第1练 熟悉产品信息《进出口业务操作》（高教版2025-教学改革成果教材）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《进出口业务操作》（高教版2025－教学改革成果教材）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《进出口业务操作》（高教版2025－教学改革成果教材）一课一练的第1练，练习内容为熟悉产品信息。 《进出口业务操作》（高教版2025－教学改革成果教材） 项目1 出口业务准备 任务1.1 熟悉产品与市场 第1练 熟悉产品信息 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.在出口业务操作之前，新外贸业务员至少应该用（ ）的时间深入生产企业熟悉产品相关情况。 A. 一个月 B. 两个月 C. 三个月 D. 六个月 2.当客户需要了解不同档次产品的原材料差异时，业务员应首先（ ） A. 直接推荐最低价产品 B. 熟悉并分辨不同档次产品原材料的特性差异 C. 只介绍产品的外观特点 D. 忽略客户对原材料的要求 3.有经验的业务员可以通过多种方式推算出产品的总成本，下列哪项不属于推算产品总成本的依据（ ） A. 原材料成本 B. 加工成本和劳动力工资 C. 产品市场销售情况 D. 竞争对手的数量 4.业务员通过编制报价单的价目表格，可以帮助自己（ ） A. 提高产品生产效率 B. 降低原材料采购成本 C. 熟悉产品不同型号间的区别和各自的优势 D. 减少与客户沟通的时间 二、判断题 1.老外贸业务员经验丰富，不需要经常关注和熟悉各类新产品情况。（ ） 2.熟悉产品成本能够帮助业务员推断市场行情、了解市场动向，从而更好地为客户服务。（ ） 3.外贸业务员刚入职时，可以到产品生产车间观察产品生产流程、产量、包装方式等，以做到心中有数。（ ） 4.有经验的业务员可以通过对原材料成本、加工成本、产量、劳动力工资、产品市场等方面的判断，推算出产品的总成本。（ ） 5.刚入职的外贸业务员只需通过阅读产品说明书和报价单来熟悉产品即可，无需到生产车间进行一线观察。（ ） 三、案例分析题 小王是一家外贸公司新入职的业务员，公司主营产品为运动水壶。入职后，公司安排他用三个月时间熟悉产品。小王认为熟悉产品就是记住产品价格，于是每天只盯着报价单看，遇到客户询价时只回复价格，对产品的材质、生产工艺、性能特点等一问三不知。一次，一位客户询问运动水壶的保温时长和是否可食用级材质，小王无法回答，导致客户流失。公司主管了解情况后，要求小王重新系统学习产品知识。 请分析： （1）小王在熟悉产品信息方面存在哪些问题？ （2）结合材料中熟悉产品信息的方法，请为小王提出至少三条具体建议 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《进出口业务操作》（高教版2025－教学改革成果教材）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《进出口业务操作》（高教版2025－教学改革成果教材）一课一练的第1练，练习内容为熟悉产品信息。 《进出口业务操作》（高教版2025－教学改革成果教材） 项目1 出口业务准备 任务1.1 熟悉产品与市场 第1练 熟悉产品信息 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.在出口业务操作之前，新外贸业务员至少应该用（ ）的时间深入生产企业熟悉产品相关情况。 A. 一个月 B. 两个月 C. 三个月 D. 六个月 【答案】C 【解析】在出口业务操作之前，新外贸业务员至少应该用三个月的时间深入生产企业熟悉产品相关情况。 2.当客户需要了解不同档次产品的原材料差异时，业务员应首先（ ） A. 直接推荐最低价产品 B. 熟悉并分辨不同档次产品原材料的特性差异 C. 只介绍产品的外观特点 D. 忽略客户对原材料的要求 【答案】B 【解析】不同档次的产品使用的原材料特性差异很大，需要加以熟悉和分辨，这样才能在客户需要时提供专业建议。 3.有经验的业务员可以通过多种方式推算出产品的总成本，下列哪项不属于推算产品总成本的依据（ ） A. 原材料成本 B. 加工成本和劳动力工资 C. 产品市场销售情况 D. 竞争对手的数量 【答案】D 【解析】业务员可以通过原材料成本、加工成本、产量、劳动力工资、产品市场等方面推算出产品的总成本。竞争对手的数量不属于推算产品总成本的依据。 4.业务员通过编制报价单的价目表格，可以帮助自己（ ） A. 提高产品生产效率 B. 降低原材料采购成本 C. 熟悉产品不同型号间的区别和各自的优势 D. 减少与客户沟通的时间 【答案】C 【解析】通过编制报价单的价目表格来帮助自己熟悉产品不同型号间的区别和各自的优势，这是熟悉产品信息的有效方法之一。 二、判断题 1.老外贸业务员经验丰富，不需要经常关注和熟悉各类新产品情况。（ ） 【答案】错误 【解析】对于老外贸业务员来说，也要经常关注和熟悉各类新产品情况，这是外贸业务员持续性的工作要求。 2.熟悉产品成本能够帮助业务员推断市场行情、了解市场动向，从而更好地为客户服务。（ ） 【答案】正确 【解析】熟悉产品成本能够帮助业务员推断市场行情、了解市场动向，从而更好地为客户服务。 3.外贸业务员刚入职时，可以到产品生产车间观察产品生产流程、产量、包装方式等，以做到心中有数。（ ） 【答案】正确 【解析】刚入职的业务员可以到产品的生产车间等“一线”场所观察产品的生产流程、产量、包装方式、发货情况等，以做到心中有数。 4.有经验的业务员可以通过对原材料成本、加工成本、产量、劳动力工资、产品市场等方面的判断，推算出产品的总成本。（ ） 【答案】正确 【解析】有经验的业务员可以通过对原材料成本（包括运输成本）、加工成本、产量、劳动力工资、产品市场（包括销售情况、产品受欢迎程度等）等方面的判断推算出产品的总成本，从而帮助推断市场行情、了解市场动向。 5.刚入职的外贸业务员只需通过阅读产品说明书和报价单来熟悉产品即可，无需到生产车间进行一线观察。（ ） 【答案】错误 【解析】刚入职的业务员可以到产品的生产车间等“一线”场所观察产品的生产流程、产量、包装方式、发货情况等，以做到心中有数。仅靠阅读产品说明书和报价单无法全面了解产品的实际生产过程、品质控制等关键信息，深入一线观察是熟悉产品的重要途径。 三、案例分析题 小王是一家外贸公司新入职的业务员，公司主营产品为运动水壶。入职后，公司安排他用三个月时间熟悉产品。小王认为熟悉产品就是记住产品价格，于是每天只盯着报价单看，遇到客户询价时只回复价格，对产品的材质、生产工艺、性能特点等一问三不知。一次，一位客户询问运动水壶的保温时长和是否可食用级材质，小王无法回答，导致客户流失。公司主管了解情况后，要求小王重新系统学习产品知识。 请分析： （1）小王在熟悉产品信息方面存在哪些问题？ （2）结合材料中熟悉产品信息的方法，请为小王提出至少三条具体建议 【答案】 （1）小王存在的问题： ① 对“熟悉产品”的理解过于片面，只关注产品价格，忽略了产品的材质、生产工艺、性能特点等重要信息； ② 没有深入生产一线，缺乏对产品实际生产过程、材质特性等方面的直观了解； ③ 没有从原材料学起，无法向客户介绍产品的核心优势； ④ 未能做到分类记忆，对产品不同型号间的区别不熟悉； ⑤ 不了解产品成本构成，无法为客户提供专业的成本分析。 （2）具体建议： ① 深入生产车间一线：到打样间、生产车间熟悉运动水壶的种类、规格、成分、性质、包装、生产工艺、生产能力等情况，通过产品照片与实物对比加深记忆； ② 从原材料学起：熟悉运动水壶所用不锈钢、塑料等不同原材料的物理化学特性、安全性、使用特点，学会评估原材料价值，以便向客户展示产品优势； ③ 了解产品成本构成：向采购部门了解原材料采购价格，向财务部门了解各项产品相关费用，推算产品的总成本，帮助推断市场行情； ④ 分类记忆产品信息：熟悉产品性能以及外观差别，通过编制报价单的价目表格，熟悉不同型号运动水壶的区别和各自优势； ⑤ 根据客户需求撰写开发信：针对不同客户的需求和特点撰写开发信，从不同侧面了解产品优势，做到“一石二鸟”。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $