变革与管理创新的重要依据，促使管理体系形成持续优化的闭环。 19. 简述控制内涵的五个基本方面。 【答案】 控制具有目的性：控制工作本身不是目的，其唯一目的是为了保证组织各项活动按计划和标准进行，有效达成既定目标。 控制具有整体性：体现在三个层面——以系统理论为指导、全面覆盖组织各层级各环节及生产经营全阶段、属于全体组织成员的共同职责而非仅仅是管理者的工作。 控制是通过监督和纠偏来实现的：建立监控系统以防患未然或发掘偏差，针对原因制定措施予以纠正，保证组织顺利运行。 控制是一个完整的过程：不是单一的孤立行为，而是贯穿于检查监督、分析原因、纠偏整改并持续追踪的全过程。 控制具有人性：控制不仅是硬性监督，更重要的是对员工的指导、帮助和心理疏导，促使员工提高工作质量并增强自我控制能力。 20. 对比分析前馈控制、现场控制与反馈控制的特征、优缺点及适用场景。 【答案】 前馈控制（事前/预先控制）： 特征：在工作活动正式开始前对潜在偏差进行预测估计，将偏差消除在产生之前（面向未来）。 优点：防患于未然；以制度和标准为依据，不针对具体个人，容易被下属接受。 缺点：对预测数据的及时性与准确度要求极高，实际操作难度大。 典型场景：原材料入库检验、员工入职与上岗培训、规章制度推行、财务预算编制。 现场控制（同步/同期控制）： 特征：在某项工作或活动正在进行的过程中实施的面对面控制，主要行使监督和指导两项职能。 优点：具有即时的面对面指导功能；能及时发现执行中的问题并纠正，有助于提高员工自我控制能力。 缺点：受管理者个人时间、精力与专业水平限制；适用范围有限；容易引发被监督者的反感甚至对立。 典型场景：车间主管巡视生产线、现场操作技术指导、施工现场旁站监督。 反馈控制（事后控制）： 特征：在工作结束或行为发生之后进行，侧重于对最终结果的衡量、分析与评价。 优点：总结经验教训，消除偏差对后续业务的影响，避免下一工作周期发生类似错误。 缺点：属于事后总结，此时偏差、错误与损失已经实际产生，无法改变既成事实（亡羊补牢）。 典型场景：产品质量出厂检验、月度/年度财务决算、违纪违规行为的查处通报、期末绩效考核。 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：本手册专为广西壮族自治区对口招生财经商贸类考生打造，聚焦备考阶段 “查漏补缺” 核心需求。内容紧扣考纲，精选高频考点与易错点，将复杂知识点拆解为易记内容，适配碎片化背诵场景，确保考点针对性与实用性，助力考生快速补齐知识短板。 本套内容是《管理学基础》的考纲背诵内容： 15. 控制含义、作用、三种控制类型 （1）控制定义、管理闭环作用； （2）三类控制：前馈（事前）、现场（同期）、反馈（事后）。 广西壮族自治区（对口招生）财经商贸类 《管理学基础》查漏补缺背诵手册 15. 控制含义、作用、三种控制类型 1. 在管理学中，________________是指对组织内部的管理活动及其效果进行________________，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现的过程。 2. 控制在管理闭环中的作用体现为：使组织活动按预定的目标和要求进行，___________________________，及时发现偏差并采取纠偏措施，从而为提高效率提供保证，使管理全过程形成“计划—执行—检查—处理”的________________。 3. 控制的内涵包含五个方面： 控制具有________________（保证各项活动按计划和标准进行，有效达成特定目标）； 控制具有________________（覆盖组织活动的各个方面、各层级各部门及生产经营各阶段，且是全体成员的职责）； 控制是通过________________来实现的（分析偏差原因并采取行动纠偏）； 控制是一个________________（不仅是一次行为，而是包括检查、监督、纠偏等持续的闭环流程）； 控制具有________________（控制不仅是监督，更重要的是指导和帮助，提高员工工作质量与自我控制能力）。 4. 按照控制进行的________________分类，控制可以划分为：________________、________________和________________三大类型。 5. ________________又称________________或________________，是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行________________并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。 6. 前馈控制是一种________________，其核心指导思想是________________（如规章制度制定、原材料进厂检验、员工岗前培训、设备预防性维护、定期体检等）。 7. 前馈控制的优点包括：________________、________________、________________；缺点是：___________________________，且要求管理人员完全了解控制系统与计划的协调关系，在实际中往往难以完全做到。 8. ________________也称为________________或________________，是指在某项工作或活动________________所实施的控制。 9. 现场控制主要具备两项职能：________________和________________；它是一种面对面的领导，目的是及时处理例外情况，矫正执行偏差。 10. 现场控制的优点包括：___________________________、___________________________；缺点是：___________________________，应用范围受限，且容易引发上下级的面对面对立情绪。 11. ________________又称为________________，是指在___________________________进行的控制。 12. 反馈控制的注意力集中于________________，通过将实际结果与预定标准对比，发现偏差、查明原因并追究责任，防止在今后的活动中再次发生类似偏差（如不合格产品返修、质量事故分析、查处违纪学生等）。 13. 反馈控制的优点包括：___________________________、___________________________；缺点是：___________________________，有时难以挽回，属于“亡羊补牢”。 14. 在控制系统示意图中：前馈控制作用于________________，现场控制作用于________________，反馈控制作用于________________。 15. 有效控制应遵循的五大原则是：________________、________________、________________、________________和________________。 16. ________________强调管理人员应把注意力集中于切中要害的少数主要影响因素上，体现了俗话所说的“________________”和“________________”。 17. ________________是指管理者应把主要精力集中于处理那些________________上（如成本严重超支、废品率急剧上升等），日常常规事务则由下级按规定处理。 18. 简述控制的定义及其在管理工作中的闭环作用。 19. 简述控制内涵的五个基本方面。 20. 对比分析前馈控制、现场控制与反馈控制的特征、优缺点及适用场景。 学科网（北京）股份有限公司 $